Når gjelder angreretten og bytteretten?
Din angrerett og bytterett som privatkunde gjelder i 14 dager fra den dagen du mottar varen.
Hvordan angrer jeg kjøpet og ber om retur eller bytte?
For å registrere en retur logger du inn på kontoen din via ikonet øverst til høyre på nettsiden vår. Gå deretter til Mine bestillinger, velg ordren returen gjelder, og registrer returen.
Når returen er godkjent i vårt system, vil du motta en egen e-post med returetikett og instruksjoner for hvordan du sender varen tilbake.
Hvordan vil tilbakebetalingen skje?
Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet innen 30 dager etter at vi har mottatt returen. Refusjonen vil bli sendt til samme betalingsmetode eller konto som ble benyttet ved kjøpet.
Hva skjer hvis jeg ikke kontakter Hamphi.com innen 14 dager for å be om angrerett eller bytte?
Dersom du ikke registrerer returen innen 14 dager etter at du har mottatt varen, bortfaller angreretten og bytteretten, og du kan ikke lenger be om retur eller bytte.
Hvem betaler returkostnadene?
Som kunde er du ansvarlig for returkostnadene til Hamphi AB. Returkostnadene varierer avhengig av hvilket land du bor i og produktenes størrelse. Det er viktig at produktene pakkes godt, og at våre returinstruksjoner følges for å unngå eventuelle fradrag i tilbakebetalingen.
Hvilke krav gjelder for returer?
Returvarer må være i komplett og uskadd originalemballasje. Tape eller fraktetiketter må ikke festes direkte på originalemballasjen, men kun på ytteremballasjen. Returskjemaet må fylles ut og legges ved pakken. Dersom returkravene ikke oppfylles, kan det medføre fradrag i tilbakebetalingen.
Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken eller nekter å motta leveransen?
Hvis du ikke henter pakken eller nekter å motta leveransen, kan det påløpe ekstra kostnader, inkludert returfrakt, ekspedisjonsgebyrer og håndteringskostnader. Gebyrene varierer avhengig av leveringsland og produktenes størrelse.
Hvor lang tid tar det å få tilbakebetalingen?
Dersom returen godkjennes, vil Hamphi AB tilbakebetale beløpet du har betalt for produktene innen 30 dager etter at vi har mottatt returvarene. Vær oppmerksom på at den opprinnelige fraktkostnaden ikke refunderes.
Hva gjør jeg hvis jeg har en klage eller et krav?
Hvis du har en klage eller et krav, vennligst kontakt vår kundeservice på e-post: [email protected]. Vi gjør vårt beste for å løse eventuelle problemer og klager på en rask og god måte.
Kan jeg returnere produkter som jeg selv har montert?
Produkter som du selv har installert eller montert omfattes ikke av angreretten, da de ikke lenger anses å være i ny stand. Hamphi AB tar ikke ansvar for eventuelle skader som oppstår ved egen montering av produkter.
Hvor finner jeg Hamphi ABs fullstendige kjøpsvilkår?
Du finner våre fullstendige kjøpsvilkår på nettstedet vårt under Kjøpsvilkår.