Tarjoamme yksityishenkilöille 14 päivää avointa ostoaikaa paketin vastaanottopäivästä.

Seuraa palautuksia koskevia ohjeita täältä

Kuinka kauan pakettini pysyy agentilla?
Postnord säilyttää pakettia 7 päivää ja DHL 14 päivää sen saapumisesta.

Miten voin peruuttaa tilaukseni?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@hamphi.com. Älä unohda mainita tilausnumeroa.

Mitä toimitusvaihtoehtoja tarjoatte?

Kotiinkuljetus:
Tilauksiin, joiden paino ja tilavuus ovat pieniä, voidaan käyttää toimitustapaa "Varubrev". Tämä toimitustapa ei ole käytettävissä suuremmille tuotteille. Kirjeet toimitetaan suoraan osoitteeseesi.

Paketti asiamiehelle:
Pakettitoimittajille tehtäviin tilauksiin käytämme DHL Service Pointia tai Postnord MyPack Collectia. Kun tilauksesi on saapunut agentille, sinulle lähetetään ilmoitus. Ilmoitus tapahtuu tekstiviestillä tai kirjeellä.

(joissakin kaupungeissa* paketit toimitetaan asiamiehille ja pakettikeskuksiin lauantaisin).
*Uppsala
*Tukholma
*Göteborg
*Trelleborg
*Helsingborg
*Karlskrona
*Lund
*Malmö

Kotiinkuljetus:
UPS: Toimitusvaihtoehdossa 'Kotiinkuljetus' käytämme UPSia. Nämä vaihtoehdot näkyvät saatavana vain niillä alueilla, joilla kuljetusliikkeemme voivat tarjota tätä palvelua. Kuljettajamme ilmoittavat sinulle tekstiviestillä ja ehdottavat toimitusaikaa. Näillä toimitusvaihtoehdoilla sinulla on mahdollisuus vaikuttaa toimituksen toteuttamiseen, jolloin saattaa aiheutua lisäkustannuksia. Jos valintasi saattavat aiheuttaa lisäkustannuksia, tästä ilmoitetaan selkeästi kuljetusliikkeen käyttöliittymässä, ja niitä käsitellään sitten vastaanottajan ja kuljetusliikkeen välisenä liikesuhteena.

Milloin ja miten laskuni lähetetään?
Kun kyseessä on 30 päivän lasku, lasku lähetetään sähköpostitse. Jos sinulla ei ole laskua, voit kirjautua Klarnan Omille sivuille.

Osamaksujen osalta ensimmäinen lasku lähetetään kirjeitse, ja se saapuu ostosta seuraavan kuukauden puolivälissä. Esimerkiksi ensimmäinen lasku tammikuussa tehdyistä ostoksista saapuu helmikuun puolivälissä.

Palautan osan tilauksestani. Entä lasku?
Kun saamme palautuksesi, palautetut tuotteet poistetaan laskusta ja Klarnasta lähetetään sähköpostitse päivitetty versio. Odota ja maksa päivitetty lasku. Jos maksu suoritetaan ennen rekisteröityä palautusta, Klarnaan luodaan osamaksutili.

Olen maksanut lahjakortilla ja haluan tehdä takaisinoston. Entä palautus?
Summa talletetaan uutena lahjakorttina. Summa voidaan käyttää uuden ostoksen maksamiseen.

Palautus
Palautukset tehdään samalla tavalla, jolla maksoit tuotteet. Mahdollisimman pian tai viimeistään 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saimme palautuksen.

Mitä maksuvaihtoehtoja tarjoatte?

Yksityishenkilö/yritys:

Korttimaksu
Visa, Maestro, Mastercard, American Express tai UnionPay. Ei lisämaksua.

Pikamaksu
Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal. Ei lisämaksua.

Lasku
Maksa tavaran vastaanottamisen jälkeen, maksuehto 30 päivää Klarnan kautta. Laskutusmaksua ei lisätä. Lasku lähetetään sähköpostitse.

Osamaksu
3 tai 12 kuukautta korotonta maksua Klarnan kautta. Käyttöönotto- ja peruutusmaksuihin sovelletaan. Lue lisää täältä. 24 kuukauden Klarna-tili, maksa vähintään 100 kruunua kuukaudessa tai 24 kuukaudessa. Korko lisätään. Lue lisää täältä.

Swish
Voit maksaa Swish-sovelluksella mobiililaitteesi kautta, valitse vaihtoehto kassalla Klarnan kautta ja seuraa ohjeita mobiilipankkitunnuksellasi. Rahat vähennetään suoraan tililtä, jonka olet yhdistänyt Swish-sovellukseen. Ei lisämaksua.

Yritykset:
Yrityksenä sinulla on myös mahdollisuus valita ennakkolasku tai lasku suoraan meiltä. Luottotarkastus voidaan suorittaa ilman lisämaksua.

Miten voin valittaa tuotteesta?
Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@hamphi.com. Kuvaile tapauksesi ja liitä mukaan kuva, jossa näkyy vika tuotteessa.


Miten valitukseni käsitellään?
Ensisijaisesti vika korjataan tuotteessa ja tietenkin me vastaamme kustannuksista. Hyväksytyn valituksen tapauksessa ja jos korjaaminen ei ole mahdollista, sinulle korvataan uusi tuote tai vaihtoehtoisesti hyvitys tai palautus, jos tuotetta ei ole saatavilla.