Ostoehdot

1. Yleiset ostoehdot

1.1 Näitä ostoehtoja sovelletaan, kun sinä kuluttajana/asiakkaana teet tilauksia Hamphi AB:lta, y-tunnus 559197-3747, osoitteessa Hamphi.com. Nämä ostoehdot koskevat ainoastaan sinua asiakkaana/kuluttajana, joka teet tilauksia sivuston Hamphi.com kautta.

1.2 Tilattaessa sivustolta Hamphi.com sinun ja Hamphi AB:n välille syntyy kauppasopimus. Huomioithan kuitenkin, että sitova kauppasopimus Hamphi AB:n kanssa syntyy vasta, kun olet saanut toimituksestasi kuittikopion tai laskun. Tilausvahvistuksesi ei ole kelvollinen kuitti. Sopimus tehdään ruotsin kielellä. Kauppasopimukset arkistoidaan ja pidetään asiakkaan saatavilla. Voidaksesi tehdä ostoksen sinun tulee hyväksyä nämä ostoehdot. Saattamalla ostoksen loppuun hyväksyt Hamphi AB:n ostoehdot sivustolla Hamphi.com ja sitoudut noudattamaan niitä kokonaisuudessaan.

1.3 Jotta voit tehdä tilauksen Hamphi.comissa, sinun tulee asiakkaana olla täyttänyt 18 vuotta, sillä Ruotsin lain mukaan emme hyväksy luotto-ostoja alle 18-vuotiaille henkilöille. Jos olet alle 18-vuotias, tarvitset huoltajan suostumuksen ennen tilaamista. Pidätämme oikeuden tietyissä olosuhteissa muuttaa tilausta tai kieltäytyä siitä (esimerkiksi jos asiakas on antanut virheellisiä henkilötietoja).

1.4 Pidätämme oikeuden loppuunmyyntiin sekä mahdollisiin kirjoitus- ja kuvavirheisiin. Tällaisia voivat olla esimerkiksi virheet tuotekuvauksessa, tuotteen teknisissä tiedoissa, sisällysluetteloissa, käyttöohjeissa, virheelliset hinnat tai virheelliset tiedot tuotteen varastosaldosta. Tämä koskee myös virheellisiä hintoja, jotka johtuvat manuaalisen käsittelyn virheistä tai teknisistä vioista. Hamphi.comilla on oikeus korjata mahdolliset virheet ja muuttaa tietoja milloin tahansa. Kaikkia kuvia tulee ensisijaisesti pitää havainnollistavina, eikä niiden voida taata vastaavan täysin tuotteen tarkkaa ulkonäköä.

1.5 Hamphi.com-verkkokaupan ja verkkosivuston omistaa Hamphi AB. Sivuston sisältö on Hamphi AB:n, yhteistyökumppaneidemme tai näiden lisenssinantajien omistuksessa.

1.6 Kun teet tilauksen אצלנו, annat henkilötietosi. Rekisteröitymisen ja tilauksen yhteydessä hyväksyt, että tallennamme ja käytämme tietojasi toiminnassamme sopimuksen täyttämiseksi suhteessa sinuun. Henkilötietolain mukaan sinulla on oikeus saada tieto siitä, mitä tietoja olemme rekisteröineet sinusta. Jos tiedot ovat virheellisiä, puutteellisia tai epäolennaisia, voit pyytää niiden korjaamista tai poistamista. Ota siinä tapauksessa yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen [email protected]

1.7 Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin ilman ennakkoilmoitusta, esimerkiksi suurten valuuttakurssimuutosten yhteydessä. Varastotuotteet toimitetaan aina vahvistettuun hintaan, ja jos varastotuotteen hinta muuttuu tilauksen ja toimituksen välillä, sovelletaan tilausvahvistuksessa ilmoitettua hintaa. Tuotteille, joita ei tilauksen tekohetkellä ole saatavilla varastossa, sovelletaan tilausvahvistuksessa ilmoitettua hintaa, kuitenkin sillä varauksella, että toimittajan hinnanmuutokset tai muut Hamphi AB:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuoliset olosuhteet voivat aiheuttaa hinnanmuutoksen. Jos tilaukselle voidaan tarjota uusi hinta, asiakkaan tulee hyväksyä se, muuten tilaus peruutetaan. Emme vastaa virheistä tai muutoksista, jotka ovat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella. Pidätämme oikeuden keskeyttää tilauksen, jos verkkosivustolla on ilmoitettu virheellisiä hintoja, koska ne rekisteröidään automaattisesti. Yhteenveto on kopio ostoskoristasi eikä meidän hyväksyntämme tai vahvistuksemme tilaukselle.

2. Hinnat ja maksaminen

2.1 Tilattaessa sivustolta Hamphi.com sovelletaan verkkosivustolla tilaushetkellä ilmoitettuja hintoja kyseiseen maahan. Sivuston Hamphi.com (päädomain) hinnat ilmoitetaan Ruotsin kruunuissa, mutta voit halutessasi nähdä hinnat paikallisessa valuutassasi. Jos sijaitset EU:n ulkopuolella, tuotteisiin lisätään paikallinen arvonlisävero sekä tullit; EU:n sisällä kaikki verot ja tullimaksut sisältyvät hintaan. Hinnat eivät sisällä mahdollisia toimitus- ja maksukuluja, jotka ilmoitetaan erikseen selkeästi ennen kuin asiakas viimeistelee tilauksen.

2.2 Sinulla asiakkaana on mahdollisuus näyttää hinnat joko arvonlisäverollisina tai arvonlisäverottomina (esimerkiksi yritysasiakkaille sekä Norjan ja Ahvenanmaan asiakkaille).

2.3 Svea - Yrityslasku

Luottotarkastus: Yrityslaskumaksua haettaessa suoritetaan tavanomainen luottotarkastus, mikä voi tarkoittaa, että luottotiedot tarkistetaan.

Maksuehdot: Eräpäivä ja muut yrityslaskun ehdot ilmenevät laskusta. Laskumaksussa maksun tulee olla vastaanotettuna viimeistään 30 päivän kuluttua laskun päiväyksestä. Maksun viivästyessä peritään 60 kruunun muistutusmaksu sekä 2 %:n viivästyskorko kuukaudessa eräpäivästä siihen saakka, kunnes täysi maksu on suoritettu.

Siirto: Kaikki yrityslaskut siirretään Svea Bank AB:lle, 556158-7634 (“Svea Bank”). Kaikki laskuun liittyvät maksut tulee suorittaa Svea Bankille.

GDPR: Maksettaessa yrityslaskulla lasku siirretään Svea Bank AB:lle, jolloin jaamme yritysasiakkaan henkilötiedot Svea Bankin kanssa. Svea Bank on rekisterinpitäjä niiden saatavien osalta, jotka olemme siirtäneet Svea Bankille. Lisätietoja Svea Bankin henkilötietojen käsittelystä saat Svean tietosuojatiedoista osoitteessa https://www.svea.com/dataskydd tai ottamalla yhteyttä Sveaan postitse osoitteeseen 169 81 Solna, puhelimitse numeroon 08 – 514 931 13 tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Tietosuojavastaavan tavoittaa osoitteesta [email protected].

3 Kampanjat ja tarjoukset

3.1 Hamphi.com voi tiettyinä ajanjaksoina ja tietyissä परिस्थितियों tarjota kampanjoita, joissa on edullisemmat hinnat tai ehdot kuin mitä näissä ostoehdoissa ilmoitetaan. Tällaiset edullisemmat ehdot ovat voimassa niin kauan kuin kampanja tai tarjous on voimassa ja koskevat niitä erityisiä tuotteita, joihin kampanja tai tarjous liittyy. Pidätämme oikeuden peruuttaa nämä milloin tahansa. Kampanjan tai tarjouksen päättyessä tai peruuntuessa sovelletaan näitä ostoehtoja muuttamattomina. Tietyille tuotteille annetut tarjoukset ovat voimassa rajoitetun ajan ja/tai niin kauan kuin varastoa riittää.

4. Toimitus ja kuljetus

4.1 Hamphi.com toimittaa Eurooppaan ja muualle maailmaan. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai tarkistamalla kassalla, mihin maihin toimitamme.

4.2 Tilaukset, jotka saapuvat ennen klo 13.00, lähetetään tavallisesti samana päivänä. Toimitusaika on tämän jälkeen 1–5 arkipäivää riippuen toimitustavasta ja vastaanottajamaasta. Emme valitettavasti voi vaikuttaa mahdollisiin kuljetusyhtiön viivästyksiin. Tällaisissa toimitusviiveissä jatkamme tilauksen seurantaa.

4.3 Tarkistathan ennen oston viimeistelyä, että toimitustiedot, kuten nimi, osoite ja puhelinnumero, ovat oikein. Näitä tietoja ei valitettavasti voida muuttaa sen jälkeen, kun tilaus on pakattu varastollamme.

4.4 Jos paketti noudetaan noutopisteestä, asiakas saa ilmoituksen, jossa kerrotaan, mistä ja milloin paketti tulee noutaa. Tällöin asiakkaan tulee noutaa paketti ilmoituksessa mainitun ajan kuluessa, mikä riippuu valitsemastasi toimitusvaihtoehdosta. Ilmoitus voidaan lähettää sähköpostitse, tekstiviestillä tai tavallisella postilla. Normaalisti paketti tulee noutaa henkilökohtaisesti lähetys-ID:n ja voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen avulla. Jos olet kadottanut lähetys-ID:n tai sinulla on kysyttävää noudosta, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected]

4.5 Tilaustuotteilla tai tuotteilla, jotka ovat loppu varastosta, on pidempi toimitusaika. Eurooppalaisilta toimittajilta tulevien tuotteiden toimitusaika on tavallisesti 1–2 viikkoa. Euroopan ulkopuolella valmistettujen tuotteiden toimitusaika on tavallisesti 2–4 viikkoa. Katso ajantasainen varastosaldo kunkin tuotteen kohdalta verkkosivustolla. Pidätämme oikeuden kirjoitusvirheisiin ja virheellisiin varastosaldoihin. Jos sinulla on kysyttävää toimitusajasta tai tuotteiden ajankohtaisesta toimitusajasta, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa [email protected]. Huomioithan, että tilaustuotteiden tilaaminen voi monissa tapauksissa tarkoittaa toimitusta ulkoisesta varastosta ja ulkoisilta toimittajilta. Jos haluat tehdä palautuksen tai peruuttaa tilauksesi pitkän toimitusajan vuoksi, sinun tulee tehdä palautus vasta sen jälkeen, kun olet vastaanottanut paketin. Pakettilähetykset lähtevät automaattisesti, koska kaikki kuljetukset varataan tilauksen yhteydessä, joten asiakkaana sinun tulee noutaa paketit noutopisteestäsi ja ottaa sen jälkeen meihin yhteyttä palautuksen tekemiseksi.

4.6 Hamphi AB pidättää oikeuden päivittää tilauksesi toimitus- ja kuljetustapa maksutta ja ilman syytä ilmoittamatta. Tämä voi johtua muutoksista tiettyjen käyttämämme kuljetusyhtiöiden ehdoissa tai virheistä toimitusjärjestelmässämme, esimerkiksi siitä, että tilauksen yhteydessä sinulle näytetään virheellisiä kuljetusyhtiöitä tai kuljetuspalveluja.

4.7 Toimituksen epäämisestä veloitetaan 1000 kruunun maksu (sis. alv) kuljetusyhtiön käsittelyn sekä toimitukseen liittyvien mahdollisten kulujen kattamiseksi. Sama maksu voidaan veloittaa myös, jos haluat jälkikäteen muuttaa toimitusosoitetta. Huomioithan, että osoitteen muuttaminen ei aina ole mahdollista valitusta toimitustavasta riippuen. Suuremmissa toimituksissa kuljetusyhtiö voi veloittaa varastointimaksuja, jos vastaanottajaa ei tavoiteta ilmoitetun puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen kautta toimituksen varaamiseksi. Vastaat siitä, että yhteystiedot ovat oikein ja että toimitus voidaan varata. Varastovuokra veloitetaan 4. päivästä alkaen siitä, kun lähetys on saapunut terminaaliin. Nämä kulut laskutetaan edelleen sinulta asiakkaana. Huomioithan, että varastovuokra ei sisällä mahdollisia palautuskuluja tai muita lisämaksuja.

Varastovuokra, joka veloitetaan, on:

1–29 kg: 140 SEK per lähetys ja päivä (sis. alv).

30–99 kg: 180 SEK per lähetys ja päivä (sis. alv).

4.8 Erityisen suuria lähetyksiä, kuten kattobokseja, takabokseja, polkupyörätelineitä ja muita tilaa vieviä tuotteita, jotka toimitetaan kotiinkuljetuksella, ei sisällytetä ilmaiseen toimitukseen yli 1000 kruunun tilauksissa. Näiden tuotteiden toimituskulut näkyvät kassalla ja vaihtelevat valitun toimituskohteen mukaan.

5. Peruuttamisoikeus.

5.1 Tarjoamme yksityishenkilöille (ei yrityksille) 14 päivän avoimen ostoajan. Peruuttamisoikeus koskee tuotteita, jotka eivät ole yksilöllisesti sidottuja tiettyihin autoihin erikoistilausten perusteella tai tuotteita, joissa on henkilökohtainen leima. Jos perut ostoksesi tämän ajan kuluessa, on tärkeää, että otat meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] ja ilmoitat, että haluat tehdä palautuksen sekä mitkä osat tilauksestasi haluat palauttaa. Tämän jälkeen saat käyttöösi palautusportaalimme, josta voit hakea lähetysetiketin tilauksesi palauttamista varten. Saat myös henkilökohtaisen palautuslomakkeen, joka tulee liittää pakettiin. 14 päivän jälkeen tarjoamme hyvityksen palautuksestasi enintään 31 päivän ajan (ei koske Maxton Design -tuotteita), ja mahdolliset palautuskulut vähennetään hyvityksestäsi.

5.2 Asiakkaana vastaat palautuskuluista takaisin meille. Palautuskulut on jaettu eri tasoihin sen mukaan, minkä kokoisen lähetyksen palautat. Muista, että olet vastuussa lähetyksestä siihen asti, kunnes se saapuu meille, joten pakkaa se huolellisesti!

Palautuksen toimitushinnat - Ruotsi
Paketit, joiden tilavuuspaino on alle 1 kg: 50 SEK
Paketit, joiden tilavuuspaino on 1–3 kg: 100 SEK
Paketit, joiden tilavuuspaino on 3–50 kg: 200 SEK
Paketin yksi sivu ylittää 120 cm mutta ei 150 cm: 300 SEK
Paketit, joiden yksi sivu ylittää 150 cm mutta ei 180 cm: 1 500 SEK
Paketit, joiden yksi sivu ylittää 180 cm, tilavuuspaino on 50 kg tai pituus + ympärysmitta ylittää 300 cm, asiakkaan tulee itse järjestää palautuskuljetus yhteistyössä kanssamme. Jos kieltäydyt vastaanottamasta tämän kokoista pakettia, kiinteä palautuskulu on 3 000 SEK

Palautuksen toimitushinnat - Tanska
Paketit, joiden tilavuuspaino on alle 3 kg: 150 DKK
Paketit, joiden tilavuuspaino on 3–50 kg: 200 DKK
Paketin yksi sivu ylittää 120 cm mutta ei 150 cm: 300 DKK
Paketit, joiden yksi sivu ylittää 150 cm, tilavuuspaino on 50 kg tai pituus + ympärysmitta ylittää 300 cm, asiakkaan tulee itse järjestää palautuskuljetus yhteistyössä kanssamme.

Palautuksen toimitushinnat - Suomi sekä muut EU-maat
Paketit, joiden tilavuuspaino on alle 3 kg: 20 EUR
Paketit, joiden tilavuuspaino on 3–50 kg: 30 EUR
Paketin yksi sivu ylittää 120 cm mutta ei 150 cm: 40 EUR
Paketit, joiden yksi sivu ylittää 150 cm, tilavuuspaino on 50 kg tai pituus + ympärysmitta ylittää 300 cm, asiakkaan tulee itse järjestää palautuskuljetus yhteistyössä kanssamme.

Miten tilavuuspaino lasketaan?
Joissakin tapauksissa tilavuus muunnetaan painoksi. Paketti voi olla kevyt, mutta silti vaatia paljon resursseja käsittelyssä. Tästä syystä muunnamme tilavuuden painoksi siten, että jokainen kuutiometri vastaa 280 kg.

Esimerkki tilavuuspainon laskennasta:
Paketin, jonka mitat ovat 0,5 × 0,5 × 0,5 m, tilavuus on 0,125 m³. Tilavuuspaino lasketaan kertomalla tilavuus 280 kg:lla (0,125 × 280 = 35 kg). Jos paketin todellinen paino tässä esimerkissä olisi 18 kg, maksat toimitushinnan 35 kg:n mukaan (eli todellisen painon ja tilavuuspainon suuremman arvon mukaan).

Yllä olevassa esimerkissä palautus olisi maksanut 200 SEK, koska tilavuuspaino on 3–50 kg eikä yksikään paketin sivu ylitä 120 cm.

Muista, että olet vastuussa lähetyksestä siihen asti, kunnes se saapuu meille, joten pakkaa se hyvin suojatusti!

5.3 Kaikki tuotteet tulee palauttaa alkuperäispakkauksessa ilman vaurioita. Teippiä ja lähetysetikettejä saa kiinnittää ainoastaan ulkopakkaukseen. Palautuslomake tulee liittää mukaan palautusportaalista. Jos palautuslomaketta ei ole täytetty oikein, se puuttuu paketista tai jokin muu yllä mainituista ehdoista ei täyty, pidätämme oikeuden tehdä 20 %:n vähennyksen tuotteen arvosta. Kun olet saanut palautuksesi lähetysetiketin, paketti on jätettävä noutopisteeseen 14 päivän kuluessa, muuten palautusta ei hyväksytä.

5.4 Palautuksia ei saa lähettää postiennakolla eikä noutopisteeseen, eikä paketteja saa myöskään lähettää suoraan yritysosoitteeseemme. Palautusten on kuljettava järjestelmämme kautta, jotta voimme varmistaa seurannan ja oikean käsittelyn järjestelmissämme. Jos näitä ehtoja ei täytetä, palautusta ei hyväksytä. Hamphi.comin (verkkokauppa) kautta tehtyjä tilauksia ei voi palauttaa fyysisessä myymälässä. Kaikki verkkokauppatilausten palautukset on lähetettävä takaisin Hamphi AB:n palautusprosessin ohjeiden mukaisesti. Tämä johtuu siitä, että myymälää ja verkkokauppaa hallinnoidaan erillisissä järjestelmissä ja logistiikkavirroissa, minkä vuoksi myymälä ei voi vastaanottaa tai käsitellä verkkotilausten palautuksia.

5.5 Pohjoisamerikkalaisilta toimittajilta tai Maxton Designilta tilattaessa peruuttamisoikeus on voimassa (paitsi erikoistilausten osalta), mutta tuotteita ei tule lähettää takaisin meille. Vastaat itse toimituksesta takaisin valmistajalle. Esimerkkejä pohjoisamerikkalaisista toimittajista ovat Unplugged Performance, T-sportline, Rally Armour.

Huomaathan, että tästä aiheutuvat toimituskulut ovat useimmiten erittäin korkeat. Voimme järjestää Euroopassa palautuslähetysetiketit Maxton Designille հետևavan hinnaston mukaisesti:

Paketit, joiden yksi sivu ei ylitä 120 cm: 1000 SEK
Paketit, joiden yksi sivu ylittää 120 cm mutta ei 150 cm: 1500 SEK
Paketit, joiden yksi sivu ylittää 150 cm mutta ei 180 cm: 2000 SEK
Paketit, joiden yksi sivu ylittää 180 cm mutta ei 200 cm: 2500 SEK
Paketit, joiden yksi sivu ylittää 200 cm mutta ei 300 cm: 3000 SEK

Maxton Design -tilauksia ei voi peruuttaa tilauksen tekemisen jälkeen. Jos asiakas ei tilauksen jälkeen enää halua tuotetta, toimitus on ensin vastaanotettava ja sen jälkeen palautettava sovellettavien 14 päivän palautusehtojen mukaisesti, tai asiakas voi kieltäytyä toimituksesta toimitushetkellä voimassa olevien ostoehtojen mukaisesti.

5.6 Teslan alkuperäiset varaosat tilataan ilmoitetulla VIN-numerolla ja ovat siksi erikoissovitettuja. Peruuttamisoikeus ei koske niitä. Tarkista aina, että VIN-numero on oikein ennen tilaamista. Palautus hyväksytään vain virheellisen toimituksen tai viallisen tuotteen tapauksessa palautuskäytäntömme mukaisesti.

5.7 Jos tilaus on tehty yritystiedoilla (esim. yrityksen nimi tai y-tunnus), sitä pidetään yritystilauksena. Tällöin palautusoikeus ei ole voimassa. Jos palautus evätään, palautuskulut veloitetaan yllä olevan mukaisesti. Jos haluat tuotteet lähetettäväksi takaisin, uusi toimituskulu laskutetaan ja se on maksettava ennen uudelleenlähetystä.

5.8 Renkaita ei lasketa paketeiksi, ja ne vaativat erityisen toimituksen. Renkaiden palautuksesta veloitetaan 500 kruunun palautuskulu per palautettu rengas.

5.9 Norjasta ja Isosta-Britanniasta tehtyihin ostoihin sovelletaan peruuttamisoikeutta kuluttajansuojalainsäädännön (Consumer Contracts Regulations) mukaisesti. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostoksensa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, lukuun ottamatta tuotteita, jotka lain tai näiden ostoehtojen mukaan on rajattu peruuttamisoikeuden ulkopuolelle (esimerkiksi erikoistilaukset).

Asiakkaan tulee aina ottaa Hamphi AB:hen yhteyttä etukäteen palautuksen ilmoittamiseksi ja saadakseen hyväksytyn viite- tai asianumeron ennen palautuksen lähettämistä. Palautukset, jotka lähetetään ilman voimassa olevaa viitenumeroa, voidaan hylätä.

Norjasta tai Isosta-Britanniasta tehtävissä palautuksissa asiakas vastaa:

- palautuskuljetuksesta
- tullimaksuista, tuontiarvonlisäverosta ja paikallisista veroista
- kuljetusyhtiöiden käsittely- ja hallintomaksuista

Hamphi AB ei toimi maahantuojana tai tulliedustajana. Palautukset tulee lähettää seurattavina ja merkitä oikein tekstillä “Return of goods”. Mahdolliset kulut, jotka aiheutuvat Hamphi AB:lle virheellisestä merkinnästä, toimituksen epäämisestä tai maksamattomista tullimaksuista, laskutetaan edelleen asiakkaalta tai vähennetään mahdollisesta palautuksesta.

EU:n ja Ison-Britannian ulkopuolelta tehtyihin ostoihin ei sovelleta lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Näistä maista tulevat palautukset hyväksytään vain Hamphi AB:n nimenomaisella suostumuksella.

Asiakkaan tulee aina ottaa Hamphi AB:hen yhteyttä etukäteen hakeakseen palautusta ja saadakseen hyväksytyn viite- tai asianumeron ennen palautuksen lähettämistä. Palautukset, jotka lähetetään ilman ennakkohyväksyntää tai ilman voimassa olevaa viitenumeroa, voidaan hylätä.

Hyväksytyn palautuksen yhteydessä asiakas vastaa kaikista kustannuksista, mukaan lukien mutta niihin rajoittumatta:

- palautuskuljetus
- tullimaksut
- tuontiarvonlisävero ja verot
- kuljetusyhtiöiden käsittely- ja hallintomaksut

Hamphi AB ei toimi maahantuojana, tulliedustajana tai veroedustajana. Hamphi AB:lle palautuksen yhteydessä aiheutuvat kustannukset laskutetaan edelleen asiakkaalta tai vähennetään mahdollisesta palautuksesta.

Hamphi AB pidättää oikeuden hylätä kokonaan tai osittain EU:n ulkopuolisista maista tulevat palautukset.

6. Hyvitys

6.1 Jos olet käyttänyt peruuttamisoikeuttasi ja se on hyväksytty, palautamme tavarasta maksamasi summan mahdollisimman pian tai viimeistään 30 päivän kuluessa siitä päivästä, kun saimme tavaran takaisin. Emme palauta alkuperäisen ostoksesi toimituskuluja, jos olet maksanut niistä, koska kyseessä on käytetty toimituspalvelu. Sama koskee pikakäsittelyä, koska tämä palvelu on kulutettu.

6.2 Peruutetun tilauksen yhteydessä tilauksen toimituskulut palautetaan niin kauan kuin niitä ei ole käytetty ja varattu. Pikakäsittely palautetaan vain, jos tilauksen käsittelyä ei ole aloitettu varastolla; tämän jälkeen palvelu katsotaan käytetyksi eikä hyvitystä makseta.

6.3 Klarna-palautuksen virheellisen käsittelyn yhteydessä meillä on oikeus veloittaa asiakkaalta 200 SEK (sis. alv) käsittelymaksuna. Klarna veloittaa tämän maksun alun perin meiltä, minkä jälkeen laskutamme sen edelleen sinulta asiakkaana. Tämä koskee tilanteita, joissa olet hyväksynyt pidemmän toimitusajan tilaukselle ja sen jälkeen avaat Klarnaan hyvitysasian.

7. Reklamaatio

7.1 Ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa [email protected] ennen kuin lähetät tuotteen takaisin syystä riippumatta, jotta saat ohjeet ja nopeimman mahdollisen käsittelyn. Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus reklamoida ostoksestasi meille kohtuullisessa ajassa (kuitenkin enintään kolmen vuoden kuluessa). Jos haluat reklamoida tuotteen, sinun tulee tehdä se kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit tai sinun olisi pitänyt havaita virhe, ottamalla meihin yhteyttä. Virheen tulee normaalisti olla alkuperäinen virhe, eikä se saa johtua tuotteen virheellisestä käytöstä/käsittelystä. Reklamaatiot, jotka tehdään kahden kuukauden kuluessa siitä, kun havaitsit virheen, katsotaan aina tehdyiksi ajoissa.

7.2 Ilmoittaaksesi, että meiltä tilaamasi tuote on virheellinen, suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa [email protected]. Muista liittää mukaan tiedot, kuten tilausnumero ja tuotenumero/tuotenimi. Kuvaile virhe mahdollisimman tarkasti nopeimman mahdollisen käsittelyn varmistamiseksi ja liitä mukaan kuvia viasta.

7.3 Monissa tapauksissa meidän on saatava tuote takaisin voidaksemme käsitellä reklamaation. Tällaisissa tapauksissa suosittelemme, että lähetät tuotteet seurattavalla ja vakuutetulla tavalla, koska lähettäjänä olet vastuussa siitä, että tuotteet saapuvat meille. Yleensä asiakas maksaa palautuskulut ensin itse. Hyväksytyn reklamaation yhteydessä asiakkaalle korvataan aina palautuskulut. Vastaamme toimituskuluista vain hyväksyttyjen reklamaatioiden osalta.

7.4 Sinun asiakkaana tai yrityksenä tulee ilmoittaa vaurioituneista paketeista ja tuotteista samana päivänä kuin toimitus tapahtuu, jotta voit tehdä reklamaation kuljetusyhtiölle. Hamphi AB ei vastaa takuista, jotka asiakkaat menettävät autoissaan asennettaessa erilaisia tuotteita, joita myydään sivustolla Hamphi.com. Asennus tapahtuu omalla vastuulla.

7.5 Hyväksytyn reklamaation yhteydessä lähetämme uudet tuotteet. Jos tuotteet ovat loppu varastosta, voimme tarjota sinulle vastaavia tuotteita. Vaikka pyrimme mahdollisimman pitkälle tarjoamaan samanlaiset tuotteet uudelleen, se ei aina ole mahdollista. Samalla kun saat uudet tuotteet, saat նաև palautusetiketin, jonka voit kiinnittää samaan pakettiin lähettääksesi rikkoutuneet tuotteet takaisin meille. Jos et päätä lähettää uusia tuotteita takaisin, reklamaatiota ei hyväksytä kokonaisuudessaan, ja veloitamme sinulta lähettämistämme uusista korvaavista tuotteista sekä niiden toimituskulut.

8. Noutamatta jätetyt paketit

8.1 Noutamatta jätetyistä paketeista aiheutuu kuljetusyhtiöiltä useita kustannuksia, jotka meidän on maksettava. Tästä syystä veloitamme noutamatta jätetyistä paketeista 100 SEK:n maksun palautuskulujen lisäksi. Maksu vähennetään mahdollisesta hyvityksestä.

Tämä maksu lisätään tavaran palautuskuluihin sen tilavuuspainon ja todellisen painon mukaan. Maksun tarkoituksena on kattaa osa niistä lisääntyneistä kustannuksista, joita kuljetusyhtiöt veloittavat siitä, että et noutanut tilaamaasi pakettia. Toisin sanoen kyse on itse käsittelystä ja hallinnoinnista, jotta kuljetusyhtiö voi aloittaa palautuksen käsittelyn. Palautuskulut lisätään yllä olevan hinnaston mukaisesti.

Tämä koskee myös tilanteita, joissa olet asiakkaana ilmoittanut tilaukseesi virheellisen puhelinnumeron etkä siksi ole saanut tekstiviestiä paketin noudosta oikein. Tällöin sinun vastuullasi asiakkaana on ottaa meihin tai kuljetusyhtiöön yhteyttä ennen kuin paketti palautuu meille. Noutamatta jätetyn paketin maksu yhdessä palautuskulujen kanssa vähennetään tilauksesi hyvityksestä. Jos tilauksen hyvityssumma ei kata näitä kustannuksia, jäljelle jäävä osa laskutetaan erikseen. Jos perut ostoksesi etkä halua vastata tästä maksusta, sinun tulee noutaa paketti ja sen jälkeen palauttaa se meille kohdassa Peruuttamisoikeus annettujen ohjeiden mukaisesti.

8.2 Paketit, jotka noudetaan noutopisteestä, säilyvät noutopisteessä enintään 14 päivää (riippuen kassalla valitsemastasi kuljetuspalveluntarjoajasta), minkä jälkeen ne palautetaan meille. Suurempiin lähetyksiin, jotka lähetetään puoli- tai kokolavalla yrityksellesi tai kotiosoitteeseesi (yleensä renkaat, vanteet jne.), sovelletaan erityisehtoja, katso kohta 4.7.

8.3 Muutokset olemassa oleviin toimituksiin sen jälkeen, kun paketti on lähtenyt varastoltamme, tehdään 300 kruunun maksua vastaan, joka laskutetaan jälkikäteen.

8.4 Kun valitset noudon myymälästä (Borås), asiakkaan vastuulla on noutaa tilauksensa 30 päivän kuluessa siitä, kun tilaus on merkitty valmiiksi noutoa varten ja asiakkaalle on ilmoitettu tästä sähköpostitse (asiakkaan vastuulla on varmistaa, että sähköposti saapuu perille).

Jos tilausta ei noudeta tämän ajan kuluessa, Hamphi AB pidättää oikeuden veloittaa 100 kruunun käsittelymaksun hallinnointi-, varastointi- ja käsittelykulujen kattamiseksi.

Jos asiakas haluaa peruuttaa tilauksen, jota ei ole noudettu, ja tilaus on peruutushetkellä jo kerätty ja pakattu noutoa varten, Hamphi AB pidättää oikeuden veloittaa 100 kruunun käsittelymaksun. Mahdollinen hyvitys maksetaan sovellettavan maksun vähentämisen jälkeen.

9. Riita

9.1 Pyrimme ratkaisemaan kaikki asiat yhteisymmärryksessä asiakkaan kanssa ennen riidan syntymistä, jotta sinä asiakkaana voisit olla tyytyväinen ostokseesi. Jos sinulla on valitus tai vaatimus meitä kohtaan, otamme sen mielellämme vastaan asiakaspalvelumme kautta. Pyydämme sinua tällaisissa tapauksissa lähettämään sähköpostia osoitteeseen [email protected].

9.2 Näiden ostoehtojen soveltamista tai tulkintaa koskevat riidat tulee tulkita Ruotsin lain mukaisesti, ja ne ratkaistaan Allmänna Reklamationsnämndenissä tai viime kädessä yleisessä tuomioistuimessa.

10. Ostoehtojen muutokset

10.1 Hamphi pidättää oikeuden tehdä muutoksia ostoehtoihin. Ostoehtojen muutoksista tiedotetaan sivustolla Hamphi.com. Kulloinkin voimassa olevat ehdot ovat saatavilla osoitteessa Hamphi - ostoehdot

11. Linkit

11.1 Hamphi.com ja Hamphi AB voivat linkittää այլ verkkosivustoihin, jotka ovat hallintamme ulkopuolella, ja päinvastoin. Vaikka pyrimme varmistamaan, että linkitämme vain sellaisille verkkosivustoille, jotka jakavat käytäntömme, Hamphi AB ei ole vastuussa suojasta tai luottamuksellisuudesta eikä tiedoista, mukaan lukien henkilötiedot, joita asiakas antaa muilla verkkosivustoilla. Suosittelemme, että asiakas lukee kyseisen verkkosivuston tietosuojaselosteen.

12. Asennus

12.1 Tuotteet, jotka sinä asiakkaana asennat itse tai jotka asennetaan verstaallamme, eivät kuulu avoimen oston piiriin, koska tuotteet eivät asennuksen jälkeen enää ole uudenveroisia.

12.2 Jos sinä asiakkaana tai muu kolmas osapuoli päätät poistaa Hamphi AB:n asentamia tuotteita ja muita teknisiä ratkaisuja, Hamphi AB pidättää oikeuden olla asentamatta tiettyjä osia takaisin, jos niiden katsotaan vaurioituneen tai rikkoutuneen virheellisen poistamisen vuoksi. Näissä tapauksissa tarjoamme sinulle varaosia/korvaavia tuotteita alennettuun hintaan rikkoutuneiden osien korvaamiseksi. Jos sinä asiakkaana tai muu kolmas osapuoli olet päättänyt poistaa yhden tai useamman tuotteen, jotka Hamphi AB on asentanut asiakkaan toiveiden mukaisesti, pidätämme oikeuden veloittaa sinulta asiakkaana, jos haluat laitteiston tai tuotteet asennettavaksi uudelleen.

12.3 Hamphi AB ei vastaa vahingoista, joita voi aiheutua sinun tai muiden ajoneuvoille, kun asennat tuotteitamme omasta aloitteestasi. Mahdolliset asennukseen, virheelliseen asennukseen tai virheellisestä asennuksesta aiheutuvaan vahinkoon liittyvät kustannukset ovat asiakkaan omalla vastuulla.

12.4 Hamphi AB:n verstaalle tuotavat autot on vakuutettu sellaisten vahinkojen varalta, joita voi syntyä eri tuotteiden asennuksen yhteydessä. Kunkin jälleenmyyjämme voimassa olevien vakuutusten ja ehtojen osalta suosittelemme ottamaan heihin suoraan yhteyttä.

12.5 Verstasajan peruuttamisesta kokonaisuudessaan veloitetaan 10 % tilauksen arvosta hallinnollisena maksuna. Tämä kattaa hallinnolliset kustannukset, jotka syntyvät tilauksesi peruuttamisesta verstaalla sekä asennusta varten valmisteltujen tuotteiden muuttamisesta.

13. Jälleenmyyjät/yhteistyökumppanit

13.1 Tuotteet sivustolta Hamphi.com, joita Hamphi AB:n hyväksytyt jälleenmyyjät myyvät ja/tai asentavat, kuuluvat saman takuun ja palvelun piiriin kuin mitä me sivustolla Hamphi.com tarjoamme sinulle. Huomioithan, että asennetut tuotteet eivät kuulu avoimen oston piiriin, koska tuotteet eivät asennuksen jälkeen enää ole uudenveroisia ja pakkaukset on kierrätetty.

13.2 Jälleenmyyjiemme peruuttamisoikeuden osalta suosittelemme, että otat heihin suoraan yhteyttä voimassa olevien ehtojen saamiseksi.

13.3 Hamphi AB tarjoaa partneriportaalin hyväksytyille partnereille. Partneritoimintaan liittyviä ostoja, provisioita ja muita ehtoja säädellään erillisillä partnerisopimuksilla ja partneriehdoilla, jotka toimitetaan partneriprosessin yhteydessä. Jos näiden ostoehtojen ja partnerisopimuksen välillä on ristiriita, partnerisopimus on ensisijainen partneriin liittyvien ostojen ja transaktioiden osalta.

14. Vuokrasopimuksen peruuttaminen

14.1 Varatun kaluston peruuttamisen yhteydessä vuokranantajalla on oikeus veloittaa korvaus seuraavasti:
– 10 % vuokrakustannuksesta, jos peruutus tapahtuu yli 30 päivää ennen vuokra-ajan alkua.
– 50 % vuokrakustannuksesta, jos peruutus tapahtuu 30 päivän sisällä mutta yli 7 päivää ennen vuokra-ajan alkua.
– 100 % vuokrakustannuksesta, jos peruutus tapahtuu 7 päivän sisällä ennen vuokra-ajan alkua.

Muut

Pidätämme oikeuden mahdollisiin kirjoitusvirheisiin ja teknisten tietojen muutoksiin, jotka ovat hallintamme ulkopuolella. Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja ilman ennakkoilmoitusta.

(Viimeksi päivitetty 2026-03-16)

Katso aiemmat ostoehdot alta: