Widerrufs- & Umtauschrecht
Wann beginnt das Widerrufs- und Umtauschrecht?
Ihr Widerrufs- und Umtauschrecht als Privatperson gilt 14 Tage ab Erhalt Ihrer Ware.
Wie gehe ich vor, um mein Widerrufsrecht auszuüben und eine Retoure oder einen Umtausch zu beantragen?
Um eine Retoure anzumelden, loggen Sie sich über das Symbol oben rechts auf unserer Website in Ihr Konto ein. Gehen Sie anschließend zu Meine Bestellungen, wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und melden Sie Ihre Retoure an.
Sobald die Retoure in unserem System genehmigt wurde, erhalten Sie eine separate E-Mail mit einem Versandetikett sowie Anweisungen für die Rücksendung der Ware.
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Retoure auf demselben Weg, wie Sie für die Produkte bezahlt haben. Dies kann über dieselbe Zahlungsmethode oder auf dasselbe Konto erfolgen, das beim Kauf verwendet wurde.
Was passiert, wenn ich Hamphi.com nicht innerhalb von 14 Tagen kontaktiere, um einen Widerruf oder Umtausch zu beantragen?
Wenn Sie Ihre Retoure nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware registrieren, erlischt das Widerrufs- und Umtauschrecht, und Sie können keine Retoure oder keinen Umtausch mehr beantragen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Als Kunde sind Sie für die Rücksendekosten an Hamphi AB verantwortlich. Die Rücksendekosten variieren je nach Land und Größe der Produkte. Es ist wichtig, die Produkte gut zu verpacken und unsere Rücksendeanweisungen zu befolgen, um eventuelle Abzüge bei der Rückerstattung zu vermeiden.
Welche Anforderungen gelten für Retouren?
Rücksendewaren müssen sich in der vollständigen Originalverpackung ohne Schäden befinden. Klebeband oder Versandetiketten dürfen nicht direkt auf der Originalverpackung angebracht werden, sondern nur auf der Umverpackung. Ein Retourenschein muss ausgefüllt und dem Paket beigelegt werden. Wenn die Anforderungen an die Retoure nicht erfüllt werden, kann dies zu Abzügen bei der Rückerstattung führen.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole oder die Annahme verweigere?
Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen oder die Annahme verweigern, kann dies zusätzliche Kosten nach sich ziehen, einschließlich Rücksendekosten, Bearbeitungsgebühren und Handhabungskosten. Die Gebühr variiert je nach Ursprungsland der Lieferung und der Größe der Produkte.
Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung erhalte?
Wenn Ihre Retoure genehmigt wird, erstattet Hamphi AB Ihnen den Betrag, den Sie für die Produkte bezahlt haben, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendeware. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten Ihres ursprünglichen Kaufs nicht erstattet werden.
Was mache ich, wenn ich Beschwerden oder Ansprüche habe?
Wenn Sie Beschwerden oder Ansprüche gegenüber uns haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter [email protected]. Wir bemühen uns, eventuelle Probleme und Beschwerden bestmöglich zu lösen.
Kann ich Produkte zurückgeben, die ich selbst installiert habe?
Produkte, die Sie selbst installiert oder entfernt haben, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie nicht mehr als neuwertig gelten. Wir bei Hamphi AB übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die durch die eigenmächtige Installation von Produkten entstehen.
Wo finde ich die vollständigen Geschäftsbedingungen von Hamphi AB?
Unsere vollständigen Geschäftsbedingungen finden Sie auf unserer Website im Abschnitt "Geschäftsbedingungen".