Osoite:
Viaredsvägen 43A, 504 64 Borås
Aukioloajat
Puhelin:
Arkisin 09.00-15.00: +46 (0) 10 204 00 18
Suljettu lounasaikaan klo 12.00-13.00
Kauppa:
Arkisin 8.00-16.00
Usein kysytyt kysymykset
Palautus & vaihto
Tarjoamme yksityishenkilöille 14 päivää avointa ostoa paketin vastaanottamisesta.
Ota yhteyttä tehdäksesi palautuksen!
Toimitus
Kuinka kauan pakettini pysyy välittäjän luona?
Paketti on voimassa 7 päivää Postnordilla ja 14 päivää DHL:llä sen saapumisesta.
Kuinka peruutan tilaukseni?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen[email protected]älä unohda lisätä tilausnumeroasi.
Mitä toimitusvaihtoehtoja tarjoat?
Toimituskirje kotiin:
Tilauksille, joilla on pieni paino ja tilavuus, voidaan käyttää toimitustapaa Varubrev. Tämä toimitustapa ei ole käytettävissä suuremmille tuotteille. Konossementti toimitetaan suoraan osoitteeseesi.
Paketti agenteille:
Pakettivälittäjien tilauksiin käytämme DHL Service Pointia tai Postnord MyPack Collectia. Kun tilauksesi on saapunut välittäjälle, sinulle lähetetään ilmoitus. Ilmoitus tapahtuu tekstiviestillä tai kirjeellä.
(joissakin kaupungeissa* paketit toimitetaan agenteille ja pakettilaatikoille lauantaisin)
* Myynnissä
*Tukholma
*Göteborg
* Trelleborg
*Helsingborg
* Charleskrona
*Lehto
*Malmö
Kotiinkuljetus:
Toimitusvaihtoehdossa "Kotikuljetus" käytämme UPS:ää. Nämä vaihtoehdot näkyvät saatavilla vain niillä alueilla, joilla operaattorimme voivat tarjota tätä palvelua. Kuljettajamme ilmoittavat sinulle tekstiviestillä ja ehdottavat toimitusaikaa. Näillä toimitusvaihtoehdoilla sinulla on mahdollisuus vaikuttaa toimituksen toteutumiseen, jolloin voi syntyä lisäkustannuksia. Tapauksissa, joissa valinnoistasi saattaa aiheutua ylimääräisiä kustannuksia, tämä kerrotaan selkeästi operaattorin käyttöliittymässä ja niitä käsitellään sitten liikesuhteena vastaanottajan ja operaattorin välillä.
Maksu & Hyvitys
Milloin ja miten laskuni lähetetään?
Jos lasku on 30 päivää, lasku lähetetään sähköpostitse. Jos sinulta puuttuu laskusi, voit kirjautua Klarnan Omat sivut -sivuille.
Osittain maksettaessa ensimmäinen lasku lähetetään kirjeitse ja saapuu seuraavan kuukauden puolivälissä, jolloin osto on tehty. Esimerkiksi. ensimmäinen lasku tammikuussa tehdyistä ostoista saapuu helmikuun puolivälissä.
Palautan osia tilauksestani. Mitä laskulle tapahtuu?
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, palautetut tavarat poistetaan laskusta ja päivitetty versio lähetetään sähköpostitse Klarnalta. Odota ja maksa päivitetty lasku. Kun maksat ennen rekisteröityä palautusta, Klarnaan luodaan osittainen maksutili.
Olen maksanut lahjakortilla ja teen palautusostoksen. Entä hyvitys?
Summa talletetaan uutena lahjakorttina. Summalla voi maksaa uuden ostoksen.
Palauttaa
Palautukset suoritetaan samalla tavalla kuin maksoit tuotteista. Mahdollisimman pian tai viimeistään 30 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
Mitä maksuvaihtoehtoja tarjoat?
Yksityinen henkilö/yritys:
Korttimaksu
Visa, Maestro, Mastercard, American Express tai UnionPay. Ei lisämaksua.
Pikamaksu
Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal. Ei lisämaksua.
Laskuttaa
Maksa kun olet vastaanottanut tavarat, maksuehdot 30 päivää Klarnan kautta. Laskutusmaksua ei lisätä. Lasku lähetetään sähköpostitse.
Osittainen maksu
3 tai 12 kuukautta korotonta Klarnan kautta. Asennusmaksu ja lentopostimaksut lisätään. Lue lisää täältä. 24 kuukauden Klarna-tili, maksa vähintään 100 SEK kuukaudessa tai yli 24 kuukautta. Korko lisätään. Lue lisäätässä.
Swish
Voit maksaa Swish-sovelluksella mobiililaitteellasi, valita vaihtoehdon Klarnan kassalla ja seurata ohjeita mobiilipankkitunnuksellasi. Rahat nostetaan suoraan tililtä, jonka olet linkittänyt Swish-sovellukseen. Ei lisämaksua.
Yritys:
Yrityksenä sinulla on myös mahdollisuus valita ennakkolasku tai lasku suoraan meiltä. Luottotiedot voidaan ottaa. Ei lisämaksua.
Valitus
Miten mainostan tuotetta?
Ota yhteyttä kautta[email protected]. Kuvaile tapaustasi ja liitä mukaan kuva, jossa näkyy tuotteen vika.
Miten valitukseni käsitellään?
Ensinnäkin tuotteessa oleva vika korjataan ja me tietysti vastaamme kustannuksista. Hyväksytyn valituksen yhteydessä ja jos korjaus ei ole mahdollista, sinut korvataan uudella tuotteella, vaihtoehtoisesti hyvitetään tai palautetaan, jos tuotetta ei ole saatavilla.
Milloin tilaukseni saapuu?
Normaali toimitusaika on 1-3 työpäivää. Jotkut tuotteet ovat tilaustuotteita ja niiden toimitusaika saattaa olla hieman pidempi. Näet viimeisimmät tiedot nykyisestä varastosaldosta kunkin tuotteen tuotesivulta.