Betingelser for køb

1. Generelle købsbetingelser

1.1 Disse købsbetingelser gælder, når du som forbruger/kunde foretager bestillinger fra Hamphi AB, organisationsnummer 559197-3747, på Hamphi.com. Disse købsbetingelser gælder kun for dig, som er kunde/forbruger og foretager bestillinger via Hamphi.com

1.2 Ved bestillinger på Hamphi.com indgås der en købsaftale mellem dig og Hamphi AB. Bemærk venligst, at der ikke findes en bindende købsaftale med Hamphi AB, før du har modtaget en kvitteringskopi eller faktura for din levering. Din ordrebekræftelse er ikke en gyldig kvittering. Aftalen indgås på svensk. Købsaftaler arkiveres og holdes tilgængelige for kunden. For at kunne gennemføre et køb skal du acceptere disse købsbetingelser. Ved at gennemføre købet godkender du Hamphi AB’s købsbetingelser på Hamphi.com og forpligter dig til at følge købsbetingelserne i deres helhed.

1.3 For at kunne bestille på Hamphi.com skal du som kunde være fyldt 18 år, da vi i henhold til svensk lov ikke accepterer kreditkøb til personer under 18 år. Hvis du er under 18 år, kræves værgens tilladelse, før du bestiller. Vi forbeholder os retten til under visse omstændigheder at ændre eller afvise en bestilling (f.eks. hvis kunden har oplyst forkerte personoplysninger).

1.4 Vi tager forbehold for udsolgte varer samt eventuelle skrive- og billedfejl. Eksempler på dette er fejl i produktbeskrivelse, produktets tekniske specifikation, indholdsfortegnelser, brugsanvisninger, forkerte priser eller forkert information om, hvorvidt en vare er på lager. Dette omfatter også forkerte priser, som opstår som følge af fejl ved manuel håndtering eller tekniske fejl. Hamphi.com har ret til at korrigere eventuelle fejl og til at ændre informationen når som helst. Alle billeder skal primært opfattes som illustrationer og kan derfor ikke garanteres at gengive varens nøjagtige udseende.

1.5 Hamphi.com som butik og websted ejes af Hamphi AB. Indholdet på websiden ejes af Hamphi AB, vores samarbejdspartnere eller deres licensgivere.

1.6 Når du afgiver din bestilling hos os, oplyser du dine personoplysninger. I forbindelse med din registrering og bestilling godkender du, at vi lagrer og bruger dine oplysninger i vores virksomhed for at opfylde aftalen over for dig. Du har i henhold til persondataloven ret til at få adgang til den information, som vi har registreret om dig. Hvis den er forkert, ufuldstændig eller irrelevant, kan du anmode om, at informationen rettes eller slettes. Kontakt os i så fald via e-mail på [email protected]

1.7 Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel, f.eks. ved større ændringer i valutakurser. Lagerførte produkter leveres altid til bekræftet pris, og hvis prisen på et lagerført produkt ændres mellem ordre og levering, gælder den pris, som er angivet i ordrebekræftelsen. For produkter, som ved ordreafgivelsen ikke er tilgængelige på lager, gælder den ordrebekræftede pris med forbehold for prisjusteringer fra leverandør eller øvrige omstændigheder uden for Hamphi AB’s kontrol. Hvis en ny pris kan tilbydes på bestillingen, skal denne godkendes af kunden, ellers annulleres bestillingen. Vi tager forbehold for eventuelle fejl og ændringer uden for vores kontrol. Vi forbeholder os retten til at afbryde en ordre, hvis der angives forkerte priser på hjemmesiden, da disse registreres automatisk. Oversigten er en kopi af din indkøbskurv og ikke vores accept eller bekræftelse af bestillingen.

2. Priser og betaling

2.1 Ved bestilling på Hamphi.com gælder de priser, der er angivet på websiden ved bestilling for det respektive land. Vores priser på Hamphi.com (hoveddomænet) angives i svenske kroner, men du har mulighed for at vælge at se priserne i din lokale valuta. Hvis du befinder dig uden for EU, tillægges lokal moms på varerne samt told. Inden for EU er alle skatter og toldafgifter inkluderet. Priserne inkluderer ikke eventuelle fragtgebyrer og betalingsgebyrer, som angives separat på en tydelig måde, før kunden gennemfører bestillingen.

2.2 Du som kunde har mulighed for at vise priser inklusive moms eller eksklusive moms (f.eks. erhvervskunder, kunder i Norge samt Åland).

2.3 Svea - Erhvervsfaktura

Kreditvurdering: Ved ansøgning om betaling via erhvervsfaktura gennemføres en sædvanlig kreditvurdering, hvilket kan indebære, at der indhentes en kreditoplysning.

Betalingsvilkår: Forfaldsdato og øvrige vilkår for erhvervsfaktura fremgår af fakturaen. Ved fakturabetaling skal betalingen være modtaget senest 30 dage fra fakturadatoen. Ved forsinket betaling pålægges et rykkergebyr på 60 kr samt morarente på 2 % pr. måned fra forfaldsdatoen, indtil fuld betaling sker.

Overdragelse: Samtlige erhvervsfakturaer vil blive overdraget til Svea Bank AB, 556158-7634 (“Svea Bank”). Alle betalinger i anledning af fakturaen skal erlægges til Svea Bank.

GDPR: Ved betaling via erhvervsfaktura vil fakturaen blive overdraget til Svea Bank AB, og vi deler da erhvervskundens personoplysninger med Svea Bank. Svea Bank er dataansvarlig for de fordringer, som vi har overdraget til Svea Bank. For detaljeret information om Svea Banks behandling af personoplysninger bedes du læse videre i Sveas databeskyttelsesinformation, som er tilgængelig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakte Svea pr. post 169 81 Solna, telefon 08 – 514 931 13 eller [email protected]. Databeskyttelsesrådgiver kan kontaktes på [email protected].

3 Kampagner og tilbud

3.1 Hamphi.com kan i visse perioder og under visse omstændigheder tilbyde kampagner, som kan have mere fordelagtige priser eller vilkår end det, der fremgår af disse købsbetingelser. Sådanne mere fordelagtige vilkår gælder, så længe kampagnen eller tilbuddet løber, og omfatter de specifikke varer, som er omfattet af kampagnen eller tilbuddet. Vi forbeholder os retten til når som helst at tilbagekalde disse. Ved afslutning eller tilbagekaldelse af en kampagne eller et tilbud gælder disse købsbetingelser uden ændringer. Tilbud på specifikke produkter gælder i en begrænset periode og/eller så længe lager haves.

4. Levering og transport

4.1 Hamphi.com leverer i Europa og til resten af verden. For mere information kontakt os på [email protected] eller se, hvilke lande vi leverer til, i kassen.

4.2 Bestillinger, som modtages før kl. 13:00, sendes normalt samme dag. Leveringstiden er derefter 1-5 arbejdsdage afhængigt af fragtmetode og modtagerland. Vi kan desværre ikke påvirke eventuelle forsinkelser hos fragtfirmaet. Ved sådanne leveringsforsinkelser fortsætter vi med at overvåge bestillingen.

4.3 Kontroller venligst, at leveringsoplysninger såsom navn, adresse og telefonnummer er korrekte, før du gennemfører købet. Det er desværre ikke muligt at ændre disse oplysninger, efter at bestillingen er blevet pakket på vores lager.

4.4 Hvis pakken skal afhentes hos et udleveringssted, modtager kunden en meddelelse, som beskriver hvor og hvornår pakken skal afhentes. I så fald skal kunden afhente pakken inden for den tid, der er angivet i meddelelsen, hvilket afhænger af den fragtmulighed, du vælger. Meddelelse kan ske via e-mail, SMS eller almindelig post. Normalt skal pakken afhentes personligt med kolli-id samt gyldig legitimation. Hvis du har mistet kolli-id’et eller har spørgsmål om afhentningen, bedes du sende os en e-mail på [email protected]

4.5 Bestillingsvarer eller varer, som er udsolgt, har længere leveringstid. For varer fra europæiske leverandører er denne leveringstid normalt 1-2 uger. For varer, som fremstilles uden for Europa, er leveringstiden normalt 2-4 uger. Se aktuelt lagerstatus under det respektive produkt på hjemmesiden. Vi tager forbehold for skrivefejl og forkerte lagerstatusser. Ved spørgsmål om leveringstiden og den aktuelle leveringstid for varer, kontakt venligst kundeservice på [email protected]. Bemærk, at bestilling af produkter, som er bestillingsvarer, i mange tilfælde kan indebære fragt fra eksternt lager og eksterne leverandører. Hvis du ønsker at foretage en retur eller annullere din ordre på grund af lang leveringstid, skal du returnere din pakke, efter at du har modtaget den. Pakkerne sendes automatisk ud, da alle forsendelser bookes ved bestillingen, så du som kunde skal afhente pakkerne hos dit udleveringssted og derefter kontakte os for at gennemføre en retur.

4.6 Hamphi AB forbeholder sig retten til uden omkostninger og uden at angive grund over for dig at opgradere din fragt- og leveringsmetode for din ordre. Dette kan skyldes ændringer i vilkår hos visse fragtfirmaer, som vi benytter, eller fejl i vores fragtsystem, som medfører, at forkerte fragtfirmaer eller fragttjenester præsenteres for dig ved bestillingen.

4.7 Ved nægtet levering opkræves et gebyr på 1000 kr. (inkl. moms) for at dække fragtfirmaets håndtering samt eventuelle omkostninger i forbindelse med leveringen. Det samme gebyr kan blive opkrævet, hvis du efterfølgende ønsker at ændre leveringsadressen. Bemærk, at adresseændring ikke altid er mulig afhængigt af den valgte fragtmetode. Ved større leverancer kan fragtfirmaet opkræve lageromkostninger, hvis modtageren ikke kan kontaktes via det angivne telefonnummer eller e-mail for at aftale levering. Du er ansvarlig for, at kontaktoplysningerne er korrekte, og at levering kan bookes. Lagerleje opkræves fra dag 4, efter at forsendelsen er ankommet til terminalen. Disse omkostninger viderefaktureres til dig som kunde. Bemærk, at lagerlejen ikke inkluderer eventuelle returomkostninger eller andre tillægsgebyrer.

Den lagerleje, som opkræves, er:

1–29 kg: 140 SEK pr. forsendelse og dag (inkl. moms).

30–99 kg: 180 SEK pr. forsendelse og dag (inkl. moms).

4.8 Særligt store forsendelser såsom tagbokse, bagbokse, cykelholdere og andre voluminøse produkter, som leveres med hjemmelevering, er ikke omfattet af fri fragt over 1000 kr. Fragtomkostningen for disse varer fremgår i kassen og varierer afhængigt af den valgte destination for din pakke.

5. Fortrydelsesret.

5.1 Vi tilbyder 14 dages åbent køb til dig som privatperson (ikke virksomhed). Fortrydelsesretten gælder for produkter, som ikke er unikt knyttet til specifikke biler i henhold til specialbestillinger eller på produkter med et personligt præg. Hvis du fortryder dit køb inden for denne periode, er det vigtigt, at du kontakter os på [email protected] og angiver, at du vil foretage en retur, samt hvilke dele af din ordre du vil returnere. Derefter får du adgang til vores returportal, hvor du kan hente en fragtseddel for at returnere din ordre. Du får også en personlig returseddel, som skal vedlægges pakken. Efter 14 dage tilbyder vi et tilgodebevis på din retur i op til 31 dage (ikke Maxton Design-produkter), og eventuelle returomkostninger vil blive trukket fra dit tilgodebevis.

5.2 Du som kunde står for returomkostningen tilbage til os. Returomkostningen er opdelt i forskellige niveauer afhængigt af størrelsen på den forsendelse, du returnerer. Husk, at det er dig, som har ansvaret for forsendelsen, indtil den ankommer til os, så pak den derfor godt ind!

Fragtpriser for retur - Sverige
Pakker under 1 kg i volumenvægt: 50 SEK
Pakker mellem 1-3 kg i volumenvægt: 100 SEK
Pakker mellem 3-50 kg i volumenvægt: 200 SEK
Pakken har en side, som overstiger 120 cm men ikke 150 cm: 300 SEK
Pakker, som har en side, der overstiger 150 cm men ikke 180 cm: 1 500 SEK
Pakker, som har en side, der overstiger 180 cm, 50 kg i volumenvægt, eller hvor længde + omkreds overstiger 300 cm, skal du selv sørge for returfragt til i samråd med os. Hvis du nægter levering af en pakke i denne størrelse, er der en fast returomkostning på 3 000 SEK

Fragtpriser for retur - Danmark
Pakker under 3 kg i volumenvægt: 150 DKK
Pakker mellem 3-50 kg i volumenvægt: 200 DKK
Pakken har en side, som overstiger 120 cm men ikke 150 cm: 300 DKK
Pakker, som har en side, der overstiger 150 cm, 50 kg i volumenvægt, eller hvor længde + omkreds overstiger 300 cm, skal du selv sørge for returfragt til i samråd med os.

Fragtpriser for retur - Finland samt øvrige lande i EU
Pakker under 3 kg i volumenvægt: 20 EUR
Pakker mellem 3-50 kg i volumenvægt: 30 EUR
Pakken har en side, som overstiger 120 cm men ikke 150 cm: 40 EUR
Pakker, som har en side, der overstiger 150 cm, 50 kg i volumenvægt, eller hvor længde + omkreds overstiger 300 cm, skal du selv sørge for returfragt til i samråd med os.

Hvordan beregnes volumenvægt?
I visse tilfælde omregnes volumen til vægt. En pakke kan være let, men samtidig kræve store ressourcer, når det gælder håndtering. Af den grund omregner vi volumen til vægt ved at sidestille hver kubikmeter med 280 kg.

Eksempel på beregning af volumenvægt:
En pakke med målene 0,5 × 0,5 × 0,5 m har volumen 0,125 m³. For at beregne volumenvægten multipliceres volumen med 280 kg (0,125 × 280, hvilket er lig med 35 kg). Hvis den faktiske vægt på pakken i dette eksempel er 18 kg, betaler du fragtpris for 35 kg (dvs. den højeste af den faktiske vægt eller volumenvægten).

I eksemplet ovenfor ville returen have kostet 200 SEK, da volumenvægten ligger mellem 3-50 kg, og ingen enkelt side på pakken overstiger 120 cm.

Husk, at det er dig, som har ansvaret for forsendelsen, indtil den ankommer til os, så pak den derfor godt ind!

5.3 Alle varer skal returneres i originalemballage uden skader. Tape og fragtsedler må kun fastgøres på yderemballagen. Returseddel skal vedlægges fra returportalen. Hvis retursedlen ikke er korrekt udfyldt, hvis retursedlen mangler i pakken, eller hvis et af de øvrige kriterier ovenfor ikke er opfyldt, forbeholder vi os retten til at foretage et fradrag på 20 % af produktets værdi. Fra det tidspunkt, hvor du har modtaget fragtsedlen til din retur, skal pakken være indleveret hos et udleveringssted inden for 14 dage, ellers godkendes returen ikke.

5.4 Returer må ikke sendes pr. efterkrav eller til udleveringssteder, og pakkerne må heller ikke sendes direkte til vores virksomhedsadresse. Returerne skal gå gennem vores system for at sikre sporing og korrekt håndtering i vores systemer. Hvis disse vilkår ikke opfyldes, godkendes returen ikke. Bestillinger foretaget via Hamphi.com (e-handel) kan ikke returneres i fysisk butik. Alle returer af e-handelsordrer skal sendes tilbage i henhold til instruktionerne i Hamphi AB’s returproces. Dette skyldes, at butik og e-handel håndteres i separate systemer og logistikflows, hvilket betyder, at butikken ikke kan modtage eller administrere returer af webordrer.

5.5 Ved bestilling fra nordamerikanske leverandører eller Maxton Design gælder fortrydelsesretten (med undtagelse af specialbestillinger), men varerne skal ikke sendes tilbage til os. Du er selv ansvarlig for fragten tilbage til producenten. Eksempler på nordamerikanske leverandører er Unplugged Performance, T-sportline, Rally Armour.

Vær opmærksom på, at fragtomkostningerne for dette ofte er meget høje. Vi kan arrangere fragtsedler inden for Europa for retur til Maxton Design i henhold til følgende prisliste:

Pakker, som har en side, der ikke overstiger 120 cm: 1000 SEK
Pakker, som har en side, der overstiger 120 cm men ikke 150 cm: 1500 SEK
Pakker, som har en side, der overstiger 150 cm men ikke 180 cm: 2000 SEK
Pakker, som har en side, der overstiger 180 cm men ikke 200 cm: 2500 SEK
Pakker, som har en side, der overstiger 200 cm men ikke 300 cm: 3000 SEK

Bestillinger af Maxton Design kan ikke annulleres efter, at ordren er afgivet. Hvis kunden efter bestillingen ikke længere ønsker produktet, skal leveringen først modtages og derefter returneres i henhold til gældende returvilkår på 14 dage, alternativt kan kunden nægte leveringen på leveringstidspunktet i henhold til gældende købsbetingelser.

5.6 Tesla originale reservedele bestilles med et angivet VIN-nummer og er derfor specialtilpassede. Fortrydelsesret gælder ikke. Kontrollér altid, at VIN-nummeret er korrekt inden bestilling. Retur godkendes kun ved fejllevering eller defekt vare i overensstemmelse med vores returpolitik.

5.7 Hvis ordren er afgivet med virksomhedsoplysninger (f.eks. firmanavn eller CVR-/organisationsnummer), betragtes det som en erhvervsordre. Returretten gælder da ikke. Ved afvist retur opkræves returfragt i henhold til ovenstående. Hvis du ønsker at få varerne sendt tilbage, kræves en ny fragtomkostning, som faktureres og skal betales inden udsendelse.

5.8 Dæk regnes ikke som pakker og kræver særlig levering. Ved retur af dæk opkræves en returomkostning på 500 kr. pr. returneret dæk.

5.9 Ved køb fra Norge & Storbritannien gælder fortrydelsesret i henhold til forbrugerbeskyttelseslovgivningen (Consumer Contracts Regulations). Kunden har ret til at fortryde sit køb inden for 14 dage fra modtagelsen af varen, med undtagelse af produkter, som i henhold til lovgivningen eller disse købsbetingelser er undtaget fra fortrydelsesret (f.eks. specialbestillinger).

Kunden skal altid kontakte Hamphi AB på forhånd for at anmelde retur og modtage et godkendt reference- eller sagsnummer, inden returen sendes. Returer, som sendes uden gyldigt referencenummer, kan afvises.

Ved retur fra Norge eller Storbritannien er kunden ansvarlig for:

- returfragt
- toldafgifter, importmoms og lokale skatter
- håndterings- og administrationsgebyrer fra transportfirmaer

Hamphi AB fungerer ikke som importør eller toldrepræsentant. Returer skal sendes med sporing og mærkes korrekt som “Return of goods”. Eventuelle omkostninger, som opstår for Hamphi AB som følge af forkert mærkning, nægtet levering eller manglende toldbetaling, viderefaktureres kunden eller trækkes fra en eventuel tilbagebetaling.

Ved køb fra lande uden for EU og Storbritannien gælder ingen lovbestemt fortrydelsesret. Returer fra disse lande accepteres kun efter udtrykkelig godkendelse fra Hamphi AB.

Kunden skal altid kontakte Hamphi AB på forhånd for at ansøge om retur og modtage et godkendt reference- eller sagsnummer, inden returen sendes. Returer, som sendes uden forudgående godkendelse eller uden gyldigt referencenummer, kan afvises.

Ved godkendt retur er kunden ansvarlig for samtlige omkostninger, herunder men ikke begrænset til:

- returfragt
- toldafgifter
- importmoms og skatter
- håndterings- og administrationsgebyrer fra transportfirmaer

Hamphi AB fungerer ikke som importør, toldrepræsentant eller skatterepresentant. Omkostninger, som pålægges Hamphi AB i forbindelse med retur, viderefaktureres kunden eller trækkes fra en eventuel tilbagebetaling.

Hamphi AB forbeholder sig retten til helt eller delvist at afvise returer fra lande uden for EU.

6. Tilbagebetaling

6.1 Hvis du har gjort brug af din fortrydelsesret, og den er blevet godkendt, skal vi tilbagebetale det, du har betalt for varen, hurtigst muligt eller senest inden for 30 dage fra den dag, hvor vi modtog varen. Vi tilbagebetaler ikke fragtomkostningen i dit oprindelige køb, hvis du har betalt for denne, da det er en fragttjeneste, som er blevet forbrugt. Det samme gælder ekspreshåndtering, da denne tjeneste er blevet forbrugt.

6.2 Ved annulleret ordre tilbagebetales fragtomkostningen i din ordre, så længe denne ikke er forbrugt og booket. Ekspreshåndtering tilbagebetales kun, hvis ordrehåndteringen ikke er blevet påbegyndt på lageret; derefter anses tjenesten for forbrugt, og tilbagebetaling sker ikke.

6.3 Ved forkert håndteret tilbagebetaling af Klarna har vi ret til at opkræve dig som kunde 200 SEK (inkl. moms) som håndteringsgebyr. Denne omkostning opkræves oprindeligt af Klarna, hvorefter vi viderefakturerer dig som kunde. Gælder når du har godkendt længere leveringstid på bestillinger og derefter opretter sag hos Klarna om tilbagebetaling.

7. Reklamation

7.1 Kontakt venligst kundeservice på [email protected] inden du sender en vare tilbage, uanset årsag, for instruktioner og hurtigst mulig behandling. I henhold til forbrugerkøbeloven har du ret til at reklamere over dit køb til os inden for rimelig tid (dog højst tre år). Hvis du vil reklamere over et produkt, skal du gøre det inden for rimelig tid efter, at du har opdaget eller burde have opdaget fejlen, ved at kontakte os. Fejlen skal normalt være en oprindelig fejl og ikke være forårsaget af forkert brug/håndtering af varen. Reklamationer, som foretages inden for to måneder fra det tidspunkt, hvor du opdagede fejlen, anses altid for at være foretaget rettidigt.

7.2 For at anmelde, at en vare, du har bestilt hos os, er defekt, anbefaler vi, at du kontakter os via e-mail på [email protected]. Glem ikke at inkludere oplysninger såsom ordrenummer og produktnummer/produktnavn. Beskriv fejlen nøje for hurtigst mulig behandling og vedhæft billeder af fejlen.

7.3 I mange tilfælde vil vi have behov for at få varen retur for at behandle reklamationen. I sådanne tilfælde anbefaler vi, at du sender varerne på en sporbar og forsikret måde, da du som afsender har ansvaret for at sikre, at varerne er kommet frem til os. Det er normalt kunden, som indledningsvis betaler for returfragten. Ved godkendt reklamation refunderes kunden altid for returfragten. Det er kun ved godkendte reklamationer, at vi betaler fragten.

7.4 Du som kunde eller virksomhed skal anmelde beskadigede pakker og produkter samme dag som levering, så I kan gøre en reklamation gældende over for fragtfirmaet. Hamphi AB tager ikke ansvar for garantier, som kunder mister på deres biler ved installation af forskellige produkter, som sælges på Hamphi.com. Installation sker på eget ansvar.

7.5 Ved godkendt reklamation sender vi nye produkter ud. Hvis produkterne er udsolgt, kan vi tilbyde dig tilsvarende produkter, selv om vi i videst muligt omfang forsøger at tilbyde de samme produkter igen, er det ikke altid muligt. I forbindelse med at du modtager de nye produkter, modtager du også en returseddel, som du kan sætte på samme pakke for at sende de defekte produkter tilbage til os. Hvis du ikke vælger at sende de nye produkter tilbage, godkendes reklamationen ikke i sin helhed, og vi vil opkræve dig for de nye erstatningsprodukter, som vi sender ud, samt fragten for disse.

8. Ikke afhentede pakker

8.1 I forbindelse med ikke afhentede pakker opstår en række omkostninger fra fragtfirmaer, som vi er tvunget til at betale. Derfor opkræver vi en omkostning for ikke afhentede pakker på 100 SEK ud over returfragten. Omkostningen trækkes fra en eventuel tilbagebetaling.

Denne omkostning tillægges sammen med returfragten på godset afhængigt af dets volumenvægt og faktiske vægt. Omkostningen er til for at dække en del af vores øgede omkostninger fra fragtfirmaerne, fordi du ikke har afhentet den pakke, du har bestilt. Det vil sige selve håndteringen og administrationen for, at fragtfirmaet skal påbegynde håndteringen af en retur. Returfragt tillægges i henhold til prislisten ovenfor.

Dette gælder også, hvis du som kunde har angivet forkert telefonnummer i din bestilling, så du ikke har modtaget SMS korrekt vedrørende afhentning af din pakke. I så fald er det dit ansvar som kunde at kontakte os eller fragtfirmaet vedrørende din ordre, inden pakken returneres til os. Beløbet for ikke afhentet pakke sammen med returfragt trækkes fra din tilbagebetaling for ordren. Hvis tilbagebetalingsbeløbet på ordren ikke dækker denne omkostning, vil den resterende del blive faktureret eksternt. Hvis du fortryder dit køb og ikke ønsker at betale dette gebyr, skal du afhente pakken og derefter returnere den til os i henhold til informationen under Fortrydelsesret.

8.2 Pakker, som skal afhentes hos et udleveringssted, ligger hos udleveringsstedet i op til 14 dage (afhængigt af dit valg af fragtleverandør i kassen), inden de returneres til os. For større forsendelser, som sendes på halv- eller helpalle til din virksomhed eller til din hjemmeadresse (normalt dæk, fælge osv.), gælder særlige vilkår, se punkt 4.7.

8.3 Ændringer på eksisterende leverancer efter at pakken har forladt vores lager, sker mod et gebyr på 300 kr. og faktureres efterfølgende.

8.4 Ved valg af afhentning i butik (Borås) er kunden ansvarlig for at afhente sin ordre inden for 30 dage fra det tidspunkt, hvor ordren er markeret som klar til afhentning, og kunden er blevet underrettet via e-mail (det er kundens ansvar at sikre, at e-mailen kommer frem).

Hvis ordren ikke afhentes inden for denne periode, forbeholder Hamphi AB sig retten til at opkræve et håndteringsgebyr på 100 kr. for at dække omkostninger til administration, lageropbevaring og håndtering.

Hvis kunden ønsker at annullere en ordre, som ikke er blevet afhentet, og ordren på tidspunktet for annulleringen allerede er plukket og pakket til afhentning, forbeholder Hamphi AB sig retten til at opkræve et håndteringsgebyr på 100 kr. En eventuel tilbagebetaling sker med fradrag af det gældende gebyr.

9. Tvist

9.1 Vi bestræber os på at løse alle sager i mindelighed med kunden, inden der opstår en tvist, så du som kunde kan føle dig tilfreds med dit køb. Hvis du har en klage eller et krav mod os, modtager vi det gerne via vores kundeservice. Vi beder dig i så fald sende en e-mail til [email protected].

9.2 Tvist, som vedrører anvendelsen eller fortolkningen af disse købsbetingelser, skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov og afgøres af Allmänna Reklamationsnämnden eller i sidste instans af en almindelig domstol.

10. Ændringer af købsbetingelser

10.1 Hamphi forbeholder sig retten til at foretage ændringer af købsbetingelserne. Ændringer af købsbetingelserne vil blive meddelt på Hamphi.com. De til enhver tid gældende vilkår findes tilgængelige på Hamphi - købsbetingelser

11. Links

11.1 Hamphi.com og Hamphi AB kan komme til at linke til andre websider, som ligger uden for vores kontrol, og omvendt. Selvom vi bestræber os på at sikre, at vi kun linker til sådanne websider, som deler vores politikker, er Hamphi AB ikke ansvarlig for beskyttelse eller fortrolighed og information, herunder personoplysninger, som kunden afgiver på andre websider. Vi anbefaler, at kunden læser persondatabestemmelserne for den pågældende webside.

12. Installation

12.1 Produkter, som monteres af dig som kunde eller på vores værksted, er ikke omfattet af åbent køb, da varerne efter montering ikke længere er i ny stand.

12.2 Hvis du som kunde eller anden tredjepart vælger at fjerne monterede produkter og andre tekniske løsninger installeret af Hamphi AB, forbeholder Hamphi AB sig retten til ikke at montere visse dele tilbage, hvis de anses for at være beskadigede eller ødelagte som følge af, at de er fjernet forkert fra køretøjet. I disse tilfælde tilbydes du reservedele/erstatningsprodukter til en reduceret pris for at erstatte de ødelagte dele. Hvis du som kunde eller anden tredjepart har valgt at fjerne et eller flere produkter, som Hamphi AB har installeret efter kundens ønske, forbeholder vi os retten til at opkræve dig som kunde, hvis du ønsker at få udstyret eller produkterne monteret igen.

12.3 Hamphi AB tager ikke ansvar for skader, som kan opstå på dit eller andres køretøj, når du installerer et af vores produkter på eget initiativ. Eventuelle omkostninger, som er knyttet til installationen, fejlagtig installation eller skade fra fejlagtig installation, er kundens eget ansvar.

12.4 Biler, som indleveres på værksted hos Hamphi AB, er forsikret mod skader, som kan opstå i forbindelse med montering af forskellige produkter. For gældende forsikringer og vilkår hos vores respektive forhandlere anbefaler vi, at du tager direkte kontakt med dem.

12.5 Ved afbestilling af værkstedstid i sin helhed opkræves 10 % af ordreværdien som administrationsgebyr. Dette er for at dække de administrative omkostninger, som opstår i forbindelse med afbestilling af din ordre i værkstedet samt ændringer af forberedte produkter til din montering.

13. Forhandlere/samarbejdspartnere

13.1 Produkter fra Hamphi.com, som sælges og/eller monteres af godkendte forhandlere for Hamphi AB, er omfattet af den samme garanti og service, som vi på Hamphi.com tilbyder dig. Bemærk, at monterede varer ikke er omfattet af åbent køb, da varerne efter montering ikke længere er i ny stand, og emballagen er genanvendt.

13.2 For fortrydelsesretten hos vores respektive forhandlere anbefaler vi, at du tager direkte kontakt med dem for gældende vilkår.

13.3 Hamphi AB tilbyder en partnerportal til godkendte partnere. Køb, provisioner og øvrige vilkår, som vedrører partnervirksomhed, reguleres gennem separate partneraftaler og partnervilkår, som stilles til rådighed i partnerflowet. Ved eventuelle afvigelser mellem disse købsbetingelser og partneraftalen gælder partneraftalen for partnerrelaterede køb og transaktioner.

14. Afbestilling af lejeaftale

14.1 Ved afbestilling af booket udstyr har udlejeren ret til at opkræve erstatning som følger:
– 10 % af lejeomkostningen ved afbestilling, som sker mere end 30 dage før lejeperiodens begyndelse.
– 50 % af lejeomkostningen ved afbestilling, som sker inden for 30 dage men mere end 7 dage før lejeperiodens begyndelse.
– 100 % af lejeomkostningen ved afbestilling, som sker inden for 7 dage før lejeperiodens begyndelse.

Øvrigt

Vi tager forbehold for eventuelle skrivefejl og ændringer af tekniske data, som er uden for vores kontrol. Vi forbeholder os retten til at ændre priser på produkter uden forudgående varsel.

(Senest opdateret 2026-03-16)

Se tidligere købsbetingelser nedenfor: