Kjøpsbetingelser

1.2 Ved bestillinger på Hamphi.com inngås det en kjøpsavtale mellom deg og Hamphi AB. Merk at det ikke finnes en bindende kjøpsavtale med Hamphi AB før du har mottatt en kvitteringskopi eller faktura for leveransen din. Din ordrebekreftelse er ikke et gyldig kvitto. Avtalen inngås på svensk. Kjøpsavtalen arkiveres og holdes tilgjengelig for kunden. For å kunne gjøre et kjøp må du godta disse kjøpsvilkårene. Ved å fullføre kjøpet godkjenner du Hamphi ABs kjøpsvilkår på Hamphi.com og forplikter deg til å følge kjøpsvilkårene i sin helhet.

1.3 For å kunne bestille på Hamphi.com må du som kunde være fylt 18 år, da vi ifølge svensk lov ikke godtar kredittkjøp til personer under 18 år. Hvis du er under 18 år kreves foresattes samtykke før du bestiller. Vi forbeholder oss retten til under visse omstendigheter å endre eller avslå en bestilling (f.eks. hvis kunden har oppgitt feilaktige personopplysninger).

1.4 Vi forbeholder oss for utsolgte varer samt eventuelle skrive- og bildefeil. Eksempler på dette er feil i produktbeskrivelse, produktets tekniske spesifikasjon, innholdsfortegnelser, bruksanvisninger, feilaktige priser eller feilaktig informasjon om en vare er på lager. Dette gjelder også feilaktige priser som oppstår som følge av feil ved manuell håndtering eller tekniske feil. Hamphi.com har rett til å korrigere eventuelle feil og å endre informasjonen når som helst. Alle bilder skal først og fremst oppfattes som illustrasjoner og kan derfor ikke garanteres å gjengi varens nøyaktige utseende.

1.5 Hamphi.com som butikk og nettside eies av Hamphi AB. Innholdet på nettsiden eies av Hamphi AB, våre samarbeidspartnere eller deres lisensgivere.

1.6 Når du legger din bestilling hos oss oppgir du dine personopplysninger. I forbindelse med din registrering og bestilling godkjenner du at vi lagrer og bruker dine opplysninger i vår virksomhet for å oppfylle avtalen overfor deg. Du har ifølge personopplysningsloven rett til å få ut den informasjonen vi har registrert om deg. Hvis den er feilaktig, ufullstendig eller irrelevant kan du be om at informasjonen skal rettes eller slettes. Kontakt oss i så fall via e-post på [email protected]om

1.7 Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forhåndsvarsel, f.eks. ved store endringer i valutakurser. Varer på lager levereres alltid til bekreftet pris, og hvis prisen for en vare på lager endres mellom bestilling og levering, gjelder prisen som er oppgitt i ordrebekreftelsen. For produkter som ved bestilling ikke er tilgjengelige på lager, gjelder ordrebekreftet pris med forbehold om prisjusteringer fra leverandør eller andre omstendigheter utenfor Hamphi ABs kontroll. Hvis en ny pris kan tilbys på bestillingen, må dette godkjennes av kunden, ellers annulleres bestillingen. Vi forbeholder oss mot eventuelle feil og endringer utenfor vår kontroll. Vi forbeholder oss retten til å avbryte en ordre hvis feilaktige priser oppgis på nettsiden, da de er automatisk registrert. Oversikten er en kopi av din handlekurv og ikke vår aksept eller bekreftelse på bestillingen.

2. Priser og betaling

2.1 Ved bestilling på Hamphi.com gjelder de prisene som oppgis på nettsiden ved bestilling for respektive land. Våre priser på Hamphi.com (hoveddomenet) oppgis i svenske kroner, du har mulighet til å velge å se prisene i din lokale valuta. Hvis du befinner deg utenfor EU, kommer din lokale moms på varene i tillegg til toll, innenfor EU er alle skatter og tollavgifter inkludert. Prisene inkluderer ikke eventuelle fraktgebyrer og betalingsgebyrer som oppgis separat på en tydelig måte før kunden fullfører bestillingen.

2.2 Du som kunde har mulighet til å vise priser inkludert moms eller ekskludert moms (bedriftskunder, kunder i Norge samt Åland som eksempel).

2.3 Svea - Bedriftsfaktura

Kreditprøving: Ved søknad om betaling via bedriftsfaktura gjennomføres sedvanlig kreditprøving, noe som kan innebære at en kredittmelding innhentes.

Betalingsvilkår: Forfallsdato og andre vilkår for bedriftsfaktura fremgår av fakturaen. Ved fakturabetaling skal betalingen ha mottatt senest 30 dager fra fakturadato. Ved forsinket betaling påløper et påminnelsesgebyr på 60 kr samt forsinkelsesrenter på 2% per måned fra forfallsdato til full betaling skjer.

Overdragelse: Alle bedriftsfakturaer vil bli overdratt til Svea Bank AB, 556158-7634 (”Svea Bank”). Alle betalinger i forbindelse med fakturaen skal betales til Svea Bank.

GDPR: Ved betaling via bedriftsfaktura vil fakturaen bli overdratt til Svea Bank AB, og vi deler da bedriftskundens personopplysninger med Svea Bank. Svea Bank er personopplysningsansvarlig for de fordringer vi har overdratt til Svea Bank. For detaljert informasjon om Svea Banks behandling av personopplysninger, vennligst les videre i Sveas personverninformasjon som er tilgjengelig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakt Svea via post 169 81 Solna, telefon 08 – 514 931 13 eller [email protected]. Personvernombud nås på [email protected].

3. Kampanjer og tilbud

3.1 Hamphi.com kan under visse perioder og omstendigheter tilby kampanjer som kan ha mer fordelaktige priser eller vilkår enn hva som fremgår av disse kjøpsvilkårene. Slike fordelaktige vilkår gjelder så lenge kampanjen eller tilbudet pågår og gjelder de spesifikke varene som omfattes av kampanjen eller tilbudet. Vi forbeholder oss retten til når som helst å tilbakekalle disse. Ved avslutning eller tilbakekalling av en kampanj eller tilbud gjelder disse kjøpsvilkårene uten endringer. Tilbud på spesifikke produkter gjelder i en begrenset periode og/eller så lenge lageret strekker til.

4. Levering og transport

4.1 Hamphi.com leverer i Europa og til resten av verden, for mer informasjon kontakt oss på [email protected]om eller se hvilke land vi leverer til i kassen.

4.2 Bestillinger som kommer inn før 13:00 sendes vanligvis samme dag. Leveringstiden er deretter 1-5 arbeidsdager avhengig av fraktmetode og mottakerland. Vi kan dessverre ikke påvirke eventuelle forsinkelser hos fraktselskapet. Ved slike leveringsforsinkelser fortsetter vi å overvåke bestillingen.

4.3 Vennligst kontroller at leveransesopplysningene som navn, adresse og telefonnummer stemmer før du fullfører kjøpet. Det går dessverre ikke å endre disse opplysningene etter at bestillingen er blitt pakket på vårt lager.

4.4 Hvis paketen skal hentes hos ombud, mottar kunden en varsling som beskriver hvor og når paketen skal hentes. I så fall skal kunden hente paketen innen den tiden som er oppgitt i varslingen, noe som avhenger av det fraktalternativet du velger. Varsling kan skje via e-post, SMS eller vanlig post. Normalt skal pakker hentes personlig med kolli-id samt gyldig legitimasjon. Hvis du har mistet kolli-id eller har spørsmål om uthenting, vennligst send oss en e-post på [email protected]om

4.5 Bestillingsvarer eller varer som er utsolgt på lager har en lengre leveringstid, for varer fra europeiske leverandører er denne leveringstiden vanligvis 1-2 uker. For varer som produseres utenfor Europa er leveringstiden vanligvis 2-4 uker. Se gjeldende lagerbeholdning under respektive produkt på nettsiden. Vi forbeholder oss for skrivefeil og feilaktige lagerbeholdninger. Ved spørsmål om leveringstiden og gjeldende leveringstid for varer, vennligst kontakt kundeservice på [email protected]om. Merk at bestilling av produkter som er bestillingsvarer i mange tilfeller kan innebære frakt fra eksternt lager og eksterne leverandører. Ønsker du å returnere eller kansellere din ordre på grunn av lang leveringstid, må du returnere paketen din etter at du har mottatt den. Pakkene sendes automatisk ut da alle frakter bookes ved bestilling, så du som kunde må hente ut pakkene på ditt ombud for deretter å kontakte oss for å gjennomføre en retur.

4.6 Hamphi AB forbeholder seg retten til kostnadsfritt og uten å oppgi grunn til deg, å oppgradere din frakt og leveringsmetode for din ordre. Dette kan skyldes endringer i vilkår hos visse fraktselskaper vi benytter, det kan også skyldes feil i vårt fraktsystem hvor feilaktige fraktselskaper eller frakttjenester presenteres for deg ved bestillingen.

4.7 Ved nektet levering belastes et ekstra gebyr på 1000 kr (inkl. mva) for å dekke fraktselskapets håndtering og eventuelle lagergebyrer. Denne kostnaden tar vi også ut i de tilfellene du ønsker å endre leveringsadresse etter bestilling (avhengig av fraktmetode er det ikke alltid sikkert at det er mulig å gjennomføre). Ved endringer av større leveranser kan det også utgå et lagerholdningsgebyr fra fraktselskapene, denne faktureres videre direkte til deg som bedrift eller privatperson. Kostnaden legges til eventuelle returkostnader.

4.8 Spesielt store forsendelser som f.eks takbokser, bakbokser, sykkelholdere og andre voluminøse produkter som leveres med hjemlevering omfattes ikke av gratis frakt over 1000 kr. Fraktkostnaden for disse varene fremgår i kassen og varierer avhengig av valgt destinasjon for din pakke.

5. Angrerett.

5.1 Vi tilbyr 14 dagers åpent kjøp til deg som privatperson (ikke bedrift). Angreretten gjelder for produkter som ikke er unikt knyttet til spesifikke biler i henhold til spesialbestillinger eller for produkter med en personlig preg. Angrer du kjøpet ditt innen denne perioden er det viktig at du kontakter oss på [email protected]om og oppgir at du ønsker å returnere samt hvilke deler i din ordre du ønsker å returnere. Deretter får du tilgang til vår returportal hvor du kan hente en fraktseddel for å returnere din ordre. Du får også en personlig returseddel som skal vedlegges i pakken. Etter 14 dager tilbyr vi en kreditt på din retur i opptil 31 dager, eventuelle returkostnader vil bli trukket fra din kreditt.

5.2 Du som kunde står for returkostnaden tilbake til oss, returkostnaden er inndelt i ulike nivåer avhengig av størrelse på forsendelsen du returnerer. Husk at det er du som er ansvarlig for forsendelsen til den ankommer oss, pakk derfor godt inn!

Fraktpriser for retur - Sverige
Pakker under 3 kg i volumvekt: 100 SEK
Pakker mellom 3-50 kg i volumvekt: 200 SEK
Pakken har en side som overstiger 120 cm men ikke over 150 cm: 300 SEK
Pakker som har en side som overstiger 150 cm men ikke over 180 cm: 1 500 SEK
Pakker som har en side som overstiger 180 cm, 50 kg i volumvekt eller hvor lengde + omkrets overstiger 300 cm må du selv sørge for returfrakt i samråd med oss.

Fraktpriser for retur - Danmark
Pakker under 3 kg i volumvekt: 150 DKK
Pakker mellom 3-50 kg i volumvekt: 200 DKK
Pakken har en side som overstiger 120 cm men ikke over 150 cm: 300 DKK
Pakker som har en side som overstiger 150 cm, 50 kg i volumvekt eller hvor lengde + omkrets overstiger 300 cm må du selv sørge for returfrakt i samråd med oss.

Fraktpriser for retur - Norge
Pakker under 3 kg i volumvekt: 300 NOK
Pakker mellom 3-50 kg i volumvekt: 500 NOK
Pakken har en side som overstiger 120 cm men ikke over 150 cm: 500 NOK
Pakker som har en side som overstiger 150 cm, 50 kg i volumvekt eller hvor lengde + omkrets overstiger 300 cm må du selv sørge for returfrakt i samråd med oss.

Fraktpriser for retur - Finland samt øvrige land i Europa
Pakker under 3 kg i volumvekt: 20 EUR
Pakker mellom 3-50 kg i volumvekt: 30 EUR
Pakken har en side som overstiger 120 cm men ikke over 150 cm: 40 EUR
Pakker som har en side som overstiger 150 cm, 50 kg i volumvekt eller hvor lengde + omkrets overstiger 300 cm må du selv sørge for returfrakt i samråd med oss.

Hvordan beregnes volumvekt?
I noen tilfeller beregnes volumet om til vekt. En pakke kan være lett, men samtidig kreve store ressurser når det gjelder håndtering. Av den grunn regner vi om volumet til vekt ved å likestille hver kubikkmeter med 280 kg.

Eksempel på volumvekt beregnes:
En pakke med målene 0,5 × 0,5 × 0,5 m har et volum på 0,125 m³. For å beregne volumvekten multipliseres volumet med 280 kg (0,125 × 280 som er lik 35 kg). Hvis den faktiske vekten på pakken i dette eksemplet er 18 kg, betaler du fraktpris for 35 kg (dvs. den høyeste av den faktiske vekten eller volumvekten).

I eksemplet ovenfor ville returen ha kostet 200 SEK da volumvekten ligger mellom 3-50 kg og ingen enkelt side på pakken overstiger 120 cm.

Husk at det er du som er ansvarlig for forsendelsen til den ankommer oss, pakk derfor godt inn!

5.3 Alle varer må returneres i originalemballasje uten skader. Teip og fraktsedler må kun festes på ytteremballasjen. Returseddel skal vedlegges fra returportalen. Hvis returseddelen ikke er utfylt korrekt, returseddelen mangler i pakken eller hvis noen av de øvrige kriteriene ovenfor ikke er oppfylt, forbeholder vi oss retten til å gjøre et fradrag på 20 % av produktets verdi. Fra det du har mottatt fraktseddelen for din retur, må pakken være innlevert hos et ombud innen 14 dager, ellers godkjennes ikke returen.

5.4 Returer må ikke sendes som postoppkrav eller til ombud, pakkene må heller ikke sendes direkte til vår forretningsadresse, returer må gå gjennom vårt system for å sikre sporbarhet og korrekt håndtering i våre systemer. Oppfylles ikke disse vilkårene, blir returen ikke godkjent.

5.5 Ved bestilling fra nordamerikanske leverandører eller Maxton Design gjelder angreretten (med unntak for spesialbestillinger), men varene skal ikke sendes tilbake til oss. Du er selv ansvarlig for frakten tilbake til produsenten. Eksempler på nordamerikanske leverandører er Unplugged Performance, T-sportline, Rally Armour.

Vær oppmerksom på at fraktkostnadene for dette ofte er svært høye. Vi kan ordne fraktsedler innen Europa for retur til Maxton Design i henhold til følgende priser:

Pakker som har en side som overstiger 120 cm men ikke 150 cm: 1500 SEK
Pakker som har en side som overstiger 150 cm men ikke 180 cm: 2000 SEK
Pakker som har en side som overstiger 180 cm men ikke 200 cm: 2500 SEK
Pakker som har en side som overstiger 200 cm men ikke 300 cm: 3000 SEK

5.6 Tesla originale reservedeler.

Tesla originale reservedeler bestilles med et oppgitt VIN-nummer og er derfor tilpasset. Angrerett gjelder ikke. Kontroller alltid at VIN-nummeret er korrekt før bestilling. Retur godkjennes kun ved feilaktig levering eller defekt vare, i henhold til vår returpolicy.

5.7 Hvis ordren er lagt med bedriftsopplysninger (f.eks. bedriftsnavn eller organisasjonsnummer), betraktes det som en bedriftsordre. Angreretten gjelder da ikke. Ved nektet retur belastes returfrakt i henhold til ovenstående. Ønsker du å få varene sendt tilbake, kreves ny fraktkostnad som faktureres og må betales før utsending.

6. Refusjon

Vi skal, hvis du har utnyttet din angrerett og den er blitt godkjent, betale tilbake det du har betalt for varen snarest eller senest innen 30 dager fra den dagen vi mottok varen. Vi betaler ikke tilbake fraktkostnaden i ditt opprinnelige kjøp hvis du har betalt for dette, da det er en frakttjeneste som er brukt opp.

7. Reklamasjon

7.1 Vennligst kontakt kundeservice [email protected]om før du sender tilbake en vare, uansett grunn for instruksjoner og raskest mulig håndtering. I henhold til forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere på ditt kjøp til oss innen rimelig tid (dog høyst tre år). Hvis du ønsker å reklamere på et produkt, skal du gjøre det innen rimelig tid etter at du har oppdaget eller burde ha oppdaget feilen ved å kontakte oss. Feilen skal normalt være en opprinnelig feil og ikke være forårsaket av feil bruk/håndtering av varen. Reklamasjoner som gjøres innen to måneder fra det du oppdaget feilen, anses alltid å være gjort i rett tid.

7.2 For å melde fra om at en vare du har bestilt fra oss er feilaktig, anbefaler vi at du kontakter oss via e-post på [email protected]om. Glem ikke å inkludere informasjon som ordrenummer og produktnummer/produktnavn. Beskriv feilen nøyaktig for raskest mulig håndtering og legg ved bilder av feilen.

7.3 I mange tilfeller vil vi måtte få tilbake varen for å håndtere reklamasjonen. I slike tilfeller anbefaler vi at du sender varene på en sporbar og forsikret måte, da du som avsender har ansvar for å sikre at varene har kommet til oss. Det er normalt kunden som initialt dekker returfrakten. Ved godkjent reklamasjon erstattes kunden alltid for returfrakten. Det er kun for godkjente reklamasjoner at vi dekker frakten.

7.4 Du som kunde eller bedrift må melde fra om skadede pakker og produkter samme dag som levering, dette for at du skal kunne reklamere hos fraktselskapet. Hamphi AB tar ikke ansvar for garantier som kunder går glipp av på sine biler ved installasjon av ulike produkter som selges på Hamphi.com. Installasjon skjer på eget ansvar.

7.5 Ved godkjent reklamasjon sender vi ut nye produkter, hvis produktene er utsolgt på lager, kan vi komme til å tilby deg likeverdige produkter, selv om vi i så stor utstrekning prøver å tilby like produkter igjen, er det ikke alltid mulig. I forbindelse med at du mottar de nye produktene, mottar du også en returseddel som du kan klistre på samme pakke for å sende tilbake de ødelagte produktene til oss. Hvis du ikke velger å sende tilbake de nye produktene, godkjennes ikke reklamasjonen i sin helhet og vi vil fakturere deg for de nye erstatningsproduktene vi sender ut samt frakten for disse.

8. Ikke hentede pakker

8.1 I forbindelse med ikke hentede pakker oppstår en rekke kostnader fra fraktselskap som vi må betale. Derfor tar vi ut en kostnad for ikke hentede pakker på 200 SEK i tillegg til returfrakten. Kostnaden trekkes fra eventuell refusjon.

Denne kostnaden kommer i tillegg til returfrakten for varene avhengig av deres volumvekt og faktisk vekt. Kostnaden er for å dekke opp en del av våre økte kostnader fra fraktselskapene for at du ikke har hentet pakken du har bestilt. Det vil si selve håndteringen og administrasjonen for at fraktselskapet skal starte håndteringen av en retur. Returfrakt tilkommer i henhold til prislisten ovenfor.

Dette gjelder også hvis du som kunde har oppgitt feilaktig telefonnummer i din bestilling slik at du ikke har mottatt SMS korrekt angående henting av din pakke. Da er det ditt ansvar som kunde å ta kontakt med oss eller fraktselskapet for din ordre før pakken returneres til oss. Beløpet for ikke hentet pakke i tillegg til returfrakt trekkes fra din refusjon for ordren. Hvis refusjonsbeløpet for ordren ikke dekker denne kostnaden, vil resterende del bli fakturert eksternt. Hvis du angrer på kjøpet og ikke ønsker å stå for dette gebyret, må du hente pakken og deretter returnere den til oss i henhold til informasjonen som finnes under Angrerett.

8.2 Pakker som skal hentes hos ombud ligger hos ombudet i opptil 14 dager (avhengig av ditt valg av fraktselskap i kassen) før den returneres til oss. For større forsendelser som sendes på halv eller hel pall til din bedrift eller til din hjemmeadresse (vanligvis dekk, felger etc) gjelder spesielle vilkår, se punkt 4.7.

8.3 Endringer på eksisterende leveranser etter at pakken har forlatt vårt lager skjer mot en kostnad på 300 kr og faktureres i etterkant.

9. Tvist

9.1 Vi streber etter å løse alle saker i samforståelse med kunden før tvist oppstår for at du som kunde skal føle deg fornøyd med ditt kjøp. Hvis du har en klage eller krav mot oss, tar vi gjerne imot dette via vår kundeservice. Vi ber deg i så fall sende en e-post til [email protected]om.

9.2 Tvist som gjelder anvendelsen eller tolkningen av disse kjøpsvilkårene skal tolkes i henhold til svensk lov og avgjøres av Allmänna Reklamationsnämnden, eller i siste instans av en alminnelig domstol.

10. Endringer av kjøpsvilkår

10.1 Hamphi forbeholder seg retten til å foreta endringer av kjøpsvilkårene. Endringer av kjøpsvilkårene vil bli informert om på Hamphi.com. De gjeldende vilkår for tiden er tilgjengelige på Hamphi - kjøpsvilkår

11. Lenker

11.1 Hamphi.com og Hamphi AB kan komme til å lenke til andre nettsider som ligger utenfor vår kontroll og omvendt. Selv om vi har som mål å sikre at vi kun lenker til slike nettsider som deler våre retningslinjer, er Hamphi AB ikke ansvarlige for beskyttelse eller personvern og informasjon inkludert personopplysninger som kunden oppgir på andre nettsider. Vi anbefaler at kunden leser personvernbestemmelsene for den aktuelle nettsiden.

12. Installasjon

12.1 Produkter som monteres av deg som kunde eller på vårt verksted omfattes ikke av åpent kjøp, da varene etter montering ikke er i ny stand.

12.2 Hvis du som kunde eller annen tredjepart velger å fjerne monterte produkter og andre tekniske løsninger installert av Hamphi AB, forbeholder Hamphi AB seg retten til ikke å montere tilbake visse deler hvis de anses å være skadet eller ødelagt på grunn av feilaktig fjerning fra kjøretøyet. I disse tilfellene tilbys du reservedeler/erstatningsprodukter til en rabattert pris for å erstatte de ødelagte delene. Hvis du som kunde eller annen tredjepart har valgt å fjerne noen eller noen produkter som Hamphi AB har installert i henhold til ønske fra kunden, forbeholder vi oss retten til å fakturere deg som kunde hvis du ønsker å få utstyret eller produktene montert på nytt.

12.3 Hamphi AB tar ikke ansvar for skader som kan oppstå på ditt eller andres kjøretøy når du installerer noen av våre produkter på eget ansvar. Eventuelle kostnader som er knyttet til installasjonen, feilaktig installasjon eller skade fra feilaktig installasjon er kundens eget ansvar.

12.4 Biler som tas inn på verkstedet hos Hamphi AB er forsikret mot skader som kan oppstå i forbindelse med montering av ulike produkter. For gjeldende forsikringer og vilkår hos våre respektive forhandlere anbefaler vi at du tar direkte kontakt med dem.

12.5 Ved avbestilling av verkstedtime i sin helhet belastes 10% av ordreverdien som et administrasjonsgebyr. Dette for å dekke de administrative kostnadene som oppstår i forbindelse med avbestilling av din ordre på verkstedet samt endringer av forberedte produkter til din montering.

13. Forhandlere/samarbeidspartnere

13.1 Produkter fra Hamphi.com som selges og/eller monteres av godkjente forhandlere for Hamphi AB omfattes av samme garanti og service som vi på Hamphi.com tilbyr deg. Vær oppmerksom på at monterte varer ikke omfattes av åpent kjøp, da varene etter montering ikke lenger er i ny stand og emballasjen er gjenvunnet.

13.2 For angreretten hos våre respektive forhandlere anbefaler vi at du tar direkte kontakt med dem for gjeldende vilkår.

Øvrig

Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil og endringer i tekniske data som er utenfor vår kontroll. Vi forbeholder oss retten til å endre priser på produkter uten forutgående varsel.

(Sist oppdatert 2025-06-27)