Fri frakt över 1000 KR / 1-3 Dagars leverans / Faktura

Ångerrätt

Din ångerrätt gäller i 14 dagar från att du mottagit din vara. Du måste kontakta oss inom dessa 14 dagar för att vi ska kunna godkänna din retur. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig.

När du utnyttjat din ångerrätt:

1. Kontakta oss via frågeformuläret "Fråga Hamphi" som du hittar HÄR, det går också bra att maila oss på: info@hamphi.se

2. Uppge ditt ordernummer, namn och kontaktuppgifter.

3. Ange om returen gäller hela din order eller delar av den och vilka delar.

4. Invänta svar från oss för att vi ska börja hantera din retur.

5. Efter att vi godkänt din retur kommunicerar vi hur ni vill lämna tillbaka produkten.

6. Returen ska vara inlämnad på ett ombud eller returnerad till vår företagsadress inom 14 dagar från att ni meddelat oss att ni vill göra en retur.


Bra att veta:

Varan ska returneras i samma skick som du erhöll den i, om varan skadas eller kommer bort godkänns inte returen.

Du som kund ansvar för att varan inte skadas under transporten tillbaka till oss, vi rekommenderar därför att du använder dig av samma paket som du erhöll varan i, eller ett likvärdigt paket.

Vid retur står kunden för returfrakten som ska vara spårbar och säker genom Postnord eller DHL, Hamphi kan bistå med korrekt fraktsedel som ni erhåller via mail och sedan kan skriva ut och tejpa på paketet, då tillkommer en kostnad på 99:- (beloppet dras av från återbetalningen, alternativt kan ni betala in beloppet via Swish men då måste ni meddela detta i samband med att ni vill boka en returfraktsedel).

Returer får inte skickas mot postförskott eller till ombud, då kommer de inte bli utlösta och er retur blir ej godkänd.

Du som kund eller företag måste anmäla skadade paket och produkter samma dag som leverans, detta för att vi ska kunna göra en reklamation hos fraktbolaget.


Återbetalningsskyldighet:

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt och den blivit godkänd, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar ej tillbaka fraktkostnaden i ditt köp. Återbetalning sker på samma sätt som ni betalade för produkterna.

Du kan även kostnadsfritt lämna tillbaka varor på vår företagsadress i Göteborg.