Avbestilling og retur

Når begynner angreretten og bytteretten å gjelde?

Din angrerett og bytterett som privatperson begynner å gjelde fra den dagen du mottar varene dine.

Hvordan ombestemmer jeg meg og ber om retur eller bytte?

Du må registrere returen din (innen 14 dager) i vår returportal som du finner HER.

Hvordan vil refusjonen bli utført?

Refusjonen vil bli utført på samme måte som du betalte for produktene innen 30 dager etter at vi har mottatt returen din. Det kan være via samme betalingsmetode eller til samme konto som ble brukt ved kjøpet.

Hvaskjer hvis jeg ikke kontakter Hamphi.com innen 14 dager for å be om refusjon eller bytte?

Hvis du ikke registrerer returen innen 14 dager etter at du har mottatt varen, mister angreretten og bytteretten sin gyldighet, og du vil ikke kunne be om retur eller bytte.

Hvis du ikke registrerer returen innen 14 dager etter at du har mottatt varen, mister angreretten og bytteretten sin gyldighet.

Hvem er ansvarlig for returkostnadene?

Som kunde er du ansvarlig for returkostnadene til Hamphi AB. Returkostnadene varierer avhengig av hvilket land du befinner deg i og størrelsen på produktene. Det er viktig å pakke produktene godt inn og følge våre returinstruksjoner for å unngå eventuelle fradrag på refusjonen.

Hvilke krav gjelder for retur?

Returer må være i komplett originalemballasje uten skader. Teip eller fraktetiketter må ikke festes direkte på originalemballasjen, men kun på ytteremballasjen. Returseddelen må fylles ut og legges ved i pakken. Manglende overholdelse av returkravene kan resultere i et fradrag fra refusjonen.

Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken eller nekter levering?

Hvis du ikke henter pakken eller nekter levering, kan du pådra deg ekstra kostnader, inkludert returfrakt, ekspedisjonsgebyr og ekspedisjonsgebyr. Gebyret varierer avhengig av forsendelsens opprinnelsesland og størrelsen på produktene.

Hvor lang tid tar det å få en refusjon?

Hvis returen din er godkjent, refunderer vi i Hamphi AB det du har betalt for produktene innen 30 dager fra det tidspunktet vi mottar de returnerte varene. Vær oppmerksom på at fraktkostnaden i ditt opprinnelige kjøp ikke refunderes.

Hva gjør jeg hvis jeg har en klage eller reklamasjon?

Hvis du har en klage eller et krav mot oss, kan du kontakte vårt kundeserviceteam via e-post på info@hamphi.se. Vi vil forsøke å løse eventuelle problemer og klager på best mulig måte.

Kan jeg returnere produkter som jeg har installert selv?

Produkter som du selv har installert eller fjernet omfattes ikke av angreretten, da de ikke lenger anses å være i ny stand. Vi i Hamphi AB tar ikke ansvar for eventuelle skader som oppstår når du installerer produkter etter eget skjønn.

Hvor finner jeg Hamphi ABs fullstendige kjøpsbetingelser?

Våre fullstendige kjøpsbetingelser er tilgjengelige på våre nettsider under avsnittet "Kjøpsbetingelser".