1. Yleiset ostoehdot

1.1 Näitä ostoehtoja sovelletaan, kun sinä kuluttajana/asiakkaana teet tilauksia Hamphi AB:ltä, y-tunnus 559197-3747, osoitteessa Hamphi.com. Näitä ostoehtoja sovelletaan vain sinuun asiakkaana/kuluttajana, joka tekee tilauksia Hamphi.com-sivuston kautta

1.2 Kun teet tilauksia osoitteessa Hamphi.com, sinun ja Hamphi AB:n välille syntyy ostosopimus. Huomaa, että sitovaa ostosopimusta Hamphi AB:n kanssa ei ole olemassa ennen kuin olet saanut kuitin tai laskun toimituksestasi. Tilausvahvistuksesi ei ole voimassa oleva kuitti. Sopimus tehdään ruotsiksi. Ostosopimukset arkistoidaan ja pidetään asiakkaan saatavilla. Oston tekemiseksi sinun on hyväksyttävä nämä ostoehdot. Suorittamalla ostoksen hyväksyt Hamphi AB:n ostoehdot osoitteessa Hamphi.com ja sitoudut noudattamaan ostoehtoja kokonaisuudessaan.

1.3 Voidaksesi tilata Hamphi.com-sivustolta sinun asiakkaana on oltava täyttänyt 18 vuotta, koska Ruotsin lain mukaan emme hyväksy luottoostoksia alle 18-vuotiaille henkilöille. Jos olet alle 18-vuotias, vaaditaan huoltajan suostumus ennen tilaamista. Pidätämme oikeuden muuttaa tai hylätä tilaus tietyissä olosuhteissa (esim. jos asiakas on antanut virheellisiä henkilötietoja).

1.4 Pidätämme oikeuden loppuunmyyntiin sekä mahdollisiin kirjoitus- ja kuvavirheisiin. Esimerkkejä tästä ovat virheet tuotekuvauksessa, tuotteen teknisissä tiedoissa, sisällysluetteloissa, käyttöohjeissa, virheelliset hinnat tai virheelliset tiedot siitä, onko tuote varastossa. Tämä kattaa myös virheelliset hinnat, jotka johtuvat manuaalisen käsittelyn virheistä tai teknisistä virheistä. Hamphi.com:lla on oikeus korjata mahdolliset virheet ja muuttaa tietoja milloin tahansa. Kaikki kuvat tulee ensisijaisesti ymmärtää kuvituksiksi, eivätkä ne siksi voi taata tuotteen tarkan ulkonäön toistamista.

1.5 Hamphi.com kauppana ja verkkosivustona on Hamphi AB:n omistuksessa. Verkkosivuston sisältö on Hamphi AB:n, yhteistyökumppaneidemme tai heidän lisenssinhaltijoidensa omaisuutta.

1.6 Kun teet tilauksen meiltä, annat henkilötietosi. Rekisteröitymisesi ja tilauksesi yhteydessä hyväksyt, että tallennamme ja käytämme tietojasi liiketoiminnassamme sopimuksen täyttämiseksi sinua kohtaan. Henkilötietolain mukaan sinulla on oikeus saada tiedot, jotka olemme rekisteröineet sinusta. Jos ne ovat virheellisiä, puutteellisia tai epäolennaisia, voit pyytää tietojen korjaamista tai poistamista. Ota siinä tapauksessa yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteessa [email protected]

1.7 Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ilman ennakkoilmoitusta, esim. valuuttakurssien suurten muutosten yhteydessä. Varastossa olevat tuotteet toimitetaan aina vahvistettuun hintaan, ja jos varastossa olevan tuotteen hinta muuttuu tilauksen ja toimituksen välillä, sovelletaan tilausvahvistuksessa ilmoitettua hintaa. Tuotteisiin, jotka eivät ole tilaushetkellä saatavilla varastossa, sovelletaan tilausvahvistettua hintaa varauksin toimittajan hinnanmuutoksista tai muista Hamphi AB:n hallinnan ulkopuolella olevista olosuhteista. Jos tilauksesta voidaan tarjota uusi hinta, asiakkaan on hyväksyttävä se, muuten tilaus peruutetaan. Pidätämme oikeuden mahdollisiin virheisiin ja muutoksiin, jotka ovat hallinnan ulkopuolella. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen, jos verkkosivustolla ilmoitetaan virheellisiä hintoja, koska ne rekisteröidään automaattisesti. Yhteenveto on kopio ostoskoristasi eikä hyväksyntämme tai vahvistuksemme tilauksesta.

2. Hinnat ja maksu

2.1 Tilattaessa osoitteessa Hamphi.com sovelletaan verkkosivustolla tilaushetkellä ilmoitettuja hintoja kyseiselle maalle. Hintamme osoitteessa Hamphi.com (pääverkkotunnus) ilmoitetaan Ruotsin kruunuissa, sinulla on mahdollisuus valita hintojen näyttäminen paikallisessa valuutassasi. Jos olet EU:n ulkopuolella, tavaroihin lisätään paikallinen arvonlisäverosi sekä tulli, EU:n sisällä kaikki verot ja tullimaksut sisältyvät hintaan. Hinnat eivät sisällä mahdollisia toimituskuluja ja maksukuluja, jotka ilmoitetaan erikseen selkeällä tavalla ennen kuin asiakas viimeistelee tilauksen.

2.2 Sinulla asiakkaana on mahdollisuus näyttää hinnat sisältäen arvonlisäveron tai ilman arvonlisäveroa (yritysasiakkaat, Norjan ja Ahvenanmaan asiakkaat esimerkkinä).

2.3 Svea - Yrityslasku

Luottotarkistus: Yrityslasku-maksutapaa haettaessa suoritetaan tavanomainen luottotarkistus, joka voi sisältää luottotietojen hankkimisen.

Maksuehdot: Eräpäivä ja muut yrityslaskun ehdot ilmoitetaan laskussa. Laskumaksun yhteydessä maksu on saavuttava viimeistään 30 päivää laskun päivämäärästä. Maksun viivästyessä lisätään muistutuspalkkio 60 kruunua sekä viivästyskorko 2 % kuukaudessa eräpäivästä kunnes täysi maksu on suoritettu.

Siirto: Kaikki yrityslaskut siirretään Svea Bank AB:lle, 556158-7634 ("Svea Bank"). Kaikki laskuun liittyvät maksut on suoritettava Svea Bankille.

GDPR: Maksettaessa yrityslaskulla lasku siirretään Svea Bank AB:lle ja jaamme tällöin yritysasiakkaan henkilötiedot Svea Bankin kanssa. Svea Bank on henkilötietojen käsittelystä vastaava rekisterinpitäjä saataville, jotka olemme siirtäneet Svea Bankille. Yksityiskohtaisia tietoja Svea Bankin henkilötietojen käsittelystä saat lukemalla Svean tietosuojaselosteen, joka on saatavilla osoitteessa https://www.svea.com/dataskydd tai ottamalla yhteyttä Sveaan postitse 169 81 Solna, puhelimitse 08 – 514 931 13 tai [email protected]. Tietosuojavastaavaan voi ottaa yhteyttä osoitteessa [email protected].

3 Kampanjat ja tarjoukset

3.1 Hamphi.com voi tietyinä ajanjaksoina ja olosuhteissa tarjota kampanjoita, joilla voi olla edullisemmat hinnat tai ehdot kuin näissä ostoehdoissa ilmoitetut. Tällaiset edullisemmat ehdot ovat voimassa niin kauan kuin kampanja tai tarjous kestää ja kattavat kampanjan tai tarjouksen kattamat tietyt tavarat. Pidätämme oikeuden peruuttaa ne milloin tahansa. Kampanjan tai tarjouksen päättyessä tai peruutettaessa näitä ostoehtoja sovelletaan ilman muutoksia. Tiettyjen tuotteiden tarjoukset ovat voimassa rajoitetun ajan ja/tai niin kauan kuin varastoa riittää.

4. Toimitus ja kuljetus

4.1 Hamphi.com toimittaa Eurooppaan ja muualle maailmaan, lisätietoja saat ottamalla yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai katso kassalla, mihin maihin toimitamme.

4.2 Ennen klo 13:00 saapuneet tilaukset lähetetään yleensä samana päivänä. Toimitusaika on tämän jälkeen 1-5 työpäivää toimitustavan ja vastaanottajamaan mukaan. Valitettavasti emme voi vaikuttaa kuljetusyhtiön mahdollisiin viivästyksiin. Tällaisissa toimitusviivästyksissä seuraamme tilausta edelleen.

4.3 Tarkista, että toimitusosoitetiedot, kuten nimi, osoite ja puhelinnumero, ovat oikein ennen oston viimeistelyä. Näitä tietoja ei valitettavasti voi muuttaa sen jälkeen, kun tilaus on pakattu varastossamme.

4.4 Jos paketti on noudettava noutopisteestä, asiakas saa ilmoituksen, jossa kerrotaan, mistä ja milloin paketti on noudettava. Siinä tapauksessa asiakkaan on noudettava paketti ilmoituksessa määritetyn ajan sisällä, mikä riippuu valitsemastasi toimitusvaihtoehdosta. Ilmoitus voidaan lähettää sähköpostitse, tekstiviestillä tai tavallisella postilla. Normaalisti paketit on noudettava henkilökohtaisesti pakettitunnuksella sekä voimassa olevalla henkilöllisyystodistuksella. Jos olet kadottanut pakettitunnuksen tai sinulla on kysyttävää noudosta, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected]

4.5 Tilaustuotteilla tai tuotteilla, jotka ovat loppuneet varastosta, on pidempi toimitusaika. Eurooppalaisilta toimittajilta tulevien tuotteiden toimitusaika on yleensä 1-2 viikkoa. Euroopan ulkopuolella valmistetuilla tuotteilla toimitusaika on yleensä 2-4 viikkoa. Katso nykyinen varastosaldo kunkin tuotteen kohdalla verkkosivustolta. Pidätämme oikeuden kirjoitusvirheisiin ja virheellisiin varastosaldoihin. Jos sinulla on kysyttävää toimitusajasta ja tavaroiden nykyisestä toimitusajasta, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa [email protected]. Huomaa, että tilaustuotteiden tilaaminen voi monissa tapauksissa tarkoittaa toimitusta ulkoisesta varastosta ja ulkoisilta toimittajilta. Jos haluat tehdä palautuksen tai peruuttaa tilauksesi pitkän toimitusajan vuoksi, sinun on palautettava pakettisi sen vastaanotettuasi. Paketit lähetetään automaattisesti, koska kaikki toimitukset varataan tilaushetkellä, joten sinun asiakkaana on noudettava paketit noutopisteestäsi ja otettava sitten meihin yhteyttä palautuksen suorittamiseksi.

4.6 Hamphi AB pidättää oikeuden päivittää toimituksesi ja toimitustapasi tilauksellesi maksutta ja ilmoittamatta sinulle syytä. Tämä voi johtua tiettyjen käyttämiemme kuljetusyhtiöiden ehtojen muutoksista, se voi johtua myös toimitusjärjestelmämme virheistä, joissa sinulle esitetään vääriä kuljetusyhtiöitä tai kuljetuspalveluita tilatessa.

4.7 Jos toimitus evätään, veloitetaan ylimääräinen maksu 1000 kruunua (sis. alv) kattamaan kuljetusyhtiön käsittelyn ja mahdolliset varastointimaksut. Perimme tämän kustannuksen myös tapauksissa, joissa haluat muuttaa toimitusosoitteen jälkikäteen (toimitustavan mukaan ei aina ole varmaa, että se voidaan tehdä). Suurempien toimitusten muutoksissa kuljetusyhtiöt voivat myös periä varastointimaksun, tämä laskutetaan suoraan sinulta yritykseltä tai yksityishenkilöltä. Kustannus lisätään mahdollisiin palautuskustannuksiin.

4.8 Erityisen suuret lähetykset, kuten kattokotelot, tavaratilan kotelot, pyörätelineet ja muut tilaa vievät tuotteet, jotka toimitetaan kotiinkuljetuksella, eivät kuulu ilmaiseen toimitukseen yli 1000 kruunun ostoissa. Näiden tavaroiden toimituskustannus näkyy kassalla ja vaihtelee pakettisi valitun määränpään mukaan.

5. Peruutusoikeus.

5.1 Tarjoamme 14 päivän avointen ovien oston sinulle yksityishenkilönä (ei yrityksille). Peruutusoikeus koskee tuotteita, jotka eivät ole ainutlaatuisesti sidottuja tiettyihin autoihin erikoistilausten mukaan tai tuotteisiin, joilla on henkilökohtainen leima. Jos kadut ostoksesi tämän ajanjakson aikana, on tärkeää, että otat meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] ja ilmoitat haluavasi tehdä palautuksen sekä mitkä osat tilauksestasi haluat palauttaa. Tämän jälkeen saat pääsyn palautusportaaliimme, josta voit hakea rahtilapun tilauksesi palauttamiseksi. Saat myös henkilökohtaisen palautuslomakkeen, joka on liitettävä pakettiin. 14 päivän jälkeen tarjoamme hyvityksen palautuksellesi jopa 31 päivään asti (ei Maxton Design -tuotteet), mahdolliset palautuskustannukset vähennetään hyvityksestäsi.

5.2 Sinä asiakkaana vastaat palautuskustannuksesta takaisin meille, palautuskustannus on jaettu eri tasoihin palauttamasi lähetyksen koon mukaan. Muista, että olet vastuussa lähetyksestä kunnes se saapuu meille, joten pakkaa hyvin suojattuna!

Palautuksen toimitushinnat - Ruotsi
Paketti alle 3 kg tilavuuspainossa: 100 SEK
Paketti 3-50 kg tilavuuspainossa: 200 SEK
Paketin yksi sivu ylittää 120 cm mutta ei yli 150 cm: 300 SEK
Paketin yksi sivu ylittää 150 cm mutta ei yli 180 cm: 1 500 SEK
Paketin yksi sivu ylittää 180 cm, 50 kg tilavuuspainossa tai kun pituus + ympärysmitta ylittää 300 cm, sinun on itse järjestettävä palautusrahti yhteistyössä kanssamme.

Palautuksen toimitushinnat - Tanska
Paketti alle 3 kg tilavuuspainossa: 150 DKK
Paketti 3-50 kg tilavuuspainossa: 200 DKK
Paketin yksi sivu ylittää 120 cm mutta ei yli 150 cm: 300 DKK
Paketin yksi sivu ylittää 150 cm, 50 kg tilavuuspainossa tai kun pituus + ympärysmitta ylittää 300 cm, sinun on itse järjestettävä palautusrahti yhteistyössä kanssamme.

Palautuksen toimitushinnat - Suomi ja muut EU-maat
Paketti alle 3 kg tilavuuspainossa: 20 EUR
Paketti 3-50 kg tilavuuspainossa: 30 EUR
Paketin yksi sivu ylittää 120 cm mutta ei yli 150 cm: 40 EUR
Paketin yksi sivu ylittää 150 cm, 50 kg tilavuuspainossa tai kun pituus + ympärysmitta ylittää 300 cm, sinun on itse järjestettävä palautusrahti yhteistyössä kanssamme.

Miten tilavuuspaino lasketaan?
Joissakin tapauksissa tilavuus muunnetaan painoksi. Paketti voi olla kevyt mutta samalla vaatia suuria resursseja käsittelyn suhteen. Tästä syystä muunnamme tilavuuden painoksi rinnastamalla jokaisen kuutiometrin 280 kiloon.

Esimerkki tilavuuspainon laskemisesta:
Paketin, jonka mitat ovat 0,5 × 0,5 × 0,5 m, tilavuus on 0,125 m³. Tilavuuspainon laskemiseksi tilavuus kerrotaan 280 kg:lla (0,125 × 280, mikä on yhtä kuin 35 kg). Jos paketin todellinen paino tässä esimerkissä olisi 18 kg, maksat toimitushinnan 35 kg:lle (eli suurempi todellisesta painosta tai tilavuuspainosta).

Yllä olevassa esimerkissä palautus olisi maksanut 200 SEK, koska tilavuuspaino on 3-50 kg välillä eikä yksikään paketin sivu ylitä 120 cm.

Muista, että olet vastuussa lähetyksestä kunnes se saapuu meille, joten pakkaa hyvin suojattuna!

5.3 Kaikki tavarat on palautettava alkuperäispakkauksessa ilman vaurioita. Teipit ja rahtilaput saa kiinnittää vain ulkopakkaukseen. Palautuslomake on liitettävä palautusportaalista. Jos palautuslomaketta ei ole täytetty oikein, palautuslomake puuttuu paketista tai jokin yllä olevista kriteereistä ei täyty, pidätämme oikeuden tehdä 20 %:n vähennyksen tuotteen arvosta. Siitä hetkestä, kun olet saanut rahtilapun palautuksellesi, paketti on toimitettava noutopisteeseen 14 päivän kuluessa, muuten palautusta ei hyväksytä.

5.4 Palautuksia ei saa lähettää postiennakolla tai noutopisteeseen, paketteja ei myöskään saa lähettää suoraan yrityksen osoitteeseemme, palautusten on mentävä järjestelmämme kautta seurannan ja oikean käsittelyn varmistamiseksi järjestelmissämme. Jos näitä ehtoja ei täytetä, palautusta ei hyväksytä. Hamphi.com (verkkokauppa) -sivuston kautta tehtyjä tilauksia ei voi palauttaa fyysisessä myymälässä. Kaikki verkkokauppatilausten palautukset on lähetettävä takaisin Hamphi AB:n palautusprosessin ohjeiden mukaisesti. Tämä johtuu siitä, että myymälää ja verkkokauppaa käsitellään erillisissä järjestelmissä ja logistiikkavirroissa, mikä tarkoittaa, että myymälä ei voi vastaanottaa tai hallinnoida verkkotilausten palautuksia.

5.5 Pohjoisamerikkalaisilta toimittajilta tai Maxton Designilta tilattaessa peruutusoikeus on voimassa (erikoistilauksia lukuun ottamatta), mutta tavaroita ei pidä lähettää takaisin meille. Olet itse vastuussa rahdista takaisin valmistajalle. Esimerkkejä pohjoisamerikkalaisista toimittajista ovat Unplugged Performance, T-sportline, Rally Armour.

Huomioi, että toimituskustannukset tähän ovat yleensä erittäin korkeat. Voimme järjestää rahtilappuja Euroopan sisällä palautuksille Maxton Designille seuraavan hinnaston mukaisesti:

Paketin yksi sivu ei ylitä 120 cm: 1000 SEK
Paketin yksi sivu ylittää 120 cm mutta ei 150 cm: 1500 SEK
Paketin yksi sivu ylittää 150 cm mutta ei 180 cm: 2000 SEK
Paketin yksi sivu ylittää 180 cm mutta ei 200 cm: 2500 SEK
Paketin yksi sivu ylittää 200 cm mutta ei 300 cm: 3000 SEK

Maxton Design -tilauksia ei voi peruuttaa tilauksen jälkeen. Jos asiakas ei tilauksen jälkeen enää halua tuotetta, toimitus on ensin vastaanotettava ja sitten palautettava voimassa olevien 14 päivän palautusehtojen mukaisesti, vaihtoehtoisesti asiakas voi kieltäytyä toimituksesta toimitushetkellä voimassa olevien ostoehtojen mukaisesti.

5.6 Tesla-alkuperäiset varaosat tilataan määritetyllä VIN-numerolla ja ovat siksi räätälöityjä. Peruutusoikeus ei ole voimassa. Tarkista aina, että VIN-numero on oikein ennen tilausta. Palautus hyväksytään vain virheellisen toimituksen tai viallisen tavaran tapauksessa palautuskäytäntömme mukaisesti.

5.7 Jos tilaus on tehty yritystiedoilla (esim. yrityksen nimi tai y-tunnus), sitä pidetään yritystilauksena. Palautusoikeus ei ole voimassa. Palautuksen evätessä palautusrahti veloitetaan edellä mainitun mukaisesti. Jos haluat tavarat lähetetyksi takaisin, vaaditaan uusi toimituskustannus, joka laskutetaan ja on maksettava ennen lähetystä.

5.8 Renkaat eivät kuulu paketteihin ja vaativat erikoistoimituksen. Renkaiden palautuksessa veloitetaan palautuskustannus 500 kruunua palautettua rengasta kohden.

5.9 Norjasta ja Iso-Britanniasta tehdyissä ostoissa peruutusoikeus on voimassa kuluttajansuojalainsäädännön (Consumer Contracts Regulations) mukaisesti. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostoksensa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta lukuun ottamatta tuotteita, jotka lain tai näiden ostoehtojen mukaan ovat peruutusoikeuden ulkopuolella (esim. erikoistilaukset).

Asiakkaan on aina otettava yhteyttä Hamphi AB:hen etukäteen ilmoittaakseen palautuksesta ja saadakseen hyväksytyn viite- tai tapausnumeron ennen palautuksen lähettämistä. Ilman voimassa olevaa viitenumeroa lähetetyt palautukset voidaan hylätä.

Norjasta tai Iso-Britanniasta tehdyissä palautuksissa asiakas vastaa:

- palautusrahdista
- tullimaksuista, tuontiarvonlisäverosta ja paikallisista veroista
- kuljetusyhtiön käsittely- ja hallintomaksuista

Hamphi AB ei toimi maahantuojana tai tulliasiamiesnä. Palautukset on lähetettävä seurattavasti ja merkittävä oikein merkinnällä "Return of goods". Mahdolliset Hamphi AB:lle aiheutuvat kustannukset virheellisen merkinnän, evätyn toimituksen tai tullin maksamatta jättämisen seurauksena laskutetaan edelleen asiakkaalta tai vähennetään mahdollisesta hyvityksestä.

EU:n ja Iso-Britannian ulkopuolisista maista tehdyistä ostoista ei ole lakisääteistä peruutusoikeutta. Näistä maista tehdyt palautukset hyväksytään vain Hamphi AB:n nimenomaisella hyväksynnällä.

Asiakkaan on aina otettava yhteyttä Hamphi AB:hen etukäteen hakeakseen palautusta ja saadakseen hyväksytyn viite- tai tapausnumeron ennen palautuksen lähettämistä. Ilman ennakkohyväksyntää tai ilman voimassa olevaa viitenumeroa lähetetyt palautukset voidaan hylätä.

Hyväksytyssä palautuksessa asiakas vastaa kaikista kustannuksista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen:

- palautusrahtiin
- tullimaksuihin
- tuontiarvonlisäveroon ja veroihin
- kuljetusyhtiön käsittely- ja hallintomaksuihin

Hamphi AB ei toimi maahantuojana, tulliasiamiesnä tai veroasiamiesnä. Hamphi AB:lle palautukseen liittyen aiheutuvat kustannukset laskutetaan edelleen asiakkaalta tai vähennetään mahdollisesta hyvityksestä.

Hamphi AB pidättää oikeuden hylätä kokonaan tai osittain palautukset EU:n ulkopuolisista maista.

6. Hyvitys

Jos olet käyttänyt peruutusoikeuttasi ja se on hyväksytty, meidän on palautettava maksamasi tavaran hinta mahdollisimman pian tai viimeistään 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jona vastaanotimme tavaran. Emme palauta toimituskustannusta alkuperäisessä ostoksessasi, jos olet maksanut siitä, koska kyseessä on kulutettu kuljetuspalvelu.

7. Reklamaatio

7.1 Ota yhteyttä asiakaspalveluun [email protected] ennen tavaran palauttamista syystä riippumatta ohjeiden ja mahdollisimman nopean käsittelyn saamiseksi. Kuluttajakauppalain mukaan sinulla on oikeus tehdä reklamaatio meille kohtuullisessa ajassa (kuitenkin enintään kolme vuotta). Jos haluat tehdä reklamaation tuotteesta, sinun on tehdä se kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun olet huomannut tai sinun olisi pitänyt huomata vika ottamalla meihin yhteyttä. Vian tulisi normaalisti olla alkuperäinen vika eikä aiheutunut tavaran virheellisestä käytöstä/käsittelystä. Reklamaatiot, jotka tehdään kahden kuukauden kuluessa siitä, kun huomasit vian, katsotaan aina tehdyksi ajoissa.

7.2 Ilmoittaaksesi, että meiltä tilaama tavara on viallinen, suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa [email protected]. Muista sisällyttää tiedot, kuten tilausnumero ja tuotenumero/tuotteen nimi. Kuvaile vika huolellisesti mahdollisimman nopeaa käsittelyä varten ja liitä kuvia viasta.

7.3 Monissa tapauksissa meidän on saatava tavara takaisin reklamaation käsittelemiseksi. Tällaisissa tapauksissa suosittelemme lähettämään tavarat seurattavalla ja vakuutetulla tavalla, koska sinä lähettäjänä olet vastuussa siitä, että tavarat ovat saapuneet meille. Normaalisti asiakas maksaa aluksi palautusrahdin. Hyväksytyssä reklamaatiossa asiakkaalle korvataan aina palautusrahti. Vain hyväksytyissä reklamaatioissa vastaamme rahdista.

7.4 Sinun asiakkaana tai yrityksenä on ilmoitettava vaurioituneista paketeista ja tuotteista samana päivänä kuin toimitus, jotta voit tehdä reklamaation kuljetusyhtiölle. Hamphi AB ei ota vastuuta takuista, jotka asiakkaat menettävät autoissaan asennettaessa erilaisia tuotteita, joita myydään osoitteessa Hamphi.com. Asennus tapahtuu omalla vastuulla.

7.5 Hyväksytyssä reklamaatiossa lähetämme uusia tuotteita, jos tuotteet ovat loppuneet varastosta, voimme tarjota sinulle vastaavia tuotteita, vaikka pyrimme suuressa määrin tarjoamaan samoja tuotteita uudelleen, se ei aina ole mahdollista. Kun vastaanotat uudet tuotteet, saat myös palautuslomakkeen, jonka voit liimata samaan pakettiin lähettääksesi vaurioituneet tuotteet takaisin meille. Jos et valitse lähettää uusia tuotteita takaisin, reklamaatiota ei hyväksytä kokonaisuudessaan ja veloitamme sinulta lähettämämme uudet korvaavat tuotteet sekä niiden rahdin.

8. Noutamattomat paketit

8.1 Noutamattomien pakettien yhteydessä syntyy useita kuljetusyhtiöiden kustannuksia, jotka meidän on pakko maksaa. Siksi veloitamme noutamattomista paketeista 200 SEK palautusrahdin lisäksi. Kustannus vähennetään mahdollisesta hyvityksestä.

Tämä kustannus lisätään yhdessä palautusrahdin kanssa tavaroihin niiden tilavuuspainon ja todellisen painon mukaan. Kustannus on tarkoitettu kattamaan osa lisääntyneistä kustannuksistamme kuljetusyhtiöiltä siitä, että et ole noutanut tilaamaasi pakettia. Eli itse käsittely ja hallinto siitä, että kuljetusyhtiö aloittaa palautuksen käsittelyn. Palautusrahti lisätään edellä olevan hinnaston mukaisesti.

Tämä koskee myös, jos olet asiakkaana antanut virheellisen puhelinnumeron tilauksessasi, joten et ole saanut tekstiviestiä oikein pakettisi noutoa koskien. Silloin on sinun vastuullasi asiakkaana ottaa yhteyttä meihin tai kuljetusyhtiöön tilaustasi varten ennen kuin paketti palautuu meille. Noutamattoman paketin summa yhdessä palautusrahdin kanssa vähennetään tilauksen hyvityksestäsi. Jos tilauksen hyvityssumma ei kata tätä kustannusta, loppuosa laskutetaan erikseen. Jos kadut ostoasi etkä halua maksaa tätä maksua, sinun on noudettava paketti ja palautettava se sitten meille Peruutusoikeus-kohdan tietojen mukaisesti.

8.2 Noutopisteestä noudettavat paketit ovat noutopisteessä jopa 14 päivää (riippuen kassalla valitsemastasi kuljetuspalveluntarjoajasta) ennen kuin ne palautetaan meille. Suuremmille lähetyksille, jotka lähetetään puoli- tai kokolavalla yrityksellesi tai kotiosoitteeseesi (yleensä renkaat, vanteet jne.), sovelletaan erityisehtoja, katso kohta 4.7.

8.3 Muutokset olemassa oleviin toimituksiin sen jälkeen, kun paketti on lähtenyt varastostamme, tehdään 300 kruunun kustannuksella ja laskutetaan jälkikäteen.

8.4 Kun valitset nouto myymälästä (Borås), asiakas on vastuussa tilauksen noutamisesta 30 päivän kuluessa siitä, kun tilaus on merkitty noutovalmiiksi ja asiakkaalle on ilmoitettu sähköpostilla (asiakkaan vastuulla varmistaa, että sähköposti menee perille).

Jos tilausta ei noudeta tämän ajanjakson aikana, Hamphi AB pidättää oikeuden veloittaa 100 kruunun käsittelymaksun kattamaan hallinnon, varastoinnin ja käsittelyn kustannuksia.

Jos asiakas haluaa peruuttaa noutamattoman tilauksen ja tilaus peruutushetkellä on jo kerätty ja pakattu noutoa varten, Hamphi AB pidättää oikeuden veloittaa 100 kruunun käsittelymaksun. Mahdollinen hyvitys tapahtuu sovellettavan maksun vähennyksen jälkeen.

9. Riita

9.1 Pyrimme ratkaisemaan kaikki asiat yhteisymmärryksessä asiakkaan kanssa ennen riidan syntymistä, jotta sinä asiakkaana olisit tyytyväinen ostoosi. Jos sinulla on valitus tai vaatimus meitä vastaan, otamme sen mielellämme vastaan asiakaspalvelumme kautta. Pyydämme sinua tällaisissa tapauksissa lähettämään sähköpostia osoitteeseen [email protected].

9.2 Näiden ostoehtojen soveltamista tai tulkintaa koskevat riidat on tulkittava Ruotsin lain mukaisesti ja ratkaistava Allmänna Reklamationsnämnden toimesta tai viime kädessä yleisen tuomioistuimen toimesta.

10. Ostoehtojen muutokset

10.1 Hamphi pidättää oikeuden tehdä muutoksia ostoehtoihin. Ostoehtojen muutoksista ilmoitetaan osoitteessa Hamphi.com. Kulloinkin voimassa olevat ehdot ovat saatavilla osoitteessa Hamphi - ostoehdot

11. Linkit

11.1 Hamphi.com ja Hamphi AB voivat linkittää muille verkkosivustoille, jotka ovat hallinnan ulkopuolella ja päinvastoin. Vaikka pyrimme varmistamaan, että linkitämme vain sellaisille verkkosivustoille, jotka jakavat käytäntömme, Hamphi AB ei ole vastuussa suojasta tai salassapidosta ja tiedoista, mukaan lukien henkilötiedot, jotka asiakas toimittaa muille verkkosivustoille. Suosittelemme, että asiakas lukee kyseisen verkkosivuston henkilötietomääräykset.

12. Asennus

12.1 Tuotteet, jotka sinä asiakkaana tai korjaamollamme asennat, eivät kuulu avointen ovien ostoon, koska tavarat asennuksen jälkeen eivät ole uudessa kunnossa.

12.2 Jos sinä asiakkaana tai muu kolmas osapuoli päätät poistaa asennettuja tuotteita ja muita Hamphi AB:n asentamia teknisiä ratkaisuja, Hamphi AB pidättää oikeuden olla asentamatta tiettyjä osia takaisin, jos niitä pidetään vaurioituneina tai rikkoutuneina sen vuoksi, että ne on poistettu virheellisesti ajoneuvosta. Näissä tapauksissa sinulle tarjotaan varaosia/korvaavia tuotteita alennettuun hintaan vaurioituneiden osien korvaamiseksi. Jos sinä asiakkaana tai muu kolmas osapuoli olet valinnut poistaa yhden tai useampia tuotteita, jotka Hamphi AB on asentanut asiakkaan pyynnöstä, pidätämme oikeuden veloittaa sinulta asiakkaana, jos haluat laitteiston tai tuotteet asennetuksi uudelleen.

12.3 Hamphi AB ei ota vastuuta vahingoista, joita voi tapahtua sinun tai muiden ajoneuvolle, kun asennat jonkin tuotteistamme omalla vastuullasi. Mahdolliset asennukseen, virheelliseen asennukseen tai virheellisestä asennuksesta johtuvaan vahinkoon liittyvät kustannukset ovat asiakkaan omalla vastuulla.

12.4 Hamphi AB:n korjaamolle tuodut autot on vakuutettu vahinkoja vastaan, joita voi tapahtua eri tuotteiden asennuksen yhteydessä. Jälleenmyyjiemme voimassa olevista vakuutuksista ja ehdoista suosittelemme, että otat heihin suoraan yhteyttä.

12.5 Korjaamoajan peruuttamisen yhteydessä kokonaisuudessaan veloitetaan 10 % tilauksen arvosta hallintomaksuna. Tämä kattamaan hallinnolliset kustannukset, jotka syntyvät tilauksesi peruuttamisesta korjaamolla sekä asennuksesi valmiiden tuotteiden muutoksista.

13. Jälleenmyyjä/yhteistyökumppani

13.1 Hamphi.com-sivustolta peräisin olevat tuotteet, joita Hamphi AB:n hyväksymät jälleenmyyjät myyvät ja/tai asentavat, kuuluvat saman takuun ja palvelun piiriin, jonka me Hamphi.com-sivustolla tarjoamme sinulle. Huomaa, että asennetut tavarat eivät kuulu avointen ovien ostoon, koska tavarat asennuksen jälkeen eivät ole uudessa kunnossa ja pakkaus on kierrätetty.

13.2 Jälleenmyyjiemme peruutusoikeutta varten suosittelemme, että otat heihin suoraan yhteyttä voimassa olevien ehtojen osalta.

13.3 Hamphi AB tarjoaa kumppaniportaalin hyväksytyille kumppaneille. Ostot, provisiot ja muut kumppaniliiketoimintaan liittyvät ehdot säännellään erillisillä kumppanisopimuksilla ja kumppaniehtoilla, jotka toimitetaan kumppanivirtauksessa. Mahdollisissa poikkeamissa näiden ostoehtojen ja kumppanisopimuksen välillä kumppanisopimusta sovelletaan kumppaniin liittyviin ostoihin ja transaktioihin.

14. Vuokrasopimuksen peruuttaminen

14.1 Varatun laitteen peruuttamisen yhteydessä vuokranantajalla on oikeus veloittaa korvausta seuraavasti:
– 10 % vuokrakustannuksesta, jos peruuttaminen tapahtuu yli 30 päivää ennen vuokrakauden alkua.
– 50 % vuokrakustannuksesta, jos peruuttaminen tapahtuu 30 päivän sisällä mutta yli 7 päivää ennen vuokrakauden alkua.
– 100 % vuokrakustannuksesta, jos peruuttaminen tapahtuu 7 päivän sisällä ennen vuokrakauden alkua.

Muuta

Pidätämme oikeuden mahdollisiin kirjoitusvirheisiin ja hallinnan ulkopuolella oleviin teknisten tietojen muutoksiin. Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja ilman ennakkoilmoitusta.

(Viimeksi päivitetty 2026-01-01)