Payment with Klarna Payment with Paypal Payment with Swish
Snabb leverans / Faktura

Köpevillkor

1. Allmänna köpevillkor

1.1 Dessa köpevillkor gäller när du som konsument/kund gör beställningar från Hamphi AB, organisationsnummer 559197-3747, på Hamphi.com. Dessa köpevillkor är endast tillämpliga för dig som är kund/konsument och gör beställningar via Hamphi.com

1.2 Vid beställningar på Hamphi.com ingås det köpeavtal mellan dig och Hamphi AB. Avtalet ingås på svenska. Köpeavtal arkiveras och hålls tillgängliga för kunden. För att kunna göra ett köp måste du acceptera dessa köpevillkor. Genom att slutföra köp godkänner du Hamphi AB:s köpevillkor på Hamphi.com och förbinder dig att följa köpevillkoren i sin helhet. 

1.3 För att kunna beställa på Hamphi.com måste du som kund ha fyllt 18 år eftersom vi enligt svensk lag inte accepterar kreditköp till personer under 18 år. Om du är under 18 år krävs målsmans tillstånd innan du beställer. Vi förbehåller oss rätten att under vissa omständigheter ändra eller neka en beställning (t.ex. om kunden uppgett felaktiga personuppgifter).

1.4 Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuella skriv- och bildfel. Exempel på detta är fel i produktbeskrivning, produktens tekniska specifikation, innehållsförteckningar, bruksanvisningar, felaktiga priser eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Detta omfattar även felaktiga priser som uppstår som effekt av fel av manuell hantering eller tekniska fel. Hamphi.com har rätt att justera eventuella felaktigheter och att ändra informationen när som helst. Alla bilder ska främst uppfattas som illustrationer och kan därmed inte garanteras exakt återge varans exakta utseende.

1.5 Hamphi.com som butik och webbplats ägs av Hamphi AB. Innehållet på websidan ägs av Hamphi AB, våra samarbetspartners eller dess licensgivare.

1.6 När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen rätt att få ut den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post på [email protected]


2. Priser och betalning

2.1 Vid beställning på Hamphi.com gäller de priser som anges på websidan vid beställning. Våra priser på Hamphi.com anges i svenska kronor. I alla priser ingår svensk moms som normalt är 25%, vilket framgår på exempelvis fakturan om man valt faktura som betalsätt. Priserna inkluderar inte eventuella fraktavgifter och betalningsavgifter vilka anges separat på ett tydligt sätt innan kunden slutför beställning.

2.2 Du som kund har möjlighet att visa priser inklusive moms eller exklusive moms (företagskunder, kunder i Norge samt Åland).


3 Kampanjer och erbjudanden

3.1 Hamphi.com kan under vissa perioder och omständigheter erbjuda kampanjer som kan ha förmånligare priser eller villkor än vad som framgår av dessa köpevillkor. Sådana förmånligare villkor gäller så länge kampanjen eller erbjudandet pågår och omfattar de specifika varor som omfattas av kampanjen eller erbjudandet. Vi förbehåller oss rätten att när som helst återkalla dessa. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj eller erbjudande gäller dessa köpevillkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika produkter gäller under en begränsad tid och/eller så länge lagret räcker.


4. Leverans och transport

4.1 Hamphi.com levererar i stora delar av Europa och övriga världen.

4.2 Beställningar som inkommit före 14:00 skickas vanligtvis samma dag. Leveranstiden är därefter 1-3 arbetsdagar beroende på fraktsätt och postnummer. Vi kan tyvärr inte påverka eventuella förseningar hos fraktbolaget. Vid sådana leveransförseningar fortsätter vi att bevaka beställningen.

4.3 Vänligen kontrollera att leveransuppgifterna såsom adress och telefonnummer stämmer innan du slutför köp. Det går tyvärr inte att ändra dessa uppgifter efter att beställningen blivit packad.

4.4 Om paketet ska hämtas hos ombud får kunden en avisering som beskriver var och när paketet ska hämtas. I så fall ska kunden hämta paketet inom den tid som anges i aviseringen, vilket beror på den fraktalternativ du väljer. Avisering kan ske via email, SMS eller vanlig post. Normalt ska paket lösas ut personligen med kolli-id samt giltig legitimation. Om du har tappat bort kolli-id eller har frågor kring uthämtningen, vänligen maila oss på [email protected]

4.5 Beställningsvaror eller varor som är slut i lager har en leveranstid på vanligtvis ca 2 veckor, för de majoriteten av dessa varor står det specificerat i produktinformationen. Vi reserverar oss för skrivfel och felaktiga lagersaldon. Vid frågor om leveranstiden och aktuell leveranstid för varor, vänligen kontakta kundtjänst. Observera att beställning av produkter som är beställningsvaror kan i många fall innebära frakt från externt lager och externa leverantörer. Önskar du göra en retur eller makulera din order på grund av lång leveranstid så måste du göra retur av ditt paket efter att du erhållit det. Paketen skickas automatiskt ut då alla frakter bokas vid beställningen så du som kund måste hämta ut paketen på ditt ombud för att därefter kontakta oss för att genomföra en retur.

4.6 Hamphi AB förbehåller sig rätten att kostnadsfritt och utan att ange anledning till dig, uppgradera din frakt och leveransmetod för din order. Detta kan bero på förändringar i villkor hos vissa fraktbolag som vi anlitar, det kan även bero på buggar i vårt fraktsystem så felaktiga fraktbolag presenteras för dig vid beställningen.


5. Ångerrätt

5.1 Vi erbjuder 14 dagars öppet köp på produkter som ej är unikt kopplade till specifika bilar enligt specialbeställningar eller på produkter med en personlig prägel. Ångrar du ditt köp inom denna perioden så är det viktigt att du kontaktar oss via mail ([email protected]) där du anger att du önskar göra en retur samt på vilket delar i din order som returen avser. Därefter kommer vi återkoppla med en fraktsedel som du kan skriva ut och klistra på paketet för att skicka tillbaka till oss.

5.2 Du som kund står för returkostnaden tillbaka till oss, returkostanden är indelade i tre nivåer beroende på storlek på försändelsen. Tänk på att det är du som ansvarar för försändelsen tills det att den anländer till oss, paketera därför väl skyddat! Vänligen läs mer om hur du utnyttjar din ångerrätt här: Ångerrätt 

Paket under 120 cm 99 kr

Paket mellan 120-150 cm 199 kr

Paket över 150 cm 999 kr

Halv/helpall 999 kr

Tänk på att det är du som ansvarar för försändelsen tills det att den anländer till oss, paketera därför väl skyddat! Vänligen läs mer om hur du utnyttjar din ångerrätt här: Ångerrätt 

5.3 Viktigt att tänka på vid retur: Samtliga varor måste ligga kompletta i originalförpackning utan skador. Ingen tejp eller fraktsedlar får fästas på originalförpackningen utan endast på ytteremballage. Retursedel ska bifogas (ifylld med efterfrågade uppgifter nedan) i paketet. Om retursedeln ej är ifylld korrekt, retursedeln saknas i paketet eller om någon av övriga kriterier ovan ej är uppfyllda så görs ett avdrag på 20% av produktens värde. Från att du har erhållit fraktsedeln för din retur måste paketet vara inlämnat på ett ombud inom 14 dagar. Vid frågor läs mer om returer här: Ångerrätt 

5.4 Returer får inte skickas mot postförskott eller till ombud, paketen får inte heller skickas direkt till vår företagsadress, returerna måste gå genom vårt system för att säkerställa spårning och korrekt hantering i våra system. Uppfylls inte dessa villkor blir returen ej godkänd. Vid frågor läs mer om returer här: Ångerrätt 


6. Återbetalning

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt och den blivit godkänd, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Vi betalar ej tillbaka fraktkostnaden i ditt ursprungliga köp om du betalt för detta då det är en frakttjänst som förbrukats.


7. Reklamation

7.1 Vänligen kontakta kundtjänst [email protected] innan du skickar tillbaka en vara, oavsett anledning för instruktioner och snabbast möjlig hantering. Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera ditt köp till oss inom skälig tid (dock högst tre år). Om du vill reklamera en produkt ska du göra det inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet genom att kontakta oss. Felet ska normalt vara ursprungsfel och inte orsakats av felaktig användning/hantering av varan. Reklamationer som görs inom två månader från det att du upptäckt felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.

7.2 För att anmäla att en vara du beställt från oss är felaktig rekommenderar vi att du kontaktar oss genom e-post på [email protected]. Glöm inte att inkludera information såsom ordernummer och produktnummer/produktnamn. Beskriv felet noggrant för snabbast möjlig hantering.

7.3 I många fall kommer vi att få behöva få tillbaka varan för att hantera reklamationen. I sådana fall rekommenderar vi att du skickar varorna på ett spårbart och försäkrat sätt, eftersom du som avsändare har ansvar att säkerställa att varorna kommit till oss. Det är normalt kunden som initialt lägger ut för returfrakten. Vid godkänd reklamation ersätts kunden alltid för returfrakten. Det är endast för godkända reklamationer som vi står för frakten.

7.4 Du som kund eller företag måste anmäla skadade paket och produkter samma dag som leverans, detta för att ni ska kunna göra en reklamation hos fraktbolaget. Hamphi AB tar ej ansvar för garantier som kunder går miste om på sina bilar vid installation av olika produkter som säljs på Hamphi.com. Installation sker på eget bevåg.

7.5 Vid godkänd reklamation skickar vi ut nya produkter, om produkterna är slut i lager kan vi komma att erbjuda dig likvärdiga produkter, även om vi i så stor utsträckning försöker erbjuda likadana produkter igen så är det inte alltid möjligt. I samband med att du erhåller de nya produkterna erhåller du även en retursedel som du kan klistra på samma paket för att skicka tillbaka de trasiga produkterna till oss. Om du inte väljer att skicka tillbaka de nya produkterna godkänns inte reklamationen i sin helhet och vi kommer debitera dig för de nya ersättningsprodukterna vi skickar ut samt frakten för dessa.


8. Ej uthämtade paket

8.1 I samband med ej uthämtade paket uppstår en rad kostnader såsom plock och pack, returfrakt, expeditionsavgift, etc. som vi behöver betala till tredje part och fraktbolag. På grund av detta tar vi ut en avgift på 249 kronor inklusive moms om ett paket ej hämtas ut. Denna kostanden ska täcka en del av våra ökade kostnader för att du ej hämtat ut paketet som du beställt. Detta gäller även om du som kund angett felaktigt telefonnummer i din beställning så du ej mottagit sms korrekt gällande upphämtning av ditt paket. Då är det ditt ansvar som kund att ta kontakt med oss eller fraktbolaget för din order innan paketet går i retur till oss. Beloppet för ej uthämtat paket dras av från din återbetalning för ordern. Om återbetalningsbeloppet på ordern ej täcker för denna kostnaden så kommer resterande del att faktureras externt.

8.2 Paket som ska hämtas hos ombud ligger kvar hos ombudet i 14 dagar innan den returneras till oss. Om du ångrar ditt köp och vill inte stå för denna avgift ska du hämta ut paketet och därefter returnerar det till oss enligt informationen som finns under Ångerrätt.


9. Tvist

9.1 Vi strävar alltid efter att du som kund ska känna dig nöjd med ditt köp. Om du har ett klagomål eller anspråk mot oss tar vi gärna emot detta via vår kundtjänst. Vi ber dig att i sådana fall skicka e-post till [email protected].

9.2 Tvist som rör tillämpningen eller tolkningen av dessa köpevillkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras av Allmänna Reklamationsnämnden, eller i sista hand av en allmän domstol.


10. Ändringar av köpevillkor

10.1 Hamphi förbehåller sig rätten att vidta ändringar av köpevillkoren. Ändringar av köpevillkoren kommer att informeras på Hamphi.com. De vid var tid gällande villkor finns tillgängliga på Hamphi - köpevillkor


11. Länkar

11.1 Hamphi.com och Hamphi AB kan komma att länka till andra websidor som ligger utanför vår kontroll och vice versa. Även om vi har som ambition att säkerställa att vi enbart länkar till sådana websidor som delar våra policys, är Hamphi AB inte ansvariga för skydd eller sekretess och information inklusive personuppgifter som kund tillhandahåller på andra websidor. Vi rekommenderar att kunden läser personuppgiftsföreskrifterna för den aktuella websidan.


12. Installation

12.1 Produkter som monteras av dig som kund eller på vår verkstad omfattas ej av öppet köp, detta då varorna efter montering ej är i nyskick.

12.2 Om du som kund eller annan tredjepart väljer att avlägsna monterade produkter och andra tekniska lösningar installerade av Hamphi AB så förbehåller sig Hamphi AB rätten att ej montera tillbaka vissa delar om de anses vara skadade eller trasiga på grund av att felaktigt avlägsnats från fordonet. I dessa fall erbjuds du reservdelar/ersättningsprodukter till ett rabatterat pris för att ersätta de trasiga delarna. Har du som kund eller annan tredjepart valt att avlägsna någon eller några produkter som Hamphi AB har installerat enligt önskemål från kund så förbehåller vi oss rätten att debitera dig som kund om du önskar få utrustningen eller produkterna åter monterade.


13. Återförsäljare

13.1 Produkter från Hamphi.com som säljs och/eller monteras av godkända återförsäljare för Hamphi AB går under samma garanti och service som vi på Hamphi.com erbjuder dig. Observera att monterade varor ej omfattas av öppet köp, detta då varorna efter montering ej är i nyskick och förpackningar är återvunna.

13.2 För ångerrätten hos våra respektive återförsäljare rekommenderar vi dig att du tar direkt kontakt med dem för gällande villkor.


Övrigt

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel och ändringar av tekniska data som är utanför vår kontroll. Vi förbehåller oss rätten till att ändra priser på produkter utan föregående avisering.


(Senast uppdaterat 2021-03-16)