Kjøpsbetingelser

1. Generelle kjøpsvilkår

1.1 Disse kjøpsvilkårene gjelder når du som forbruker/kunde gjør bestillinger fra Hamphi AB, organisasjonsnummer 559197-3747, på Hamphi.com. Disse kjøpsvilkårene gjelder kun for deg som er kunde/forbruker og gjør bestillinger via Hamphi.com

1.2 Ved bestillinger på Hamphi.com inngås det kjøpeavtale mellom deg og Hamphi AB. Vær oppmerksom på at det ikke foreligger en bindende kjøpeavtale med Hamphi AB før du har mottatt en kvitteringskopi eller faktura for leveransen din. Din ordrebekreftelse er ikke en gyldig kvittering. Avtalen inngås på svensk. Kjøpeavtaler arkiveres og holdes tilgjengelige for kunden. For å kunne gjennomføre et kjøp må du godta disse kjøpsvilkårene. Ved å fullføre kjøpet godkjenner du Hamphi ABs kjøpsvilkår på Hamphi.com og forplikter deg til å følge kjøpsvilkårene i sin helhet.

1.3 For å kunne bestille på Hamphi.com må du som kunde ha fylt 18 år, ettersom vi i henhold til svensk lov ikke aksepterer kredittkjøp fra personer under 18 år. Dersom du er under 18 år, kreves foresattes samtykke før du bestiller. Vi forbeholder oss retten til under visse omstendigheter å endre eller avslå en bestilling (f.eks. dersom kunden har oppgitt feil personopplysninger).

1.4 Vi tar forbehold om utsolgte varer samt eventuelle skrive- og bildefeil. Eksempler på dette er feil i produktbeskrivelse, produktets tekniske spesifikasjon, innholdsfortegnelser, bruksanvisninger, feilaktige priser eller feilaktig informasjon om hvorvidt en vare er på lager. Dette omfatter også feilaktige priser som oppstår som følge av manuelle feil eller tekniske feil. Hamphi.com har rett til å korrigere eventuelle feil og å endre informasjonen når som helst. Alle bilder skal først og fremst oppfattes som illustrasjoner og kan dermed ikke garanteres å gjengi varens eksakte utseende.

1.5 Hamphi.com som butikk og nettsted eies av Hamphi AB. Innholdet på nettsiden eies av Hamphi AB, våre samarbeidspartnere eller deres lisensgivere.

1.6 Når du legger inn bestillingen din hos oss, oppgir du dine personopplysninger. I forbindelse med din registrering og bestilling godkjenner du at vi lagrer og bruker opplysningene dine i vår virksomhet for å oppfylle avtalen overfor deg. Du har i henhold til personopplysningsloven rett til å få innsyn i informasjonen vi har registrert om deg. Dersom den er feilaktig, ufullstendig eller irrelevant, kan du be om at informasjonen blir rettet eller slettet. Kontakt oss i så fall via e-post på [email protected]

1.7 Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forhåndsvarsel, for eksempel ved større endringer i valutakurser. Lagerførte produkter leveres alltid til bekreftet pris, og dersom prisen endres for et lagerført produkt mellom bestilling og levering, gjelder prisen som er oppgitt i ordrebekreftelsen. For produkter som ikke er tilgjengelige på lager ved bestillingstidspunktet, gjelder prisen i ordrebekreftelsen med forbehold om prisjusteringer fra leverandør eller øvrige forhold utenfor Hamphi ABs kontroll. Dersom en ny pris må tilbys på bestillingen, må dette godkjennes av kunden, ellers annulleres bestillingen. Vi tar forbehold om eventuelle feil og endringer utenfor vår kontroll. Vi forbeholder oss retten til å avbryte en ordre dersom feilaktige priser er oppgitt på nettsiden, ettersom disse registreres automatisk. Oversikten er en kopi av handlekurven din og ikke vår aksept eller bekreftelse på bestillingen.

2. Priser og betaling

2.1 Ved bestilling på Hamphi.com gjelder de prisene som er oppgitt på nettsiden ved bestillingstidspunktet for det respektive landet. Våre priser på Hamphi.com (hoveddomenet) oppgis i svenske kroner, men du har mulighet til å velge å se prisene i din lokale valuta. Dersom du befinner deg utenfor EU, vil lokal merverdiavgift og toll komme i tillegg på varene, mens innenfor EU er alle skatter og tollavgifter inkludert. Prisene inkluderer ikke eventuelle fraktkostnader og betalingsgebyrer, som oppgis separat på en tydelig måte før kunden fullfører bestillingen.

2.2 Du som kunde har mulighet til å vise priser inkludert mva. eller ekskludert mva. (for eksempel bedriftskunder, kunder i Norge samt Åland).

2.3 Svea - Bedriftsfaktura

Kredittvurdering: Ved søknad om betaling via bedriftsfaktura gjennomføres en vanlig kredittvurdering, noe som kan innebære at en kredittopplysning innhentes.

Betalingsvilkår: Forfallsdato og øvrige vilkår for bedriftsfaktura fremgår av fakturaen. Ved fakturabetaling skal betalingen være mottatt senest 30 dager fra fakturadato. Ved forsinket betaling påløper et purregebyr på 60 kr samt forsinkelsesrente på 2 % per måned fra forfallsdato til full betaling skjer.

Overdragelse: Samtlige bedriftsfakturaer vil bli overdratt til Svea Bank AB, 556158-7634 (“Svea Bank”). Alle betalinger knyttet til fakturaen skal betales til Svea Bank.

GDPR: Ved betaling via bedriftsfaktura vil fakturaen bli overdratt til Svea Bank AB, og vi deler da bedriftskundens personopplysninger med Svea Bank. Svea Bank er behandlingsansvarlig for de fordringene vi har overdratt til Svea Bank. For detaljert informasjon om Svea Banks behandling av personopplysninger, vennligst les videre i Sveas personvernsinformasjon som er tilgjengelig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakt Svea per post 169 81 Solna, telefon 08 – 514 931 13 eller [email protected]. Personvernombud kan kontaktes på [email protected].

3 Kampanjer og tilbud

3.1 Hamphi.com kan i visse perioder og under visse omstendigheter tilby kampanjer som kan ha gunstigere priser eller vilkår enn det som fremgår av disse kjøpsvilkårene. Slike gunstigere vilkår gjelder så lenge kampanjen eller tilbudet varer og omfatter de spesifikke varene som inngår i kampanjen eller tilbudet. Vi forbeholder oss retten til når som helst å trekke disse tilbake. Ved avslutning eller tilbaketrekking av en kampanje eller et tilbud gjelder disse kjøpsvilkårene uten endringer. Tilbud på spesifikke produkter gjelder i en begrenset periode og/eller så lenge lageret rekker.

4. Levering og transport

4.1 Hamphi.com leverer i Europa og til resten av verden. For mer informasjon, kontakt oss på [email protected] eller se hvilke land vi leverer til i kassen.

4.2 Bestillinger som er mottatt før kl. 13:00 sendes vanligvis samme dag. Leveringstiden er deretter 1–5 virkedager avhengig av fraktmåte og mottakerland. Vi kan dessverre ikke påvirke eventuelle forsinkelser hos fraktselskapet. Ved slike leveringsforsinkelser fortsetter vi å overvåke bestillingen.

4.3 Vennligst kontroller at leveringsopplysningene som navn, adresse og telefonnummer stemmer før du fullfører kjøpet. Det er dessverre ikke mulig å endre disse opplysningene etter at bestillingen er pakket på vårt lager.

4.4 Dersom pakken skal hentes hos et utleveringssted, får kunden et varsel som beskriver hvor og når pakken skal hentes. I så fall skal kunden hente pakken innen den tiden som er oppgitt i varselet, noe som avhenger av fraktalternativet du velger. Varsling kan skje via e-post, SMS eller vanlig post. Normalt skal pakken hentes ut personlig med kolli-ID samt gyldig legitimasjon. Dersom du har mistet kolli-ID eller har spørsmål om utleveringen, vennligst send oss en e-post på [email protected]

4.5 Bestillingsvarer eller varer som er utsolgt har lengre leveringstid. For varer fra europeiske leverandører er leveringstiden vanligvis 1–2 uker. For varer som produseres utenfor Europa er leveringstiden vanligvis 2–4 uker. Se aktuell lagerstatus under respektive produkt på nettsiden. Vi tar forbehold om skrivefeil og feilaktige lagerbeholdninger. Ved spørsmål om leveringstiden og aktuell leveringstid for varer, vennligst kontakt kundeservice på [email protected]. Merk at bestilling av produkter som er bestillingsvarer i mange tilfeller kan innebære frakt fra eksternt lager og eksterne leverandører. Dersom du ønsker å gjøre en retur eller annullere ordren din på grunn av lang leveringstid, må du returnere pakken etter at du har mottatt den. Pakkene sendes automatisk ut ettersom all frakt bookes ved bestilling, så du som kunde må hente ut pakken hos utleveringsstedet og deretter kontakte oss for å gjennomføre en retur.

4.6 Hamphi AB forbeholder seg retten til kostnadsfritt og uten å oppgi grunn til deg å oppgradere frakten og leveringsmetoden for ordren din. Dette kan skyldes endringer i vilkårene hos enkelte fraktselskaper vi benytter, og det kan også skyldes feil i vårt fraktsystem, som at feil fraktselskaper eller frakttjenester presenteres for deg ved bestilling.

4.7 Ved nektet levering belastes et gebyr på 1000 kr (inkl. mva.) for å dekke fraktselskapets håndtering samt eventuelle kostnader i forbindelse med leveringen. Det samme gebyret kan bli belastet dersom du i etterkant ønsker å endre leveringsadresse. Merk at adresseendring ikke alltid er mulig avhengig av valgt fraktmetode. Ved større leveranser kan fraktselskapet belaste lagringsgebyrer dersom mottakeren ikke er kontaktbar via oppgitt telefonnummer eller e-post for å avtale levering. Du er ansvarlig for at kontaktopplysningene er korrekte og at levering kan avtales. Lagerleie belastes fra dag 4 etter at forsendelsen ankom terminalen. Disse kostnadene viderefaktureres til deg som kunde. Merk at lagerleien ikke inkluderer eventuelle returkostnader eller andre tilleggskostnader.

Lagerleien som belastes er:

1–29 kg: 140 SEK per forsendelse og dag (inkl. mva.).

30–99 kg: 180 SEK per forsendelse og dag (inkl. mva.).

4.8 Særlig store forsendelser som for eksempel takbokser, bakbokser, sykkelholdere og andre plasskrevende produkter som leveres med hjemlevering omfattes ikke av fri frakt over 1000 kr. Fraktkostnaden for disse varene fremgår i kassen og varierer avhengig av valgt destinasjon for pakken din.

5. Angrerett.

5.1 Vi tilbyr 14 dagers åpent kjøp til deg som privatperson (ikke bedrift). Angreretten gjelder produkter som ikke er unikt knyttet til spesifikke biler i henhold til spesialbestillinger eller produkter med personlig preg. Dersom du angrer kjøpet ditt innen denne perioden, er det viktig at du kontakter oss på [email protected] og oppgir at du ønsker å gjøre en retur samt hvilke deler av ordren du ønsker å returnere. Deretter får du tilgang til vår returportal der du kan hente en fraktetikett for å returnere ordren din. Du får også en personlig returseddel som skal legges ved i pakken. Etter 14 dager tilbyr vi en tilgodelapp for returen din i opptil 31 dager (gjelder ikke Maxton Design-produkter), eventuelle returkostnader trekkes fra tilgodelappen.

5.2 Du som kunde står for returkostnaden tilbake til oss. Returkostnaden er delt inn i ulike nivåer avhengig av størrelsen på forsendelsen du returnerer. Husk at det er du som er ansvarlig for forsendelsen frem til den ankommer hos oss, så pakk den godt beskyttet!

Fraktpriser for retur - Sverige
Pakker under 1 kg i volumvekt: 50 SEK
Pakker mellom 1–3 kg i volumvekt: 100 SEK
Pakker mellom 3–50 kg i volumvekt: 200 SEK
Pakken har en side som overstiger 120 cm men ikke 150 cm: 300 SEK
Pakker som har en side som overstiger 150 cm men ikke 180 cm: 1 500 SEK
Pakker som har en side som overstiger 180 cm, 50 kg i volumvekt eller der lengde + omkrets overstiger 300 cm, må du selv sørge for returfrakt i samråd med oss. Dersom du nekter levering av en pakke i denne størrelsen, er den faste returkostnaden 3 000 SEK

Fraktpriser for retur - Danmark
Pakker under 3 kg i volumvekt: 150 DKK
Pakker mellom 3–50 kg i volumvekt: 200 DKK
Pakken har en side som overstiger 120 cm men ikke 150 cm: 300 DKK
Pakker som har en side som overstiger 150 cm, 50 kg i volumvekt eller der lengde + omkrets overstiger 300 cm, må du selv sørge for returfrakt i samråd med oss.

Fraktpriser for retur - Finland samt øvrige land i EU
Pakker under 3 kg i volumvekt: 20 EUR
Pakker mellom 3–50 kg i volumvekt: 30 EUR
Pakken har en side som overstiger 120 cm men ikke 150 cm: 40 EUR
Pakker som har en side som overstiger 150 cm, 50 kg i volumvekt eller der lengde + omkrets overstiger 300 cm, må du selv sørge for returfrakt i samråd med oss.

Hvordan beregnes volumvekt?
I enkelte tilfeller regnes volum om til vekt. En pakke kan være lett, men samtidig kreve store ressurser når det gjelder håndtering. Av den grunn regner vi om volumet til vekt ved å sidestille hver kubikkmeter med 280 kg.

Eksempel på hvordan volumvekt beregnes:
En pakke med målene 0,5 × 0,5 × 0,5 m har volumet 0,125 m³. For å beregne volumvekten multipliseres volumet med 280 kg (0,125 × 280, som er lik 35 kg). Dersom den faktiske vekten på pakken i dette eksempelet skulle være 18 kg, betaler du fraktpris for 35 kg (det vil si den høyeste av faktisk vekt eller volumvekt).

I eksempelet over ville returen ha kostet 200 SEK, da volumvekten er mellom 3–50 kg og ingen enkelt side på pakken overstiger 120 cm.

Husk at det er du som er ansvarlig for forsendelsen frem til den ankommer hos oss, så pakk den godt beskyttet!

5.3 Alle varer må returneres i originalemballasje uten skader. Teip og fraktetiketter må kun festes på ytteremballasjen. Returseddel skal legges ved fra returportalen. Dersom returseddelen ikke er korrekt utfylt, mangler i pakken eller hvis noen av de øvrige kriteriene over ikke er oppfylt, forbeholder vi oss retten til å gjøre et fradrag på 20 % av produktets verdi. Fra du har mottatt fraktetiketten for returen din, må pakken være levert inn hos et utleveringssted innen 14 dager, ellers godkjennes ikke returen.

5.4 Returer må ikke sendes mot oppkrav eller til utleveringssted, og pakkene må heller ikke sendes direkte til vår bedriftsadresse. Returene må gå gjennom vårt system for å sikre sporing og korrekt håndtering i våre systemer. Oppfylles ikke disse vilkårene, godkjennes ikke returen. Bestillinger lagt via Hamphi.com (netthandel) kan ikke returneres i fysisk butikk. Alle returer av nettordrer må sendes tilbake i henhold til instruksjonene i Hamphi ABs returprosess. Dette skyldes at butikk og netthandel håndteres i separate systemer og logistikkflyter, noe som innebærer at butikken ikke kan motta eller administrere returer av nettordrer.

5.5 Ved bestilling fra nordamerikanske leverandører eller Maxton Design gjelder angreretten (med unntak av spesialbestillinger), men varene skal ikke sendes tilbake til oss. Du er selv ansvarlig for frakten tilbake til produsenten. Eksempler på nordamerikanske leverandører er Unplugged Performance, T-sportline, Rally Armour.

Vær oppmerksom på at fraktkostnadene for dette som oftest er svært høye. Vi kan ordne fraktetiketter innen Europa for retur til Maxton Design i henhold til følgende prisliste:

Pakker som har en side som ikke overstiger 120 cm: 1000 SEK
Pakker som har en side som overstiger 120 cm men ikke 150 cm: 1500 SEK
Pakker som har en side som overstiger 150 cm men ikke 180 cm: 2000 SEK
Pakker som har en side som overstiger 180 cm men ikke 200 cm: 2500 SEK
Pakker som har en side som overstiger 200 cm men ikke 300 cm: 3000 SEK

Bestillinger av Maxton Design kan ikke annulleres etter at ordren er lagt. Dersom kunden etter bestilling ikke lenger ønsker produktet, må leveransen først mottas og deretter returneres i henhold til gjeldende returvilkår på 14 dager, alternativt kan kunden nekte leveringen ved leveringstidspunktet i henhold til gjeldende kjøpsvilkår.

5.6 Tesla originale reservedeler bestilles med oppgitt VIN-nummer og er derfor spesialtilpasset. Angrerett gjelder ikke. Kontroller alltid at VIN-nummeret er korrekt før bestilling. Retur godkjennes kun ved feil levering eller defekt vare, i henhold til vår returpolicy.

5.7 Dersom ordren er lagt med bedriftsopplysninger (f.eks. firmanavn eller organisasjonsnummer), regnes det som en bedriftsordre. Returrett gjelder da ikke. Ved avvist retur belastes returfrakt som ovenfor. Dersom du ønsker å få varene sendt tilbake, kreves ny fraktkostnad som faktureres og må betales før utsending.

5.8 Dekk regnes ikke som pakker og krever spesiell levering. Ved retur av dekk belastes en returkostnad på 500 kr per returnert dekk.

5.9 Ved kjøp fra Norge og Storbritannia gjelder angrerett i samsvar med forbrukervernlovgivning (Consumer Contracts Regulations). Kunden har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra mottak av varen, med unntak for produkter som i henhold til lov eller disse kjøpsvilkårene er unntatt angrerett (f.eks. spesialbestillinger).

Kunden skal alltid kontakte Hamphi AB på forhånd for å melde inn retur og motta et godkjent referanse- eller saksnummer før returen sendes. Returer som sendes uten gyldig referansenummer kan avvises.

Ved retur fra Norge eller Storbritannia er kunden ansvarlig for:

- returfrakt
- tollavgifter, importmva. og lokale skatter
- håndterings- og administrasjonsgebyrer fra transportører

Hamphi AB opptrer ikke som importør eller tollrepresentant. Returer skal sendes sporbar og merkes korrekt som “Return of goods”. Eventuelle kostnader som oppstår for Hamphi AB som følge av feil merking, nektet levering eller manglende tollbetaling, viderefaktureres kunden eller trekkes fra eventuell tilbakebetaling.

Ved kjøp fra land utenfor EU og Storbritannia gjelder ingen lovbestemt angrerett. Returer fra disse landene aksepteres kun etter uttrykkelig godkjenning fra Hamphi AB.

Kunden skal alltid kontakte Hamphi AB på forhånd for å søke om retur og motta et godkjent referanse- eller saksnummer før returen sendes. Returer som sendes uten forhåndsgodkjenning eller uten gyldig referansenummer kan avvises.

Ved godkjent retur er kunden ansvarlig for alle kostnader, inkludert men ikke begrenset til:

- returfrakt
- tollavgifter
- importmva. og skatter
- håndterings- og administrasjonsgebyrer fra transportører

Hamphi AB opptrer ikke som importør, tollrepresentant eller skatterepresentant. Kostnader som belastes Hamphi AB i forbindelse med retur, viderefaktureres kunden eller trekkes fra eventuell tilbakebetaling.

Hamphi AB forbeholder seg retten til helt eller delvis å avvise returer fra land utenfor EU.

6. Tilbakebetaling

6.1 Dersom du har benyttet angreretten og den er godkjent, skal vi betale tilbake det du har betalt for varen så snart som mulig og senest innen 30 dager fra den dagen vi mottok varen. Vi tilbakebetaler ikke fraktkostnaden i det opprinnelige kjøpet dersom du har betalt for denne, da dette er en frakttjeneste som er forbrukt. Det samme gjelder ekspresshåndtering, da denne tjenesten er forbrukt.

6.2 Ved annullert ordre tilbakebetales fraktkostnaden i ordren så lenge denne ikke er forbrukt og booket. Ekspresshåndtering tilbakebetales kun dersom ordrebehandlingen ikke er påbegynt på lageret, deretter anses tjenesten som forbrukt og tilbakebetaling skjer ikke.

6.3 Ved feilaktig håndtert tilbakebetaling av Klarna har vi rett til å belaste deg som kunde 200 SEK (inkl. mva.) i håndteringsgebyr. Denne kostnaden belastes opprinnelig av Klarna, og vi viderefakturerer deg som kunde. Gjelder når du har godkjent lengre leveringstid på bestillinger og deretter oppretter sak hos Klarna for tilbakebetaling.

7. Reklamasjon

7.1 Vennligst kontakt kundeservice [email protected] før du sender tilbake en vare, uansett årsak, for instruksjoner og raskest mulig behandling. I henhold til forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere på kjøpet ditt til oss innen rimelig tid (dog maksimalt tre år). Dersom du ønsker å reklamere på et produkt, skal du gjøre det innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen ved å kontakte oss. Feilen skal normalt være en opprinnelig feil og ikke forårsaket av feilaktig bruk/håndtering av varen. Reklamasjoner som gjøres innen to måneder fra du oppdaget feilen, anses alltid å være fremsatt i rett tid.

7.2 For å melde fra om at en vare du har bestilt fra oss er feilaktig, anbefaler vi at du kontakter oss via e-post på [email protected]. Ikke glem å inkludere informasjon som ordrenummer og produktnummer/produktnavn. Beskriv feilen nøye for raskest mulig behandling, og legg ved bilder av feilen.

7.3 I mange tilfeller vil vi måtte få varen tilbake for å behandle reklamasjonen. I slike tilfeller anbefaler vi at du sender varene på en sporbar og forsikret måte, ettersom du som avsender har ansvar for å sikre at varene kommer frem til oss. Det er normalt kunden som i første omgang legger ut for returfrakten. Ved godkjent reklamasjon refunderes kunden alltid for returfrakten. Det er kun ved godkjente reklamasjoner at vi dekker frakten.

7.4 Du som kunde eller bedrift må melde fra om skadde pakker og produkter samme dag som levering, slik at dere kan reklamere hos fraktselskapet. Hamphi AB tar ikke ansvar for garantier som kunder mister på bilene sine ved installasjon av ulike produkter som selges på Hamphi.com. Installasjon skjer på eget ansvar.

7.5 Ved godkjent reklamasjon sender vi ut nye produkter. Dersom produktene er utsolgt, kan vi komme til å tilby deg tilsvarende produkter. Selv om vi i størst mulig grad forsøker å tilby de samme produktene igjen, er dette ikke alltid mulig. I forbindelse med at du mottar de nye produktene, mottar du også en returseddel som du kan feste på samme pakke for å sende de ødelagte produktene tilbake til oss. Dersom du ikke velger å sende tilbake de nye produktene, godkjennes ikke reklamasjonen i sin helhet, og vi vil belaste deg for de nye erstatningsproduktene vi sender ut samt frakten for disse.

8. Ikke uthentede pakker

8.1 I forbindelse med ikke uthentede pakker oppstår det en rekke kostnader fra fraktselskaper som vi må betale. Derfor belaster vi et gebyr for ikke uthentede pakker på 100 SEK i tillegg til returfrakten. Kostnaden trekkes fra eventuell tilbakebetaling.

Denne kostnaden kommer i tillegg til returfrakten på godset avhengig av dets volumvekt og faktiske vekt. Kostnaden er ment å dekke en del av våre økte kostnader fra fraktselskapene som følge av at du ikke har hentet ut pakken du har bestilt. Det vil si selve håndteringen og administrasjonen for at fraktselskapet skal starte behandlingen av en retur. Returfrakt kommer i tillegg i henhold til prislisten over.

Dette gjelder også dersom du som kunde har oppgitt feil telefonnummer i bestillingen din, slik at du ikke har mottatt SMS korrekt om henting av pakken din. Da er det ditt ansvar som kunde å kontakte oss eller fraktselskapet angående ordren din før pakken returneres til oss. Beløpet for ikke uthentet pakke sammen med returfrakt trekkes fra tilbakebetalingen for ordren. Dersom tilbakebetalingsbeløpet for ordren ikke dekker denne kostnaden, vil resterende del faktureres eksternt. Dersom du angrer kjøpet ditt og ikke vil stå for dette gebyret, skal du hente ut pakken og deretter returnere den til oss i henhold til informasjonen som finnes under Angrerett.

8.2 Pakker som skal hentes hos et utleveringssted blir liggende hos utleveringsstedet i opptil 14 dager (avhengig av ditt valg av fraktleverandør i kassen) før de returneres til oss. For større forsendelser som sendes på halv- eller helpall til bedriften din eller hjemmeadressen din (vanligvis dekk, felger osv.), gjelder særlige vilkår, se punkt 4.7.

8.3 Endringer på eksisterende leveranser etter at pakken har forlatt vårt lager skjer mot en kostnad på 300 kr og faktureres i etterkant.

8.4 Ved valg av henting i butikk (Borås) er kunden ansvarlig for å hente ut ordren sin innen 30 dager fra ordren er markert som klar for henting og kunden har blitt varslet på e-post (det er kundens ansvar å sikre at e-posten kommer frem).

Dersom ordren ikke hentes ut innen denne perioden, forbeholder Hamphi AB seg retten til å belaste et håndteringsgebyr på 100 kr for å dekke kostnader til administrasjon, lagring og håndtering.

Dersom kunden ønsker å annullere en ordre som ikke er hentet ut, og ordren på tidspunktet for annulleringen allerede er plukket og pakket for henting, forbeholder Hamphi AB seg retten til å belaste et håndteringsgebyr på 100 kr. Eventuell tilbakebetaling skjer med fradrag for gjeldende gebyr.

9. Tvist

9.1 Vi forsøker å løse alle saker i minnelighet med kunden før en tvist oppstår, slik at du som kunde skal føle deg fornøyd med kjøpet ditt. Dersom du har en klage eller et krav mot oss, mottar vi dette gjerne via vår kundeservice. Vi ber deg i så fall sende e-post til [email protected].

9.2 Tvist som gjelder anvendelsen eller tolkningen av disse kjøpsvilkårene skal tolkes i samsvar med svensk lov og avgjøres av Allmänna Reklamationsnämnden, eller i siste instans av en alminnelig domstol.

10. Endringer i kjøpsvilkår

10.1 Hamphi forbeholder seg retten til å foreta endringer i kjøpsvilkårene. Endringer i kjøpsvilkårene vil bli informert om på Hamphi.com. De til enhver tid gjeldende vilkårene er tilgjengelige på Hamphi - kjøpsvilkår

11. Lenker

11.1 Hamphi.com og Hamphi AB kan komme til å lenke til andre nettsider som ligger utenfor vår kontroll, og omvendt. Selv om vi har som mål å sikre at vi kun lenker til nettsider som deler våre retningslinjer, er Hamphi AB ikke ansvarlig for beskyttelse eller konfidensialitet og informasjon, inkludert personopplysninger, som kunden oppgir på andre nettsider. Vi anbefaler at kunden leser personvernbestemmelsene for den aktuelle nettsiden.

12. Installasjon

12.1 Produkter som monteres av deg som kunde eller på vårt verksted omfattes ikke av åpent kjøp, da varene etter montering ikke lenger er i ny stand.

12.2 Dersom du som kunde eller annen tredjepart velger å fjerne monterte produkter og andre tekniske løsninger installert av Hamphi AB, forbeholder Hamphi AB seg retten til ikke å montere tilbake enkelte deler dersom de anses å være skadet eller ødelagt som følge av at de er fjernet feilaktig fra kjøretøyet. I slike tilfeller tilbys du reservedeler/erstatningsprodukter til redusert pris for å erstatte de ødelagte delene. Dersom du som kunde eller annen tredjepart har valgt å fjerne ett eller flere produkter som Hamphi AB har installert etter ønske fra kunden, forbeholder vi oss retten til å belaste deg som kunde dersom du ønsker å få utstyret eller produktene montert tilbake.

12.3 Hamphi AB tar ikke ansvar for skader som kan oppstå på ditt eller andres kjøretøy når du installerer noen av våre produkter på eget initiativ. Eventuelle kostnader knyttet til installasjonen, feilaktig installasjon eller skade som følge av feilaktig installasjon, er kundens eget ansvar.

12.4 Biler som tas inn på verkstedet hos Hamphi AB er forsikret mot skader som kan oppstå i forbindelse med montering av ulike produkter. For gjeldende forsikringer og vilkår hos våre respektive forhandlere anbefaler vi at du tar direkte kontakt med dem.

12.5 Ved avbestilling av verkstedtime i sin helhet belastes 10 % av ordreverdien som administrativt gebyr. Dette er for å dekke de administrative kostnadene som oppstår i forbindelse med avbestilling av ordren din på verkstedet samt endringer av klargjorte produkter til monteringen din.

13. Forhandlere/samarbeidspartnere

13.1 Produkter fra Hamphi.com som selges og/eller monteres av godkjente forhandlere for Hamphi AB omfattes av samme garanti og service som vi på Hamphi.com tilbyr deg. Merk at monterte varer ikke omfattes av åpent kjøp, da varene etter montering ikke lenger er i ny stand og emballasjen er resirkulert.

13.2 Når det gjelder angreretten hos våre respektive forhandlere, anbefaler vi at du tar direkte kontakt med dem for gjeldende vilkår.

13.3 Hamphi AB tilbyr en partnerportal for godkjente partnere. Kjøp, provisjoner og øvrige vilkår som gjelder partnervirksomhet reguleres gjennom separate partneravtaler og partnervilkår, som gjøres tilgjengelige i partnerflyten. Ved eventuelle avvik mellom disse kjøpsvilkårene og partneravtalen, gjelder partneravtalen for partnerrelaterte kjøp og transaksjoner.

14. Avbestilling av leieavtale

14.1 Ved avbestilling av booket utstyr har utleier rett til å belaste erstatning i henhold til følgende:
– 10 % av leiekostnaden ved avbestilling som skjer mer enn 30 dager før leieperiodens begynnelse.
– 50 % av leiekostnaden ved avbestilling som skjer innen 30 dager, men mer enn 7 dager før leieperiodens begynnelse.
– 100 % av leiekostnaden ved avbestilling som skjer innen 7 dager før leieperiodens begynnelse.

Øvrig

Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil og endringer i tekniske data som er utenfor vår kontroll. Vi forbeholder oss retten til å endre priser på produkter uten forhåndsvarsel.

(Sist oppdatert 2026-03-16)

Se tidligere kjøpsvilkår nedenfor: