Afbestilling og returnering
Hvornår begynder fortrydelses- og bytteretten at gælde?
Din fortrydelses- og bytteret som privatperson starter fra den dag, du modtager dine varer.
Hvordan fortryder jeg og anmoder om returnering eller ombytning?
Du skal registrere din returnering (inden for 14 dage) i vores returportal, som du kan finde HER.
Hvordan sker tilbagebetalingen?
Refusionen vil blive gennemført på samme måde, som du betalte for produkterne, inden for 30 dage efter, at vi har modtaget din returnering. Det kan være via den samme betalingsmetode eller til den samme konto, der blev brugt til købet.
Hvad sker der, hvis jeg ikke kontakter Hamphi.com inden for 14 dage for at anmode om annullering eller ombytning?
Hvis du ikke registrerer din returnering inden for 14 dage efter modtagelsen af din vare, mister retten til annullering og ombytning sin gyldighed, og du vil ikke kunne anmode om returnering eller ombytning.
Hvad sker der, hvis jeg ikke kontakter Hamphi.com inden for 14 dage for at anmode om annullering eller ombytning?
Hvem er ansvarlig for returomkostningerne?
Som kunde er du ansvarlig for returomkostningerne til Hamphi AB. Returomkostningerne varierer afhængigt af dit land og produkternes størrelse. Det er vigtigt at pakke produkterne godt ind og følge vores returinstruktioner for at undgå fradrag i tilbagebetalingen.
Hvilke krav er der til returnering?
Returnerede varer skal være i fuldstændig original emballage uden skader. Tape eller forsendelsesetiketter må ikke sættes direkte på originalemballagen, men kun på den ydre emballage. Retursedlen skal være udfyldt og vedlagt i pakken. Manglende opfyldelse af returkravene kan resultere i et fradrag i tilbagebetalingen.
Hvad sker der, hvis jeg ikke afhenter min pakke eller nægter levering?
Hvis du ikke afhenter din pakke eller nægter levering, kan du pådrage dig yderligere omkostninger, herunder returforsendelse, håndteringsgebyrer og ekspeditionsgebyrer. Gebyret varierer afhængigt af leverancens oprindelsesland og produkternes størrelse.
Hvor lang tid tager det at få pengene tilbage?
Hvis din returnering er godkendt, refunderer vi hos Hamphi AB det, du har betalt for produkterne, inden for 30 dage efter modtagelsen af de returnerede varer. Bemærk venligst, at forsendelsesomkostningerne i dit oprindelige køb ikke refunderes.
Hvad gør jeg, hvis jeg har en klage eller et krav?
Hvis du har en klage eller et krav mod os, bedes du kontakte vores kundeserviceteam via e-mail på info@hamphi.se. Vi vil bestræbe os på at løse eventuelle problemer og klager på den bedst mulige måde.
Kan jeg returnere produkter, som jeg selv har installeret?
Produkter, som du selv har installeret eller fjernet, er ikke omfattet af fortrydelsesretten, da de ikke længere anses for at være i ny stand. Vi hos Hamphi AB tager ikke ansvar for eventuelle skader, der opstår, når du installerer produkter efter eget skøn.
Hvor kan jeg finde Hamphi AB's fulde købsbetingelser?
Vores fulde købsbetingelser er tilgængelige på vores hjemmeside under afsnittet "Købsbetingelser".