Milloin peruutus- ja vaihto-oikeus on voimassa?
Yksityisasiakkaan peruutus- ja vaihto-oikeus on voimassa 14 päivän ajan siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen.
Miten voin peruuttaa ostokseni ja pyytää palautusta tai vaihtoa?
Palautuksen ilmoittamiseksi kirjaudu sisään tilillesi verkkosivustomme oikeassa yläkulmassa olevan kuvakkeen kautta. Siirry sen jälkeen kohtaan Tilaukseni, valitse palautettava tilaus ja rekisteröi palautus.
Kun palautuksesi on hyväksytty järjestelmässämme, saat erillisen sähköpostiviestin, joka sisältää palautuslähetteen sekä ohjeet tuotteen palauttamiseen.
Miten hyvitys maksetaan?
Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen yhteydessä, 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Hyvitys maksetaan samalle maksutavalle tai tilille, jota käytettiin ostoksen yhteydessä.
Mitä tapahtuu, jos en ota yhteyttä Hamphi.comiin 14 päivän kuluessa peruutuksen tai vaihdon pyytämiseksi?
Jos et rekisteröi palautustasi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, peruutus- ja vaihto-oikeutesi raukeaa, eikä palautusta tai vaihtoa voida enää käsitellä.
Kuka vastaa palautuskuluista?
Asiakkaana vastaat palautuskuluista Hamphi AB:lle. Palautuskulut vaihtelevat maasi ja tuotteiden koon mukaan. Pakkaa tuotteet huolellisesti ja noudata palautusohjeitamme, jotta hyvityksestä ei tarvitse tehdä vähennyksiä.
Mitkä ovat palautuksen vaatimukset?
Palautettavien tuotteiden tulee olla täydellisessä ja vahingoittumattomassa alkuperäispakkauksessaan. Teippiä tai kuljetustarroja ei saa kiinnittää suoraan alkuperäispakkaukseen, vaan ainoastaan ulkopakkaukseen. Palautuslomake tulee täyttää ja liittää paketin mukaan. Jos näitä vaatimuksia ei noudateta, hyvityksestä voidaan tehdä vähennyksiä.
Mitä tapahtuu, jos en nouda pakettiani tai kieltäydyn vastaanottamasta lähetystä?
Jos et nouda pakettiasi tai kieltäydyt vastaanottamasta sitä, siitä voi aiheutua lisäkustannuksia, kuten palautusrahti-, käsittely- ja hallinnointimaksuja. Maksut vaihtelevat toimitusmaan ja tuotteiden koon mukaan.
Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Jos palautuksesi hyväksytään, Hamphi AB palauttaa tuotteista maksamasi summan 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen. Huomioithan, että alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.
Mitä teen, jos minulla on reklamaatio tai vaatimus?
Jos sinulla on reklamaatio tai vaatimus, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Pyrimme ratkaisemaan kaikki ongelmat ja reklamaatiot mahdollisimman nopeasti ja parhaalla mahdollisella tavalla.
Voinko palauttaa tuotteen, jonka olen asentanut itse?
Itse asennetut tai kiinnitetyt tuotteet eivät kuulu peruutusoikeuden piiriin, koska niitä ei enää katsota uudenveroisiksi. Hamphi AB ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat tuotteiden omatoimisesta asennuksesta.
Mistä löydän Hamphi AB:n täydelliset ostoehdot?
Täydelliset ostoehtomme löytyvät verkkosivustomme osiosta Ostoehdot.