Ångerrätt och returer

När börjar ånger- och bytesrätten att gälla?

Din ånger- och bytesrätt börjar gälla från den dag du mottar din vara.

 

Hur gör jag för att ångra mig och begära en retur eller byte?

Du måste kontakta hamphi.com inom de första 14 dagarna efter att du mottagit din vara. Returen registreras genom vår returportal som du hittar HÄR. 

 

Hur kommer återbetalningen att ske?

Återbetalningen kommer att utföras på samma sätt som du betalade för produkterna inom 30 dagar från att vi mottagit din retur. Det kan vara via samma betalningsmetod eller till samma konto som användes vid köpet.

 

Vad händer om jag inte kontaktar hamphi.se inom 14 dagar för att begära ånger eller byte?

Om du inte registrerar din retur inom 14 dagar från det att du mottagit din vara kommer ånger- och bytesrätten att förlora sin giltighet, och du kommer inte kunna begära en retur eller byte.

 

Vem står för returkostnaderna?

Som kund ansvarar du för returkostnaderna till Hamphi AB. Returkostnaderna varierar beroende på ditt land och produkternas storlek. Det är viktigt att förpacka produkterna väl och följa våra returinstruktioner för att undvika eventuella avdrag på återbetalningen.

 

Vilka krav gäller för returer?

Returvaror måste vara i komplett originalförpackning utan skador. Tejp eller fraktsedlar får inte fästas direkt på originalförpackningen, utan endast på ytteremballaget. Retursedel måste fyllas i och bifogas i paketet. Om returkraven inte uppfylls kan det leda till avdrag på återbetalningen.

 

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket eller nekar leverans?

Om du inte hämtar ut ditt paket eller nekar leverans kan det medföra extra kostnader, inklusive returfrakt, expeditionsavgifter och hanteringskostnader. Avgiften varierar beroende på ursprungslandet för leveransen och produkternas storlek.

 

Hur lång tid tar det att få återbetalning?

Om din retur godkänns kommer vi på Hamphi AB att återbetala det du har betalat för produkterna inom 30 dagar från det att vi mottagit returvarorna. Observera att fraktkostnaden i ditt ursprungliga köp inte återbetalas.

 

Vad gör jag om jag har klagomål eller anspråk?

Om du har klagomål eller anspråk mot oss, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på info@hamphi.se. Vi strävar efter att lösa eventuella problem och klagomål på bästa sätt.

 

Kan jag returnera produkter som jag själv har installerat?

Produkter som du själv har installerat eller avlägsnat omfattas inte av ångerrätten, eftersom de inte längre anses vara i nyskick. Vi på Hamphi AB tar inte ansvar för eventuella skador som uppstår vid installation av produkter på eget bevåg.

 

Var kan jag hitta Hamphi AB:s fullständiga köpevillkor?

Våra fullständiga köpevillkor finns tillgängliga på vår webbplats under avsnittet "Köpevillkor".