Betingelser for køb

1 Generelle vilkår og betingelser for køb

1.1 Disse købsbetingelser gælder, når du som forbruger/kunde afgiver ordrer fra Hamphi AB, organisationsnummer 559197-3747, på Hamphi.com. Disse købsbetingelser gælder kun for dig som kunde/forbruger, der afgiver ordrer via Hamphi.com.

1.2 Når du afgiver ordrer på Hamphi . com, indgås der en købsaftale mellem dig og Hamphi AB, men vær opmærksom på, at der ikke er indgået en bindende købsaftale med Hamphi AB, før du har modtaget en kvitteringskopi eller faktura for din levering. Din ordrebekræftelse er ikke en gyldig kvittering. Kontrakten indgås på svensk. Købsaftaler arkiveres og holdes tilgængelige for kunden. For at kunne foretage et køb skal du acceptere disse købsbetingelser. Ved at gennemføre købet accepterer du Hamphi AB's købsbetingelser på Hamphi.com og forpligter dig til at overholde købsbetingelserne fuldt ud.

1.3 For at kunne bestille på Hamphi.com skal du som kunde være fyldt 18 år, da vi i henhold til svensk lov ikke accepterer kreditkøb til personer under 18 år. Hvis du er under 18 år, skal du have dine forældres samtykke, før du bestiller. Vi forbeholder os ret til at ændre eller afvise en ordre under visse omstændigheder (f.eks. hvis kunden har oplyst forkerte personoplysninger).

1.4 Vi forbeholder os ret til endeligt salg og eventuelle typografiske og billedmæssige fejl. Det kan f.eks. være fejl i produktbeskrivelser, tekniske specifikationer, indholdsfortegnelser, brugsanvisninger, forkerte priser eller forkerte oplysninger om, hvorvidt en vare er på lager. Dette omfatter også forkerte priser, der opstår som følge af manuelle håndteringsfejl eller tekniske fejl. Hamphi.com har ret til at justere eventuelle unøjagtigheder og til at ændre oplysningerne til enhver tid. Alle billeder skal primært forstås som illustrationer og kan derfor ikke garanteres at afspejle varernes nøjagtige udseende.

1.5 Hamphi.com som butik og hjemmeside er ejet af Hamphi AB. Indholdet på hjemmesiden ejes af Hamphi AB, vores partnere eller dets licensgivere.

1.6 Når du afgiver din ordre hos os, oplyser du dine personoplysninger. I forbindelse med din registrering og bestilling accepterer du, at vi gemmer og bruger dine oplysninger i vores virksomhed for at opfylde aftalen med dig. I henhold til persondataloven har du ret til at få udleveret de oplysninger, vi har registreret om dig. Hvis de er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, kan du anmode om, at oplysningerne bliver rettet eller fjernet. I så fald bedes du kontakte os via e-mail på info@hamphi.se

1.7 Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden forudgående varsel, f.eks. i tilfælde af større ændringer i valutakurser. Lagerførte produkter leveres altid til den bekræftede pris, og hvis prisen på et lagerført produkt ændres mellem bestilling og levering, gælder den pris, der er angivet i ordrebekræftelsen. For produkter, der ikke er på lager, når ordren afgives, gælder den ordrebekræftede pris med forbehold for prisjusteringer fra leverandøren eller andre omstændigheder uden for Hamphi AB's kontrol. Hvis der kan tilbydes en ny pris på ordren, skal denne godkendes af kunden, ellers annulleres ordren. Vi tager forbehold for eventuelle unøjagtigheder og ændringer uden for vores kontrol. Vi forbeholder os ret til at annullere en handel, hvis der er angivet forkerte priser på hjemmesiden, da de automatisk registreres. Angivelsen er en kopi af din indkøbskurv og ikke vores accept eller bekræftelse af ordren.

2 Priser og betaling

2.1 Når du afgiver en ordre på Hamphi.com, gælder de priser, der er angivet på hjemmesiden på bestillingstidspunktet for det respektive land. Vores priser på Hamphi.com (hoveddomænet) er angivet i svenske kroner, men du har mulighed for at vælge at se priserne i din lokale valuta. Hvis du er uden for EU, vil din lokale moms blive lagt til varerne samt toldafgifter, inden for EU er alle skatter og toldafgifter inkluderet. Priserne inkluderer ikke eventuelle forsendelsesomkostninger og betalingsgebyrer, som angives separat og tydeligt, før kunden afslutter ordren.

2.2 Du har som kunde mulighed for at få vist priser inklusive moms eller eksklusive moms (erhvervskunder, kunder i Norge og Åland som eksempler).

2.3 Svea - firmafaktura

Kreditvurdering: Ved ansøgning om betaling via firmafaktura foretages den sædvanlige kreditvurdering, hvilket kan betyde, at der indhentes en kreditrapport.

Betalingsbetingelser: Forfaldsdato og andre betingelser for virksomhedsfakturaer fremgår af fakturaen. Ved fakturabetaling skal betalingen være modtaget senest 30 dage efter fakturadatoen. Ved forsinket betaling pålægges et rykkergebyr på 60 SEK og en strafrente på 2 % pr. måned fra forfaldsdatoen, indtil fuld betaling er sket.

Tildeling: Alle virksomhedsfakturaer tildeles Svea Bank AB, 556158-7634 (»Svea Bank«). Alle betalinger i forbindelse med fakturaen skal foretages til Svea Bank.

GDPR: Ved betaling via virksomhedsfaktura overføres fakturaen til Svea Bank AB, og vi deler derefter virksomhedskundens personoplysninger med Svea Bank. Svea Bank er dataansvarlig for de tilgodehavender, som vi har overført til Svea Bank. For detaljeret information om Svea Banks behandling af personoplysninger henvises til Sveas databeskyttelsesinformation, som er tilgængelig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakt Svea via post på 169 81 Solna, telefon 08 - 514 931 13 eller swp@svea.com. Den databeskyttelsesansvarlige kan kontaktes på privacy@svea.com.

3 Kampagner og tilbud

3.1 Hamphi.com kan i visse perioder og under visse omstændigheder tilbyde kampagner, der kan have mere fordelagtige priser eller betingelser end dem, der er angivet i disse vilkår og betingelser. Sådanne mere fordelagtige vilkår vil gælde i kampagnens eller tilbuddets varighed og vil gælde for de specifikke varer, der er omfattet af kampagnen eller tilbuddet. Vi forbeholder os ret til at trække dem tilbage til enhver tid. Ved ophør eller annullering af en kampagne eller et tilbud gælder disse købsbetingelser uden ændringer. Tilbud på specifikke produkter er gyldige i en begrænset periode og/eller så længe lager haves.

4 Levering og transport

4.1 Hamphi.com leverer i Europa og resten af verden, for mere information kontakt os på info@hamphi.com eller se hvilke lande vi leverer til ved kassen.

4.2 Ordrer modtaget inden kl. 14.00 afsendes normalt samme dag. Leveringstiden er derefter 1-5 arbejdsdage afhængigt af forsendelsesmetode og modtagerland. Vi kan desværre ikke påvirke eventuelle forsinkelser hos fragtfirmaet. I tilfælde af sådanne leveringsforsinkelser vil vi fortsætte med at overvåge ordren.

4.3 Kontroller venligst, at leveringsoplysningerne såsom navn, adresse og telefonnummer er korrekte, før du gennemfører købet. Det er desværre ikke muligt at ændre disse oplysninger, når ordren er blevet pakket på vores lager.

4.4 Hvis pakken skal afhentes hos en agent, vil kunden modtage en meddelelse med oplysninger om, hvor og hvornår pakken skal afhentes. I dette tilfælde skal kunden afhente pakken inden for den tid, der er angivet i meddelelsen, som afhænger af den forsendelsesmulighed, du vælger. Notifikationen kan ske via e-mail, sms eller almindelig post. Normalt skal pakker afhentes personligt med pakke-ID og gyldig identifikation. Hvis du har mistet dit pakke-ID eller har spørgsmål om afhentning, bedes du sende os en e-mail på info@hamphi.com.

4.5 Bestillingsvarer eller varer, der ikke er på lager, har en længere leveringstid, på varer fra europæiske leverandører er denne leveringstid normalt 1-2 uger. For varer, der er fremstillet uden for Europa, er leveringstiden normalt 2-4 uger. Se den aktuelle lagersaldo under hvert produkt på hjemmesiden. Vi tager forbehold for tastefejl og forkerte lagerbeholdninger. Hvis du har spørgsmål til leveringstiden og den aktuelle leveringstid for varer, bedes du kontakte kundeservice på info@hamphi.com. Vær opmærksom på, at bestilling af produkter, der er lavet på bestilling, i mange tilfælde kan indebære forsendelse fra eksterne lagre og eksterne leverandører. Hvis du ønsker at returnere eller annullere din ordre på grund af lang leveringstid, skal du returnere din pakke, når du har modtaget den. Pakkerne sendes automatisk ud, da al fragt er booket, når ordren afgives, så du skal som kunde hente pakkerne hos din agent og derefter kontakte os for at foretage en returnering.

4.6 Hamphi AB forbeholder sig ret til at opgradere din forsendelses- og leveringsmetode for din ordre gratis og uden at give dig en grund. Dette kan skyldes ændringer i vilkår og betingelser for visse fragtfirmaer, som vi bruger, det kan også skyldes unøjagtigheder i vores forsendelsessystem, så forkerte fragtfirmaer eller forsendelsestjenester præsenteres for dig, når du bestiller.

4.7 I tilfælde af afvist levering opkræves et ekstra gebyr på SEK 1.000 (inkl. moms) til dækning af fragtfirmaets håndtering og eventuelle opbevaringsgebyrer. Vi opkræver også dette gebyr i tilfælde, hvor du ønsker at ændre leveringsadressen efterfølgende (afhængigt af forsendelsesmetoden er det ikke altid muligt at gøre det). Ved ændringer af større leverancer kan der også være et opbevaringsgebyr fra fragtfirmaerne, som faktureres direkte til dig som virksomhed eller privatperson. Omkostningerne lægges til eventuelle returomkostninger.

5 Fortrydelsesret

5.1 Vi tilbyder 14 dages åbent køb til dig som privatperson (ikke virksomheder). Fortrydelsesretten gælder for produkter, der ikke er entydigt knyttet til bestemte biler i henhold til specialordrer eller til produkter med et personligt præg. Hvis du fortryder dit køb inden for denne periode, er det vigtigt, at du selv registrerer din returnering via vores returformular, som du kan finde her: Returner Hamphi. Via returformularen modtager du automatisk en forsendelsesetiket, som du kan printe ud derhjemme eller hos en agent og sætte på pakken. Du vil også modtage en personlig returseddel, som skal vedlægges pakken sammen med din returnering. Returportalen er i øjeblikket tilgængelig for følgende lande: Sverige, Danmark, Finland og Tyskland. Hvis du bor i et andet land, skal du kontakte os for at foretage en returnering, og du skal selv sørge for eventuelle retur- og toldomkostninger.

5.2 Du er som kunde ansvarlig for returomkostningerne tilbage til os, returomkostningerne er opdelt i forskellige niveauer afhængigt af størrelsen på den forsendelse, du returnerer. Husk, at du er ansvarlig for forsendelsen, indtil den ankommer til os, så pak godt beskyttet!

Forsendelsespriser for returvarer

Pakker under 3 kg i volumenvægt: 100 SEK

Pakker mellem 3-50 kg i volumenvægt: 200 SEK

Pakken har en side på over 120 cm, men ikke over 150 cm: 300 SEK

Særligt store forsendelser

Pakke over 150 cm: 1500 SEK

Halv palle: 2 000 SEK

Hel palle: 3 000 SEK

Flakmeter eller andet pladskrævende gods: 5 000 SEK

Hvordan beregnes volumenvægt?

I nogle tilfælde omregnes volumen til vægt. En pakke kan være let, men samtidig kræve mange ressourcer i form af håndtering. Derfor omregner vi volumen til vægt ved at sidestille hver kubikmeter med 280 kg.

Eksempel på beregning af volumen og vægt:

En pakke med målene 0,5 × 0,5 × 0,5 m har et volumen på 0,125 m³. For at beregne den volumetriske vægt ganges volumen med 280 kg (0,125 × 280, som er lig med 35 kg). Hvis pakkens faktiske vægt i dette eksempel ville være 18 kg, ville du betale fragtprisen for 35 kg (dvs. den højeste af den faktiske vægt eller volumenvægten).

I eksemplet ovenfor ville returneringen have kostet 200 SEK, hvis volumenvægten var mellem 3-50 kg, og ingen af pakkens sider oversteg 120 cm.

Husk, at du er ansvarlig for forsendelsen, indtil den ankommer til os, så pak den godt ind!

5.3 Alle varer skal returneres i deres originale emballage uden skader. Tape og fragtbreve må kun fastgøres til den ydre emballage. Retursedlen skal vedhæftes fra returportalen. Hvis retursedlen ikke er udfyldt korrekt, hvis retursedlen mangler i pakken, eller hvis nogle af de andre kriterier ovenfor ikke er opfyldt, vil der blive fratrukket 20 % af produktets værdi. Fra det øjeblik, du modtager retursedlen, skal pakken leveres til en agent inden for 14 dage, ellers vil returneringen ikke blive accepteret.

5.4 Returneringer må ikke sendes pr. efterkrav eller til en agent, og pakker må heller ikke sendes direkte til vores forretningsadresse, returneringer skal gå gennem vores system for at sikre sporing og korrekt håndtering i vores systemer. Hvis disse betingelser ikke er opfyldt, vil returneringen ikke blive godkendt.

5.5 Hvis du har bestilt varer fra en nordamerikansk leverandør gennem os, gælder fortrydelsesretten stadig (gælder ikke for specialbestillinger). Varerne vil dog ikke blive returneret til os, og du skal selv betale fragt- og forsendelsesomkostningerne tilbage til producenten i Nordamerika. Bemærk, at forsendelsesomkostningerne for dette normalt er meget høje. Eksempler på nordamerikanske leverandører er Unplugged Performance, T-sportline, Rally Armour.

5.6 Tesla originale reservedele.

Specifikation af ordre: Jeg forstår, at hver ordre på originale Tesla-reservedele er unikt specificeret og knyttet til det angivne køretøjsidentifikationsnummer (VIN), der er angivet på bestillingstidspunktet.

Fortrydelsesret: Jeg forstår hermed, at fortrydelsesretten ikke gælder for originale Tesla-reservedele, der er bestilt med et VIN-nummer. Dette skyldes den specifikke og tilpassede karakter af disse dele, som er designet til at passe specifikt til det angivne køretøj. På bestillingstidspunktet fremsættes et garantikrav på reservedelene fra Tesla, der er knyttet til køretøjets VIN-nummer, der er angivet i bestillingen.

Nøje kontrol: Jeg forstår, at det er mit ansvar nøje at kontrollere og verificere VIN-nummeret, før jeg bekræfter min ordre for at sikre, at det korrekte VIN-nummer er indtastet, og at de bestilte dele passer til mit køretøj.

Systemafvigelse: Jeg accepterer, at kun i tilfælde, hvor der er en afvigelse fra virksomhedens system, såsom forkert levering eller defekt produkt ved levering, kan en returnering overvejes i overensstemmelse med virksomhedens returpolitik.

Ingen garanti for misbrug: Jeg forstår, at hvis delene bruges på et andet køretøj end det, som VIN-nummeret hører til, kan dette påvirke garantikrav og ansvar i tilfælde af problemer med delen.

Ved at klikke på »Accepter købsbetingelser« bekræfter jeg, at jeg accepterer disse betingelser og forstår, at min ordre er bindende med hensyn til disse betingelser.

6 Tilbagebetaling

Hvis du har udnyttet din fortrydelsesret, og den er blevet accepteret, refunderer vi det, du har betalt for varerne, hurtigst muligt og senest inden 30 dage fra den dag, hvor vi har modtaget varerne. Vi refunderer ikke forsendelsesomkostningerne for dit oprindelige køb, hvis du har betalt for dette, da det er en forsendelsestjeneste, der er blevet brugt.

7 Klager

7.1 Kontakt venligst kundeservice info@hamphi.com, før du returnerer en vare, uanset årsag, for at få instruktioner og den hurtigst mulige håndtering. I henhold til forbrugerkøbsloven har du ret til at klage over dit køb til os inden for rimelig tid (dog højst tre år). Hvis du vil klage over et produkt, skal du gøre det inden for rimelig tid efter, at du har opdaget eller burde have opdaget fejlen ved at kontakte os. Fejlen skal normalt være en oprindelsesfejl og ikke forårsaget af forkert brug/håndtering af produktet. Klager, der fremsættes inden for to måneder efter, at du har bemærket fejlen, anses altid for at være fremsat rettidigt.

7.2 For at rapportere, at en vare, du har bestilt hos os, er defekt, anbefaler vi, at du kontakter os via e-mail på info@hamphi.com. Glem ikke at medtage oplysninger som ordrenummer og produktnummer/produktnavn. Beskriv fejlen nøje, så vi kan håndtere den hurtigst muligt, og vedlæg billeder af fejlen.

7.3 I mange tilfælde er vi nødt til at få produktet tilbage for at kunne håndtere klagen. I sådanne tilfælde anbefaler vi, at du sender varerne på en sporbar og forsikret måde, da du som afsender er ansvarlig for at sikre, at varerne er nået frem til os. Det er normalt kunden, der i første omgang betaler for returfragten. I tilfælde af en godkendt reklamation får kunden altid refunderet returfragten. Det er kun ved godkendte reklamationer, at vi betaler fragten.

7.4 Du skal som kunde eller virksomhed anmelde beskadigede pakker og produkter samme dag som leveringen, så du kan gøre krav på dem hos fragtfirmaet. Hamphi AB tager ikke ansvar for garantier, som kunder mister på deres biler, når de installerer forskellige produkter, der sælges på Hamphi.com. Installation sker efter eget skøn.

7.5 Hvis klagen godkendes, sender vi nye produkter, hvis produkterne ikke er på lager, kan vi tilbyde dig tilsvarende produkter, selvom vi forsøger at tilbyde lignende produkter igen, er det ikke altid muligt. Når du modtager de nye produkter, vil du også modtage en returseddel, som du kan klistre på samme pakke for at sende de ødelagte produkter tilbage til os. Hvis du ikke vælger at returnere de nye produkter, vil reklamationen ikke blive accepteret fuldt ud, og vi vil opkræve dig for de nye erstatningsprodukter, vi sender ud, samt forsendelsesomkostningerne for disse.

8. Uafhentede pakker

8.1 I forbindelse med uafhentede pakker pådrager vi os en række omkostninger fra fragtfirmaer, som vi skal betale. Således opkræver vi en omkostning for uafhentede pakker på 200 SEK ud over returfragten. Omkostningerne trækkes fra en eventuel tilbagebetaling.

Denne omkostning lægges til returfragten på varerne afhængigt af deres volumenvægt og faktiske vægt. Omkostningen skal dække en del af vores øgede omkostninger fra fragtfirmaerne for ikke at afhente den pakke, du har bestilt. Det vil sige den faktiske håndtering og administration for rederiet for at begynde at håndtere en returnering. Returforsendelse vil blive tilføjet i henhold til prislisten ovenfor.

Dette gælder også, hvis du som kunde har indtastet et forkert telefonnummer i din bestilling, så du ikke har modtaget en korrekt sms om afhentning af din pakke. Så er det dit ansvar som kunde at kontakte os eller fragtfirmaet for din ordre, før pakken returneres til os. Beløbet for den uafhentede pakke sammen med returfragten vil blive fratrukket din tilbagebetaling for ordren. Hvis tilbagebetalingsbeløbet på ordren ikke dækker disse omkostninger, vil den resterende del blive faktureret eksternt. Hvis du fortryder dit køb og ikke ønsker at bære dette gebyr, skal du afhente pakken og derefter returnere den til os i henhold til oplysningerne i afbestillingspolitikken.

8.2 Pakker, der skal afhentes hos en agent, forbliver hos agenten i op til 14 dage (afhængigt af dit valg af forsendelsesudbyder ved kassen), før de returneres til os. For større forsendelser, der sendes på en halv eller hel palle til din forretnings- eller hjemmeadresse (normalt dæk, fælge osv.), gælder der særlige betingelser, se afsnit 4.7.

8.3 Ændringer af eksisterende leverancer, efter at pakken har forladt vores lager, er underlagt et gebyr på 300 SEK og vil blive faktureret efterfølgende.

9. Tvister

9.1 Vi bestræber os på at løse alle spørgsmål efter aftale med kunden, før der opstår en tvist, så du som kunde kan føle dig tilfreds med dit køb. Hvis du har en klage eller et krav mod os, modtager vi gerne dette via vores kundeservice. I sådanne tilfælde beder vi dig om at sende en e-mail til info@hamphi.com.

9.2 Tvister vedrørende anvendelse eller fortolkning af disse købsbetingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov og afgøres af Forbrugerklagenævnet eller i sidste ende af en almindelig domstol.

10. Ændringer af købsbetingelserne

10.1 Hamphi forbeholder sig ret til at foretage ændringer i købsbetingelserne. Ændringer i købsbetingelserne vil blive annonceret på Hamphi.com. De til enhver tid gældende vilkår og betingelser er tilgængelige på Hamphi - Købsbetingelser

11 Links

11.1 Hamphi .com og Hamphi AB kan linke til andre hjemmesider, der er uden for vores kontrol, og omvendt. Selvom vi bestræber os på at sikre, at vi kun linker til websteder, der deler vores politikker, er Hamphi AB ikke ansvarlig for beskyttelsen eller fortroligheden af oplysninger, herunder personoplysninger, der leveres af kunden på andre websteder. Vi anbefaler, at kunden læser privatlivspolitikken på det pågældende websted.

12 Installation

12.1 Produkter, der er installeret af dig som kunde eller på vores værksted, er ikke dækket af åbent køb, da varerne efter installationen ikke er i ny stand.

12.2 Hvis du som kunde eller anden tredjepart vælger at afmontere monterede produkter og andre tekniske løsninger installeret af Hamphi AB, forbeholder Hamphi AB sig ret til ikke at genmontere visse dele, hvis de anses for at være beskadigede eller ødelagte på grund af forkert afmontering fra køretøjet. I disse tilfælde vil du blive tilbudt reservedele/erstatningsprodukter til en reduceret pris for at erstatte de ødelagte dele. Hvis du som kunde eller anden tredjepart har valgt at fjerne et eller flere produkter, som Hamphi AB har installeret efter kundens ønske, forbeholder vi os ret til at opkræve betaling fra dig som kunde, hvis du ønsker at få udstyret eller produkterne geninstalleret.

12.3 Hamphi AB er ikke ansvarlig for eventuelle skader, der måtte opstå på dine eller andres køretøjer, når du selv installerer nogle af vores produkter. Eventuelle omkostninger i forbindelse med installation, forkert installation eller skader som følge af forkert installation er kundens ansvar.

12.4 Biler, der bringes ind på Hamphi AB's værksted, er forsikret mod skader, der kan opstå i forbindelse med installation af forskellige produkter. For de aktuelle forsikringspolicer og betingelser hos vores respektive forhandlere anbefaler vi, at du kontakter dem direkte.

12.5 Ved fuld afbestilling af værkstedstid opkræves 10 % af ordreværdien som et administrationsgebyr. Dette skal dække de administrative omkostninger, der opstår i forbindelse med annullering af din ordre på værkstedet og ændringer af de produkter, der er forberedt til din montering.

13 Forhandlere/samarbejdspartnere

13.1 Produkter fra Hamphi.com, der sælges og/eller monteres af autoriserede forhandlere for Hamphi AB, er omfattet af den samme garanti og service, som vi på Hamphi.com tilbyder dig. Bemærk, at monterede varer ikke er dækket af åbent køb, da varerne efter montering ikke er i ny stand, og emballagen er genbrugt.

13.2 For fortrydelsesret hos vores respektive forhandlere anbefaler vi, at du kontakter dem direkte for aktuelle betingelser.

Andre oplysninger

Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl og ændringer i tekniske data, som ligger uden for vores kontrol. Vi forbeholder os ret til at ændre priser på produkter uden forudgående varsel.

(Sidst opdateret 2024-11-26)