Peruuttaminen ja palautukset
Milloin peruuttamis- ja vaihto-oikeus alkaa?
Oikeutesi peruuttamiseen ja vaihtoon yksityishenkilönä alkaa siitä päivästä, jona vastaanotat tavarasi.
Peruutusoikeus alkaa siitä päivästä, jona vastaanotat tavarasi.
Miten peruutan ja pyydän palautusta tai vaihtoa?
Miten voin peruuttaa ja pyytää palautusta tai vaihtoa?Palautuksesi on rekisteröitävä (14 päivän kuluessa) palautusportaalissamme, jonka löydät TÄÄLTÄ.
Miten palautus tehdään?
Palautus suoritetaan samalla tavalla, jolla maksoit tuotteista, 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Se voi tapahtua samalla maksutavalla tai samalle tilille, jota käytettiin ostoksessa.
Mitä tapahtuu, jos en ota yhteyttä Hamphi.comiin 14 päivän kuluessa peruuttamis- tai vaihtopyyntöä varten?
Jos et rekisteröi palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, peruutus- ja vaihto-oikeus menettää voimassaolonsa, etkä voi pyytää palautusta tai vaihtoa.
Kuka vastaa palautuskustannuksista?
Asiakkaana olet vastuussa palautuskustannuksista Hamphi AB:lle. Palautuskustannukset vaihtelevat maasta ja tuotteiden koosta riippuen. On tärkeää pakata tuotteet hyvin ja noudattaa palautusohjeitamme, jotta vältyt palautuksesta tehtäviltä vähennyksiltä.
Mitkä ovat palautuksia koskevat vaatimukset?
Palautettujen tuotteiden on oltava täysin alkuperäispakkauksissa ilman vaurioita. Teippiä tai lähetystarroja ei saa kiinnittää suoraan alkuperäispakkaukseen, vaan ainoastaan ulkopakkaukseen. Palautuslappu on täytettävä ja liitettävä pakettiin. Palautusvaatimusten noudattamatta jättäminen voi johtaa hyvityksen vähentämiseen.
Mitä tapahtuu, jos en noudata pakettiani tai kieltäydyn toimituksesta?
Jos et noutaa pakettisi tai kieltäydyt toimituksesta, sinulle voi aiheutua lisäkustannuksia, kuten palautuslähetyskulut, käsittelymaksut ja käsittelykulut. Maksu vaihtelee toimituksen alkuperämaan ja tuotteiden koon mukaan.
Maksut vaihtelevat.
Kuinka kauan palautuksen saaminen kestää?
Jos palautuksesi hyväksytään, me Hamphi AB:llä hyvitämme tuotteista maksamasi summan 30 päivän kuluessa palautettujen tavaroiden vastaanottamisesta. Huomioithan, että alkuperäisen ostoksesi toimituskuluja ei palauteta.
Mitä teen, jos minulla on valitus tai reklamaatio?
Jos sinulla on meihin kohdistuva valitus tai reklamaatio, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme sähköpostitse osoitteessa info@hamphi.se. Pyrimme ratkaisemaan kaikki ongelmat ja valitukset parhaalla mahdollisella tavalla.
Voinko palauttaa itse asentamani tuotteet?
Tuotteet, jotka olet asentanut tai poistanut itse, eivät kuulu peruutusoikeuden piiriin, koska niitä ei enää pidetä uudenveroisina. Me Hamphi AB:llä emme ota vastuuta vahingoista, jotka syntyvät asennettaessa tuotteita oman harkintasi mukaan.
Miten löydän Hamphi AB:n täydelliset ostoehdot?
Kokonaiset ostoehtomme löytyvät verkkosivuiltamme kohdasta "Ostoehdot".