Kjøpsbetingelser

1.1 Disse kjøpsbetingelsene gjelder når du som forbruker/kunde legger inn bestillinger fra Hamphi AB, organisasjonsnummer 559197-3747, på Hamphi.com . Disse kjøpsbetingelsene gjelder kun for deg som er kunde/forbruker og legger inn bestillinger via Hamphi.com

1.2 Ved bestilling på Hamphi.com inngås en kjøpsavtale mellom deg og Hamphi AB. Avtalen inngås på svensk. Kjøpsavtaler arkiveres og holdes tilgjengelig for kunden. For å foreta et kjøp må du godta disse kjøpsvilkårene. Ved å gjennomføre kjøpet godtar du Hamphi ABs kjøpsbetingelser på Hamphi.com og forplikter deg til å følge kjøpsbetingelsene i sin helhet.

1.3 For å kunne bestille på Hamphi.com må du som kunde være 18 år fordi vi i henhold til svensk lov aksepterer ikke kredittkjøp for personer under 18 år. Hvis du er under 18 år, kreves det en verges tillatelse før du bestiller. Vi forbeholder oss retten til å endre eller avslå en bestilling under visse omstendigheter (f.eks. hvis kunden har oppgitt uriktige personopplysninger).

1.4 Vi forbeholder oss retten til sluttsalg og eventuelle typografi- og bildefeil. Eksempler på dette er feil i produktbeskrivelsen, produktets tekniske spesifikasjon, innholdsfortegnelser, bruksanvisning, feilpriser eller feilinformasjon om hvorvidt en vare er på lager. Dette inkluderer også feilpriser som oppstår som følge av manuelle håndteringsfeil eller tekniske feil. Hamphi.com har rett til å korrigere eventuelle unøyaktigheter og til å endre informasjonen når som helst. Alle bilder skal først og fremst forstås som illustrasjoner og kan derfor ikke garanteres nøyaktig å gjengi varens eksakte utseende.

1.5 Hamphi.com som butikk og nettside eies av Hamphi AB. Innholdet på nettstedet eies av Hamphi AB, våre partnere eller dets lisensgivere.

1.6 Når du legger inn bestillingen hos oss, oppgir du dine personopplysninger. I forbindelse med din registrering og bestilling godtar du at vi lagrer og bruker dine data i vår virksomhet for å oppfylle avtalen med deg. I følge personopplysningsloven har du rett til å få informasjonen vi har registrert om deg. Dersom den er feil, ufullstendig eller irrelevant, kan du be om at opplysningene blir rettet eller fjernet. Kontakt oss i så fall via e-post på info@hamphi.se

2. Priser og betaling

2.1 Ved bestilling på Hamphi.com gjelder prisene spesifisert på nettsiden ved bestilling for det respektive landet. Våre priser på Hamphi.com (hoveddomenet) er oppgitt i svenske kroner, du har muligheten til å velge å se prisene i din lokale valuta. Er du utenfor EU legges din lokale moms på varene og toll på større bestillinger, innenfor EU er alle skatter og tollgebyrer inkludert. Prisene inkluderer ikke eventuelle fraktkostnader og betalingskostnader som er separat oppgitt på en tydelig måte før kunden fullfører bestillingen.

2.2 Du som kunde har muligheten til å vise priser inkludert mva eller eksklusiv mva (bedriftskunder, kunder i Norge og Åland som eksempel).

3 Kampanjer og tilbud

3.1 Hamphi.com kan under visse perioder og omstendigheter tilby kampanjer som kan ha gunstigere priser eller betingelser enn det som fremgår av disse kjøpsbetingelsene. Slike gunstigere vilkår gjelder så lenge kampanjen eller tilbudet pågår og dekker de spesifikke varene som dekkes av kampanjen eller tilbudet. Vi forbeholder oss retten til å tilbakekalle disse når som helst. Ved oppsigelse eller tilbaketrekking av en kampanje eller et tilbud, gjelder disse vilkårene og betingelsene for kjøp uten endringer. Tilbud på spesifikke produkter er gyldige i en begrenset periode og/eller så lenge lageret rekker.

4. Levering og transport

4.1 Hamphi.com leverer i Europa og til resten av verden, for mer informasjon kontakt oss på info@hamphi.se eller se hvilke land vi leverer til i kassen.

4.2 Bestillinger mottatt før kl. 13:00 sendes vanligvis samme dag. Leveringstiden er da 1-5 virkedager avhengig av fraktmetode og mottakerland. Vi kan dessverre ikke påvirke eventuelle forsinkelser med rederiet. Ved slike leveringsforsinkelser vil vi fortsette å overvåke bestillingen.

4.3 Kontroller at leveringsdetaljene som adresse og telefonnummer er korrekte før du fullfører kjøpet. Dessverre er det ikke mulig å endre disse detaljene etter at bestillingen er pakket på vårt lager.

4.4 Dersom pakken skal hentes hos en agent, mottar kunden en melding som beskriver hvor og når pakken skal hentes. I så fall må kunden hente pakken innen den tid som er angitt i varselet, som avhenger av fraktalternativet du velger. Varsling kan skje via e-post, SMS eller vanlig post. Normalt må pakker løses inn personlig med pakke-ID og gyldig legitimasjon. Hvis du har mistet pakke-ID eller har spørsmål om henting, send oss ​​en e-post på info@hamphi.se

4.5 Bestillingsvare eller varer som er utsolgt har lengre leveringstid, for varer fra europeiske leverandører er denne leveringstiden vanligvis 1-2 uker. For varer produsert utenfor Europa er leveringstiden vanligvis 2-4 uker. Se gjeldende lagersaldo under hvert produkt på nettsiden. Vi tar forbehold om tastefeil og feil lagersaldo. For spørsmål om leveringstid og gjeldende leveringstid for varer, vennligst kontakt kundeservice på info@hamphi.se . Vær oppmerksom på at bestilling av produkter som lages på bestilling i mange tilfeller kan innebære frakt fra eksterne varehus og eksterne leverandører. Ønsker du å returnere eller kansellere bestillingen din på grunn av lang leveringstid, må du returnere pakken din etter at du har mottatt den. Pakkene sendes ut automatisk da all frakt bestilles ved bestilling, så du som kunde må hente pakkene hos din agent og deretter kontakte oss for å gjennomføre en retur.

4.6 Hamphi AB forbeholder seg retten til å oppgradere frakt- og leveringsmetoden for bestillingen din gratis og uten å gi deg en grunn. Dette kan skyldes endringer i betingelsene til enkelte fraktselskaper som vi bruker, det kan også skyldes feil i vårt fraktsystem, slik at feil fraktselskaper eller frakttjenester blir presentert for deg ved bestilling.

4.7 Hvis du som bedrift eller privatperson nekter levering av pakken din som sendes ut til deg, vil vi belaste en ekstra fraktkostnad på SEK 1000 (inkl. mva) for å dekke eventuelle overheadkostnader fra fraktselskapene i forbindelse med endringen . Vi belaster også denne kostnaden i tilfeller der du ønsker å endre leveringsadresse i etterkant (avhengig av fraktmetode er det ikke alltid sikkert at dette lar seg gjøre). Ved endringer på større leveranser kan det også komme et lagringsgebyr fra rederiene som faktureres direkte til deg som bedrift eller privatperson. Kostnaden kommer i tillegg til eventuelle returkostnader.

5. Angrerett

5.1 Vi tilbyr 14 dager åpent kjøp til deg som privatperson. Angreretten gjelder for produkter som ikke er unikt knyttet til bestemte biler i henhold til spesialbestillinger eller til produkter med personlig preg. Hvis du angrer på kjøpet innen denne perioden, er det viktig at du kontakter oss via e-post ( info@hamphi.se ) hvor du angir at du ønsker å foreta en retur og hvilken del av bestillingen returen refererer til. Vi vil da kontakte deg med fraktseddel og returseddel som du kan skrive ut og feste på pakken for å sende tilbake til oss.

5.2 Du som kunde er ansvarlig for returkostnaden tilbake til oss, returkostnaden er delt inn i ulike områder avhengig av hvilket land du gjør returen fra. Hvert land har da fem ulike nivåer avhengig av størrelsen på forsendelsen du returnerer.

Husk at du er ansvarlig for forsendelsen til den kommer til oss, så pakk godt beskyttet! Vennligst les mer om hvordan du benytter din angrerett her: Angrerett

Sverige
Pakker under 120 cm 99 kr
Pakke mellom 120-150 cm 299 kr
Pakker over 150 cm 999 kr
Halv krakk 999 kr
Komplett pall 1.499 kr
Flatmåler eller annet voluminøst gods 9 995 kr

Annet EU
Pakke under 120 cm 399 kr
Pakke mellom 120-150 cm 499 kr
Pakker over 150 cm 999 kr
Halv krakk 1.999 kr
Helpall 2 999 kr
Flatmåler eller annet voluminøst gods 19 995 kr

Norge/Island/Storbritannia
Pakke under 120 cm 499 kr
Pakke mellom 120-150 cm 699 kr
Pakker over 150 cm 1 999 kr
Halv krakk 1.999 kr
Komplett pall 3.999 kr
Flatmåler eller annet voluminøst gods 19 995 kr

Andre land
Pakker under 120 cm 3.999 kr
Pakke mellom 120-150 cm 5.999 kr
Pakker over 150 cm 7 999 kr
Halv krakk 9.999 kr
Helpall 14 999 kr
Flatmåler eller annet voluminøst gods 4 9995 kr

Husk at du er ansvarlig for forsendelsen til den kommer til oss, så pakk godt beskyttet! Vennligst les mer om hvordan du benytter din angrerett her: Angrerett

5.3 Viktige ting å tenke på ved retur: Alle varer må være komplette i originalemballasjen uten skader. Det kan ikke festes tape eller følgesedler på originalemballasjen, men kun på ytteremballasjen. Returseddelen må vedlegges (utfylles med forespurt informasjon nedenfor) i pakken. Dersom returseddelen ikke er riktig utfylt, returseddelen mangler i pakken eller dersom noen av de andre kriteriene ovenfor ikke er oppfylt, foretas et fradrag på 20 % av produktets verdi. Fra du har mottatt fraktbrevet for returen, må pakken sendes inn til en agent innen 14 dager. Har du spørsmål, les mer om retur her: Angrerett

5.4 Retur skal ikke sendes mot oppkrav eller til agent, pakker må heller ikke sendes direkte til vår forretningsadresse, returer må gå gjennom vårt system for å sikre sporing og korrekt håndtering i våre systemer. Dersom disse vilkårene ikke er oppfylt, vil ikke returen bli godkjent. Har du spørsmål, les mer om retur her: Angrerett 

5.5 Hvis du velger å nekte levering for hjemlevering eller levering til din bedrift, vil det bli belastet en kostnad på SEK 1000 for håndtering og retur av pakken.

6. Refusjon

Dersom du har benyttet deg av angreretten og den er godkjent, refunderer vi det du har betalt for varene så snart som mulig eller senest innen 30 dager fra den dagen vi mottok varene. Vi refunderer ikke fraktkostnaden i ditt opprinnelige kjøp hvis du betalte for dette da det er en frakttjeneste som er brukt opp.

7. Klage

7.1 Ta kontakt med kundeservice info@hamphi.se før du sender tilbake en vare, uansett årsak, for instruksjoner og raskest mulig håndtering. I følge forbrukerkjøpsloven har du rett til å melde kjøpet til oss innen rimelig tid (men ikke mer enn tre år). Dersom du ønsker å annonsere for et produkt, må du gjøre det innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha lagt merke til mangelen ved å kontakte oss. Feilen skal normalt være en original feil og ikke skyldes feil bruk/håndtering av produktet. Reklamasjoner innen to måneder fra du oppdaget feilen anses alltid for å være fremsatt i tide.

7.2 For å rapportere at en vare du har bestilt fra oss er feil, anbefaler vi at du kontakter oss på e-post på info@hamphi.se . Ikke glem å inkludere informasjon som ordrenummer og produktnummer/produktnavn. Vennligst beskriv feilen nøye for raskest mulig håndtering.

7.3 I mange tilfeller vil vi måtte få varene tilbake for å håndtere reklamasjonen. I slike tilfeller anbefaler vi at du sender varene på en sporbar og forsikret måte, da du som avsender er ansvarlig for at varene kommer frem til oss. Det er normalt kunden som i utgangspunktet betaler for returfrakten. Ved godkjent klage får kunden alltid refundert returfrakten. Det er kun for godkjente reklamasjoner vi står for frakt.

7.4 Du som kunde eller bedrift må melde fra om skadede pakker og produkter samme dag som levering, slik at du kan klage til fraktselskapet. Hamphi AB tar ikke ansvar for garantier som kunder mister på bilene sine når de installerer ulike produkter som selges på Hamphi.com . Montering skjer på eget ansvar.

7.5 Ved godkjent klage sender vi ut nye produkter, dersom produktene er utsolgt kan vi tilby deg tilsvarende produkter, selv om vi prøver å tilby lignende produkter igjen er det ikke alltid mulig. Når du mottar de nye produktene, vil du også motta en returseddel som du kan feste på samme pakke for å sende de ødelagte produktene tilbake til oss. Dersom du ikke velger å sende tilbake de nye produktene, vil ikke kravet bli akseptert i sin helhet og vi belaster deg for de nye erstatningsproduktene vi sender ut samt frakten for disse.

8. Uavhentede pakker

8.1 I forbindelse med uavhentede pakker oppstår det en rekke kostnader som plukking og pakking, returfrakt, ekspedisjonsgebyr etc. som vi må betale til tredjeparter og fraktselskaper. På grunn av dette tar vi et gebyr (i tillegg til kostnaden for returfrakten), gebyret varierer avhengig av landet som den opprinnelige forsendelsen gikk til. Prisene følger listen nedenfor:

Sverige
Pakker under 120 cm 99 kr
Pakke mellom 120-150 cm 299 kr
Pakker over 150 cm 999 kr
Halv krakk 999 kr
Komplett pall 1.499 kr
Flatmåler eller annet voluminøst gods 9 995 kr

Annet EU
Pakke under 120 cm 399 kr
Pakke mellom 120-150 cm 499 kr
Pakker over 150 cm 999 kr
Halv krakk 1.999 kr
Helpall 2 999 kr
Flatmåler eller annet voluminøst gods 19 995 kr

Norge/Island/Storbritannia
Pakke under 120 cm 499 kr
Pakke mellom 120-150 cm 699 kr
Pakker over 150 cm 1 999 kr
Halv krakk 1.999 kr
Komplett pall 3.999 kr
Flatmåler eller annet voluminøst gods 19 995 kr

Andre land
Pakker under 120 cm 3.999 kr
Pakke mellom 120-150 cm 5.999 kr
Pakker over 150 cm 7 999 kr
Halv krakk 9.999 kr
Helpall 14 999 kr
Flatmåler eller annet voluminøst gods 4 9995 kr

Denne kostnaden legges sammen med returfrakten på varene, avhengig av volumvekt og faktisk vekt. Kostnaden er å dekke deler av våre økte kostnader fra fraktselskapene fordi du ikke hentet pakken du bestilte. Det vil si selve håndteringen og administrasjonen for at rederiet skal begynne å håndtere en retur. Returfrakt kommer i henhold til prislisten ovenfor.

Dette gjelder også dersom du som kunde har oppgitt feil telefonnummer i bestillingen din slik at du ikke har mottatt riktig tekstmelding angående henting av pakken din. Da er det ditt ansvar som kunde å kontakte oss eller fraktselskapet for din bestilling før pakken returneres til oss. Beløpet for uavhentet pakke sammen med returfrakt trekkes fra din refusjon for bestillingen. Dersom refusjonsbeløpet på bestillingen ikke dekker denne kostnaden, vil den resterende delen bli fakturert eksternt. Hvis du angrer på kjøpet og ikke ønsker å betale dette gebyret, må du hente pakken og deretter returnere den til oss i henhold til informasjonen du finner under Angrerett .

8.2 Pakker som skal hentes hos en agent forblir hos agenten i 14 dager før de returneres til oss. For større forsendelser som sendes på halv- eller helpaller til din bedrift eller til din hjemmeadresse (vanligvis dekk, felger etc.) gjelder spesielle betingelser, se punkt 4.7.

9. Tvist

9.1 Vi tilstreber alltid at du som kunde skal føle deg fornøyd med kjøpet ditt. Har du en klage eller et krav mot oss, vil vi gjerne motta dette via vår kundeservice. I slike tilfeller ber vi deg sende en e-post til info@hamphi.se .

9.2 Tvister knyttet til anvendelsen eller tolkningen av disse kjøpsbetingelsene skal tolkes i samsvar med svensk lov og avgjøres av Allmänna klagenemnda, eller i siste instans av en generell domstol.

10. Endringer i kjøpsvilkårene

10.1 Hamphi forbeholder seg retten til å gjøre endringer i kjøpsbetingelsene. Endringer i kjøpsvilkårene vil bli annonsert på Hamphi.com . De til enhver tid gjeldende vilkårene og betingelsene er tilgjengelige på Hamphi - kjøpsvilkår

11. Lenker

11.1 Hamphi.com og Hamphi AB kan lenke til andre nettsteder som er utenfor vår kontroll og omvendt. Selv om vi har som mål å sikre at vi kun lenker til nettsteder som deler våre retningslinjer, er Hamphi AB ikke ansvarlig for beskyttelse eller konfidensialitet og informasjon, inkludert personopplysninger, som kunder oppgir på andre nettsteder. Vi anbefaler kunden å lese personopplysningsregelverket for det aktuelle nettstedet.

12. Installasjon

12.1 Produkter som monteres av deg som kunde eller på vårt verksted dekkes ikke av åpent kjøp, da varene etter montering ikke er i ny stand.

12.2 Dersom du som kunde eller annen tredjepart velger å fjerne sammensatte produkter og andre tekniske løsninger installert av Hamphi AB, forbeholder Hamphi AB seg retten til ikke å sette sammen enkelte deler på nytt dersom de anses å være skadet eller ødelagt på grunn av feil fjernet fra kjøretøy. I disse tilfellene tilbys du reservedeler/erstatningsprodukter til en rabattert pris for å erstatte de ødelagte delene. Dersom du som kunde eller annen tredjepart har valgt å fjerne ett eller flere produkter som Hamphi AB har installert etter kundens ønske, forbeholder vi oss retten til å belaste deg som kunde dersom du ønsker å få utstyret eller produktene remontert.

12.3 Hamphi AB tar ikke ansvar for skader som kan oppstå på ditt eller andres kjøretøy når du installerer et av våre produkter på eget initiativ. Eventuelle kostnader forbundet med montering, feilmontering eller skade ved feilmontering er kundens eget ansvar.

12.4 Biler som tas inn på verkstedet hos Hamphi AB er forsikret mot skader som kan oppstå i forbindelse med montering av ulike produkter. For gjeldende forsikringer og betingelser hos våre respektive forhandlere anbefaler vi at du kontakter dem direkte.

12.5 Dersom biler som er bestilt i vårt verksted for montering avbestilles i sin helhet (vi tar ikke gebyr når bestillingstidspunktet flyttes), tar vi et administrasjonsgebyr på 10 % av bestillingens verdi. Dette er for å dekke de administrative kostnadene som påløper i forbindelse med kansellering av din bestilling i verkstedet samt endringer for å klargjøre produkter for din montering.

13. Forhandlere/samarbeidspartnere

13.1 Produkter fra Hamphi.com som selges og/eller settes sammen av autoriserte forhandlere for Hamphi AB er dekket av samme garanti og service som vi hos Hamphi.com tilbyr deg. Vær oppmerksom på at sammensatte varer ikke dekkes av åpent kjøp, da varene etter montering ikke er i ny stand og emballasjen er resirkulert.

13.2 For angrerett hos våre respektive forhandlere anbefaler vi at du kontakter dem direkte for gjeldende vilkår og betingelser.

Diverse

Vi tar forbehold om eventuelle typografiske feil og endringer i tekniske data som er utenfor vår kontroll. Vi forbeholder oss retten til å endre priser på produkter uten forvarsel.

(Sist oppdatert 2021-03-16)