Vi tilbyr privatpersoner 14 dagers åpent kjøp fra mottak av pakken.

Følg trinnene for retur her.

Hvor lenge blir pakken min liggende hos agenten?

Pakken blir liggende i 7 dager hos Postnord og i 14 dager hos DHL fra det tidspunktet den ankommer.

Hvordan avbestiller jeg bestillingen min?

Send en e-post til info@hamphi.com, ikke glem å oppgi bestillingsnummeret ditt.

Hvilke leveringsalternativer tilbyr dere?

Varubrev hem:

For bestillinger som har lav vekt og volum, kan leveringsmetoden Varubrev brukes. Denne leveringsmetoden er ikke tilgjengelig for større varer. Varubrev leveres direkte til din adresse.

Pakke til ombud:

For bestillinger til pakkeombud bruker vi DHL Service Point eller Postnord MyPack Collect. Når bestillingen din har ankommet et ombud, får du en melding om dette. Varsling skjer via SMS eller brev

(i enkelte byer* leveres pakker til ombud og pakkebokser på lørdager)

*Uppsala

*Stockholm

*Göteborg

*Trelleborg

*Helsingborg

*Karlskrona

*Lund

*Malmö

Hjemlevering:

For leveringsalternativet "Hjemlevering" bruker vi UPS. Disse alternativene vises kun som tilgjengelige i de områdene der våre transportører kan tilby denne tjenesten. Våre transportører vil varsle deg via SMS og foreslå et tidspunkt for levering. Med disse leveringsalternativene har du mulighet til å påvirke gjennomføringen av leveransen, noe som kan medføre ekstra kostnader. I tilfeller der dine valg kan medføre ekstra kostnader, vil dette bli tydelig kommunisert i transportørens grensesnitt, og disse håndteres deretter som et forretningsforhold mellom mottaker og transportør.

Når og hvordan sendes fakturaen min?

For 30-dagersfakturaer sendes fakturaen på e-post. Hvis du ikke har fakturaen din, kan du logge deg inn på Mine sider på Klarna.

Ved delbetaling sendes den første fakturaen per brev og kommer i midten av måneden etter at kjøpet ble foretatt. For eksempel kommer den første fakturaen for kjøp gjort i januar i midten av februar.

Jeg returnerer deler av bestillingen min. Hva med fakturaen?

Når vi mottar returen din, vil de returnerte varene bli fjernet fra fakturaen, og en oppdatert versjon vil bli sendt på e-post fra Klarna. Vent på og betal den oppdaterte fakturaen. Ved betaling før registrert retur vil det opprettes en delbetalingskonto hos Klarna.

Jeg har betalt med gavekort og ønsker å gjøre et gjenkjøp. Hva skjer med tilbakebetalingen?

Beløpet blir satt inn som et nytt gavekort. Beløpet kan brukes til å betale for et nytt kjøp.

Refusjon

Refusjon skjer på samme måte som du betalte for produktene. Så snart som mulig eller senest innen 30 dager fra den dagen vi mottok returen.

Hvilke betalingsalternativer tilbyr dere?

Privatperson/virksomhet:

Kortbetaling

Visa, Maestro, Mastercard, American Express eller UnionPay. Ingen ekstra kostnad.

Ekspressbetaling

Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal. Ingen ekstra kostnad.

Faktura

Betal etter at du har mottatt varene, betalingsbetingelser 30 dager via Klarna. Det tilkommer ingen faktureringsgebyr. Fakturaen sendes via e-post.Delbetaling3 eller 12 måneder rentefritt via Klarna. Opprettelsesgebyr og avbestillingsgebyr tilkommer. Les mer her. 24-måneders Klarna-konto, betal minst 100 SEK per måned eller i løpet av 24 måneder. Renter tilkommer. Les mer her.

Swish

Du kan betale med Swish-appen via din mobile enhet, velg alternativet i kassen via Klarna og følg deretter instruksjonene ved hjelp av din mobilbank-ID. Pengene trekkes direkte fra kontoen du har knyttet til Swish-appen.

Virksomheter:

Som virksomhet har du også mulighet til å velge forskuddsfaktura eller faktura direkte fra oss. En kredittsjekk kan være nødvendig, uten ekstra kostnad.

Hvordan sender jeg inn en reklamasjon?

Kontakt oss via info@hamphi.com. Beskriv saken din og legg ved et bilde som viser feilen på produktet.

Hvordan vil reklamasjonen min bli behandlet?

I første omgang vil feilen på produktet bli reparert, og vi dekker selvfølgelig kostnadene. Hvis reklamasjonen godkjennes og det ikke er mulig å reparere produktet, vil du få et nytt produkt, alternativt en kreditering eller refusjon hvis produktet ikke er tilgjengelig.