Vi tilbyder enkeltpersoner 14 dages åbent køb fra modtagelse af pakken.

Følg trinene for returnering her.

Hvor længe bliver min pakke hos omdeleren?
Pakken opbevares i 7 dage af Postnord og i 14 dage af DHL fra det tidspunkt, hvor den ankommer.

Hvordan annullerer jeg min ordre?
Send en e-mail til info@hamphi.com og husk at angive dit ordrenummer.

Hvilke leveringsmuligheder tilbyder I?

Hjemmelevering:
For ordrer, der har en lav vægt og volumen, kan leveringsmetoden "Varubrev" bruges. Denne leveringsmetode er ikke tilgængelig for større varer. Brevene leveres direkte til din adresse.

Pakke til agent:
Til ordrer til pakkeagenter bruger vi DHL Service Point eller Postnord MyPack Collect. Når din ordre er ankommet til ombudet, får du en besked. Meddelelsen gives via SMS eller brev.

(I nogle byer* leveres pakker til omdelere og pakkebokse om lørdagen).
*Uppsala
*Stockholm
*Gøteborg
*Trelleborg
*Helsingfors
*Karlskrona
*Lund
*Malmö

Hjemmelevering:
Til leveringsmuligheden 'Hjemmelevering' bruger vi UPS. Disse muligheder vises kun som tilgængelige i de områder, hvor vores transportører kan tilbyde denne service. Vores transportører giver dig besked via SMS og foreslår et tidspunkt for levering. Med disse leveringsmuligheder har du mulighed for at påvirke udførelsen af leveringen, hvorved der kan opstå ekstra omkostninger. I tilfælde, hvor dine valg kan skabe ekstra omkostninger, vil dette blive tydeligt kommunikeret i transportørens grænseflade, og disse håndteres derefter som et forretningsforhold mellem modtageren og transportøren.

Hvornår og hvordan sendes min faktura?
Ved en 30-dages faktura sendes fakturaen pr. e-mail. Hvis du ikke har din faktura, kan du logge ind på Mine sider hos Klarna.

Ved delbetaling sendes den første faktura pr. brev og kommer i midten af den efterfølgende måned, hvor købet blev foretaget. For eksempel kommer den første faktura for køb foretaget i januar i midten af februar.

Jeg returnerer en del af min ordre. Hvad med fakturaen?
Når vi modtager din returnering, vil de returnerede varer blive fjernet fra fakturaen, og en opdateret version vil blive sendt via e-mail fra Klarna. Vent på og betal den opdaterede faktura. I tilfælde af betaling før registreret returnering oprettes en delbetalingskonto hos Klarna.

Jeg har betalt med et gavekort og ønsker at foretage et genkøb. Hvad med tilbagebetalingen?
Beløbet vil blive indsat som et nyt gavekort. Beløbet kan bruges til at betale for et nyt køb.

Tilbagebetaling
Tilbagebetaling sker på samme måde, som du betalte for produkterne. Så hurtigt som muligt eller senest inden for 30 dage fra den dag, vi modtog returneringen.

Hvilke betalingsmuligheder tilbyder I?

Privatperson/virksomhed:

Kortbetaling
Visa, Maestro, Mastercard, American Express eller UnionPay. Intet ekstra gebyr.

Ekspresbetaling
Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal. Intet ekstra gebyr.

Faktura
Betal, når du har modtaget varerne, betalingsbetingelser 30 dage via Klarna. Der tillægges ikke faktureringsgebyr. Fakturaen sendes via e-mail.

Delvis betaling
3 eller 12 måneder rentefrit via Klarna. Oprettelsesgebyr og opsigelsesgebyr tilkommer. Læs mere her. 24-måneders Klarna-konto, betal mindst SEK 100 pr. måned eller på 24 måneder. Renter vil blive tilføjet. Læs mere her.

Swish
Du kan betale med Swish-appen via din mobile enhed, vælge indstillingen i kassen via Klarna og derefter følge instruktionerne ved hjælp af dit Mobile Bank ID. Pengene trækkes direkte fra den konto, du har knyttet til Swish-appen. Intet ekstra gebyr.

Virksomheder:
Som virksomhed har du også mulighed for at vælge en forskudsfaktura eller en faktura direkte fra os. Der kan være behov for en kreditvurdering, men det koster ikke ekstra.

Hvordan klager jeg over et produkt?

Kontakt os via info@hamphi.com. Beskriv din sag og vedhæft et billede, der viser fejlen på produktet.

Hvordan vil min klage blive behandlet?

I første omgang vil fejlen blive udbedret på varen, og vi afholder naturligvis omkostningerne. I tilfælde af en godkendt reklamation, og hvis en reparation ikke er mulig, vil du blive erstattet med et nyt produkt, eller alternativt en kreditering eller tilbagebetaling, hvis produktet ikke er tilgængeligt.