Köpevillkor

1.1 Dessa köpevillkor gäller när du som konsument/kund gör beställningar från Hamphi AB, organisationsnummer 559197-3747, på Hamphi.com. Dessa köpevillkor är endast tillämpliga för dig som är kund/konsument och gör beställningar via Hamphi.com

1.2 Vid beställningar på Hamphi.com ingås det köpeavtal mellan dig och Hamphi AB, märk vänligen att det inte finns ett bindande köpeavtal med Hamphi AB förrän du har fått ett kvittokopia eller faktura på din leverans. Din orderbekräftelse är inte ett giltigt kvitto. Avtalet ingås på svenska. Köpeavtal arkiveras och hålls tillgängliga för kunden. För att kunna göra ett köp måste du acceptera dessa köpevillkor. Genom att slutföra köp godkänner du Hamphi AB:s köpevillkor på Hamphi.com och förbinder dig att följa köpevillkoren i sin helhet. 

1.3 För att kunna beställa på Hamphi.com måste du som kund ha fyllt 18 år eftersom vi enligt svensk lag inte accepterar kreditköp till personer under 18 år. Om du är under 18 år krävs målsmans tillstånd innan du beställer. Vi förbehåller oss rätten att under vissa omständigheter ändra eller neka en beställning (t.ex. om kunden uppgett felaktiga personuppgifter).

1.4 Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuella skriv- och bildfel. Exempel på detta är fel i produktbeskrivning, produktens tekniska specifikation, innehållsförteckningar, bruksanvisningar, felaktiga priser eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Detta omfattar även felaktiga priser som uppstår som effekt av fel av manuell hantering eller tekniska fel. Hamphi.com har rätt att justera eventuella felaktigheter och att ändra informationen när som helst. Alla bilder ska främst uppfattas som illustrationer och kan därmed inte garanteras exakt återge varans exakta utseende.

1.5 Hamphi.com som butik och webbplats ägs av Hamphi AB. Innehållet på websidan ägs av Hamphi AB, våra samarbetspartners eller dess licensgivare.

1.6 När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen rätt att få ut den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post på info@hamphi.se

1.7 Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering, t.ex. vid större förändringar i valutakurser. Lagerförda produkter levereras alltid till bekräftat pris och förändras priset för en lagerförd produkt mellan order och leverans, gäller priset som lämnats i orderbekräftelsen. För produkter som vid orderläggning ej finns disponibla i lager, gäller orderbekräftat pris med reservation för prisjusteringar från leverantör eller övriga omständigheter utom Hamphi AB kontroll. Om ett nytt pris kan erbjudas på beställningen måste detta godkännas av kunden, annars annulleras beställningen. Vi reserverar oss mot eventuella felaktigheter och förändringar utom vår kontroll. Vi förbehåller oss rätten att avbryta en handel om felaktiga priser anges på hemsidan, eftersom de är automatiskt registrerade. Översikten är en kopia av din kundvagn och inte vår acceptans eller bekräftelse på beställningen.

 

2. Priser och betalning

2.1 Vid beställning på Hamphi.com gäller de priser som anges på websidan vid beställning för respektive land. Våra priser på Hamphi.com (huvuddomänen) anges i svenska kronor, du har möjlighet att välja att se priserna i din lokala valuta. Om du befinner dig utanför EU så tillkommer din lokala moms på varorna samt tull, inom EU så ingår alla skatter och tullavgifter. Priserna inkluderar inte eventuella fraktavgifter och betalningsavgifter vilka anges separat på ett tydligt sätt innan kunden slutför beställning.

2.2 Du som kund har möjlighet att visa priser inklusive moms eller exklusive moms (företagskunder, kunder i Norge samt Åland som exempel).

 2.3 Svea - Företagsfaktura

Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.

Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum. Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2% per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.

Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634 (”Svea Bank”). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank. 

GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08 – 514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.

3 Kampanjer och erbjudanden

3.1 Hamphi.com kan under vissa perioder och omständigheter erbjuda kampanjer som kan ha förmånligare priser eller villkor än vad som framgår av dessa köpevillkor. Sådana förmånligare villkor gäller så länge kampanjen eller erbjudandet pågår och omfattar de specifika varor som omfattas av kampanjen eller erbjudandet. Vi förbehåller oss rätten att när som helst återkalla dessa. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj eller erbjudande gäller dessa köpevillkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika produkter gäller under en begränsad tid och/eller så länge lagret räcker.

 

4. Leverans och transport

4.1 Hamphi.com levererar i Europa och till övriga världen, för mer information kontakta oss på info@hamphi.com eller se vilka länder vi levererar till i kassan.

4.2 Beställningar som inkommit före 14:00 skickas vanligtvis samma dag. Leveranstiden är därefter 1-5 arbetsdagar beroende på fraktsätt och mottagarland. Vi kan tyvärr inte påverka eventuella förseningar hos fraktbolaget. Vid sådana leveransförseningar fortsätter vi att bevaka beställningen.

4.3 Vänligen kontrollera att leveransuppgifterna såsom namn, adress och telefonnummer stämmer innan du slutför köp. Det går tyvärr inte att ändra dessa uppgifter efter att beställningen blivit packad på vårt lager.

4.4 Om paketet ska hämtas hos ombud får kunden en avisering som beskriver var och när paketet ska hämtas. I så fall ska kunden hämta paketet inom den tid som anges i aviseringen, vilket beror på den fraktalternativ du väljer. Avisering kan ske via email, SMS eller vanlig post. Normalt ska paket lösas ut personligen med kolli-id samt giltig legitimation. Om du har tappat bort kolli-id eller har frågor kring uthämtningen, vänligen maila oss på info@hamphi.com

4.5 Beställningsvaror eller varor som är slut i lager har en längre leveranstid, på varor från europeiska leverantörer så är denna leveranstiden vanligtvis 1-2 veckor. På varor som tillverkas utanför europa så är leveranstiden vanligtvis 2-4 veckor. Se aktuellt lagersaldo under respektive produkt på hemsidan. Vi reserverar oss för skrivfel och felaktiga lagersaldon. Vid frågor om leveranstiden och aktuell leveranstid för varor, vänligen kontakta kundtjänst på info@hamphi.com. Observera att beställning av produkter som är beställningsvaror kan i många fall innebära frakt från externt lager och externa leverantörer. Önskar du göra en retur eller makulera din order på grund av lång leveranstid så måste du göra retur av ditt paket efter att du erhållit det. Paketen skickas automatiskt ut då alla frakter bokas vid beställningen så du som kund måste hämta ut paketen på ditt ombud för att därefter kontakta oss för att genomföra en retur.

4.6 Hamphi AB förbehåller sig rätten att kostnadsfritt och utan att ange anledning till dig, uppgradera din frakt och leveransmetod för din order. Detta kan bero på förändringar i villkor hos vissa fraktbolag som vi anlitar, det kan även bero på felaktigheter i vårt fraktsystem så felaktiga fraktbolag eller frakttjänster presenteras för dig vid beställningen.

4.7 Vid nekad leverans debiteras en extra avgift på 1000 kr (inkl. moms) för att täcka fraktbolagets hantering och eventuella lageravgifter. Denna kostanden tar vi även ut i de fallen du önskar ändra leveransadress i efterhand (beroende på fraktmetod är det inte alltid säkert att det går att genomföra). Vid ändringar av större leveranser så kan det även utgå en lagerhållningsavgift från fraktbolagen, denna faktureras vidare direkt till dig som företag eller privatperson. Kostnaden läggs på eventuella returkostnader.

 

5. Ångerrätt

5.1 Vi erbjuder 14 dagars öppet köp till dig som privatperson (ej företag). Ångerrätten gäller på produkter som ej är unikt kopplade till specifika bilar enligt specialbeställningar eller på produkter med en personlig prägel. Ångrar du ditt köp inom denna perioden så är det viktigt att du själv registrerar din retur via vårt returformulär som du hittar här: Retur Hamphi. Via returformuläret får du automatiskt ut fraktsedel som du kan skriva ut hemma eller hos ombud för att klistra på paketet. Du får även med en personlig retursedel som ska bifogas med i paketet med din retur. Idag erbjuds returportalen för följande länder: Sverige, Danmark, Finland, Tyskland. Bor du i annat land behöver du kontakta oss för att genomföra en retur, du behöver själv ombesörja eventuella retur och tullkostnader.

5.2 Du som kund står för returkostnaden tillbaka till oss, returkostnaden är indelade i olika nivåer beroende på storlek på försändelsen som du returnerar. Tänk på att det är du som ansvarar för försändelsen tills det att den anländer till oss, paketera därför väl skyddat!

Fraktpriser för retur
Paket under 3 kg i volymvikt: 100 SEK

Paket mellan 3-50 kg i volymvikt: 200 SEK

Paketet har en sida som överstiger 120 cm men ej över 150 cm: 300 SEK

Särskilt stora försändelser
Paketet har en sida som överstiger 150 cm: 1 500 SEK

Halvpall: 2 000 SEK

Helpall: 3 000 SEK

Flakmeter eller annat skrymmande gods: 5 000 SEK

Hur beräknas volymvikt?
I vissa fall räknas volymen om till vikt. Ett paket kan vara lätt men samtidigt kräva stora resurser när det gäller hantering. Av den anledningen räknar vi om volymen till vikt genom att likställa varje kubikmeter med 280 kg.

Exempel på volymvikt beräknas:
Ett paket med måtten 0,5 × 0,5 × 0,5 m har volymen 0,125 m³. För att beräkna volymvikten multipliceras volymen med 280 kg (0,125 × 280 vilket är lika med 35 kg). Skulle den verkliga vikten på paketet i detta exempel vara 18 kg betalar du fraktpris för 35 kg (d v s den högsta av den verkliga vikten eller volymvikten).

I exemplet ovan hade returen kostat 200 SEK då volymvikten ligger mellan 3-50 kg samt ingen enskild sida på paketet överstiger 120 cm.

Tänk på att det är du som ansvarar för försändelsen tills det att den anländer till oss, paketera därför väl skyddat!

5.3 Alla varor måste returneras i originalförpackning utan skador. Tejp och fraktsedlar får endast fästas på ytteremballaget. Retursedel ska bifogas från returportalen. Om retursedeln ej är ifylld korrekt, retursedeln saknas i paketet eller om någon av övriga kriterier ovan ej är uppfyllda så görs ett avdrag på 20% av produktens värde. Från att du har erhållit fraktsedeln för din retur måste paketet vara inlämnat på ett ombud inom 14 dagar annars godkänns ej returen.

5.4 Returer får inte skickas mot postförskott eller till ombud, paketen får inte heller skickas direkt till vår företagsadress, returerna måste gå genom vårt system för att säkerställa spårning och korrekt hantering i våra system. Uppfylls inte dessa villkor blir returen ej godkänd.

5.5 Har du beställt varor från en nordamerikansk leverantörer genom oss gäller fortfarande ångerrätten (gäller ej specialbeställningar). Däremot skickas inte varan tillbaka till oss utan du måste själv ombesörja frakten och fraktkostnaden tillbaka till tillverkaren i Nordamerika. Var uppmärksam på att fraktkostnaderna för detta oftast är väldigt höga. Exempel på nordamerikanska leverantörer är Unplugged Performance, T-sportline, Rally Armour.

5.6 Tesla original reservdelar.

Specifikation av Beställningen: Jag förstår att varje beställning av Tesla original reservdelar är unikt specificerade och bunden till det angivna fordonets identifikationsnummer (VIN) som tillhandahållits vid beställningstidpunkten.

Ångerrätt: Jag förstår härmed att ångerrätten ej är applicerbar på Tesla original reservdelar beställda med ett VIN-nummer. Detta beror på den specifika och skräddarsydda naturen av dessa delar som är utformade för att passa specifikt till det angivna fordonet. I samband med beställning upprättas det ett garantiåtgagande på reservdelarna från Tesla kopplat till bilens VIN-nummer som angetts i ordern.

Noggrann Kontroll: Jag förstår att det är mitt ansvar att noggrant kontrollera och verifiera VIN-numret innan jag bekräftar min beställning för att säkerställa att det korrekta VIN-numret anges och att de beställda delarna är lämpliga för mitt fordon.

Avvikelse från Systemet: Jag accepterar att endast i fall där det finns ett avvik från företagets system, såsom felaktig leverans eller defekt produkt vid leveransen, kan en retur övervägas i enlighet med företagets returpolicy.

Ingen Garanti vid Felaktig Användning: Jag förstår att om delarna används på ett annat fordon än det som VIN-numret tillhör, kan detta påverka garantianspråk och ansvar vid eventuella problem med delen.

Genom att klicka på "Acceptera köpevillkoren”, bekräftar jag att jag accepterar dessa villkor och förstår att min beställning är bindande med avseende på dessa villkor.

5.7 Om du anmäler en retur och skickar in paket som ett företag (dvs. om ditt företagsnamn eller andra företagsuppgifter är angivet i den ursprungliga ordern, klassas ordern som en företagsorder) förbehåller vi oss rätten att neka din returen. Vid nekad retur har vi även rätt att debitera fraktkostnader enligt de priser som anges ovan för bokade retursändningar.

Ifall du önskar att få dina varor skickade tillbaka till dig, efter att returen nekats, kommer en ny fraktkostnad att tillkomma. Denna kostnad faktureras till självkostnadspris och måste betalas innan varorna skickas ut.

6. Återbetalning

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt och den blivit godkänd, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Vi betalar ej tillbaka fraktkostnaden i ditt ursprungliga köp om du betalt för detta då det är en frakttjänst som förbrukats.

 

7. Reklamation

7.1 Vänligen kontakta kundtjänst info@hamphi.com innan du skickar tillbaka en vara, oavsett anledning för instruktioner och snabbast möjlig hantering. Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera ditt köp till oss inom skälig tid (dock högst tre år). Om du vill reklamera en produkt ska du göra det inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet genom att kontakta oss. Felet ska normalt vara ursprungsfel och inte orsakats av felaktig användning/hantering av varan. Reklamationer som görs inom två månader från det att du upptäckt felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.

7.2 För att anmäla att en vara du beställt från oss är felaktig rekommenderar vi att du kontaktar oss genom e-post på info@hamphi.com. Glöm inte att inkludera information såsom ordernummer och produktnummer/produktnamn. Beskriv felet noggrant för snabbast möjlig hantering samt bifoga bilder på felet.

7.3 I många fall kommer vi att få behöva få tillbaka varan för att hantera reklamationen. I sådana fall rekommenderar vi att du skickar varorna på ett spårbart och försäkrat sätt, eftersom du som avsändare har ansvar att säkerställa att varorna kommit till oss. Det är normalt kunden som initialt lägger ut för returfrakten. Vid godkänd reklamation ersätts kunden alltid för returfrakten. Det är endast för godkända reklamationer som vi står för frakten.

7.4 Du som kund eller företag måste anmäla skadade paket och produkter samma dag som leverans, detta för att ni ska kunna göra en reklamation hos fraktbolaget. Hamphi AB tar ej ansvar för garantier som kunder går miste om på sina bilar vid installation av olika produkter som säljs på Hamphi.com. Installation sker på eget bevåg.

7.5 Vid godkänd reklamation skickar vi ut nya produkter, om produkterna är slut i lager kan vi komma att erbjuda dig likvärdiga produkter, även om vi i så stor utsträckning försöker erbjuda likadana produkter igen så är det inte alltid möjligt. I samband med att du erhåller de nya produkterna erhåller du även en retursedel som du kan klistra på samma paket för att skicka tillbaka de trasiga produkterna till oss. Om du inte väljer att skicka tillbaka de nya produkterna godkänns inte reklamationen i sin helhet och vi kommer debitera dig för de nya ersättningsprodukterna vi skickar ut samt frakten för dessa.

 

8. Ej uthämtade paket

8.1 I samband med ej uthämtade paket uppstår en rad kostnader från fraktbolag som vi tvingas betala. Därmed tar vi ut en kostnad för ej uthämtade paket på 200 SEK utöver returfrakten. Kostnaden dras av från eventuell återbetalning.

 

Denna kostanden tillkommer ihop med returfrakten på godset beroende på dess volymvikt och faktiska vikt. Kostnaden är till för att täcka upp en del av våra ökade kostnader från fraktbolagen för att du ej hämtat ut paketet som du beställt. Det vill säga själva hanteringen och administrationen för att fraktbolaget ska påbörja hanteringen av en retur. Returfrakt tillkommer enligt prislista ovan.

Detta gäller även om du som kund angett felaktigt telefonnummer i din beställning så du ej mottagit sms korrekt gällande upphämtning av ditt paket. Då är det ditt ansvar som kund att ta kontakt med oss eller fraktbolaget för din order innan paketet går i retur till oss. Beloppet för ej uthämtat paket ihop med returfrakt dras av från din återbetalning för ordern. Om återbetalningsbeloppet på ordern ej täcker för denna kostnaden så kommer resterande del att faktureras externt. Om du ångrar ditt köp och vill inte stå för denna avgift ska du hämta ut paketet och därefter returnerar det till oss enligt informationen som finns under Ångerrätt.

8.2 Paket som ska hämtas hos ombud ligger kvar hos ombudet i upp till 14 dagar (beroende på ditt val av fraktleverantör i kassan) innan den returneras till oss. För större sändningar som skickas på halv eller helpall till ditt företag eller till din hemadress (vanligtvis däck, fälgar etc) så gäller särskilda villkor se punkt 4.7.

8.3 Ändringar på befintliga leveranser efter att paketet lämnat vårt lager sker mot en kostnad på 300 kr och faktureras ut i efterhand.

9. Tvist

9.1 Vi strävar efter att lösa alla ärenden i samförstånd med kunden innan tvist uppstår för att du som kund ska känna dig nöjd med ditt köp. Om du har ett klagomål eller anspråk mot oss tar vi gärna emot detta via vår kundtjänst. Vi ber dig att i sådana fall skicka e-post till info@hamphi.com.

9.2 Tvist som rör tillämpningen eller tolkningen av dessa köpevillkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras av Allmänna Reklamationsnämnden, eller i sista hand av en allmän domstol.

 

10. Ändringar av köpevillkor

10.1 Hamphi förbehåller sig rätten att vidta ändringar av köpevillkoren. Ändringar av köpevillkoren kommer att informeras på Hamphi.com. De vid var tid gällande villkor finns tillgängliga på Hamphi - köpevillkor

 

11. Länkar

11.1 Hamphi.com och Hamphi AB kan komma att länka till andra websidor som ligger utanför vår kontroll och vice versa. Även om vi har som ambition att säkerställa att vi enbart länkar till sådana websidor som delar våra policys, är Hamphi AB inte ansvariga för skydd eller sekretess och information inklusive personuppgifter som kund tillhandahåller på andra websidor. Vi rekommenderar att kunden läser personuppgiftsföreskrifterna för den aktuella websidan.

 

12. Installation

12.1 Produkter som monteras av dig som kund eller på vår verkstad omfattas ej av öppet köp, detta då varorna efter montering ej är i nyskick.

12.2 Om du som kund eller annan tredjepart väljer att avlägsna monterade produkter och andra tekniska lösningar installerade av Hamphi AB så förbehåller sig Hamphi AB rätten att ej montera tillbaka vissa delar om de anses vara skadade eller trasiga på grund av att felaktigt avlägsnats från fordonet. I dessa fall erbjuds du reservdelar/ersättningsprodukter till ett rabatterat pris för att ersätta de trasiga delarna. Har du som kund eller annan tredjepart valt att avlägsna någon eller några produkter som Hamphi AB har installerat enligt önskemål från kund så förbehåller vi oss rätten att debitera dig som kund om du önskar få utrustningen eller produkterna åter monterade.

12.3 Hamphi AB tar ej ansvar för skador som kan uppkomma på ditt eller andras fordon när du installerar någon av våra produkter på eget bevåg. Eventuella kostnader som är kopplade till installationen, felaktig installation eller skada från felaktig installation är kundens eget ansvar.

12.4 Bilar som tas in i verkstaden hos Hamphi AB är försäkrade mot skador som kan uppkomma i samband med montering av olika produkter. För gällande försäkringar och villkor hos våra respektive återförsäljare rekommenderar vi dig att du tar direkt kontakt med dem.

12.5 Vid avbokning av verkstadstid i sin helhet debiteras 10% av ordervärdet som administrativ avgift. Detta för att täcka administrativa kostnaderna som uppkommer i samband med avbokning av din order i verkstaden samt ändringar av förbereda produkter för din montering.

 

13. Återförsäljare/samarbetspartner

13.1 Produkter från Hamphi.com som säljs och/eller monteras av godkända återförsäljare för Hamphi AB går under samma garanti och service som vi på Hamphi.com erbjuder dig. Observera att monterade varor ej omfattas av öppet köp, detta då varorna efter montering ej är i nyskick och förpackningar är återvunna.

13.2 För ångerrätten hos våra respektive återförsäljare rekommenderar vi dig att du tar direkt kontakt med dem för gällande villkor.

 

Övrigt

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel och ändringar av tekniska data som är utanför vår kontroll. Vi förbehåller oss rätten till att ändra priser på produkter utan föregående avisering.

 

(Senast uppdaterat 2024-10-26)