Avbestilling og retur

Når begynner angreretten og bytteretten å løpe?

Angreretten og bytteretten begynner å løpe fra den dagen du mottar varene dine.

Hvordan ombestemmer jeg meg og ber om retur eller bytte?

Du må kontakte hamphi.com innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Send en melding til oss på e-post til info@hamphi.se der du tydelig angir at du ønsker å angre og be om retur eller bytte.

Hvordan vil tilbakebetalingen skje?

Tilbakebetalingen skjer på samme måte som du betalte for produktene. Dette kan være via samme betalingsmåte eller til samme konto som ble brukt ved kjøpet.

Hva skjer hvis jeg ikke kontakter hamphi.se innen 14 dager for å be om avbestilling eller bytte?

Hvis du ikke kontakter oss innen 14 dager etter at du har mottatt varen, mister angreretten og bytteretten sin gyldighet, og du kan ikke be om retur eller bytte.

Hvem er ansvarlig for returkostnadene?

Som kunde er du ansvarlig for returkostnadene til Hamphi AB. Returkostnadene varierer avhengig av hvilket land du bor i og størrelsen på produktene. Det er viktig at du pakker produktene godt og følger våre returinstruksjoner for å unngå at det gjøres fradrag i refusjonen.

Hvilke krav gjelder for retur?

Returnerte varer må være i komplett originalemballasje uten skader. Teip eller fraktetiketter må ikke festes direkte på originalemballasjen, men kun på ytteremballasjen. Et returskjema må fylles ut og legges ved pakken. Hvis returkravene ikke overholdes, kan det føre til fradrag i refusjonen.

Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken eller nekter levering?

Hvis du ikke henter ut pakken eller nekter levering, kan det medføre ekstra kostnader, inkludert returfrakt, ekspedisjonsgebyr og behandlingskostnader. Gebyret varierer avhengig av forsendelsens opprinnelsesland og størrelsen på produktene.

Hvor lang tid tar det å få pengene tilbake?

Hvis returen godkjennes, refunderer vi hos Hamphi AB det du har betalt for produktene innen 30 dager etter at vi har mottatt de returnerte varene. Vær oppmerksom på at fraktkostnaden for det opprinnelige kjøpet ikke refunderes.

Hva gjør jeg hvis jeg har en klage eller et krav?

Hvis du har en klage eller et krav mot oss, kan du kontakte vår kundeservice på e-post til info@hamphi.se. Vi vil forsøke å løse eventuelle problemer og klager på best mulig måte.

Kan jeg returnere produkter som jeg har installert selv?

Produkter som du selv har installert eller fjernet omfattes ikke av angreretten, da de ikke lenger anses å være i ny stand. Vi i Hamphi AB tar ikke ansvar for eventuelle skader som oppstår når du monterer produkter på egen hånd.

Hvor finner jeg Hamphi ABs fullstendige kjøpsvilkår?

Våre fullstendige kjøpsvilkår finner du på vår hjemmeside under"Kjøpsvilkår".