Betingelser for køb
1. Generelle købsbetingelser
1.1 Disse købsbetingelser gælder, når du som forbruger/kunde foretager ordrer fra Hamphi AB, organisationsnummer 559197-3747, på Hamphi.com. Disse købsbetingelser er kun gældende for dig som er kunde/forbruger og foretager ordrer via Hamphi.com
1.2 Ved ordrer på Hamphi.com indgås der en købsaftale mellem dig og Hamphi AB. Bemærk venligst, at der ikke er en bindende købsaftale med Hamphi AB, før du har modtaget en kvitteringskopi eller faktura for din levering. Din ordrebekræftelse er ikke en gyldig kvittering. Aftalen indgås på svensk. Købsaftalen arkiveres og holdes tilgængelig for kunden. For at kunne foretage et køb skal du acceptere disse købsbetingelser. Ved at gennemføre købet accepterer du Hamphi AB's købsbetingelser på Hamphi.com og forpligter dig til at følge købsbetingelserne i deres helhed.
1.3 For at kunne bestille på Hamphi.com skal du som kunde være fyldt 18 år, da vi ifølge svensk lov ikke accepterer kreditkøb til personer under 18 år. Hvis du er under 18 år, kræves forældremyndigers tilladelse, før du bestiller. Vi forbeholder os retten til under visse omstændigheder at ændre eller afvise en ordre (f.eks. hvis kunden har angivet forkerte personoplysninger).
1.4 Vi forbeholder os retten til udsolgte varer samt eventuelle skrive- og billedfejl. Eksempler på dette er fejl i produktbeskrivelse, produktets tekniske specifikationer, indholdsfortegnelser, brugsanvisninger, forkerte priser eller forkert information om, hvorvidt en vare er på lager. Dette omfatter også forkerte priser, der opstår som følge af fejl ved manuel håndtering eller tekniske fejl. Hamphi.com har ret til at rette eventuelle fejl og at ændre informationen når som helst. Alle billeder skal primært opfattes som illustrationer og kan derfor ikke garanteres at gengive varens nøjagtige udseende.
1.5 Hamphi.com som butik og hjemmeside ejes af Hamphi AB. Indholdet på hjemmesiden ejes af Hamphi AB, vores samarbejdspartnere eller deres licensgivere.
1.6 Når du placerer din ordre hos os, oplyser du dine personoplysninger. I forbindelse med din registrering og ordre accepterer du, at vi gemmer og bruger dine oplysninger i vores virksomhed for at gennemføre aftalen over for dig. Du har ifølge persondataloven ret til at få udleveret den information, vi har registreret om dig. Hvis den er forkert, ufuldstændig eller irrelevant, kan du anmode om, at informationen rettes eller fjernes. Kontakt os i så fald via e-mail på [email protected]om
1.7 Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående meddelelse, f.eks. ved større ændringer i valutakurser. Varer på lager leveres altid til den bekræftede pris, og hvis prisen for en vare på lager ændres mellem ordre og levering, gælder den pris, der er angivet i ordrebekræftelsen. For produkter, der ikke er tilgængelige på lager ved ordreafgivelse, gælder ordrebekræftelsesprisen med forbehold for prisjusteringer fra leverandør eller andre omstændigheder uden for Hamphi AB's kontrol. Hvis en ny pris kan tilbydes på ordren, skal dette godkendes af kunden, ellers annulleres ordren. Vi forbeholder os retten over for eventuelle fejl og ændringer uden for vores kontrol. Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis der angives forkerte priser på hjemmesiden, da de er automatisk registreret. Oversigten er en kopi af din indkøbskurv og ikke vores accept eller bekræftelse af ordren.
2. Priser og betaling
2.1 Ved bestilling på Hamphi.com gælder de priser, der er angivet på hjemmesiden ved bestilling for det pågældende land. Vores priser på Hamphi.com (hoveddomænet) angives i svenske kroner, men du har mulighed for at vælge at se priserne i din lokale valuta. Hvis du befinder dig uden for EU, tilkommer din lokale moms på varerne samt told, inden for EU er alle skatter og toldgebyrer inkluderet. Priserne inkluderer ikke eventuelle forsendelsesomkostninger og betalingsgebyrer, som angives separat på en tydelig måde, før kunden gennemfører bestillingen.
2.2 Du som kunde har mulighed for at se priser inklusive moms eller eksklusive moms (virksomhedskunder, kunder i Norge samt Åland som eksempel).
2.3 Svea - Virksomhedsfaktura
Kreditvurdering: Ved ansøgning om betaling via virksomhedsfaktura gennemføres den sædvanlige kreditvurdering, hvilket kan indebære, at der indhentes en kreditoplysning.
Betalingsbetingelser: Forfaldsdato og andre betingelser for virksomhedsfaktura fremgår af fakturaen. Ved fakturabetaling skal betalingen være modtaget senest 30 dage fra fakturadato. Ved forsinket betaling tilkommer en påmindelsesgebyr på 60 kr samt forsinkelsesrenter på 2% pr. måned fra forfaldsdato til der foretages fuld betaling.
Overdragelse: Alle virksomhedsfakturaer vil blive overdraget til Svea Bank AB, 556158-7634 (”Svea Bank”). Alle betalinger i forbindelse med fakturaen skal betales til Svea Bank.
GDPR: Ved betaling via virksomhedsfaktura vil fakturaen blive overdraget til Svea Bank AB, og vi deler derefter virksomhedskundens personoplysninger med Svea Bank. Svea Bank er ansvarlig for persondata for de fordringer, vi har overdraget til Svea Bank. For detaljeret information om Svea Banks behandling af personoplysninger, bedes du læse mere i Sveas databeskyttelsesinformation, som er tilgængelig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakt Svea via post 169 81 Solna, telefon 08 – 514 931 13 eller [email protected]. Databeskyttelsesombud kan kontaktes på [email protected].
3 Kampagner og tilbud
3.1 Hamphi.com kan under visse perioder og omstændigheder tilbyde kampagner, der kan have mere fordelagtige priser eller betingelser end hvad der fremgår af disse købsbetingelser. Sådanne fordelagtige betingelser gælder så længe kampagnen eller tilbuddet varer og omfatter de specifikke varer, der er omfattet af kampagnen eller tilbuddet. Vi forbeholder os retten til at tilbagekalde disse til enhver tid. Ved afslutning eller tilbagekaldelse af en kampagne eller tilbud gælder disse købsbetingelser uden ændringer. Tilbud på specifikke produkter gælder i en begrænset periode og/eller så længe lager haves.
4. Levering og transport
4.1 Hamphi.com leverer i Europa og til resten af verden. For mere information kontakt os på [email protected]om eller se hvilke lande vi leverer til i kassen.
4.2 Ordre modtaget før kl. 13:00 sendes normalt samme dag. Leveringstiden er herefter 1-5 hverdage afhængigt af forsendelsesmetode og modtagerland. Vi kan desværre ikke påvirke eventuelle forsinkelser hos forsendelsesfirmaet. Ved sådanne leveringsforsinkelser fortsætter vi med at overvåge ordren.
4.3 Kontroller venligst, at leveringsoplysningerne såsom navn, adresse og telefonnummer er korrekte, før du gennemfører købet. Det er desværre ikke muligt at ændre disse oplysninger, efter at ordren er blevet pakket på vores lager.
4.4 Hvis pakken skal hentes hos en agent, modtager kunden en underretning, der beskriver hvor og hvornår pakken skal hentes. I så fald skal kunden hente pakken inden for den angivne periode i underretningen, hvilket afhænger af den forsendelsesmulighed, du vælger. Underretning kan ske via e-mail, SMS eller almindelig post. Normalt skal pakker hentes personligt med kolli-id samt gyldig legitimation. Hvis du har mistet kolli-id eller har spørgsmål om udlevering, bedes du maile os på
4.5 Specialordrer eller varer, der er udsolgt på lager, har en længere leveringstid. For varer fra europæiske leverandører er leveringstiden normalt 1-2 uger. For varer produceret uden for Europa er leveringstiden normalt 2-4 uger. Se aktuel lagerbeholdning under den pågældende produkt på hjemmesiden. Vi forbeholder os retten for skrivefejl og forkerte lagerbeholdninger. Ved spørgsmål om leveringstid og aktuel leveringstid for varer, kontakt venligst kundeservice på
4.6 Hamphi AB forbeholder sig retten til gratis og uden at angive årsag til dig at opgradere din forsendelses- og leveringsmetode for din ordre. Dette kan skyldes ændringer i betingelser hos visse forsendelsesfirmaer, vi benytter, eller det kan skyldes fejl i vores forsendelsessystem, hvor forkerte forsendelsesfirmaer eller forsendelsestjenester præsenteres for dig ved ordreafgivelsen.
4.7 Ved nægtet levering opkræves et ekstra gebyr på 1000 kr (inkl. moms) for at dække forsendelsesfirmaets håndtering og eventuelle lagergebyrer. Denne omkostning opkræves også i de tilfælde, hvor du ønsker at ændre leveringsadresse efterfølgende (afhængigt af forsendelsesmetode er det ikke altid sikkert, at det kan gennemføres). Ved ændringer af større leverancer kan der også opkræves et lagerholdningsgebyr fra forsendelsesfirmaerne, denne faktureres direkte til dig som virksomhed eller privatperson. Omkostningen tillægges eventuelle returneringsomkostninger.
4.8 Særligt store forsendelser såsom f.eks. tagbokse, bagagebokse, cykelholdere og andre besværlige produkter, der leveres med hjemmelevering, omfattes ikke af gratis forsendelse over 1000 kr. Forsendelsesomkostningen for disse varer fremgår i kassen og varierer afhængigt af den valgte destination for din pakke.
5. Fortrydelsesret.
5.1 Vi tilbyder 14 dages fortrydelsesret til dig som privatperson (ikke virksomhed). Fortrydelsesretten gælder for produkter, der ikke er unikt knyttet til specifikke biler i henhold til specialordrer eller for produkter med en personlig præg. Hvis du fortryder dit køb inden for denne periode, er det vigtigt, at du kontakter os på
5.2 Du som kunde står for returneringsomkostningerne tilbage til os. Returneringsomkostningerne er opdelt i forskellige niveauer afhængigt af størrelsen på den forsendelse, du returnerer. Husk på, at det er dig, der er ansvarlig for forsendelsen, indtil den ankommer til os, så pak derfor godt ind!
Forsendelsespriser for returnering - Sverige
Pakker under 3 kg i volumenvægt: 100 SEK
Pakker mellem 3-50 kg i volumenvægt: 200 SEK
Pakken har en side, der overstiger 120 cm men ikke 150 cm: 300 SEK
Pakker, der har en side, der overstiger 150 cm men ikke 180 cm: 1 500 SEK
Pakker, der har en side, der overstiger 180 cm, 50 kg i volumenvægt eller hvor længde + omkreds overstiger 300 cm, skal du selv sørge for returneringsforsendelse i samråd med os.
Forsendelsespriser for returnering - Danmark
Pakker under 3 kg i volumenvægt: 150 DKK
Pakker mellem 3-50 kg i volumenvægt: 200 DKK
Pakken har en side, der overstiger 120 cm men ikke 150 cm: 300 DKK
Pakker, der har en side, der overstiger 150 cm, 50 kg i volumenvægt eller hvor længde + omkreds overstiger 300 cm, skal du selv sørge for returneringsforsendelse i samråd med os.
Forsendelsespriser for returnering - Norge
Pakker under 3 kg i volumenvægt: 300 NOK
Pakker mellem 3-50 kg i volumenvægt: 500 NOK
Pakken har en side, der overstiger 120 cm men ikke 150 cm: 500 NOK
Pakker, der har en side, der overstiger 150 cm, 50 kg i volumenvægt eller hvor længde + omkreds overstiger 300 cm, skal du selv sørge for returneringsforsendelse i samråd med os.
Forsendelsespriser for returnering - Finland samt øvrige lande i Europa
Pakker under 3 kg i volumenvægt: 20 EUR
Pakker mellem 3-50 kg i volumenvægt: 30 EUR
Pakken har en side, der overstiger 120 cm men ikke 150 cm: 40 EUR
Pakker, der har en side, der overstiger 150 cm, 50 kg i volumenvægt eller hvor længde + omkreds overstiger 300 cm, skal du selv sørge for returneringsforsendelse i samråd med os.
Hvordan beregnes volumenvægt?
I visse tilfælde omregnes volumen til vægt. En pakke kan være let, men samtidig kræve store ressourcer, når det gælder håndtering. Af den grund omregner vi volumen til vægt ved at sidestille hver kubikmeter med 280 kg.
Eksempel på volumenvægtberegning:
En pakke med målene 0,5 × 0,5 × 0,5 m har et volumen på 0,125 m³. For at beregne volumenvægten multipliceres volumen med 280 kg (0,125 × 280, hvilket svarer til 35 kg). Hvis den faktiske vægt af pakken i dette eksempel er 18 kg, betaler du forsendelsespris for 35 kg (dvs. den højeste af den faktiske vægt eller volumenvægten).
I eksemplet ovenfor ville returneringen koste 200 SEK, da volumenvægten ligger mellem 3-50 kg, og ingen enkelt side på pakken overstiger 120 cm.
Husk på, at det er dig, der er ansvarlig for forsendelsen, indtil den ankommer til os, så pak derfor godt ind!
5.3 Alle varer skal returneres i originalemballage uden skader. Tape og forsendelsesedler må kun fastgøres på den ydre emballage. Returneringsseddel skal vedlægges fra returneringsportalen. Hvis returneringssedlen ikke er udfyldt korrekt, returneringssedlen mangler i pakken, eller hvis nogen af de øvrige kriterier ovenfor ikke er opfyldt, forbeholder vi os retten til at foretage et fradrag på 20 % af produktets værdi. Fra det tidspunkt, hvor du har modtaget forsendelsessedlen for din returnering, skal pakken være afleveret hos en agent inden for 14 dage, ellers godkendes returneringen ikke.
5.4 Returneringer må ikke sendes som efterkrav eller til agent, pakkerne må heller ikke sendes direkte til vores virksomhedsadresse. Returneringer skal gennemgå vores system for at sikre sporing og korrekt håndtering i vores systemer. Hvis disse betingelser ikke er opfyldt, godkendes returneringen ikke.
5.5 Ved bestilling fra nordamerikanske leverandører eller Maxton Design gælder fortrydelsesretten (med undtagelse af specialordrer), men varerne skal ikke sendes tilbage til os. Du er selv ansvarlig for forsendelsen tilbage til producenten. Eksempler på nordamerikanske leverandører er Unplugged Performance, T-sportline, Rally Armour.
Vær opmærksom på, at forsendelsesomkostningerne for dette ofte er meget høje. Vi kan arrangere forsendelsesedler inden for Europa for returnering til Maxton Design i henhold til følgende prisliste:
Pakker, der har en side, der overstiger 120 cm men ikke 150 cm: 1500 SEK
Pakker, der har en side, der overstiger 150 cm men ikke 180 cm: 2000 SEK
Pakker, der har en side, der overstiger 180 cm men ikke 200 cm: 2500 SEK
Pakker, der har en side, der overstiger 200 cm men ikke 300 cm: 3000 SEK
5.6 Tesla originale reservedele.
Tesla originale reservedele bestilles med et angivet VIN-nummer og er derfor specialtilpassede. Fortrydelsesret gælder ikke. Kontroller altid, at VIN-nummeret er korrekt, før du bestiller. Returnering godkendes kun ved forkert levering eller defekt vare i henhold til vores returneringspolitik.
5.7 Hvis ordren er placeret med virksomhedsoplysninger (f.eks. virksomhedsnavn eller organisationsnummer), betragtes det som en virksomhedsordre. Returneringsretten gælder ikke i dette tilfælde. Ved nægtet returnering opkræves returneringsforsendelse som ovenfor. Hvis du ønsker at få varerne sendt tilbage, kræves ny forsendelsesomkostning, der faktureres og skal betales før udsendelse.
6. Tilbagebetaling
Vi skal, hvis du har benyttet din fortrydelsesret, og den er blevet godkendt, betale tilbage, hvad du har betalt for varen, hurtigst muligt eller senest inden for 30 dage fra den dag, hvor vi modtog varen. Vi betaler ikke tilbage forsendelsesomkostningerne i dit oprindelige køb, hvis du har betalt for dette, da det er en forsendelsestjeneste, der er forbrugt.
7. Reklamation
7.1 Kontakt venligst kundeservice
7.2 For at anmelde, at en vare, du har bestilt fra os, er forkert, anbefaler vi, at du kontakter os via e-mail på
7.3 I mange tilfælde bliver vi nødt til at få varen tilbage for at håndtere reklamationen. I sådanne tilfælde anbefaler vi, at du sender varerne på en sporbar og forsikret måde, da du som afsender har ansvaret for at sikre, at varerne er kommet til os. Det er normalt kunden, der oprindeligt betaler for returneringsforsendelsen. Ved godkendt reklamation erstattes kunden altid for returneringsforsendelsen. Det er kun for godkendte reklamationer, at vi dækker forsendelsesomkostningerne.
7.4 Du som kunde eller virksomhed skal anmelde beskadigede pakker og produkter samme dag som levering. Dette er for at du kan reklamere over forsendelsesfirmaet. Hamphi AB påtager sig ikke ansvar for garantier, som kunder går glip af på deres biler ved installation af forskellige produkter, der sælges på Hamphi.com. Installation foretages på eget ansvar.
7.5 Ved godkendt reklamation sender vi nye produkter ud. Hvis produkterne er udsolgt på lager, kan vi tilbyde dig tilsvarende produkter. Selvom vi i så stor udstrækning som muligt forsøger at tilbyde de samme produkter igen, er det ikke altid muligt. I forbindelse med, at du modtager de nye produkter, modtager du også en returneringsseddel, som du kan klistre på den samme pakke for at sende de ødelagte produkter tilbage til os. Hvis du ikke vælger at sende de nye produkter tilbage, godkendes reklamationen ikke i sin helhed, og vi vil debitere dig for de nye erstatningsprodukter, vi sender ud, samt forsendelsesomkostningerne for disse.
8. Ikke-afhentede pakker
8.1 I forbindelse med ikke-afhentede pakker opstår der en række omkostninger fra forsendelsesfirmaer, som vi er nødt til at betale. Derfor opkræver vi et gebyr for ikke-afhentede pakker på 200 SEK ud over returneringsforsendelsen. Omkostningen trækkes fra eventuel tilbagebetaling.
Denne omkostning tillægges sammen med returneringsforsendelsen for godset afhængigt af dets volumenvægt og faktiske vægt. Gebyret er til for at dække en del af vores øgede omkostninger fra forsendelsesfirmaerne, fordi du ikke har afhentet den pakke, du har bestilt. Det vil sige selve håndteringen og administrationen for, at forsendelsesfirmaet skal påbegynde håndteringen af en returnering. Returneringsforsendelse tillægges i henhold til prislisten ovenfor.
Dette gælder også, hvis du som kunde har angivet et forkert telefonnummer i din bestilling, så du ikke har modtaget SMS korrekt vedrørende afhentning af din pakke. I så fald er det dit ansvar som kunde at kontakte os eller forsendelsesfirmaet for din ordre, før pakken returneres til os. Beløbet for ikke-afhentet pakke sammen med returneringsforsendelse trækkes fra din tilbagebetaling for ordren. Hvis tilbagebetalingsbeløbet for ordren ikke dækker denne omkostning, vil den resterende del blive faktureret eksternt. Hvis du fortryder dit køb og ikke ønsker at betale dette gebyr, skal du afhente pakken og derefter returnere den til os i henhold til de oplysninger, der findes under Fortrydelsesret.
8.2 Pakker, der skal afhentes hos en agent, ligger hos agenten i op til 14 dage (afhængigt af dit valg af forsendelsesfirma i kassen), før den returneres til os. For større forsendelser, der sendes på halv eller hel palle til din virksomhed eller til din hjemmeadresse (normalt dæk, fælge osv.), gælder særlige betingelser, se punkt 4.7.
8.3 Ændringer af eksisterende leverancer efter, at pakken har forladt vores lager, foretages mod et gebyr på 300 kr, som faktureres efterfølgende.
9. Tvist
9.1 Vi stræber efter at løse alle sager i samforstånd med kunden, før der opstår tvist, for at du som kunde skal føle dig tilfreds med dit køb. Hvis du har en klage eller krav mod os, modtager vi gerne dette via vores kundeservice. Vi beder dig i sådanne tilfælde om at sende en e-mail til
9.2 Tvist, der vedrører anvendelsen eller fortolkningen af disse købsbetingelser, skal fortolkes i henhold til svensk lov og afgøres af Allmänna Reklamationsnämnden eller i sidste instans af en almindelig domstol.
10. Ændringer af købsbetingelser
10.1 Hamphi forbeholder sig retten til at foretage ændringer af købsbetingelserne. Ændringer af købsbetingelserne vil blive informeret om på Hamphi.com. De på enhver tid gældende betingelser er tilgængelige på Hamphi - købsbetingelser
11. Links
11.1 Hamphi.com og Hamphi AB kan linke til andre websider, som ligger uden for vores kontrol, og vice versa. Selvom vi har som ambition at sikre, at vi udelukkende linker til sådanne websider, der deler vores politikker, er Hamphi AB ikke ansvarlig for beskyttelse eller fortrolighed samt information, inklusive personoplysninger, som kunden giver på andre websider. Vi anbefaler, at kunden læser persondatapolitikken for den pågældende webside.
12. Installation
12.1 Produkter, der monteres af dig som kunde eller på vores værksted, er ikke omfattet af fortrydelsesret, da varerne efter montering ikke længere er i ny stand.
12.2 Hvis du som kunde eller en tredjepart vælger at afmontere monterede produkter eller andre tekniske løsninger installeret af Hamphi AB, forbeholder Hamphi AB sig retten til ikke at montere visse dele tilbage, hvis de anses for at være beskadigede eller ødelagte som følge af en forkert afmontering fra køretøjet. I disse tilfælde tilbydes du reservedele/erstatningsprodukter til en reduceret pris for at erstatte de ødelagte dele. Hvis du som kunde eller tredjepart har valgt at afmontere et eller flere produkter, som Hamphi AB har installeret efter kundens ønske, forbeholder vi os retten til at opkræve betaling fra dig som kunde, hvis du ønsker at få udstyret eller produkterne genmonteret.
12.3 Hamphi AB påtager sig ikke ansvar for skader, der kan opstå på dit eller andres køretøj, når du selv monterer et af vores produkter. Eventuelle omkostninger forbundet med installationen, fejlinstallation eller skade som følge af fejlinstallation er kundens eget ansvar.
12.4 Biler, der modtages på værkstedet hos Hamphi AB, er forsikrede mod skader, der kan opstå i forbindelse med montering af forskellige produkter. For gældende forsikringer og vilkår hos vores respektive forhandlere anbefaler vi, at du tager direkte kontakt til dem.
12.5 Ved aflysning af en værkstedstid i sin helhed opkræves 10% af ordreværdien som et administrationsgebyr. Dette for at dække de administrative omkostninger, der opstår i forbindelse med aflysning af din ordre på værkstedet samt ændringer i de forberedte produkter til din montering.
13. Forhandlere/samarbejdspartnere
13.1 Produkter fra Hamphi.com, der sælges og/eller monteres af godkendte forhandlere for Hamphi AB, er dækket af samme garanti og service, som vi på Hamphi.com tilbyder dig. Bemærk, at monterede varer ikke er omfattet af fortrydelsesret, da varerne efter montering ikke længere er i ny stand, og emballagen er genanvendt.
13.2 For fortrydelsesretten hos vores respektive forhandlere anbefaler vi, at du tager direkte kontakt til dem for gældende vilkår.
Øvrigt
Vi tager forbehold for eventuelle skrivefejl og ændringer i tekniske data, som ligger uden for vores kontrol. Vi forbeholder os retten til at ændre priser på produkter uden forudgående varsel.
(Senest opdateret 2025-10-03)