Vi erbjuder privatpersoner 14 dagars öppet köp från det att paketet mottogs.

Följ stegen för retur här

Hur länge ligger mitt paket kvar hos ombudet?

Paketet ligger kvar i 7 dagar hos Postnord och i 14 dagar hos DHL från att det att det kommit fram.

Hur avbokar jag min order?

Skicka ett mail till info@hamphi.com glöm inte att inkludera ditt ordernummer.

Vilka leveransalternativ erbjuder ni?

Varubrev hem:
För beställningar som har en låg vikt och volym kan leveranssätt Varubrev användas. Detta leveranssätt är ej tillgängligt vid större varor. Varubrev levereras direkt till din adress.

Paket till ombud:
För beställningar till paketombud använder vi DHL Service Point eller Postnord MyPack Collect. När din beställning har anlänt till ett ombud skickas en avisering till dig. Avisering sker via sms eller brev.

(i vissa städer* levereras paket till ombud och paketboxar på lördagar)
*Uppsala
*Stockholm
*Göteborg
*Trelleborg
*Helsingborg
*Karlskrona
*Lund
*Malmö

Hemleverans:
För leveransalternativet ’Hemleverans’ använder vi UPS. Dessa alternativ visas som tillgängligt endast för de områden där våra transportörer kan erbjuda denna tjänst. Våra transportörer kommer avisera dig via SMS och föreslå tidpunkt för leverans. Du har med dessa leveransalternativ möjlighet att påverka leveransens utförande, varvid tilläggskostnader kan uppstå. I fall där dina val kan skapa extra kostnader kommer detta tydligt kommuniceras i transportörens gränssnitt och dessa är då hanterade som en affärsrelation mellan mottagare och transportören.

När och hur skickas min faktura?
Vid faktura 30 dagar skickas fakturan via mail. Om du saknar din faktura kan du logga in på Mina sidor hos Klarna.

Vid delbetalning skickas första fakturan med brev och kommer i mitten av den efterföljande månaden som köpet genomfördes. T.ex. första fakturan för köp gjorda under januari, kommer i mitten av februari.

Jag ska returnera delar av min order. Hur blir det med fakturan?
När vi mottagit din retur tas returnerade varor bort från fakturan och en uppdaterad version skickas via mail från Klarna. Invänta och betala den uppdaterade fakturan. Vid betalning före registrerad retur skapas ett delbetalningskonto hos Klarna.

Jag har betalat med presentkort och ska göra ett återköp. Hur blir det med återbetalning? 
Beloppet kommer att sättas in som ett nytt presentkort. Summan kan användas för betalning av ett nytt köp.

Återbetalning
Återbetalning sker på samma sätt som ni betalade för produkterna. Snarast eller senast inom 30 dagar från den dag vi tog emot returen.

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

Privatperson/företag:

Kortbetalning
Visa, Maestro, Mastercard, American Express eller UnionPay. Ingen extra avgift.

Expressbetalning
Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal. Ingen extra avgift.

Faktura
Betala efter du mottagit varorna, betalningsvillkor 30 dagar via Klarna. Ingen faktureringsavgift tillkommer. Fakturan skickas via mail.

Delbetalning
3 eller 12 månader räntefritt via Klarna. Uppläggningsavgift och aviavgifter tillkommer. Läs mer här. 24 månaders Klarna Konto, betala lägst 100kr per månad eller på 24 månader. Ränta tillkommer. Läs mer här.

Swish
Du kan betala med appen Swish via din mobila enhet, välj alternativet i kassan via Klarna och följ sedan anvisningarna med hjälp av ditt Mobila Bank-ID. Pengarna dras direkt från det konto som du har kopplat till Swish-appen. Ingen extra avgift.

Företag:
Som företag har du även möjlighet att välja förskottsfaktura eller faktura direkt från oss. Kreditupplysning kan komma att tas. Ingen extra avgift.

Hur gör jag för att reklamera en vara?

Kontakta oss via info@hamphi.com. Beskriv ditt ärende och bifoga en bild som visar felet med varan.

Hur kommer min reklamation att behandlas?

I första hand åtgärdas felet på varan och givetvis står vi för kostnaden. Vid en godkänd reklamation och om en lagning inte är möjlig, ersätts du med en ny vara, alternativt tillgodobelopp eller återbetalning om varan ej är tillgänglig.