Kontakt os

Adresse:
Viaredsvägen 43A, 504 64 Borås

Åbningstider

Telefon:

Hverdage 09.00-15.00: +46 (0) 10 204 00 18

Lukket til frokost 12.00-13.00

Butik:

Hverdage 8.00-16.00

Ofte stillede spørgsmål

Vi tilbyder privatpersoner 14 dages åbent køb fra pakken er modtaget.

Kontakt os for at returnere!

Hvor længe bliver min pakke hos agenten?

Pakken forbliver i 7 dage hos Postnord og i 14 dage hos DHL fra det tidspunkt, den ankom.

Hvordan annullerer jeg min ordre?

Send en mail til[email protected]glem ikke at inkludere dit ordrenummer.

Hvilke leveringsmuligheder tilbyder du?

Leveringsbrev hjem:
For ordrer, der har lav vægt og volumen, kan leveringsmetoden Varubrev anvendes. Denne leveringsmetode er ikke tilgængelig for større varer. Fragtbrev leveres direkte til din adresse.

Pakke til agenter:
For ordrer til pakkeagenter bruger vi DHL Service Point eller Postnord MyPack Collect. Når din ordre er ankommet til en agent, vil en meddelelse blive sendt til dig. Meddelelse sker via SMS eller brev.

(i nogle byer* leveres pakker til agenter og pakkebokse om lørdagen)
* Til salg
*Stockholm
*Gøteborg
*Trelleborg
*Helsingborg
*Charleskrona
*Lund
*Malmø

Hjemlevering:
Til leveringsmuligheden 'Hjemlevering' bruger vi UPS. Disse muligheder vises kun som tilgængelige for de områder, hvor vores udbydere kan tilbyde denne service. Vores transportører giver dig besked via SMS og foreslår et tidspunkt for levering. Med disse leveringsmuligheder har du mulighed for at påvirke udførelsen af leverancen, hvorved der kan opstå yderligere omkostninger. I de tilfælde, hvor dine valg kan skabe ekstra omkostninger, vil dette tydeligt blive kommunikeret i operatørens grænseflade og disse håndteres derefter som en forretningsforbindelse mellem modtager og operatør.

Hvornår og hvordan sendes min faktura?
Ved en faktura på 30 dage fremsendes fakturaen via e-mail. Mangler du din faktura, kan du logge ind på Mine Sider hos Klarna.

Ved delbetaling fremsendes første faktura med brev og ankommer midt i den efterfølgende måned, hvor købet er foretaget. F.eks. første faktura for køb foretaget i januar, fremkommer medio februar.

Jeg returnerer dele af min ordre. Hvad vil der ske med fakturaen?
Når vi har modtaget din retur, fjernes returnerede varer fra fakturaen og en opdateret version sendes via e-mail fra Klarna. Vent og betal den opdaterede faktura. Ved betaling før en registreret returnering oprettes en delbetalingskonto hos Klarna.

Jeg har betalt med et gavekort og vil foretage et returkøb. Hvad med en refusion?
Beløbet indsættes som nyt gavekort. Beløbet kan bruges til at betale for et nyt køb.

Tilbagebetale
Tilbagebetaling sker på samme måde, som du har betalt for produkterne. Hurtigst muligt eller senest inden for 30 dage fra den dag, vi modtog returneringen.

Hvilke betalingsmuligheder tilbyder du?

Privat person/virksomhed:

Kortbetaling
Visa, Maestro, Mastercard, American Express eller UnionPay. Ingen ekstra gebyr.

Ekspres betaling
Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal. Ingen ekstra gebyr.

Faktura
Betal efter du har modtaget varerne, betalingsbetingelser 30 dage via Klarna. Der tillægges intet faktureringsgebyr. Fakturaen sendes via e-mail.

Delvis betaling
3 eller 12 måneder rentefrit via Klarna. Opsætningsgebyr og luftpostgebyrer tillægges. Læs mere her. 24-måneders Klarna-konto, betal minimum 100 SEK om måneden eller over 24 måneder. Der tillægges renter. Læs mereher.

Swish
Du kan betale med Swish-appen via din mobilenhed, vælg muligheden ved kassen via Klarna og følg derefter instruktionerne med dit mobilbank-id. Pengene hæves direkte fra den konto, du har knyttet til Swish-appen. Ingen ekstra gebyr.

Forretning:
Som virksomhed har du også mulighed for at vælge en forskudsfaktura eller en faktura direkte fra os. Kreditoplysninger kan tages. Ingen ekstra gebyr.

Hvordan annoncerer jeg et produkt?

Kontakt os via[email protected]. Beskriv din sag og vedhæft et billede, der viser fejlen på varen.

Hvordan vil min klage blive behandlet?

I første omgang er fejlen på produktet udbedret og vi afholder naturligvis omkostningerne. I tilfælde af en godkendt reklamation og hvis en reparation ikke er mulig, vil du blive erstattet med et nyt produkt, alternativt en kredit eller refusion, hvis produktet ikke er tilgængeligt.

Normal leveringstid er 1-3 hverdage. Nogle varer er bestillingsvare og kan have lidt længere leveringstid. For at se de seneste oplysninger om den aktuelle lagersaldo, se produktsiden for den respektive vare.