Kontaktieren Sie uns bei Fragen!

Adresse:
Viaredsvägen 43A, 504 64 Borås

Öffnungszeiten

Telefon:

Werktags 09.00-15.00 Uhr: +46 (0) 10 204 00 18

Mittagspause 12.00-13.00 Uhr

Laden:

Werktags 8.00-16.00 Uhr

Häufig gestellte Fragen

Wir bieten Privatpersonen ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt des Pakets.

Um eine Rücksendung anzumelden, loggen Sie sich in Ihr Konto oben rechts auf unserer Webseite ein. Navigieren Sie anschließend zu Ihren Bestellungen und melden Sie die Rücksendung für die entsprechende Bestellung an. Sobald die Rücksendung in unserem System genehmigt wurde, erhalten Sie eine separate E-Mail mit dem Versandetikett.

Wie lange bleibt mein Paket beim Zustellpunkt?

Das Paket bleibt 7 Tage bei Postnord und 14 Tage bei DHL ab dem Zeitpunkt des Eintreffens liegen.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] und vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben.

Welche Lieferoptionen bieten Sie an?

Warenbrief nach Hause:
Für Bestellungen mit geringem Gewicht und Volumen kann die Versandart Warenbrief verwendet werden. Diese Versandart ist für größere Waren nicht verfügbar. Der Warenbrief wird direkt an Ihre Adresse geliefert.

Paket an Zustellpunkt:
Für Bestellungen an einen Paketshop verwenden wir DHL Service Point oder Postnord MyPack Collect. Sobald Ihre Bestellung bei einem Zustellpunkt eingetroffen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Die Benachrichtigung erfolgt per SMS oder Brief.

(in einigen Städten* werden Pakete samstags an Zustellpunkte und Paketboxen geliefert)
*Uppsala
*Stockholm
*Göteborg
*Trelleborg
*Helsingborg
*Karlskrona
*Lund
*Malmö

Hauszustellung:
Für die Lieferoption „Hauszustellung“ nutzen wir UPS. Diese Optionen werden nur für die Gebiete als verfügbar angezeigt, in denen unsere Transportpartner diesen Service anbieten können. Unsere Transportpartner werden Sie per SMS benachrichtigen und einen Lieferzeitpunkt vorschlagen. Bei diesen Lieferoptionen haben Sie die Möglichkeit, die Zustellung zu beeinflussen, wobei zusätzliche Kosten entstehen können. Falls Ihre Auswahl zusätzliche Kosten verursachen sollte, wird dies im Interface des Transportunternehmens deutlich kommuniziert, und diese werden dann als Geschäftsbeziehung zwischen Empfänger und Transportunternehmen behandelt.

Wann und wie wird meine Rechnung verschickt?
Bei einer 30-Tage-Rechnung wird diese per E-Mail versandt. Falls Sie Ihre Rechnung nicht finden können, können Sie sich auf „Mein Klarna“ einloggen.

Bei einer Ratenzahlung wird die erste Rechnung per Post verschickt und kommt Mitte des Monats, der auf den Kauf folgt. Beispiel: Die erste Rechnung für Einkäufe im Januar kommt Mitte Februar.

Ich möchte einen Teil meiner Bestellung retournieren. Was passiert mit der Rechnung?
Sobald wir Ihre Retoure erhalten haben, werden die retournierten Artikel von der Rechnung entfernt und eine aktualisierte Version wird von Klarna per E-Mail verschickt. Warten Sie bitte ab und bezahlen Sie die aktualisierte Rechnung. Bei einer Zahlung vor der Registrierung der Retoure wird ein Ratenzahlungskonto bei Klarna erstellt.

Ich habe mit einem Geschenkgutschein bezahlt und möchte den Kauf rückgängig machen. Wie erfolgt die Rückerstattung?
Der Betrag wird als neuer Geschenkgutschein gutgeschrieben. Die Summe kann für die Bezahlung eines neuen Einkaufs verwendet werden.

Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, wie Sie für die Produkte bezahlt haben. Schnellstmöglich oder spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Retoure erhalten haben.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Privatpersonen/Unternehmen:

Kartenzahlung
Visa, Maestro, Mastercard, American Express oder UnionPay. Keine zusätzlichen Gebühren.

Express-Zahlung
Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal. Keine zusätzlichen Gebühren.

Rechnung
Zahlen Sie nach Erhalt der Ware, Zahlungsziel 30 Tage über Klarna. Es fallen keine Rechnungsgebühren an. Die Rechnung wird per E-Mail verschickt.

Ratenzahlung
3 oder 12 Monate zinsfrei über Klarna. Einrichtungsgebühren und Kontoführungsgebühren fallen an. Lesen Sie mehr hier. 24 Monate Klarna Konto: Zahlen Sie mindestens 100 SEK pro Monat oder innerhalb von 24 Monaten. Zinsen fallen an. Lesen Sie mehr hier.

Swish
Sie können mit der Swish-App über Ihr Mobilgerät bezahlen. Wählen Sie die Option an der Kasse über Klarna und folgen Sie den Anweisungen mithilfe Ihrer mobilen Bank-ID. Das Geld wird direkt von dem Konto abgebucht, das Sie mit der Swish-App verknüpft haben. Keine zusätzlichen Gebühren.

Unternehmen:
Als Unternehmen haben Sie zudem die Möglichkeit, eine Vorkasserechnung oder eine Rechnung direkt von uns zu wählen. Eine Bonitätsprüfung kann durchgeführt werden. Keine zusätzlichen Gebühren.

Wie reklamiere ich einen Artikel?

Kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Beschreiben Sie Ihr Anliegen und fügen Sie ein Foto bei, das den Fehler an der Ware zeigt.

Wie wird meine Reklamation bearbeitet?

In erster Linie wird der Fehler an der Ware behoben, wobei wir selbstverständlich die Kosten übernehmen. Bei einer genehmigten Reklamation und falls eine Reparatur nicht möglich ist, erhalten Sie einen Ersatzartikel, alternativ eine Gutschrift oder eine Rückerstattung, falls der Artikel nicht verfügbar ist.

Die reguläre Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage. Einige Artikel sind Bestellware und können eine etwas längere Lieferzeit haben. Aktuelle Informationen zum Lagerbestand finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.