Ånger- & bytesrätt
Din ånger- och bytesrätt som privatperson gäller i 14 dagar från att du mottagit din vara. Du måste kontakta oss inom dessa 14 dagar för att vi ska kunna godkänna din retur/byte. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig och vill göra en retur eller byta till en annan vara.
Hur fungerar en retur?
Steg 1
Kontakta oss via maila på: info@hamphi.se och ange att du vill göra en retur samt på vilka delar i din order returen avser.
Steg 2
Du får återkoppling på mail med en fraktsedel samt med vår retursedel. Ladda ner och skriv ut, eller få hjälp att skriva ut hos ombudet.
Fyll i och lägg i paketet som du skickar tillbaka till oss (måste bifogas i paketet).
Steg 3
Returen ska vara inlämnad på ett ombud eller returnerad till vår företagsadress inom 14 dagar från att ni erhållit fraktsedeln för returen.
Steg 4
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt och den blivit godkänd, återbetala dig för varan (minus eventuell returfrakt samt värdeminskning enligt retursedeln).
Steg 5
Återbetalning sker på samma sätt som ni betalade för produkterna. Snarast eller senast inom 30 dagar från den dag vi tog emot returen.
Hur fungerar ett byte?
Steg 1
Steg 2
Lägg en ny beställning på hemsidan på det du önskar byta till.
Steg 3
Du får återkoppling på mail med en fraktsedel samt med vår retursedel. Ladda ner och skriv ut, eller få hjälp att skriva ut hos ombudet.
Fyll i och lägg i paketet som du skickar tillbaka till oss (måste bifogas i paketet).
Steg 4
Returen ska vara inlämnad på ett ombud eller returnerad till vår företagsadress inom 14 dagar från att ni erhållit fraktsedeln för returen.
Steg 5
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt och den blivit godkänd, återbetala dig för varan (minus eventuell returfrakt samt värdeminskning enligt retursedeln).
Steg 6
Återbetalning sker på samma sätt som ni betalade för produkterna. Snarast eller senast inom 30 dagar från den dag vi tog emot returen.