Fri frakt över 1000 KR / 1-3 Dagars leverans / Faktura

Köpevillkor

Priser och betalning

Varje vara anges med pris på hemsidan, du som kund har möjlighet att visa priser inklusive moms eller exklusive moms. I kassan kan man se det totala priset inklusive alla avgifter så som, moms och frakt.
Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.

Minderåriga (under 18 år) får ej genomföra köp utan målsmans godkännande.

Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.

Privat Policy

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få ut den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Leveranser

Majoriteten av beställningarna skickas från vårt centrallager i Borås, därifrån är leveranstiden ca 1-3 arbetsdagar för alla varor som finns i lager.

Om du beställer en produkt som finns i vårt lager i Göteborg anges det i produktbeskrivningen och leveranstiden kan vara något förlängd, oftast 5-7 arbetsdagar ibland snabbare.

Vissa produkter finns i vårt fjärrlager, då är leveranstiden ca 10 arbetsdagar, detta anges i produktbeskrivningen.


Ibland hinner din beställning med dagens utskick och ibland hinner vi inte med den.

Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara.

Exempel: Beställningen läggs kl 13:00 en Måndag:

Om varorna finns i lager och hinner packas innan dagens leverans kan du räkna med leverans under Tisdagen eller Onsdagen.

Om beställningen inte hinner packas men alla produkter finns i lager kan du räkna med leverans under Onsdagen eller Torsdagen.

Om Postnord eller DHL är riktigt sega kan leveransen ske under fredagen, men oftast brukar det gå lite snabbare.

Du som kund erhåller alltid en bekräftelse på mail när din beställning är klar. Om du har lagt till frakt som är spårningsbart erhåller du även ett spårningsnummer i samband med detta mail.

Frakt

Frakten är baserad på varornas vikt och volym, därför kan frakten variera från 15 kr upp till 99 kr. 

Tesla Owners West Sweden medlemmar (TOWS) har fri frakt på alla beställningar (ej fri retur), rabattkoden för frakten finner ni i klubbens app.

Det går självklart även välja fri avhämtning i Borås eller Göteborg för att undvika frakten.


Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Ditt paket ligger kvar 14 dagar från det att SMS-avisering skickats till dig. Efter 14 dagar skickas din order tillbaka till vårt lager och din betalning krediteras via valt betalsätt i kassan så snart din retur har registrerats hos oss. 

För alla paket som inte löses ut (gäller även DHL paket då företag ej är närvarande på leveransadressen) förbehåller sig Hamphi rätten att debitera dig som kund 250 kronor (ink moms) för Hamphis uppkomna kostnader för returfrakt och hanteringskostnad. Detta gäller även om du som kund angett felaktigt telefonnummer i din beställning så du ej mottagit sms korrekt.


Reklamation

Tyvärr händer det ibland, en produkt är skadad eller är ett måndagsexemplar.

Om en produkt är defekt eller om vi har packat en beställning fel står vi för ersättningsprodukter och returfrakten samt frakten på de nya produkterna från oss till dig.

Vid en reklamation använder du kontaktformuläret "Fråga Hamphi" som du hittar HÄR

Vi vill ha en kort beskrivning vad det är som är trasigt/inte fungerar som tänkt så tar vi det vidare därifrån, vi kan i ett senare skede även kräva bilder på produkten, detta skickas då via mail till någon av våra medarbetare.

Vid godkänd reklamation skickar vi ut nya produkter, om produkterna är slut i lager kan vi komma att erbjuda dig likvärdiga produkter, även om vi i så stor utsträckning försöker erbjuda likadana produkter igen så är det inte alltid möjligt. I samband med att du erhåller de nya produkterna erhåller du även en retursedel som du kan klistra på samma paket för att skicka tillbaka de trasiga produkterna till oss.

Om du inte väljer att skicka tillbaka de nya produkterna godkänns inte reklamationen i sin helhet och vi kommer debitera dig för de nya ersättningsprodukterna vi skickar ut samt frakten för dessa.


Du som kund eller företag måste anmäla skadade paket och produkter samma dag som leverans, detta för att vi ska kunna göra en reklamation hos fraktbolaget. Om paketet är tydligt skadat vid leverans är det ditt ansvar som kund att göra reklamation hos fraktbolaget.


Hamphi AB tar ej ansvar för garantier som kunder går miste om på sina bilar vid installation av olika produkter som säljs på www.hamphi.com. Installation sker på eget bevåg.

Beställningsvaror 

Produkter med en personlig prägel eller produkter som tillverkas på beställning från kund omfattas ej av ångerrätt enligt distansavtalslagen. De omfattar produkter som tillverkas på beställning, antigen med förvalda variation eller efter kunds önskemål.

Vilka dessa produkter är framgår det av i produktinformationen under respektive produkt. 

Ångerrätt

Din ångerrätt, som privatperson, gäller i 14 dagar från att du mottagit din vara. Du måste kontakta oss inom dessa 14 dagar för att vi ska kunna godkänna din retur. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig.

När du utnyttjat din ångerrätt:

1. Kontakta oss via frågeformuläret "Fråga Hamphi" som du hittar HÄR

2. Uppge ditt ordernummer, namn och kontaktuppgifter.

3. Ange om returen gäller hela din order eller delar av den och vilka delar.

4. Invänta svar från oss för att vi ska börja hantera din retur.

5. Efter att vi godkänt din retur kommunicerar vi hur ni vill lämna tillbaka produkten.

6. Returen ska vara inlämnad på ett ombud eller returnerad till vår företagsadress inom 14 dagar från att ni meddelat oss att ni vill göra en retur.


Bra att veta:

Varan ska returneras i samma skick som du erhöll den i, om varan skadas eller kommer bort godkänns inte returen.

Du som kund ansvar för att varan inte skadas under transporten tillbaka till oss, vi rekommenderar därför att du använder dig av samma paket som du erhöll varan i, eller ett likvärdigt paket.

Vid retur står kunden för returfrakten som ska vara spårbar och säker genom Postnord eller DHL, Hamphi kan bistå med korrekt fraktsedel som ni erhåller via mail och sedan kan skriva ut och tejpa på paketet, då tillkommer en kostnad på 99:- (beloppet dras av från återbetalningen, alternativt kan ni betala in beloppet via Swish men då måste ni meddela detta i samband med att ni vill boka en returfraktsedel).

Returer får inte skickas mot postförskott, efterkrav eller till ombud, då kommer de inte bli utlösta och er retur blir ej godkänd.


Återbetalningsskyldighet:

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt och den blivit godkänd, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar ej tillbaka fraktkostnaden i ditt köp.

Du kan även kostnadsfritt lämna tillbaka varor på vår företagsadress i Göteborg.

Återbetalning sker på samma sätt som ni betalade för produkterna.


Installationer

Om du som kund eller annan tredjepart väljer att avlägsna monterade produkter och andra tekniska lösningar installerade av Hamphi AB så förbehåller sig Hamphi AB rätten att ej montera tillbaka vissa delar om de anses vara skadade eller trasiga på grund av att felaktigt avlägsnats från fordonet. I dessa fall erbjuds du reservdelar/ersättningsprodukter till ett rabatterat pris för att ersätta de trasiga delarna.

Har du som kund eller annan tredjepart valt att avlägsna någon eller några produkter som Hamphi AB har installerat enligt önskemål från kund så förbehåller vi oss rätten att debitera kunden om kunden önskar få utrustningen eller produkterna åter monterade på sin bil.


Övrigt

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel och ändringar av tekniska data som är utanför vår kontroll.

Vi förbehåller oss rätten till att ändra priser på produkter utan föregående avisering.



Org.nr: 559197-3747