Kjøpsbetingelser

1 Generelle vilkår og betingelser for kjøp

1.1 Disse kjøpsbetingelsene gjelder når du som forbruker/kunde bestiller fra Hamphi AB, organisasjonsnummer 559197-3747, på Hamphi.com. Disse kjøpsvilkårene gjelder kun for deg som kunde/forbruker som bestiller via Hamphi.com.

1.2 Ved bestilling på Hamphi.com inngås det en kjøpsavtale mellom deg og Hamphi AB, men vær oppmerksom på at det ikke foreligger noen bindende kjøpsavtale med Hamphi AB før du har mottatt en kvitteringskopi eller faktura på leveransen din. Din ordrebekreftelse er ikke en gyldig kvittering. Avtalen inngås på svensk. Kjøpsavtaler arkiveres og holdes tilgjengelig for kunden. For å kunne gjennomføre et kjøp må du akseptere disse kjøpsbetingelsene. Ved å gjennomføre kjøpet aksepterer du Hamphi ABs kjøpsbetingelser på Hamphi.com og forplikter deg til å overholde kjøpsbetingelsene fullt ut.

1.3 For å kunne bestille på Hamphi.com må du som kunde være 18 år eller eldre, da vi i henhold til svensk lov ikke aksepterer kredittkjøp til personer under 18 år. Hvis du er under 18 år, må du ha foreldrenes samtykke før du bestiller. Vi forbeholder oss retten til å endre eller avvise en bestilling under visse omstendigheter (f.eks. hvis kunden har oppgitt feil personopplysninger).

1.4 Vi forbeholder oss retten til endelig salg og eventuelle skrive- og bildefeil. Eksempler på dette er feil i produktbeskrivelser, tekniske spesifikasjoner, innholdsfortegnelser, bruksanvisninger, feil priser eller feil informasjon om hvorvidt en vare er på lager. Dette inkluderer også feil priser som oppstår som følge av manuelle håndteringsfeil eller tekniske feil. Hamphi.com har rett til å korrigere eventuelle unøyaktigheter og til å endre informasjonen når som helst. Alle bilder skal først og fremst forstås som illustrasjoner og kan derfor ikke garanteres å gjenspeile varens nøyaktige utseende.

1.5 Hamphi.com som butikk og nettsted eies av Hamphi AB. Innholdet på nettstedet eies av Hamphi AB, våre samarbeidspartnere eller deres lisensgivere.

1.6 Når du legger inn en bestilling hos oss, oppgir du dine personopplysninger. I forbindelse med registreringen og bestillingen samtykker du til at vi lagrer og bruker opplysningene dine i vår virksomhet for å oppfylle avtalen med deg. I henhold til personopplysningsloven har du rett til å få utlevert de opplysningene vi har registrert om deg. Dersom de er uriktige, ufullstendige eller irrelevante, kan du be om at opplysningene blir rettet eller fjernet. Ta i så fall kontakt med oss via e-post på info@hamphi.se

1.7 Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel, f.eks. ved større endringer i valutakurser. Lagerførte produkter leveres alltid til den bekreftede prisen, og hvis prisen på et lagerført produkt endres mellom bestilling og levering, gjelder prisen som er oppgitt i ordrebekreftelsen. For produkter som ikke finnes på lager når bestillingen legges inn, gjelder den ordrebekreftede prisen med forbehold om prisjusteringer fra leverandøren eller andre omstendigheter utenfor Hamphi ABs kontroll. Hvis en ny pris kan tilbys på bestillingen, må denne godkjennes av kunden, ellers kanselleres bestillingen. Vi reserverer oss mot eventuelle unøyaktigheter og endringer utenfor vår kontroll. Vi forbeholder oss retten til å kansellere en handel dersom feil priser er oppført på nettsiden, da disse registreres automatisk. Oppføringen er en kopi av din handlekurv og ikke vår aksept eller bekreftelse av bestillingen.

2 Priser og betaling

2.1 Ved bestilling på Hamphi.com gjelder de priser som er angitt på nettsiden på bestillingstidspunktet for det respektive landet. Våre priser på Hamphi.com (hoveddomenet) er oppgitt i svenske kroner, men du har mulighet til å velge å se prisene i din lokale valuta. Hvis du befinner deg utenfor EU, vil din lokale merverdiavgift bli lagt til varene samt tollavgifter, men innenfor EU er alle skatter og tollavgifter inkludert. Prisene inkluderer ikke eventuelle fraktkostnader og betalingsgebyrer, som er angitt separat og tydelig før kunden fullfører bestillingen.

2.2 Du som kunde har mulighet til å velge om du vil vise priser med eller uten merverdiavgift (f.eks. bedriftskunder, kunder i Norge og på Åland).

2.3 Svea - Faktura til bedriften

Kredittsjekk: Ved søknad om betaling via firmafaktura gjennomføres vanlig kredittsjekk, noe som kan innebære at det innhentes en kredittrapport.

Betalingsbetingelser: Forfallsdato og øvrige betingelser for firmafakturaer fremgår av fakturaen. Ved fakturabetaling må betaling være mottatt innen 30 dager etter fakturadato. Ved forsinket betaling påløper et purregebyr på 60 SEK og en forsinkelsesrente på 2 % per måned fra forfallsdato til full betaling skjer.

Tilordning: Alle firmafakturaer vil bli tildelt Svea Bank AB, 556158-7634 («Svea Bank»). Alle betalinger knyttet til fakturaen må gjøres til Svea Bank.

GDPR: Ved betaling via firmafaktura overføres fakturaen til Svea Bank AB, og vi deler da bedriftskundens personopplysninger med Svea Bank. Svea Bank er behandlingsansvarlig for de fordringene som vi har overført til Svea Bank. For detaljert informasjon om Svea Banks behandling av personopplysninger, se Sveas personverninformasjon, som er tilgjengelig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakt Svea per post på 169 81 Solna, telefon 08 - 514 931 13 eller swp@svea.com. Personvernombudet kan nås på privacy@svea.com.

3 Kampanjer og tilbud

3.1 Hamphi.com kan i visse perioder og under visse omstendigheter tilby kampanjer som kan ha gunstigere priser eller vilkår enn de som er angitt i disse vilkårene. Slike gunstigere vilkår vil gjelde så lenge kampanjen eller tilbudet varer, og vil gjelde for de spesifikke varene som omfattes av kampanjen eller tilbudet. Vi forbeholder oss retten til å trekke dem tilbake når som helst. Ved avslutning eller kansellering av en kampanje eller et tilbud, vil disse kjøpsvilkårene gjelde uten endringer. Tilbud på spesifikke produkter er gyldige i en begrenset periode og/eller så lenge lageret rekker.

4 Levering og transport

4.1 Hamphi.com leverer i Europa og resten av verden, for mer informasjon kontakt oss på info@hamphi.com eller se hvilke land vi leverer til i kassen.

4.2 Bestillinger mottatt før kl. 14:00 sendes vanligvis samme dag. Leveringstiden er deretter 1-5 virkedager avhengig av fraktmetode og mottakerland. Vi kan dessverre ikke påvirke eventuelle forsinkelser hos fraktselskapet. Ved slike forsinkelser vil vi fortsette å overvåke bestillingen.

4.3 Vennligst kontroller at leveringsdetaljer som navn, adresse og telefonnummer er korrekte før du fullfører kjøpet. Det er dessverre ikke mulig å endre disse opplysningene etter at bestillingen er pakket på lageret vårt.

4.4 Hvis pakken skal hentes hos et ombud, vil kunden motta et varsel med informasjon om hvor og når pakken skal hentes. I dette tilfellet må kunden hente pakken innen den tiden som er angitt i varselet, som avhenger av hvilket fraktalternativ du velger. Varsling kan gjøres via e-post, SMS eller vanlig post. Normalt må pakker hentes personlig med pakke-ID og gyldig legitimasjon. Hvis du har mistet pakke-ID eller har spørsmål om henting, kan du sende oss en e-post på info@hamphi.com

4.5 Bestillingsvarer eller varer som er utsolgt fra lager har lengre leveringstid, på varer fra europeiske leverandører er denne leveringstiden vanligvis 1-2 uker. For varer produsert utenfor Europa er leveringstiden vanligvis 2-4 uker. Se aktuell lagersaldo under hvert produkt på nettsiden. Vi tar forbehold om skrivefeil og feil lagersaldo. Hvis du har spørsmål om leveringstiden og den aktuelle leveringstiden for varer, kan du kontakte kundeservice på info@hamphi.com. Vi gjør oppmerksom på at bestilling av bestillingsvarer i mange tilfeller kan innebære frakt fra eksterne lagre og eksterne leverandører. Hvis du ønsker å returnere eller kansellere bestillingen din på grunn av lang leveringstid, må du returnere pakken etter at du har mottatt den. Pakkene sendes ut automatisk ettersom all frakt bestilles når bestillingen legges inn, slik at du som kunde må hente pakkene hos din agent og deretter kontakte oss for å foreta en retur.

4.6 Hamphi AB forbeholder seg retten til å oppgradere frakt- og leveringsmåten for bestillingen din kostnadsfritt og uten å gi deg en grunn. Dette kan skyldes endringer i vilkårene og betingelsene til visse fraktselskaper som vi bruker, det kan også skyldes unøyaktigheter i fraktsystemet vårt, slik at feil fraktselskaper eller frakttjenester blir presentert for deg når du bestiller.

4.7 Ved nektet levering vil et tilleggsgebyr på SEK 1 000 (inkl. mva.) bli belastet for å dekke fraktselskapets håndtering og eventuelle lagringsgebyrer. Vi tar også dette gebyret i tilfeller der du ønsker å endre leveringsadressen i etterkant (avhengig av fraktmetode er det ikke alltid mulig å gjøre dette). Ved endringer av større leveranser kan det også påløpe et lagringsgebyr fra fraktselskapene, som faktureres direkte til deg som bedrift eller privatperson. Kostnaden legges til eventuelle returkostnader.

5 Angrerett

5.1 Vi tilbyr 14 dagers angrerett på åpent kjøp til deg som privatperson (ikke bedrifter). Angreretten gjelder for produkter som ikke er unikt knyttet til bestemte biler i henhold til spesialbestillinger eller for produkter med et personlig preg. Hvis du angrer på kjøpet innen denne perioden, er det viktig at du selv registrerer din retur via vårt returskjema som du finner her: Returner Hamphi. Via returskjemaet får du automatisk tilsendt en fraktetikett som du kan skrive ut hjemme eller hos et ombud for å klistre på pakken. Du vil også motta en personlig returseddel som skal legges ved i pakken sammen med returen. Returportalen er for øyeblikket tilgjengelig for følgende land: Sverige, Danmark, Finland og Tyskland. Hvis du bor i et annet land, må du kontakte oss for å foreta en retur, og du må selv ta deg av eventuelle retur- og tollkostnader.

5.2 Du som kunde er ansvarlig for returkostnaden tilbake til oss, returkostnaden er delt inn i ulike nivåer avhengig av størrelsen på forsendelsen du returnerer. Husk at du er ansvarlig for forsendelsen frem til den kommer frem til oss, så pakk godt beskyttet!

Fraktpriser for returer

Pakker under 3 kg i volumvekt: 100 SEK

Pakker mellom 3-50 kg i volumvekt: 200 SEK

Pakken har en side som overstiger 120 cm, men ikke overstiger 150 cm: 300 SEK

Spesielt store forsendelser

Pakke over 150 cm: 1500 SEK

Halvpall: 2 000 SEK

Hel pall: 3 000 SEK

Flakmeter eller annet voluminøst gods: 5 000 SEK

Hvordan beregnes volumvekt?

I noen tilfeller omregnes volum til vekt. En pakke kan være lett, men samtidig kreve mye ressurser i form av håndtering. Derfor regner vi om volum til vekt ved å sette hver kubikkmeter lik 280 kg.

Eksempel på beregning av volum og vekt:

En pakke med målene 0,5 × 0,5 × 0,5 m har et volum på 0,125 m³. For å beregne volumvekten multipliseres volumet med 280 kg (0,125 × 280, som tilsvarer 35 kg). Hvis den faktiske vekten av pakken i dette eksemplet er 18 kg, betaler du fraktsatsen for 35 kg (dvs. den høyeste av den faktiske vekten eller volumvekten).

I eksemplet ovenfor ville returen ha kostet 200 SEK når volumvekten er mellom 3-50 kg og ingen av sidene på pakken overstiger 120 cm.

Husk at du er ansvarlig for forsendelsen helt til den kommer frem til oss, så pakk den godt beskyttet!

5.3 Alle varer må returneres i originalemballasjen uten skader. Teip og fraktbrev må kun festes på ytteremballasjen. Returseddelen må legges ved fra returportalen. Hvis returseddelen ikke er korrekt utfylt, hvis returseddelen mangler i pakken eller hvis noen av de andre kriteriene ovenfor ikke er oppfylt, vil det bli gjort et fradrag på 20 % av varens verdi. Fra det øyeblikket du mottar returseddelen, må pakken leveres til en agent innen 14 dager, ellers vil returen ikke bli akseptert.

5.4 Returer kan ikke sendes per postoppkrav eller til en agent, og pakker kan heller ikke sendes direkte til vår forretningsadresse, men må gå gjennom vårt system for å sikre sporing og korrekt håndtering i våre systemer. Hvis disse betingelsene ikke er oppfylt, vil returen ikke bli godkjent.

5.5 Hvis du har bestilt varer fra en nordamerikansk leverandør gjennom oss, gjelder angreretten fortsatt (gjelder ikke spesialbestillinger). Varene vil imidlertid ikke bli returnert til oss, og du må selv betale frakt- og forsendelseskostnadene tilbake til produsenten i Nord-Amerika. Vær oppmerksom på at fraktkostnadene for dette vanligvis er svært høye. Eksempler på nordamerikanske leverandører er Unplugged Performance, T-sportline, Rally Armour.

5.6 Tesla originale reservedeler.

Spesifikasjon av bestilling: Jeg er innforstått med at hver bestilling av Tesla originaldeler er unikt spesifisert og knyttet til det spesifiserte bilidentifikasjonsnummeret (VIN) som oppgis ved bestillingstidspunktet.

Angrerett: Jeg er innforstått med at angreretten ikke gjelder for Tesla originaldeler som er bestilt med et VIN-nummer. Dette skyldes den spesifikke og tilpassede karakteren til disse delene, som er designet for å passe spesielt til det spesifiserte kjøretøyet. På bestillingstidspunktet fremsettes det et garantikrav på reservedelene fra Tesla knyttet til kjøretøyets VIN-nummer som er angitt i bestillingen.

Nøye kontroll: Jeg forstår at det er mitt ansvar å nøye kontrollere og verifisere VIN-nummeret før jeg bekrefter bestillingen for å sikre at riktig VIN-nummer er oppgitt og at de bestilte delene passer til kjøretøyet mitt.

Systemavvik: Jeg aksepterer at kun i tilfeller der det er avvik fra selskapets system, for eksempel feil levering eller defekt produkt ved levering, kan en retur vurderes i samsvar med selskapets retningslinjer for retur.

Ingen garanti for feil bruk: Jeg er innforstått med at hvis delene brukes på et annet kjøretøy enn det som VIN-nummeret tilhører, kan dette påvirke garantikrav og ansvar i tilfelle problemer med delen.

Ved å klikke på «Godta kjøpsvilkår» bekrefter jeg at jeg godtar disse vilkårene og forstår at bestillingen min er bindende med hensyn til disse vilkårene.

6 Refusjon

Hvis du har benyttet deg av angreretten og den er akseptert, vil vi tilbakebetale det du har betalt for varen så snart som mulig, og senest innen 30 dager fra den dagen vi mottok varen. Vi refunderer ikke fraktkostnaden for det opprinnelige kjøpet ditt hvis du har betalt for dette, ettersom det er en frakttjeneste som har blitt brukt.

7 Reklamasjon

7.1 Ta kontakt med kundeservice info@hamphi.com før du returnerer en vare, uansett årsak, for instruksjoner og raskest mulig håndtering. I henhold til forbrukerkjøpsloven har du rett til å klage på kjøpet ditt til oss innen rimelig tid (men ikke mer enn tre år). Hvis du vil reklamere på en vare, må du gjøre det innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen ved å kontakte oss. Feilen skal normalt være en opprinnelsesfeil og ikke skyldes feil bruk/håndtering av produktet. Reklamasjon som er fremsatt innen to måneder etter at du oppdaget feilen, anses alltid som rettidig.

7.2 For å melde fra om at en vare du har bestilt fra oss er defekt, anbefaler vi at du kontakter oss via e-post på info@hamphi.com. Husk å oppgi opplysninger som ordrenummer og produktnummer/produktnavn. Beskriv feilen nøye for raskest mulig håndtering og legg ved bilder av feilen.

7.3 I mange tilfeller må vi få produktet tilbake for å kunne behandle reklamasjonen. I slike tilfeller anbefaler vi at du sender varene på en sporbar og forsikret måte, da du som avsender er ansvarlig for at varene har kommet frem til oss. Det er normalt kunden som i første omgang betaler for returfrakten. Ved godkjent reklamasjon får kunden alltid refundert returfrakten. Det er kun ved godkjente reklamasjoner at vi betaler frakten.

7.4 Du som kunde eller bedrift må melde fra om skadede pakker og produkter samme dag som de leveres, slik at du kan reklamere overfor fraktselskapet. Hamphi AB tar ikke ansvar for garantier som kunder mister på sine biler ved montering av ulike produkter som selges på Hamphi.com. Installasjonen gjøres etter eget skjønn.

7.5 Hvis reklamasjonen godkjennes, sender vi ut nye produkter, hvis produktene er utsolgt, kan vi tilby deg tilsvarende produkter, selv om vi prøver å tilby lignende produkter igjen, er det ikke alltid mulig. Når du mottar de nye produktene, vil du også motta en returseddel som du kan klistre på den samme pakken for å sende de ødelagte produktene tilbake til oss. Hvis du ikke velger å returnere de nye produktene, vil reklamasjonen ikke bli akseptert i sin helhet, og vi vil belaste deg for de nye erstatningsproduktene vi sender ut, samt fraktkostnadene for disse.

8. Uavhentede pakker

8.1 I forbindelse med uavhentede pakker påløper det en rekke kostnader fra fraktselskapene som vi må betale. Vi tar derfor en kostnad for uavhentede pakker på 200 SEK i tillegg til returfrakten. Kostnaden trekkes fra en eventuell refusjon.

Denne kostnaden legges til returfrakten på varene avhengig av volumvekt og faktisk vekt. Kostnaden skal dekke en del av våre økte kostnader fra fraktselskapene for ikke å hente pakken du har bestilt. Det vil si den faktiske håndteringen og administrasjonen for at fraktselskapet skal begynne å håndtere en retur. Returfrakt vil bli lagt til i henhold til prislisten ovenfor.

Dette gjelder også hvis du som kunde har oppgitt feil telefonnummer i bestillingen din, slik at du ikke har mottatt SMS korrekt angående henting av pakken din. Da er det ditt ansvar som kunde å kontakte oss eller fraktselskapet for bestillingen din før pakken returneres til oss. Beløpet for den uavhentede pakken sammen med returfrakten vil bli trukket fra refusjonsbeløpet for bestillingen din. Hvis refusjonsbeløpet på bestillingen ikke dekker denne kostnaden, vil den resterende delen bli fakturert eksternt. Hvis du angrer på kjøpet og ikke ønsker å betale dette gebyret, må du hente pakken og deretter returnere den til oss i henhold til informasjonen som er gitt i avbestillingsreglene.

8.2 Pakker som skal hentes hos et ombud, vil forbli hos ombudet i opptil 14 dager (avhengig av hvilken fraktleverandør du har valgt i kassen) før de returneres til oss. For større forsendelser som sendes på halv- eller helpall til din forretnings- eller hjemmeadresse (vanligvis dekk, felger osv.), gjelder spesielle vilkår, se avsnitt 4.7.

8.3 Endringer i eksisterende leveranser etter at pakken har forlatt vårt lager, belastes med et gebyr på 300 SEK og faktureres i etterkant.

9. Tvister

9.1 Vi forsøker å løse alle saker i samråd med kunden før det oppstår en tvist, slik at du som kunde skal føle deg fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du har en klage eller et krav mot oss, tar vi gjerne imot dette via vår kundeservice. I slike tilfeller ber vi deg om å sende en e-post til info@hamphi.com.

9.2 Tvister om anvendelsen eller tolkningen av disse kjøpsbetingelsene skal tolkes i henhold til svensk lov og avgjøres av Allmänna reklamationsnämnden, eller i siste instans av en alminnelig domstol.

10. Endringer i kjøpsvilkårene

10.1 Hamphi forbeholder seg retten til å gjøre endringer i kjøpsvilkårene. Endringer i kjøpsvilkårene vil bli kunngjort på Hamphi.com. De til enhver tid gjeldende vilkår er tilgjengelig på Hamphi - Kjøpsvilkår.

11 Lenker

11.1 Hamphi.com og Hamphi AB kan lenke til andre nettsteder som er utenfor vår kontroll og vice versa. Selv om vi bestreber oss på å sikre at vi bare lenker til nettsteder som deler våre retningslinjer, er Hamphi AB ikke ansvarlig for beskyttelse eller personvern av informasjon, inkludert personopplysninger, som kunden oppgir på andre nettsteder. Vi anbefaler at kunden leser personvernerklæringen til det aktuelle nettstedet.

12 Installasjon

12.1 Produkter som er installert av deg som kunde eller på vårt verksted, dekkes ikke av åpent kjøp, da varene etter installasjon ikke er i ny stand.

12.2 Dersom du som kunde eller annen tredjepart velger å demontere monterte produkter og andre tekniske løsninger som er installert av Hamphi AB, forbeholder Hamphi AB seg retten til ikke å montere visse deler på nytt dersom de anses å være skadet eller ødelagt på grunn av feilaktig demontering fra kjøretøyet. I slike tilfeller vil du bli tilbudt reservedeler/erstatningsprodukter til en rabattert pris for å erstatte de ødelagte delene. Hvis du som kunde eller annen tredjepart har valgt å fjerne ett eller flere produkter som Hamphi AB har installert i henhold til kundens ønske, forbeholder vi oss retten til å ta betalt av deg som kunde hvis du ønsker å få utstyret eller produktene installert på nytt.

12.3 Hamphi AB er ikke ansvarlig for eventuelle skader som kan oppstå på ditt eller andres kjøretøy når du installerer noen av våre produkter på egen hånd. Eventuelle kostnader i forbindelse med montering, feil montering eller skader som følge av feil montering er kundens ansvar.

12.4 Biler som tas inn på verkstedet til Hamphi AB, er forsikret mot skader som kan oppstå i forbindelse med montering av ulike produkter. For gjeldende forsikringspoliser og vilkår hos våre respektive forhandlere, anbefaler vi at du kontakter dem direkte.

12.5 Ved avbestilling av verkstedtid i sin helhet, vil 10 % av ordreverdien bli belastet som et administrasjonsgebyr. Dette skal dekke de administrative kostnadene som påløper i forbindelse med avbestilling av din bestilling på verkstedet og endringer i produktene som er klargjort for din montering.

13 Forhandlere/samarbeidspartnere

13.1 Produkter fra Hamphi.com som selges og/eller monteres av autoriserte forhandlere for Hamphi AB, dekkes av den samme garantien og servicen som vi på Hamphi.com tilbyr deg. Vær oppmerksom på at monterte varer ikke dekkes av åpent kjøp, da varene etter montering ikke er i ny stand og emballasjen er resirkulert.

13.2 For angrerett hos våre respektive forhandlere anbefaler vi at du kontakter dem direkte for gjeldende betingelser.

Annen informasjon

Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil og endringer i tekniske data som ligger utenfor vår kontroll. Vi forbeholder oss retten til å endre priser på produkter uten forvarsel.

(Sist oppdatert 2024-11-26)