Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Kaufbedingungen

1.1 Diese Kaufbedingungen gelten, wenn Sie als Verbraucher/Kunde Bestellungen bei Hamphi AB, Organisationsnummer 559197-3747, auf Hamphi.com aufgeben. Diese Kaufbedingungen gelten ausschließlich für Sie als Kunde/Verbraucher, der Bestellungen über Hamphi.com aufgibt.

1.2 Bei Bestellungen auf Hamphi.com wird ein Kaufvertrag zwischen Ihnen und Hamphi AB geschlossen. Bitte beachten Sie, dass kein verbindlicher Kaufvertrag mit Hamphi AB besteht, bis Sie eine Kopie des Kaufbelegs oder eine Rechnung für Ihre Lieferung erhalten haben. Ihre Bestellbestätigung ist kein gültiger Kaufbeleg. Der Vertrag wird in schwedischer Sprache geschlossen. Kaufverträge werden archiviert und dem Kunden zur Verfügung gestellt. Um einen Kauf tätigen zu können, müssen Sie diesen Kaufbedingungen zustimmen. Mit dem Abschluss des Kaufs stimmen Sie den Kaufbedingungen von Hamphi AB auf Hamphi.com zu und verpflichten sich, diese in vollem Umfang einzuhalten. 

1.3 Um auf Hamphi.com bestellen zu können, müssen Sie als Kunde mindestens 18 Jahre alt sein, da wir nach schwedischem Recht keine Kreditkäufe für Personen unter 18 Jahren akzeptieren. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, ist vor der Bestellung die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten erforderlich. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung unter bestimmten Umständen zu ändern oder abzulehnen (z. B. wenn der Kunde falsche personenbezogene Daten angegeben hat).

1.4 Wir behalten uns die Möglichkeit vor, bei Verkauf, sowie etwaige Tipp- und Bildfehler zu berücksichtigen. Beispiele hierfür sind Fehler in der Produktbeschreibung, den technischen Spezifikationen des Produkts, den Inhaltsverzeichnissen, Gebrauchsanweisungen, falschen Preisen oder fehlerhaften Informationen darüber, ob ein Artikel auf Lager ist. Dies umfasst auch falsche Preise, die durch Fehler bei der manuellen Bearbeitung oder technische Fehler entstehen. Hamphi.com hat das Recht, etwaige Fehler zu korrigieren und die Informationen jederzeit zu ändern. Alle Bilder sind in erster Linie als Illustrationen zu verstehen und können daher nicht garantiert werden, das genaue Aussehen des Artikels exakt wiederzugeben. Bitte beachten Sie, dass die Passform zwischen verschiedenen Fahrzeugmodellen variieren kann! Wir können die Passform für ein Fahrzeug, das noch nicht hergestellt und geliefert wurde, niemals garantieren, da Fahrzeuge ständig aktualisiert werden. Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie sich bei der Passform für genau Ihr Fahrzeug unsicher sind.

1.5 Hamphi.com als Shop und Website ist Eigentum von Hamphi AB. Die Inhalte der Website sind Eigentum von Hamphi AB, unseren Kooperationspartnern oder deren Lizenzgebern.

1.6 Wenn Sie bei uns bestellen, geben Sie Ihre personenbezogenen Daten an. Im Zusammenhang mit Ihrer Registrierung und Bestellung stimmen Sie zu, dass wir Ihre Daten für unsere Geschäftstätigkeit speichern und verwenden, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Sie haben gemäß dem schwedischen Datenschutzgesetz das Recht, die Informationen zu erhalten, die wir über Sie erfasst haben. Wenn diese fehlerhaft, unvollständig oder irrelevant sind, können Sie verlangen, dass die Informationen korrigiert oder entfernt werden. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall per E-Mail unter [email protected]

1.7 Wir behalten uns das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern, z. B. bei größeren Schwankungen der Wechselkurse. Lagerprodukte werden immer zum bestätigten Preis geliefert. Ändert sich der Preis eines Lagerprodukts zwischen Bestellung und Lieferung, gilt der Preis, der in der Bestellbestätigung angegeben wurde. Für Produkte, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager sind, gilt der in der Bestellbestätigung angegebene Preis, vorbehaltlich von Preisanpassungen durch den Lieferanten oder anderer Umstände außerhalb der Kontrolle von Hamphi AB. Wenn für die Bestellung ein neuer Preis angeboten werden kann, muss dieser vom Kunden akzeptiert werden, andernfalls wird die Bestellung storniert. Wir schließen jegliche Fehler und Veränderungen außerhalb unserer Kontrolle aus. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzubrechen, wenn auf der Website falsche Preise angegeben sind, da diese automatisch erfasst werden. Die Übersicht ist eine Kopie Ihres Warenkorbs und nicht unsere Annahme oder Bestätigung der Bestellung. 

2. Preise und Zahlung

2.1 Bei einer Bestellung auf Hamphi.com gelten die auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung für das jeweilige Land angegebenen Preise. Unsere Preise auf Hamphi.com (Hauptdomain) sind in schwedischen Kronen angegeben. Sie haben die Möglichkeit, die Preise in Ihrer Landeswährung anzuzeigen. Wenn Sie sich außerhalb der EU befinden, kommen Ihre lokale Mehrwertsteuer sowie Zollgebühren auf die Waren hinzu. Innerhalb der EU sind alle Steuern und Zollgebühren inbegriffen. Die Preise beinhalten keine eventuellen Versand- und Zahlungsgebühren, die vor dem Abschluss der Bestellung vom Kunden klar und deutlich separat angegeben werden.

2.2 Sie als Kunde haben die Möglichkeit, Preise inklusive Mehrwertsteuer oder exklusive Mehrwertsteuer anzuzeigen (z. B. für Geschäftskunden, Kunden in Norwegen sowie Åland).

 2.3 Svea - Geschäftskundenrechnung

Kreditprüfung: Bei der Beantragung der Zahlung per Geschäftskundenrechnung wird eine übliche Kreditprüfung durchgeführt, was eine Bonitätsabfrage beinhalten kann.

Zahlungsbedingungen: Das Fälligkeitsdatum und die weiteren Bedingungen für die Geschäftskundenrechnung sind auf der Rechnung angegeben. Bei Zahlung per Rechnung muss die Zahlung spätestens 30 Tage nach Rechnungsdatum eingegangen sein. Bei Zahlungsverzug wird eine Mahngebühr von 60 SEK sowie Verzugszinsen von 2 % pro Monat ab dem Fälligkeitsdatum bis zur vollständigen Zahlung berechnet.

Übertragung: Alle Geschäftskundenrechnungen werden an Svea Bank AB, 556158-7634 („Svea Bank“), übertragen. Alle Zahlungen im Zusammenhang mit der Rechnung sind an Svea Bank zu leisten. 

DSGVO: Bei der Zahlung per Geschäftskundenrechnung wird die Rechnung an Svea Bank AB übertragen und wir teilen die personenbezogenen Daten des Geschäftskunden mit Svea Bank. Svea Bank ist für die von uns an Svea Bank übertragenen Forderungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Svea Bank finden Sie in den Datenschutzinformationen von Svea, die unter https://www.svea.com/dataskydd verfügbar sind, oder kontaktieren Sie Svea per Post 169 81 Solna, Telefon 08 – 514 931 13 oder [email protected]. Der Datenschutzbeauftragte ist unter [email protected] erreichbar.

3 Aktionen und Angebote

3.1 Hamphi.com kann zu bestimmten Zeiten und unter bestimmten Umständen Aktionen anbieten, die günstigere Preise oder Bedingungen haben können als in diesen Kaufbedingungen angegeben. Solche günstigeren Bedingungen gelten, solange die Aktion oder das Angebot läuft, und umfassen die spezifischen Waren, die von der Aktion oder dem Angebot erfasst werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese jederzeit zurückzurufen. Bei Beendigung oder Rückruf einer Aktion oder eines Angebots gelten diese Kaufbedingungen ohne Änderungen. Angebote für bestimmte Produkte gelten für einen begrenzten Zeitraum und/oder solange der Vorrat reicht.

4. Lieferung und Transport

4.1 Hamphi.com liefert in Europa und in den Rest der Welt. Weitere Informationen erhalten Sie unter [email protected] oder indem Sie an der Kasse sehen, in welche Länder wir liefern.

4.2 Bestellungen, die vor 13:00 Uhr eingegangen sind, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Die Lieferzeit beträgt danach 1-5 Werktage, abhängig von der Versandart und dem Empfängerland. Wir können leider keine Verzögerungen des Versanddienstleisters beeinflussen. Bei solchen Lieferverzögerungen überwachen wir die Bestellung weiterhin.

4.3 Bitte überprüfen Sie vor dem Abschluss des Kaufs, ob die Lieferangaben wie Name, Adresse und Telefonnummer korrekt sind. Diese Angaben können leider nicht mehr geändert werden, nachdem die Bestellung in unserem Lager verpackt wurde.

4.4 Wenn das Paket bei einem Abholpunkt abgeholt werden muss, erhält der Kunde eine Benachrichtigung, die beschreibt, wo und wann das Paket abzuholen ist. In diesem Fall muss der Kunde das Paket innerhalb des in der Benachrichtigung angegebenen Zeitraums abholen, der von der von Ihnen gewählten Versandoption abhängt. Die Benachrichtigung kann per E-Mail, SMS oder normaler Post erfolgen. Normalerweise muss das Paket persönlich mit der Sendungsnummer und einem gültigen Ausweis abgeholt werden. Wenn Sie die Sendungsnummer verloren haben oder Fragen zur Abholung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]

4.5 Bestellwaren oder ausverkaufte Artikel haben eine längere Lieferzeit. Bei Waren von europäischen Lieferanten beträgt diese Lieferzeit in der Regel 1-2 Wochen. Bei Waren, die außerhalb Europas hergestellt werden, beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-4 Wochen. Sehen Sie den aktuellen Lagerbestand unter dem jeweiligen Produkt auf der Website. Wir schließen Tippfehler und fehlerhafte Lagerbestände aus. Bei Fragen zur Lieferzeit und zur aktuellen Lieferzeit für Waren kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter [email protected]. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung von Produkten, die als Bestellware gelten, in vielen Fällen einen Versand aus einem externen Lager und von externen Lieferanten bedeutet. Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten, weil die Lieferzeit zu lang ist, müssen Sie Ihr Paket nach Erhalt zurücksenden. Die Pakete werden automatisch versandt, da alle Sendungen bei der Bestellung gebucht werden. Sie als Kunde müssen die Pakete daher an Ihrem Abholpunkt abholen und anschließend uns kontaktieren, um eine Rücksendung durchzuführen.

4.6 Hamphi AB behält sich das Recht vor, Ihre Versand- und Liefermethode für Ihre Bestellung kostenlos und ohne Angabe von Gründen zu aktualisieren. Dies kann auf Änderungen der Bedingungen bei einigen von uns beauftragten Versanddienstleistern zurückzuführen sein. Es kann auch auf Fehler in unserem Versandsystem zurückzuführen sein, die dazu führen, dass Ihnen bei der Bestellung falsche Versanddienstleister oder Versanddienste angezeigt werden.

4.7 Bei einer verweigerten Lieferung wird eine Gebühr von 1000 SEK (inkl. MwSt.) berechnet, um die Bearbeitungskosten des Versanddienstleisters sowie eventuelle Kosten im Zusammenhang mit der Lieferung zu decken. Die gleiche Gebühr kann berechnet werden, wenn Sie nachträglich die Lieferadresse ändern möchten. Bitte beachten Sie, dass eine Adressänderung je nach gewählter Versandmethode nicht immer möglich ist. Bei größeren Lieferungen kann der Versanddienstleister Lagergebühren berechnen, wenn der Empfänger über die angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse nicht kontaktiert werden kann, um die Lieferung zu vereinbaren. Sie sind dafür verantwortlich, dass die Kontaktdaten korrekt sind und die Lieferung vereinbart werden kann. Die Lagergebühr wird ab dem 4. Tag nach Eintreffen der Sendung im Terminal berechnet. Diese Kosten werden Ihnen als Kunde weiterberechnet. Bitte beachten Sie, dass die Lagergebühr eventuelle Rücksendekosten oder andere anfallende Gebühren nicht einschließt.

Die berechnete Lagergebühr ist:

1–29 kg: 140 SEK pro Sendung und Tag (inkl. MwSt.).

30–99 kg: 180 SEK pro Sendung und Tag (inkl. MwSt.).

4.8 Besonders große Sendungen wie z. B. Dachboxen, Heckboxen, Fahrradträger und andere sperrige Produkte, die mit einer Hauszustellung geliefert werden, sind nicht von der kostenlosen Lieferung ab 1000 SEK abgedeckt. Die Versandkosten für diese Waren werden an der Kasse angezeigt und variieren je nach gewähltem Zielort für Ihr Paket.

5. Widerrufsrecht.

5.1 Wir bieten Ihnen als Privatperson (nicht Unternehmen) ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das Widerrufsrecht gilt für Produkte, die nicht einzigartig mit bestimmten Fahrzeugen im Rahmen von Sonderbestellungen verbunden sind oder für Produkte mit einer persönlichen Prägung. Wenn Sie Ihren Kauf innerhalb dieses Zeitraums widerrufen, ist es wichtig, dass Sie uns unter [email protected] kontaktieren und angeben, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten sowie, welche Teile Ihrer Bestellung Sie zurücksenden möchten. Anschließend erhalten Sie Zugang zu unserem Rücksendeportal, wo Sie ein Rücksendeetikett abrufen können, um Ihre Bestellung zurückzusenden. Sie erhalten auch ein persönliches Rücksendeetikett, das dem Paket beizulegen ist. Nach 14 Tagen bieten wir Ihnen eine Gutschrift für Ihre Rücksendung für bis zu 31 Tage an (nicht für Maxton Design Produkte), eventuelle Rücksendekosten werden von Ihrer Gutschrift abgezogen.

5.2 Sie als Kunde tragen die Rücksendekosten zu uns. Die Rücksendekosten sind in verschiedene Stufen unterteilt, abhängig von der Größe der von Ihnen zurückgesendeten Sendung. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Sendung verantwortlich sind, bis sie bei uns eingetroffen ist. Verpacken Sie sie daher gut geschützt!

Versandpreise für Rücksendungen - Schweden
Pakete unter 1 kg Volumengewicht: 50 SEK
Pakete zwischen 1-3 kg Volumengewicht: 100 SEK
Pakete zwischen 3-50 kg Volumengewicht: 200 SEK
Das Paket hat eine Seite, die 120 cm überschreitet, aber nicht über 150 cm: 300 SEK
Pakete, die eine Seite haben, die 150 cm überschreitet, aber nicht 180 cm: 1.500 SEK
Pakete, die eine Seite haben, die 180 cm überschreitet, 50 kg Volumengewicht haben oder bei denen Länge + Umfang 300 cm überschreiten, müssen Sie die Rücksendung in Absprache mit uns selbst organisieren. Wenn Sie die Lieferung eines Pakets dieser Größe verweigern, beträgt die feste Rücksendekosten von 3.000 SEK

Versandpreise für Rücksendungen - Dänemark
Pakete unter 3 kg Volumengewicht: 150 DKK
Pakete zwischen 3-50 kg Volumengewicht: 200 DKK
Das Paket hat eine Seite, die 120 cm überschreitet, aber nicht über 150 cm: 300 DKK
Pakete, die eine Seite haben, die 150 cm überschreitet, 50 kg Volumengewicht haben oder bei denen Länge + Umfang 300 cm überschreiten, müssen Sie die Rücksendung in Absprache mit uns selbst organisieren.

Versandpreise für Rücksendungen - Finnland sowie andere EU-Länder
Pakete unter 3 kg Volumengewicht: 20 EUR
Pakete zwischen 3-50 kg Volumengewicht: 30 EUR
Das Paket hat eine Seite, die 120 cm überschreitet, aber nicht über 150 cm: 40 EUR
Pakete, die eine Seite haben, die 150 cm überschreitet, 50 kg Volumengewicht haben oder bei denen Länge + Umfang 300 cm überschreiten, müssen Sie die Rücksendung in Absprache mit uns selbst organisieren.

Wie wird das Volumengewicht berechnet?
In einigen Fällen wird das Volumen in Gewicht umgerechnet. Ein Paket kann leicht sein und gleichzeitig große Ressourcen bei der Handhabung erfordern. Aus diesem Grund rechnen wir das Volumen in Gewicht um, indem wir jeden Kubikmeter mit 280 kg gleichsetzen.

Beispiel für die Berechnung des Volumengewichts:
Ein Paket mit den Maßen 0,5 × 0,5 × 0,5 m hat ein Volumen von 0,125 m³. Um das Volumengewicht zu berechnen, wird das Volumen mit 280 kg multipliziert (0,125 × 280, was 35 kg entspricht). Sollte das tatsächliche Gewicht des Pakets in diesem Beispiel 18 kg betragen, zahlen Sie den Versandpreis für 35 kg (d. h. das höhere von tatsächlichem Gewicht oder Volumengewicht).

Im obigen Beispiel hätte die Rücksendung 200 SEK gekostet, da das Volumengewicht zwischen 3-50 kg liegt und keine einzelne Seite des Pakets 120 cm überschreitet.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Sendung verantwortlich sind, bis sie bei uns eingetroffen ist. Verpacken Sie sie daher gut geschützt!

5.3 Alle Waren müssen in der Originalverpackung ohne Beschädigungen oder Klebeband auf der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn die Originalverpackung fehlt, kann Hamphi die Rückerstattung reduzieren. Wenn Sie eine beschädigte Ware oder eine Ware zurücksenden, die auf eine Weise verwendet wurde, die ihren Wert verringert hat, behalten wir uns das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag zu reduzieren oder die Rücksendung abzulehnen.

Klebeband und Rücksendeetiketten dürfen nur auf der Außenverpackung angebracht werden. Das Rücksendeetikett muss aus unserem Rücksendeportal stammen. Wenn das Rücksendeetikett nicht korrekt ausgefüllt ist, im Paket fehlt oder eine der anderen oben genannten Kriterien nicht erfüllt ist, behalten wir uns das Recht vor, einen Abzug vom Produktwert vorzunehmen. Nach Erhalt des Rücksendeetiketts für Ihre Rücksendung muss das Paket innerhalb von 14 Tagen bei einem Abholpunkt abgegeben werden, andernfalls wird die Rücksendung nicht akzeptiert.

5.4 Rücksendungen dürfen nicht per Nachnahme oder an einen Abholpunkt gesendet werden. Die Pakete dürfen auch nicht direkt an unsere Firmenadresse gesendet werden. Die Rücksendungen müssen über unser System gehen, um eine Sendungsverfolgung und eine korrekte Bearbeitung in unseren Systemen zu gewährleisten. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, wird die Rücksendung nicht akzeptiert. Bestellungen, die über Hamphi.com (E-Commerce) aufgegeben wurden, können nicht im Ladengeschäft zurückgegeben werden. Alle Rücksendungen von E-Commerce-Bestellungen müssen gemäß den Anweisungen im Rücksendeprozess von Hamphi AB zurückgesendet werden. Dies liegt daran, dass der Shop und der E-Commerce in separaten Systemen und Logistikabläufen verwaltet werden, was bedeutet, dass der Shop Rücksendungen von Webbestellungen nicht entgegennehmen oder verwalten kann.

5.5 Bei Bestellungen von nordamerikanischen Lieferanten oder Maxton Design gilt das Widerrufsrecht (mit Ausnahme von Sonderbestellungen), aber die Waren dürfen nicht an uns zurückgesendet werden. Sie sind selbst für den Versand zurück zum Hersteller verantwortlich. Beispiele für nordamerikanische Lieferanten sind Unplugged Performance, T-sportline, Rally Armour.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten dafür in der Regel sehr hoch sind. Wir können Rücksendeetiketten innerhalb Europas für die Rücksendung an Maxton Design gemäß der folgenden Preisliste bereitstellen:

Pakete, die eine Seite haben, die 120 cm nicht überschreitet: 1000 SEK
Pakete, die eine Seite haben, die 120 cm überschreitet, aber nicht 150 cm: 1500 SEK
Pakete, die eine Seite haben, die 150 cm überschreitet, aber nicht 180 cm: 2000 SEK
Pakete, die eine Seite haben, die 180 cm überschreitet, aber nicht 200 cm: 2500 SEK
Pakete, die eine Seite haben, die 200 cm überschreitet, aber nicht 300 cm: 3000 SEK

Bestellungen von Maxton Design können nach der Bestellung nicht storniert werden. Wenn der Kunde das Produkt nach der Bestellung nicht mehr wünscht, muss die Lieferung zunächst angenommen und anschließend gemäß den geltenden 14-tägigen Rückgabebedingungen zurückgesendet werden. Alternativ kann der Kunde die Lieferung zum Zeitpunkt der Zustellung gemäß den geltenden Kaufbedingungen verweigern.

5.6 Tesla Originalersatzteile werden mit einer angegebenen VIN-Nummer bestellt und sind daher speziell angepasst. Das Widerrufsrecht gilt nicht. Überprüfen Sie vor der Bestellung immer, ob die VIN-Nummer korrekt ist. Eine Rücksendung wird nur bei fehlerhafter Lieferung oder defekter Ware gemäß unserer Rücksendepolitik akzeptiert.

5.7 Wenn die Bestellung mit Unternehmensdaten (z. B. Firmenname oder Organisationsnummer) aufgegeben wurde, gilt sie als Geschäftskundenbestellung. Das Rückgaberecht gilt dann nicht. Bei einer verweigerten Rücksendung wird die Rücksendekosten wie oben berechnet. Wenn Sie die Waren zurückgesendet haben möchten, ist eine neue Versandkostenberechnung erforderlich, die in Rechnung gestellt wird und vor dem Versand bezahlt werden muss.

5.8 Reifen werden nicht als Paket gewertet und erfordern eine spezielle Lieferung. Bei der Rücksendung von Reifen wird eine Rücksendekosten von 500 SEK pro zurückgesendetem Reifen berechnet.

5.9 Bei Käufen aus Norwegen & Großbritannien gilt das Widerrufsrecht gemäß der Verbraucherschutzgesetzgebung (Consumer Contracts Regulations). Der Kunde hat das Recht, seinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, mit Ausnahme von Produkten, die nach dem Gesetz oder diesen Kaufbedingungen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind (z. B. Sonderbestellungen).

Der Kunde muss Hamphi AB immer vorab kontaktieren, um eine Rücksendung anzumelden und eine genehmigte Referenz- oder Fallnummer zu erhalten, bevor die Rücksendung verschickt wird. Rücksendungen, die ohne gültige Referenznummer verschickt werden, können abgelehnt werden.

Bei Rücksendungen aus Norwegen oder Großbritannien ist der Kunde verantwortlich für:

- Rücksendekosten
- Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und lokale Steuern
- Bearbeitungs- und Verwaltungsgebühren des Transportunternehmens

Hamphi AB agiert nicht als Importeur oder Zollagent. Rücksendungen müssen mit Sendungsverfolgung versandt und korrekt als “Return of goods” gekennzeichnet werden. Eventuelle Kosten, die für Hamphi AB aufgrund einer fehlerhaften Kennzeichnung, einer verweigerten Lieferung oder einer nicht geleisteten Zollzahlung entstehen, werden dem Kunden weiterberechnet oder von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen.

Bei Käufen aus Ländern außerhalb der EU und Großbritanniens gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rücksendungen aus diesen Ländern werden nur nach ausdrücklicher Genehmigung von Hamphi AB akzeptiert.

Der Kunde muss Hamphi AB immer vorab kontaktieren, um eine Rücksendung zu beantragen und eine genehmigte Referenz- oder Fallnummer zu erhalten, bevor die Rücksendung verschickt wird. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung oder ohne gültige Referenznummer verschickt werden, können abgelehnt werden.

Bei einer genehmigten Rückgabe trägt der Kunde sämtliche Kosten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

- Rücksendekosten
- Zollgebühren
- Einfuhrumsatzsteuer und Steuern
- Bearbeitungs- und Verwaltungsgebühren der Transportunternehmen

Hamphi AB agiert nicht als Importeur, Zollagent oder Steueragent. Kosten, die Hamphi AB im Zusammenhang mit der Rückgabe entstehen, werden dem Kunden weiterberechnet oder von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen.

Hamphi AB behält sich das Recht vor, Rückgaben aus Ländern außerhalb der EU ganz oder teilweise abzulehnen.

6. Rückerstattung

6.1 Wir erstatten Ihnen, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt und dieses genehmigt wurde, den von Ihnen für den Artikel gezahlten Betrag so schnell wie möglich oder spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem wir den Artikel erhalten haben. Wir erstatten die Versandkosten Ihres ursprünglichen Kaufs nicht, wenn Sie dafür bezahlt haben, da es sich um eine bereits in Anspruch genommene Versanddienstleistung handelt. Dasselbe gilt für die Expressbearbeitung, da diese Dienstleistung bereits in Anspruch genommen wurde.

6.2 Bei einer stornierten Bestellung werden die Versandkosten erstattet, solange diese nicht bereits in Anspruch genommen und gebucht wurden. Expressbearbeitung wird nur erstattet, wenn die Bestellbearbeitung im Lager noch nicht begonnen wurde. Danach gilt die Dienstleistung als in Anspruch genommen und wird nicht erstattet.

6.3 Bei einer fehlerhaft bearbeiteten Rückerstattung durch Klarna haben wir das Recht, Ihnen als Kunden eine Bearbeitungsgebühr von 200 SEK (inkl. MwSt.) in Rechnung zu stellen. Diese Gebühr wird zunächst von Klarna erhoben und von uns anschließend an Sie als Kunden weiterberechnet. Dies gilt, wenn Sie eine längere Lieferzeit für Bestellungen akzeptiert haben und anschließend eine Rückerstattung bei Klarna beantragt haben.

7. Reklamation

7.1 Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice [email protected] bevor Sie einen Artikel zurücksenden, unabhängig vom Grund, um Anweisungen zu erhalten und eine schnellstmögliche Bearbeitung sicherzustellen. Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb einer angemessenen Frist (maximal drei Jahre) bei uns zu reklamieren. Wenn Sie ein Produkt reklamieren möchten, müssen Sie dies innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung oder nach der Entdeckung des Mangels tun und uns kontaktieren. Der Mangel muss in der Regel bereits bei der Übergabe vorhanden gewesen sein und nicht durch unsachgemäße Verwendung/Handhabung des Artikels verursacht worden sein. Reklamationen, die innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels eingereicht werden, gelten immer als fristgerecht.

7.2 Um zu melden, dass ein von uns bestellter Artikel fehlerhaft ist, empfehlen wir Ihnen, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren. Vergessen Sie nicht, Informationen wie Bestellnummer und Artikelnummer/Produktnamen anzugeben. Beschreiben Sie den Mangel genau für eine schnellstmögliche Bearbeitung und fügen Sie Bilder des Mangels bei.

7.3 In vielen Fällen müssen wir den Artikel zur Bearbeitung der Reklamation zurückerhalten. In solchen Fällen empfehlen wir Ihnen, die Artikel auf versicherte und nachverfolgbare Weise zu versenden, da Sie als Absender dafür verantwortlich sind, sicherzustellen, dass die Artikel bei uns eingegangen sind. Normalerweise trägt der Kunde zunächst die Rücksendekosten. Bei einer genehmigten Reklamation werden dem Kunden die Rücksendekosten immer erstattet. Nur bei genehmigten Reklamationen übernehmen wir die Versandkosten.

7.4 Sie als Kunde oder Unternehmen müssen beschädigte Pakete und Produkte noch am Tag der Lieferung melden, damit Sie eine Reklamation beim Versandunternehmen einreichen können. Hamphi AB übernimmt keine Verantwortung für Garantien, die Kunden an ihren Fahrzeugen bei der Installation verschiedener auf Hamphi.com verkaufter Produkte verlieren. Die Installation erfolgt auf eigene Gefahr.

7.5 Bei einer genehmigten Reklamation versenden wir neue Produkte. Sollten die Produkte nicht mehr auf Lager sein, bieten wir Ihnen möglicherweise gleichwertige Produkte an, auch wenn wir in den meisten Fällen versuchen, Ihnen identische Produkte anzubieten, dies jedoch nicht immer möglich ist. Wenn Sie die neuen Produkte erhalten, erhalten Sie auch ein Rücksendeetikett, das Sie auf dasselbe Paket kleben können, um die defekten Produkte an uns zurückzusenden. Wenn Sie die neuen Produkte nicht zurücksenden, wird die Reklamation nicht vollständig genehmigt und wir stellen Ihnen die Kosten für die neuen Ersatzprodukte sowie den Versand dafür in Rechnung.

8. Nicht abgeholte Pakete

8.1 Bei nicht abgeholten Paketen entstehen zahlreiche Kosten durch die Versandunternehmen, die wir zahlen müssen. Daher erheben wir für nicht abgeholte Pakete eine Gebühr von 100 SEK zusätzlich zu den Rücksendekosten. Die Gebühr wird von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen.

Diese Gebühr kommt zu den Rücksendekosten für die Ware hinzu, abhängig von ihrem Volumen und tatsächlichen Gewicht. Die Gebühr dient dazu, einen Teil unserer erhöhten Kosten durch die Versandunternehmen zu decken, die dadurch entstehen, dass Sie das von Ihnen bestellte Paket nicht abgeholt haben. Das heißt, die Bearbeitung und Verwaltung, damit das Versandunternehmen mit der Rücksendung beginnen kann. Die Rücksendekosten berechnen sich nach der oben genannten Preisliste.

Dies gilt auch, wenn Sie als Kunde eine falsche Telefonnummer in Ihrer Bestellung angegeben haben und daher keine korrekte SMS zur Abholung Ihres Pakets erhalten haben. In diesem Fall ist es Ihre Verantwortung als Kunde, uns oder das Versandunternehmen zu kontaktieren, bevor das Paket an uns zurückgeschickt wird. Der Betrag für das nicht abgeholte Paket zusammen mit den Rücksendekosten wird von Ihrer Rückerstattung für die Bestellung abgezogen. Wenn der Rückerstattungsbetrag der Bestellung diese Kosten nicht deckt, wird der verbleibende Teil extern in Rechnung gestellt. Wenn Sie Ihren Kauf bereuen und diese Gebühr nicht tragen möchten, müssen Sie das Paket abholen und es anschließend gemäß den Informationen unter Widerrufsrecht an uns zurücksenden.

8.2 Pakete, die bei einer Abholstelle abgeholt werden müssen, verbleiben bis zu 14 Tage bei der Abholstelle (abhängig von Ihrer Wahl des Versanddienstleisters an der Kasse), bevor sie an uns zurückgesendet werden. Für größere Sendungen, die als Teil- oder Komplettpaket an Ihr Unternehmen oder Ihre Privatadresse versandt werden (in der Regel Reifen, Felgen usw.), gelten besondere Bedingungen, siehe Punkt 4.7.

8.3 Änderungen an bestehenden Lieferungen, nachdem das Paket unser Lager verlassen hat, kosten 300 SEK und werden nachträglich in Rechnung gestellt.

8.4 Bei der Wahl der Abholung im Geschäft (Borås) ist der Kunde dafür verantwortlich, seine Bestellung innerhalb von 30 Tagen abzuholen, nachdem die Bestellung als abholbereit markiert und der Kunde per E-Mail benachrichtigt wurde (es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die E-Mail zugestellt wurde).

Wenn die Bestellung innerhalb dieses Zeitraums nicht abgeholt wird, behält sich Hamphi AB das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr von 100 SEK zu erheben, um die Kosten für Verwaltung, Lagerung und Bearbeitung zu decken.

Wenn der Kunde eine nicht abgeholte Bestellung stornieren möchte und die Bestellung zum Zeitpunkt der Stornierung bereits für die Abholung gepickt und verpackt wurde, behält sich Hamphi AB das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr von 100 SEK zu erheben. Eine etwaige Rückerstattung erfolgt abzüglich der anfallenden Gebühr.

9. Streitigkeiten

9.1 Wir bemühen uns, alle Angelegenheiten im Einvernehmen mit dem Kunden zu lösen, bevor eine Streitigkeit entsteht, damit Sie als Kunde mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie eine Beschwerde oder einen Anspruch gegen uns haben, können Sie diesen gerne über unseren Kundenservice einreichen. Wir bitten Sie in diesem Fall, eine E-Mail an [email protected] zu senden.

9.2 Streitigkeiten über die Anwendung oder Auslegung dieser Kaufbedingungen werden nach schwedischem Recht ausgelegt und durch die Allmänna Reklamationsnämnden oder letztendlich durch ein ordentliches Gericht entschieden.

10. Änderungen der Kaufbedingungen

10.1 Hamphi behält sich das Recht vor, Änderungen an den Kaufbedingungen vorzunehmen. Änderungen der Kaufbedingungen werden auf Hamphi.com bekannt gegeben. Die jeweils geltenden Bedingungen sind auf Hamphi - Kaufbedingungen verfügbar.

11. Links

11.1 Hamphi.com und Hamphi AB können Links zu anderen Websites enthalten, die sich außerhalb unserer Kontrolle befinden, und umgekehrt. Obwohl wir uns zum Ziel gesetzt haben, sicherzustellen, dass wir ausschließlich auf Websites verlinken, die unsere Richtlinien teilen, ist Hamphi AB nicht für den Schutz oder die Vertraulichkeit von Informationen einschließlich personenbezogener Daten verantwortlich, die der Kunde auf anderen Websites bereitstellt. Wir empfehlen dem Kunden, die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Website zu lesen.

12. Installation

12.1 Produkte, die von Ihnen als Kunde oder in unserer Werkstatt montiert werden, sind nicht vom Rückgaberecht ausgeschlossen, da die Waren nach der Montage nicht mehr neuwertig sind.

12.2 Wenn Sie als Kunde oder eine andere dritte Partei beschließen, montierte Produkte und andere von Hamphi AB installierte technische Lösungen zu entfernen, behält sich Hamphi AB das Recht vor, bestimmte Teile nicht wieder zu montieren, wenn diese aufgrund einer unsachgemäßen Entfernung vom Fahrzeug beschädigt oder defekt sind. In diesen Fällen bieten wir Ihnen Ersatzteile/Ersatzprodukte zu einem reduzierten Preis an, um die defekten Teile zu ersetzen. Wenn Sie als Kunde oder eine andere dritte Partei beschließen, eines oder mehrere von Hamphi AB auf Wunsch des Kunden installierte Produkte zu entfernen, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen eine Gebühr in Rechnung zu stellen, wenn Sie die Ausrüstung oder die Produkte wieder montieren lassen möchten.

12.3 Hamphi AB übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die an Ihrem oder einem anderen Fahrzeug entstehen können, wenn Sie eines unserer Produkte auf eigene Gefahr installieren. Jegliche mit der Installation, einer unsachgemäßen Installation oder einem Schaden durch unsachgemäße Installation verbundenen Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden.

12.4 Fahrzeuge, die in der Werkstatt von Hamphi AB zur Montage verschiedener Produkte angenommen werden, sind gegen Schäden versichert, die im Zusammenhang mit der Montage entstehen können. Für die jeweils geltenden Versicherungen und Bedingungen unserer jeweiligen Händler empfehlen wir Ihnen, direkt Kontakt mit ihnen aufzunehmen.

12.5 Bei einer vollständigen Stornierung eines Werkstatttermins werden 10 % des Bestellwerts als Verwaltungsgebühr berechnet. Dies dient dazu, die mit der Stornierung Ihrer Bestellung in der Werkstatt sowie der Änderungen an den für Ihre Montage vorbereiteten Produkten verbundenen Verwaltungskosten zu decken.

13. Händler/Kooperationspartner

13.1 Produkte von Hamphi.com, die von autorisierten Händlern von Hamphi AB verkauft und/oder montiert werden, unterliegen derselben Garantie und demselben Service, den wir Ihnen auf Hamphi.com anbieten. Bitte beachten Sie, dass montierte Waren nicht vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind, da die Waren nach der Montage nicht mehr neuwertig sind und die Verpackungen wiederverwendet wurden.

13.2 Für das Widerrufsrecht bei unseren jeweiligen Händlern empfehlen wir Ihnen, direkt Kontakt mit ihnen aufzunehmen, um die geltenden Bedingungen zu erfahren. 

13.3 Hamphi AB bietet ein Partnerportal für autorisierte Partner an. Käufe, Provisionen und sonstige Bedingungen für die Partneraktivitäten werden durch separate Partnerverträge und Partnerbedingungen geregelt, die im Partnerbereich bereitgestellt werden. Bei Abweichungen zwischen diesen Kaufbedingungen und den Partnerverträgen gelten die Partnerverträge für partnerbezogene Käufe und Transaktionen.

14. Stornierung von Mietverträgen

14.1 Bei der Stornierung einer gebuchten Ausrüstung hat der Vermieter das Recht, eine Entschädigung wie folgt zu berechnen:
– 10 % der Mietkosten bei einer Stornierung mehr als 30 Tage vor Beginn des Mietzeitraums.
– 50 % der Mietkosten bei einer Stornierung innerhalb von 30 Tagen, aber mehr als 7 Tage vor Beginn des Mietzeitraums.
– 100 % der Mietkosten bei einer Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor Beginn des Mietzeitraums.

Sonstiges

Wir behalten uns etwaige Tippfehler und Änderungen technischer Daten vor, die sich unserer Kontrolle entziehen. Wir behalten uns das Recht vor, Produktpreise ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

(Zuletzt aktualisiert am 16.03.2026)

Siehe die früheren Kaufbedingungen unten: