Peruuttaminen ja palautukset
Milloin peruuttamis- ja vaihto-oikeus alkaa?
Peruuttamis- ja vaihto-oikeutesi alkaa siitä päivästä, jona vastaanotat tavarasi.
Miten muutan mieleni ja pyydän palautusta tai vaihtoa?
Sinun on otettava yhteyttä hamphi.com-sivustoon 14 ensimmäisen päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Lähetä meille viesti sähköpostitse osoitteeseen info@hamphi.se ja ilmoita selkeästi, että haluat peruuttaa ja pyytää palautusta tai vaihtoa.
Miten palautus tehdään?
Palautus tehdään samalla tavalla, jolla maksoit tuotteista. Tämä voi tapahtua samalla maksutavalla tai samalle tilille, jota käytit ostamiseen.
Mitä tapahtuu, jos en ota yhteyttä hamphi.se:hen 14 päivän kuluessa peruuttamis- tai vaihtopyyntöä varten?
Jos et ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, peruutus- ja vaihto-oikeudet menettävät voimassaolonsa, etkä voi pyytää palautusta tai vaihtoa.
Kuka vastaa palautuskustannuksista?
Asiakkaana olet vastuussa palautuskustannuksista Hamphi AB:lle. Palautuskustannukset vaihtelevat maasta ja tuotteiden koosta riippuen. On tärkeää pakata tuotteet hyvin ja noudattaa palautusohjeitamme, jotta vältyt palautuksesta tehtäviltä vähennyksiltä.
Mitkä ovat palautuksia koskevat vaatimukset?
Palautettujen tuotteiden on oltava täysin alkuperäisessä pakkauksessa, jossa ei ole vaurioita. Teippiä tai lähetystarroja ei saa kiinnittää suoraan alkuperäispakkaukseen, vaan ainoastaan ulkopakkaukseen. Palautuslomake on täytettävä ja liitettävä pakettiin. Palautusvaatimusten noudattamatta jättäminen voi johtaa hyvityksen vähentämiseen.
Mitä tapahtuu, jos en noudata pakettiani tai kieltäydyn toimituksesta?
Paketin noutamatta jättäminen tai toimituksesta kieltäytyminen voi aiheuttaa lisäkustannuksia, mukaan lukien palautuslähetykset, käsittelymaksut ja käsittelykulut. Maksu vaihtelee lähetyksen alkuperämaan ja tuotteiden koon mukaan.
Kuinka kauan palautuksen saaminen kestää?
Jos palautuksesi hyväksytään, me Hamphi AB:llä hyvitämme tuotteista maksamasi summan 30 päivän kuluessa palautettujen tavaroiden vastaanottamisesta. Huomaa, että alkuperäisen ostoksesi toimituskuluja ei palauteta.
Mitä teen, jos minulla on valitus tai reklamaatio?
Jos sinulla on valitus tai reklamaatio meitä kohtaan, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme sähköpostitse osoitteeseen osoitteeseen info@hamphi.se. Pyrimme ratkaisemaan kaikki ongelmat ja valitukset parhaalla mahdollisella tavalla.
Voinko palauttaa itse asentamani tuotteet?
Tuotteet, jotka olet itse asentanut tai poistanut, eivät kuulu peruutusoikeuden piiriin, koska niiden ei enää katsota olevan uudessa kunnossa. Me Hamphi AB:llä emme ota vastuuta vahingoista, jotka syntyvät asennettaessa tuotteita itse.
Mistä löydän Hamphi AB:n täydelliset ostoehdot?
Täydelliset ostoehtomme ovat saatavilla verkkosivustollamme kohdassa"Ostoehdot".