Betingelser for køb

1.1 Disse købsbetingelser gælder, når du som forbruger/kunde afgiver ordrer hos Hamphi AB, organisationsnummer 559197-3747, på Hamphi.com. Disse købsbetingelser er kun gældende for dig, der er kunde/forbruger og afgiver ordrer via Hamphi .com.

1.2 Når du bestiller på Hamphi .com, indgås der en købsaftale mellem dig og Hamphi AB. Aftalen indgås på svensk. Købsaftaler arkiveres og holdes tilgængelige for kunden. For at kunne foretage et køb skal du acceptere disse købsbetingelser. Ved at gennemføre købet accepterer du Hamphi AB's købsbetingelser på Hamphi.com og forpligter dig til at overholde købsbetingelserne i deres helhed.

1.3 For at kunne bestille på Hamphi.com skal du som kunde være fyldt 18 år, da vi i henhold til svensk lov ikke accepterer kreditkøb til personer under 18 år. Hvis du er under 18 år, skal du have tilladelse fra en forælder, før du bestiller. Vi forbeholder os ret til at ændre eller afvise en ordre under visse omstændigheder (f.eks. hvis kunden har opgivet forkerte personoplysninger).

1.4 Vi forbeholder os ret til at foretage endeligt salg og eventuelle typografiske og billedmæssige fejl. Eksempler herpå er fejl i produktbeskrivelsen, tekniske specifikationer for produktet, indholdsfortegnelsen, brugsanvisninger, forkerte priser eller forkerte oplysninger om, hvorvidt et produkt er på lager. Dette omfatter også forkerte priser som følge af manuelle håndteringsfejl eller tekniske fejl. Hamphi.com har ret til at justere eventuelle unøjagtigheder og til enhver tid at ændre oplysningerne. Alle billeder er primært tænkt som illustrationer og kan ikke garanteres at afspejle varernes nøjagtige udseende.

1.5 Hamphi.com som butik og hjemmeside er ejet af Hamphi AB. Indholdet på hjemmesiden er ejet af Hamphi AB, vores partnere eller dets licensgivere.

1.6 Når du afgiver din ordre hos os, afgiver du dine personoplysninger. I forbindelse med din registrering og bestilling accepterer du, at vi gemmer og bruger dine oplysninger i vores virksomhed for at opfylde aftalen med dig. Du har ifølge persondataloven ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Hvis de er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, kan du anmode om, at oplysningerne bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til info@hamphi.se.

2. Priser og betaling

2.1 Når du bestiller på Hamphi.com, gælder de priser, der er angivet på hjemmesiden ved bestilling for det respektive land. Vores priser på Hamphi.com (hoveddomænet) er angivet i svenske kroner, du kan vælge at se priserne i din lokale valuta. Hvis du er uden for EU, vil din lokale moms blive lagt til varerne og told på større ordrer, inden for EU er alle skatter og told inkluderet. Priserne inkluderer ikke eventuelle forsendelses- og betalingsgebyrer, som angives separat på en klar måde, før kunden afslutter ordren.

2.2 Du har som kunde mulighed for at vise priser inklusive moms eller eksklusive moms (erhvervskunder, kunder i Norge og Åland som et eksempel).

3 Kampagner og tilbud

3.1 Hamphi.com kan i visse perioder og under visse omstændigheder tilbyde kampagner, der kan have mere fordelagtige priser eller betingelser end dem, der er angivet i disse købsbetingelser. Sådanne mere fordelagtige vilkår vil gælde for kampagnens eller tilbuddets varighed og vil gælde for de specifikke varer, der er omfattet af kampagnen eller tilbuddet. Vi forbeholder os ret til at trække dem tilbage til enhver tid. I tilfælde af ophør eller tilbagetrækning af en kampagne eller et tilbud, vil disse vilkår og betingelser for køb gælde uændret. Tilbud på specifikke produkter er gyldige i en begrænset periode og/eller så længe lager haves.

4. Levering og transport

4.1 Hamphi.com leverer i Europa og resten af verden, for mere information kontakt os på info@hamphi.se eller se hvilke lande vi leverer til ved checkout.

4.2 Ordrer modtaget før kl. 13:00 afsendes normalt samme dag. Leveringstiden er derefter 1-5 arbejdsdage afhængigt af forsendelsesmetode og destinationsland. Desværre kan vi ikke påvirke eventuelle forsinkelser fra fragtfirmaets side. I tilfælde af sådanne leveringsforsinkelser vil vi fortsætte med at overvåge ordren.

4.3 Kontrollér venligst, at leveringsoplysninger som adresse og telefonnummer er korrekte, før du gennemfører dit køb. Det er desværre ikke muligt at ændre disse oplysninger, efter at ordren er blevet pakket på vores lager.

4.4 Hvis pakken skal afhentes af en agent, vil kunden modtage en meddelelse, der beskriver, hvor og hvornår pakken vil blive afhentet. I dette tilfælde skal kunden afhente pakken inden for den tid, der er angivet i meddelelsen, hvilket afhænger af den forsendelsesmulighed, du vælger. Notifikationer kan ske via e-mail, SMS eller almindelig post. Pakker skal normalt afleveres personligt med et pakke-ID og gyldig legitimation. Hvis du har mistet dit pakke-ID eller har spørgsmål til afhentningen, bedes du sende os en e-mail på info@hamphi.se.

4.5 Bestillingsvarer eller varer, der ikke er på lager, har en længere leveringstid, på varer fra europæiske leverandører er denne leveringstid normalt 1-2 uger. For varer fremstillet uden for Europa er leveringstiden normalt 2-4 uger. Se aktuel lagersaldo under hvert produkt på hjemmesiden. Vi tager forbehold for tastefejl og forkerte lagersaldi. For spørgsmål om leveringstid og aktuel leveringstid for varer, kontakt venligst kundeservice på info@hamphi.se. Bemærk venligst, at bestilling af produkter, der er lavet på bestilling, i mange tilfælde kan indebære forsendelse fra et eksternt lager og eksterne leverandører. Hvis du ønsker at returnere eller annullere din ordre på grund af en lang leveringstid, skal du returnere din pakke, efter du har modtaget den. Pakkerne sendes automatisk, når al forsendelse er booket ved bestilling, så du som kunde skal afhente pakkerne hos din agent og derefter kontakte os for at foretage en returnering.

4.6 Hamphi AB forbeholder sig retten til at opgradere din forsendelses- og leveringsmetode for din ordre gratis og uden at give dig en grund. Dette kan skyldes ændringer i betingelserne for visse rederier, som vi bruger, det kan også skyldes fejl i vores forsendelsessystem, så forkerte rederier eller forsendelsestjenester præsenteres for dig, når du bestiller.

4.7 Hvis du som virksomhed eller privatperson nægter levering af din pakke, der er leveret til dig, opkræver vi en ekstra forsendelsesomkostning på SEK 1000 (inklusive moms) for at dække eventuelle omkostninger fra fragtfirmaerne i forbindelse med ændringen. Vi opkræver også denne omkostning i tilfælde, hvor du ønsker at ændre leveringsadressen bagefter (afhængigt af forsendelsesmetoden er det ikke altid sikkert, at det kan gennemføres). Ved ændring af større leverancer kan der også forekomme et lagergebyr fra fragtfirmaerne, som faktureres direkte til dig som virksomhed eller privatperson. Omkostningerne lægges oven i eventuelle returomkostninger.

5. Fortrydelsesret

5.1 Vi tilbyder 14 dages åbent køb til dig som privatperson. Fortrydelsesretten gælder for produkter, der ikke er entydigt knyttet til bestemte biler i henhold til specialordrer eller for produkter med et personligt præg. Hvis du fortryder dit køb inden for denne periode, er det vigtigt, at du kontakter os via e-mail(info@hamphi.se), hvor du oplyser, at du ønsker at foretage en returnering, og hvilke dele af din ordre returneringen vedrører. Så vender vi tilbage til dig med en fragtlabel og en returseddel, som du kan printe og klistre på pakken, når du sender den tilbage til os.

5.2 Du er som kunde ansvarlig for returomkostningerne tilbage til os, og returomkostningerne er opdelt i forskellige områder afhængigt af, hvilket land du returnerer fra. Hvert land har så fem forskellige niveauer afhængigt af størrelsen på den forsendelse, du returnerer.

Husk, at du er ansvarlig for forsendelsen, indtil den når os, så sørg for at pakke den godt beskyttet! Læs mere om, hvordan du udøver din fortrydelsesret her: Fortrydelsesret

Sverige
Pakker under 120 cm 99 SEK
Pakker mellem 120-150 cm 299 SEK
Pakker over 150 cm 999 SEK
Halvpalle 999 SEK
Helpalle 1.499 SEK
Fladmeter eller andet pladskrævende gods 9.995 SEK

Øvrige EU
Pakker under 120 cm 399 SEK
Pakker mellem 120-150 cm 499 SEK
Pakker over 150 cm 999 SEK SEK
Halvpalle 1.999 SEK
Helpalle 2.999 SEK
Fladmeter eller andet pladskrævende gods 19.995 SEK

Norge/Island/Grossbritannien
Pakker under 120 cm 499 SEK
Pakker mellem 120-150 cm 699 SEK
Pakke over 150 cm 1.999 SEK
Halv palle 1.999 SEK
Hel palle 3.999 SEK
Flatbed meter eller andet pladskrævende gods 19.995 SEK

Andre lande
Pakke under 120 cm 3.999 SEK
Pakke mellem 120-150 cm 5.999 SEK
Pakke over 150 cm 7.999 SEK
Halvpalle 9.999 SEK
Helpalle 14.999 SEK
Fladmeter eller andet pladskrævende gods49.995 SEK

Husk, at du er ansvarlig for forsendelsen, indtil den ankommer til os, så pak godt beskyttet! Læs mere om, hvordan du udøver din fortrydelsesret her: Fortrydelsesret

5.3 Vigtigt at overveje ved returnering: Alle varer skal være komplette i deres originale emballage uden skader. Der må ikke sættes tape eller fragtlabels på originalemballagen, men kun på den ydre emballage. Retursedlen skal være vedlagt (udfyldt med de oplysninger, der anmodes om nedenfor) i pakken. Hvis retursedlen ikke er udfyldt korrekt, hvis retursedlen mangler i pakken, eller hvis et af de andre kriterier ovenfor ikke er opfyldt, vil der blive foretaget et fradrag på 20% af produktets værdi. Fra det tidspunkt, hvor du har modtaget forsendelsesetiketten til din returnering, skal pakken indleveres til en agent inden for 14 dage. Hvis du har spørgsmål, kan du læse mere om returnering her: Fortrydelsesret

5.4 Returvarer må ikke sendes mod efterkrav eller til en agent, og pakkerne må heller ikke sendes direkte til vores firmaadresse, returvarerne skal gå gennem vores system for at sikre sporing og korrekt håndtering i vores systemer. Hvis disse betingelser ikke er opfyldt, vil returneringen ikke blive godkendt. Hvis du har spørgsmål, kan du læse mere om returnering her: Fortrydelsesret

5.5 Hvis du vælger at afvise levering i tilfælde af hjemmelevering eller levering til din virksomhed, vil der blive opkrævet en omkostning på SEK 1000 for håndtering og returnering af din pakke.

5.6 Hvis du har bestilt varer fra en nordamerikansk leverandør gennem os, gælder fortrydelsesretten stadig (gælder ikke specialordrer). Produktet vil dog ikke blive sendt tilbage til os, men du skal selv sørge for forsendelsen og forsendelsesomkostningerne tilbage til producenten i Nordamerika. Bemærk venligst, at forsendelsesomkostningerne for dette normalt er meget høje. Eksempler på nordamerikanske leverandører er Unplugged Performance, T-sportline osv.

5.7 Tesla originale reservedele.

Specifikation af ordren: Jeg forstår, at hver ordre på Tesla-originaldele er unikt specificeret og knyttet til det specificerede køretøjsidentifikationsnummer (VIN), der blev oplyst på bestillingstidspunktet.

Fortrydelsesret: Jeg forstår hermed, at fortrydelsesretten ikke gælder for originale Tesla-reservedele, der er bestilt med et VIN-nummer. Dette skyldes disse deles specifikke og tilpassede karakter, som er designet til at passe specifikt til det specificerede køretøj. På bestillingstidspunktet oprettes der et garantikrav på reservedelene fra Tesla, der er knyttet til bilens VIN-nummer, som er angivet i bestillingen.

Omhyggelig kontrol: Jeg forstår, at det er mit ansvar omhyggeligt at kontrollere og verificere VIN-nummeret, før jeg bekræfter min ordre for at sikre, at det korrekte VIN-nummer er indtastet, og at de bestilte dele passer til mit køretøj.

Afvigelse fra system: Jeg accepterer, at kun i tilfælde, hvor der er en afvigelse fra virksomhedens system, såsom forkert levering eller defekt produkt ved levering, kan en returnering overvejes i overensstemmelse med virksomhedens returpolitik.

Ingen garanti i tilfælde af misbrug: Jeg forstår, at hvis delene bruges på et andet køretøj end det, som VIN-nummeret hører til, kan dette påvirke garantikrav og ansvar for eventuelle problemer med delen.

Ved at klikke på "Acceptér købsbetingelser" bekræfter jeg, at jeg accepterer disse betingelser og forstår, at min ordre er bindende med hensyn til disse betingelser.

6. refusioner

Hvis du har udnyttet din fortrydelsesret, og den er blevet accepteret, refunderer vi det, du har betalt for varerne, så hurtigt som muligt eller senest inden for 30 dage fra den dag, vi modtog varerne. Vi refunderer ikke forsendelsesomkostningerne i dit oprindelige køb, hvis du har betalt for dette, da det er en forsendelsestjeneste, der er blevet forbrugt.

7 Klager

7.1 Kontakt venligst kundeservice på info@hamphi.se inden du returnerer en vare, uanset årsag, for vejledning og hurtigst mulig håndtering. I henhold til forbrugerkøbeloven har du ret til at klage over dit køb til os inden for rimelig tid (dog højst tre år). Hvis du vil reklamere over et produkt, skal du gøre det inden for rimelig tid, efter at du har opdaget eller burde have opdaget manglen ved at kontakte os. Fejlen skal normalt være original og ikke forårsaget af forkert brug/håndtering af produktet. Klager, der fremsættes inden for to måneder efter, at defekten er opdaget, betragtes altid som rettidige.

7.2 For at rapportere, at et produkt, du har bestilt hos os, er defekt, anbefaler vi, at du kontakter os via e-mail på info@hamphi.se. Glem ikke at angive oplysninger som ordrenummer og produktnummer/produktnavn. Beskriv fejlen omhyggeligt for at sikre den hurtigst mulige håndtering.

7.3 I mange tilfælde vil vi være nødt til at få produktet tilbage for at kunne håndtere reklamationen. I sådanne tilfælde anbefaler vi, at du sender varerne på en sporbar og forsikret måde, da du som afsender er ansvarlig for at sikre, at varerne er nået frem til os. Det er normalt kunden, der i første omgang betaler for returfragten. I tilfælde af en godkendt reklamation får kunden altid refunderet returfragten. Det er kun ved godkendte reklamationer, at vi betaler for fragten.

7.4 Du skal som kunde eller virksomhed anmelde beskadigede pakker og produkter samme dag som levering, så du kan reklamere til fragtfirmaet. Hamphi AB tager ikke ansvar for garantier, som kunder mister på deres biler, når de installerer forskellige produkter, der sælges på Hamphi.com. Installation sker efter eget skøn.

7.5 Hvis reklamationen godkendes, sender vi nye produkter ud, hvis produkterne er udsolgt, kan vi tilbyde dig tilsvarende produkter, selvom vi forsøger at tilbyde lignende produkter igen, er det ikke altid muligt. Når du modtager de nye produkter, vil du også modtage en returseddel, som du kan klæbe på den samme pakke for at sende de ødelagte produkter tilbage til os. Hvis du ikke vælger at returnere de nye produkter, vil reklamationen ikke blive accepteret i sin helhed, og vi vil opkræve dig for de nye erstatningsprodukter, vi sender ud, og forsendelsen af disse.

8. Uafhentede pakker

8.1 I forbindelse med uafhentede pakker har vi en række omkostninger til f.eks. pluk og pak, returfragt, ekspeditionsgebyr m.m., som vi skal betale til tredjepart og fragtfirmaer. Derfor opkræver vi et gebyr (ud over omkostningerne til returfragt), og gebyret varierer afhængigt af oprindelseslandet. Priserne følger listen nedenfor:

Sverige
Pakker under 120 cm 199 SEK
Pakker mellem 120-150 cm 299 SEK
Pakker over 150 cm 999 SEK
Halvpalle 999 SEK
Helpalle 1.499 SEK
Flakmeter eller andet pladskrævende gods 9.995 SEK.

Øvrige EU
Pakker under 120 cm 399 SEK
Pakker mellem 120-150 cm 499 SEK
Pakker over 150 cm 999 SEK SEK
Halvpalle 1.999 SEK
Helpalle 2.999 SEK
Fladmeter eller andet pladskrævende gods 19.995 SEK

Norge/Island/Grossbritannien
Pakker under 120 cm 499 SEK
Pakker mellem 120-150 cm 699 SEK
Pakke over 150 cm 1.999 SEK
Halv palle 1.999 SEK
Hel palle 3.999 SEK
Flatbed meter eller andet pladskrævende gods 19.995 SEK

Andre lande
Pakke under 120 cm 3.999 SEK
Pakke mellem 120-150 cm 5.999 SEK
Pakke over 150 cm 7.999 SEK
Halvpalle 9.999 SEK
Helpalle 14.999 SEK
Fladmeter eller andet pladskrævende gods49.995 SEK

Denne omkostning lægges til returfragten for varerne afhængigt af deres volumenvægt og faktiske vægt. Omkostningerne skal dække nogle af vores øgede omkostninger fra fragtfirmaerne, fordi du ikke har afhentet den pakke, du har bestilt. Det vil sige den faktiske håndtering og administration, før fragtfirmaet begynder at håndtere en returnering. Returfragt tillægges i henhold til prislisten ovenfor.

Det gælder også, hvis du som kunde har indtastet et forkert telefonnummer i din ordre, så du ikke har modtaget en korrekt sms om afhentning af din pakke. Så er det dit ansvar som kunde at kontakte os eller fragtfirmaet for din ordre, før pakken returneres til os. Beløbet for uafhentede pakker sammen med returfragt vil blive fratrukket din refusion for ordren. Hvis refusionsbeløbet på ordren ikke dækker disse omkostninger, vil den resterende del blive faktureret eksternt. Hvis du fortryder dit køb og ikke ønsker at være ansvarlig for dette gebyr, skal du afhente pakken og derefter returnere den til os i henhold til de oplysninger, der er angivet under Fortrydelsesret.

8.2 Pakker, der skal afhentes af en agent, forbliver hos agenten i 14 dage, før de returneres til os. For større forsendelser, der sendes på halv- eller helpaller til din virksomhed eller til din hjemmeadresse (normalt dæk, fælge osv.), gælder særlige betingelser, se afsnit 4.7.

8.3 Navneændringer, der skal udføres, efter at pakken har forladt vores lager, koster 300 SEK og faktureres efterfølgende.

9. Tvister

9.1 Vi bestræber os altid på, at du som kunde skal føle dig tilfreds med dit køb. Hvis du har en klage eller et krav mod os, er vi glade for at modtage dette via vores kundeservice. I sådanne tilfælde beder vi dig om at sende en e-mail til info@hamphi.se.

9.2 Tvister vedrørende anvendelsen eller fortolkningen af disse købsbetingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lovgivning og afgøres af Nævnet for Konsumenttvister eller i sidste instans af en almindelig domstol.

10. Ændringer af købsbetingelserne

10.1 Hamphi forbeholder sig ret til at foretage ændringer i købsbetingelserne. Ændringer i købsbetingelserne vil blive annonceret på Hamphi.com. De til enhver tid gældende vilkår og betingelser er tilgængelige på Hamphi - købsbetingelser.

11. Links

11.1 Hamphi .com og Hamphi AB kan linke til andre hjemmesider, som er uden for vores kontrol og vice versa. Selvom vi tilstræber at sikre, at vi kun linker til sådanne websteder, der deler vores politikker, er Hamphi AB ikke ansvarlig for beskyttelsen eller fortroligheden af oplysninger, herunder personoplysninger, der leveres af kunden på andre websteder. Vi anbefaler, at kunden læser persondatareglerne for den pågældende hjemmeside.

12. Installation

12.1 Produkter, der installeres af dig som kunde eller på vores værksted, er ikke dækket af åbent køb, da varerne efter installationen ikke er i ny stand.

12.2 Hvis du som kunde eller anden tredjepart vælger at fjerne monterede produkter og andre tekniske løsninger installeret af Hamphi AB, forbeholder Hamphi AB sig retten til ikke at genmontere visse dele, hvis de anses for beskadigede eller ødelagte på grund af forkert fjernelse fra køretøjet. I disse tilfælde vil du blive tilbudt reservedele/erstatningsprodukter til en nedsat pris for at erstatte de ødelagte dele. Hvis du som kunde eller anden tredjepart har valgt at fjerne et eller flere produkter, som Hamphi AB har installeret på kundens anmodning, forbeholder vi os retten til at opkræve betaling fra dig som kunde, hvis du ønsker at få udstyret eller produkterne geninstalleret.

12.3 Hamphi AB tager ikke ansvar for eventuelle skader, der kan opstå på dit eller andres køretøjer, når du installerer et af vores produkter på eget initiativ. Eventuelle omkostninger i forbindelse med montering, forkert montering eller skader som følge af forkert montering er kundens eget ansvar.

12.4 Køretøjer, der tages ind på værkstedet hos Hamphi AB, er forsikret mod skader, der kan opstå i forbindelse med montering af forskellige produkter. For aktuelle forsikringspolicer og betingelser hos vores respektive forhandlere anbefaler vi, at du kontakter dem direkte.

12.5 Hvis biler, der er booket på vores værksted til montering, afbestilles i deres helhed (vi opkræver ikke gebyr for at flytte bookingen), opkræver vi et administrationsgebyr på 10% af ordrens værdi. Dette er for at dække de administrative omkostninger, der opstår i forbindelse med annullering af din ordre på værkstedet og ændringer i de produkter, der er forberedt til din montering.

13. Forhandlere/samarbejdspartnere

13.1 Produkter fra Hamphi.com, der sælges og/eller samles af autoriserede forhandlere for Hamphi AB, er underlagt den samme garanti og service, som vi hos Hamphi .com tilbyder dig. Bemærk, at monterede varer ikke er omfattet af åbent køb, da varerne efter montering ikke er i ny stand, og emballagen er genbrugt.

13.2 For fortrydelsesret hos vores respektive forhandlere anbefaler vi, at du kontakter dem direkte for aktuelle betingelser.

Andre oplysninger

Vi tager forbehold for trykfejl og ændringer i tekniske data, som ligger uden for vores kontrol. Vi forbeholder os ret til at ændre priser på produkter uden forudgående varsel.

(Sidst opdateret 2021-03-16)